Permisos de usuario, grupo y división

Qué hay en esta página:

Acerca de Permisos

En esta página se detallan varios permisos de usuario que puede activar o desactivar para cada usuario, grupo (EN) o división (EN).

Consejo Q: Solo los administradores de organización pueden modificar dichos permisos. Si necesita cambiar un permiso, póngase en contacto con su administrador de organización.

Si es un administrador de organización y necesita información sobre cómo cambiar los permisos, consulte la página de soporte técnico Crear y gestionar usuarios (EN). Tenga en cuenta que puede que no todos los servicios estén disponibles para su licencia. Si es un administrador de organización y está interesado en activar uno de estos permisos para su licencia, póngase en contacto con su Account Executive o Customer Success Representative de Qualtrics.

Activar permisos para funciones avanzadas

Como administrador de organización, será el encargado de varias labores en su organización. Una de estas labores consiste en asegurarse de que se activan los permisos pertinentes para cada usuario. En función de su licencia y de las funciones que ha adquirido, puede tener permisos avanzados específicos habilitados para su cuenta. A continuación, se muestra la forma en que aparecen los permisos avanzados activados de forma automática para su licencia y aquellos que puede activar para otros usuarios que quieran utilizar la función.

PERMISOS AVANZADOS ACTIVADOS AUTOMÁTICAMENTE PARA TODA LA ORGANIZACIÓN (TODOS LOS USUARIOS)

  • Carga de archivo
  • Pregunta de firma
  • Resaltar texto

PERMISOS AVANZADOS ACTIVADOS AUTOMÁTICAMENTE SOLO PARA LOS ADMINISTRADORES DE ORGANIZACIÓN

  • Integración de Salesforce
  • Usar distribuciones por SMS
  • Tableau Web Data Connector
  • Acceso a API
  • Utilizar cuotas avanzadas
  • Utilizar respuestas descartadas
  • Utilizar índice de contenido

PERMISOS AVANZADOS QUE LOS ADMINISTRADORES DE ORGANIZACIÓN TIENEN QUE ACTIVAR PARA OTROS ADMINISTRADORES Y USUARIOS

  • Usar Qualtrics Stats iQ
  • Utilizar aplicación móvil offline
  • Integración de Adobe Analytics
  • Integración de Marketo
  • Integración de Slack
  • Integración de Tango Card

Permisos generales

PERMISOS DE PROYECTO

Estos permisos se relacionan con los próximos proyectos de Qualtrics Experience Management, quien los activará según su licencia y a medida que vayan estando disponibles. Sin embargo, el permiso para Research Core (Plataforma de la encuesta) debe activarse para acceder a sus encuestas de Qualtrics. Le recomendamos que nunca desactive este permiso.

PERMISOS DE CUENTA

  • Acceder al distribuidor de encuestas: El usuario puede acceder a la sección Correo electrónico en la pestaña Distribución, distribuir un correo electrónico a una lista de contactos y enviar triggers de correo electrónico con éxito. Si se desactiva, Enviar correo electrónico a la lista no será una opción de las incluidas en la lista de contactos (EN), no se podrá acceder ni hacer clic en la sección Correo electrónico de la pestaña Distribución y no podrán enviarse triggers de correo electrónico (EN).
  • Acceso a API: Los usuarios pueden acceder a API Qualtrics REST (EN). Este permiso suele ser necesario para varias integraciones con el fin de funcionar de forma adecuada en Qualtrics.
  • Acceder a la agenda de direcciones de la organización: Los usuarios pueden acceder a la agenda de direcciones de la organización para colaborar en las encuestas. Si se desactiva, la opción Agenda de direcciones de usuarios y grupos (EN) dejará de estar disponible para colaborar en un proyecto. Además, si se habilita este permiso para la tarea de ticket (EN), podrá asignar compañeros al ticket (EN) al buscar su nombre o una frase de su usuario; si se desactiva, tendrá que escribir el nombre completo del usuario para asignarle un ticket.
  • Colaborar dentro de la organización: Permite a un usuario colaborar en encuestas o invitar a otros a colaborar en sus encuestas de alguien que pertenezca a su organización. Si se desactiva, el usuario no podrá invitar a otros usuarios de su organización a colaborar y las encuestas a las que otros miembros de su organización le hayan invitado no aparecerán en su cuenta.
  • Permitir JavaScript: Los usuarios pueden añadir preguntas de encuesta en JavaScript personalizadas. Si se desactiva, la opción Añadir JavaScript (EN) dejará de estar disponible en el menú desplegable y no funcionará el JavaScript añadido.
  • Permitir todas las especificaciones de HTML: Los usuarios pueden añadir HTML personalizado en la mayoría de textos de una encuesta. Si se desactiva, las especificaciones de HTML personalizadas no se mostrarán cuando se realice una encuesta, aunque se muestren en el editor de encuesta. Esto también afecta a los cambios de formato realizados en el editor de contenido enriquecido (EN), ya que utiliza lenguaje HTML para ello.
  • Traducir encuestas con el Traductor de Google: Los usuarios pueden acceder a la función de traducción automática del Traductor de Google. Si se desactiva, el icono de traducción automática (EN) dejará de estar disponible en Traducir encuestas (EN) o Traducir mensaje (EN).
  • Exportar informes de encuesta: Los usuarios pueden usar la herramienta de exportación antigua. Si se desactiva, dejarán de aparecer opciones de exportación en el menú Compartir de la herramienta de exportación antigua.
  • Permitir informes públicos: Los usuarios pueden publicar informes en la web. Si se desactiva, la opción Gestión de informe público (EN) dejará de estar disponible en el menú Exportar informes de la pestaña Informes y Publicar en la web dejará de ser una opción en el menú Compartir para informes impresos anteriores.
  • Usar tickets de Qualtrics: Los usuarios pueden utilizar la función de tickets de Qualtrics. Si se desactiva, la tarea de ticket dejará de estar disponible en la pestaña de acciones y la página Seguimiento (EN) tampoco estará disponible.
  • Usar Qualtrics Vocalize: Los usuarios pueden acceder a Qualtrics Vocalize (EN). Si se desactiva, los usuarios no podrán acceder a Vocalize, que dejará de estar disponible en la página Seguimiento (EN).
  • Crear proyectos Qualtrics Vocalize: Cuando esto esté habilitado, podrá crear proyectos de Vocalize. Cuando está deshabilitado, no podrá. Usar Qualtrics Vocalize también debe estar habilitado para que funcione este permiso.
  • Stats iQ: usuario individual: Los usuarios pueden acceder a Qualtrics Stats iQ. Si se desactiva, la sección Análisis dejará de estar disponible en la pestaña Datos y análisis.
  • Usar proyectos de datos importados: Los usuarios pueden acceder al tipo de proyecto Datos importados. Si se desactiva, Datos importados dejará de ser una opción de tipo de proyecto cuando se cree una encuesta.
  • Direcciones IP permitidas: Especifica las direcciones IP que necesita un usuario para acceder a su cuenta. Seleccione Anular para especificar un límite diferente mediante la introducción de una lista separada por comas de direcciones IP y seleccione Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.

PERMISOS DE LA BIBLIOTECA

  • Utilizar diseños de la biblioteca: Un permiso Opinión de página web/aplicación (Site Intercept) (EN) que permite a los usuarios utilizar diseños (EN) de la biblioteca de intercepts.
  • Gestionar diseños de la biblioteca: Un permiso Opinión de página web/aplicación (Site Intercept) (EN) que permite a los usuarios editar y suprimir diseños (EN) de la biblioteca de intercepts.
  • Utilizar intercepts de la biblioteca: Un permiso Opinión de página web/aplicación (Site Intercept) (EN) que permite a los usuarios copiar intercepts (EN) de la biblioteca de intercepts.
  • Utilizar encuestas de la biblioteca: Los usuarios pueden crear y utilizar encuestas de la Biblioteca de encuestas (EN). Si se desactiva, los usuarios ya no podrán utilizar el contenido de su página Biblioteca de encuestas y, si tratan de acceder a esta desde la página Biblioteca, recibirán el mensaje No tiene acceso a esta biblioteca. Póngase en contacto con el administrador de su organización si cree que debería tener acceso.
  • Utilizar bloques de la biblioteca: Los usuarios pueden utilizar bloques de la Biblioteca de encuestas (EN). Si se desactiva, Mostrar bloques dejará de ser una opción de la Biblioteca de encuestas y los bloques de esta ya no podrán utilizarse. Sin embargo, los usuarios podrán seguir añadiendo bloques a su Biblioteca de encuestas.
  • Utilizar preguntas de la biblioteca: Los usuarios pueden utilizar las preguntas de la Biblioteca de encuestas (EN). Si se desactiva, Mostrar preguntas dejará de ser una opción de la Biblioteca de encuestas y las preguntas de esta ya no podrán utilizarse. Sin embargo, los usuarios podrán seguir añadiendo preguntas a su Biblioteca de encuestas.
  • Utilizar mensajes de la biblioteca: Los usuarios pueden crear y utilizar mensajes de la Biblioteca de mensajes (EN). Si se desactiva, los usuarios ya no podrán utilizar el contenido de su página Biblioteca de mensajes y, si tratan de acceder a esta desde la página Biblioteca, recibirán el mensaje No tiene acceso a esta biblioteca. Póngase en contacto con el administrador de su organización si cree que debería tener acceso.
  • Utilizar gráficos de la biblioteca: Los usuarios pueden crear y utilizar imágenes de la Biblioteca de imágenes (EN). Si se desactiva, los usuarios ya no podrán utilizar el contenido de su página Biblioteca de imágenes y, si tratan de acceder a esta desde la página Biblioteca, recibirán el mensaje No tiene acceso a esta biblioteca. Póngase en contacto con el administrador de su organización si cree que debería tener acceso.
  • Utilizar grupos de color: Los usuarios pueden crear y utilizar grupos de color en sus informes impresos anteriores. Si se desactiva, la opción de grupo de color ya no está disponible.
  • Utilizar archivos de la biblioteca: Los usuarios pueden crear y usar imágenes de la Biblioteca de archivos (EN). Si se desactiva, los usuarios ya no podrán utilizar el contenido de su página Biblioteca de archivos y, si tratan de acceder a esta desde la página Biblioteca, recibirán el mensaje No tiene acceso a esta biblioteca. Póngase en contacto con el administrador de su organización si cree que debería tener acceso.
  • Utilizar paneles: Los usuarios pueden crear y utilizar listas de contactos. Si se desactiva, la página Contactos dejará de estar disponible en la cuenta del usuario.
  • Utilizar muestras de panel: Los usuarios pueden utilizar muestras (EN) en la página Contactos. Si se desactiva, el botón Crear muestra seguirá estando disponible y el usuario todavía podrá crear una muestra, pero la muestra no estará disponible para su uso o será visible en la página Contactos tras su creación, a menos que se vuelva a activar el permiso Utilizar muestras de panel.
  • Usar lógica guardada en la biblioteca: Los usuarios pueden guardar sus búsquedas en el XM Directory (EN).
  • Gestionar encuestas de la biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, traducir y eliminar encuestas desde la biblioteca. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Traducir y Suprimir encuestas se atenuarán en el menú desplegable de opciones de biblioteca de encuestas (EN) en la Bibliotecas de encuestas (EN). Los usuarios pueden desactivar la copia de encuestas a la Biblioteca de encuestas.
  • Gestionar bloques de biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, traducir y eliminar bloques desde la biblioteca. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Traducir y Suprimir bloques se atenuarán en el menú desplegable de opciones de biblioteca de encuestas (EN) en la Bibliotecas de encuestas (EN). Los usuarios pueden desactivar la copia de bloques a la Biblioteca de encuestas.
  • Gestionar preguntas de la biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, traducir y suprimir preguntas desde la biblioteca. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Traducir y Suprimir preguntas se atenuarán en el menú desplegable de opciones de biblioteca de encuestas (EN) en la Bibliotecas de encuestas (EN). Los usuarios pueden desactivar la copia de preguntas a la Biblioteca de encuestas.
  • Gestionar mensajes de la biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, copiar, traducir y suprimir mensajes. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Copiar, Traducir y Suprimir mensajes se atenuarán en el menú desplegable de opciones de mensajes (EN) en la Bibliotecas de mensajes (EN).
  • Gestionar gráficos de la biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, copiar y suprimir gráficos. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Copiar y Suprimir gráficos se atenuarán en el menú desplegable de opciones de gráficos (EN) en la Bibliotecas de imágenes (EN).
  • Gestionar archivos de la biblioteca: Los usuarios pueden cambiar el nombre, editar, copiar y suprimir archivos. Si se desactiva, las opciones para Renombrar, Editar, Copiar y Suprimir archivos se atenuarán en el menú desplegable de opciones de archivos (EN) en la Bibliotecas de archivos (EN).
  • Gestionar paneles: Los usuarios pueden crear y editar listas de contactos. Si se desactiva, el botón Crear lista de contactos dejará de estar disponible y las opciones Importar lista, Enviar correo electrónico a la lista, Editar detalles de lista, Mover lista y Suprimir dejarán de estar disponibles en el menú desplegable Opciones de lista.
  • Gestionar muestras de panel: Los usuarios pueden volver a generar y suprimir muestras creadas (EN) Si se desactiva, las opciones Regenerar muestra y Eliminar dejarán de estar disponibles en el menú de opciones de muestra (EN).
  • Gestionar grupos de colores: Los usuarios pueden editar los grupos de color en sus informes impresos anteriores. Si se desactiva, se desactivará la opción de editar grupos de color.
  • Usar como biblioteca de referencia: Los usuarios pueden utilizar una encuesta de la Bibliotecas de encuestas (EN) como Encuesta de referencia (EN) en el Flujo de la encuesta (EN). Si se desactiva, la Encuesta de referencia seguirá siendo una opción del Flujo de la encuesta, pero el usuario no podrá seleccionar otra encuesta de referencia de la Biblioteca de encuestas.

PLANTILLAS DE JUMP-START

  • Banca: Permite a los usuarios utilizar plantillas de banca de Jump-Start para crear una encuesta. Esta opción no está disponible para todos los usuarios.
  • Enseñanza primaria y secundaria (K12): Permite a los usuarios utilizar plantillas de enseñanza primaria y secundaria de Jump-Start para crear una encuesta. Esta opción no está disponible para todos los usuarios.

TIPOS DE PREGUNTAS

PERMISOS DE ENCUESTA

PERMISOS DE TEMA

Estos permisos se corresponden con los temas que le gustaría utilizar en sus encuestas. El nombre del permiso se corresponde con el nombre del tema.

PERMISOS DE GRUPO GENERALES

Estos permisos son exclusivos de la configuración de Grupo (EN).

  • Número total de miembros de grupo permitidos: Este permiso se aplica solo a los Tipos de grupos (EN). Le permite especificar el número total de usuarios que pueden formar parte del grupo. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Número total de paneles permitidos: Este permiso se aplica solo a los Tipos de grupos (EN). Le permite especificar el número total de listas de contactos que puede contener una biblioteca de grupos. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Almacenamiento permitido para gráficos (MB): Este permiso se aplica solo a los Tipos de grupos (EN). Le permite especificar la cantidad total de almacenamiento (en MB) que puede tener una biblioteca de grupos. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.

PERMISOS DE DIVISIÓN GENERALES

Estos permisos son exclusivos de la configuración de división (EN). Solo de aplicarán a la división.

  • Permitir inicios de sesión proxy: Permite al administrador de división iniciar sesión proxy en las cuentas de usuarios de su división.
  • Activar compatibilidad con IFrame: Permite a los usuarios de la división (EN) incrustar encuestas en un iFrame.
  • Requerir enrutamiento inteligente: Este permiso es exclusivo para el uso de Qualtrics y nunca debe desactivarse.
  • Requerir enlace para darse de baja: Requerirá que todos los correos electrónicos de distribución enviados por Qualtrics contengan un enlace para darse de baja. Este permiso no puede modificarse sin contactar antes con el soporte técnico de Qualtrics.
  • Registrar direcciones IP para las respuestas: Se registra la dirección IP cuando un usuario envía una respuesta de la encuesta. Si se desactiva, la dirección IP no se registrará.
  • Usar las características del correo electrónico en los tickets de Qualtrics: Permite que los usuarios de la división (EN) puedan utilizar las características de Enviar correo electrónico (EN) en los tickets. Si se desactiva, esta opción no estará disponible para los usuarios de la división.
  • Restringir a tamaño de carga de archivos pequeños: Ya no se utiliza este permiso en Qualtrics.
  • Utilizar zonas: Permite que los usuarios de Opinión de página web/aplicación (Site Intercept) (EN) de la división (EN) puedan utilizar zonas (EN) en proyectos de opinión de página web/aplicación.
  • Permitir temas de Qualtrics: Permite que los usuarios de la división (EN) puedan utilizar los temas de Qualtrics (EN) Si se desactiva, la biblioteca de temas de Qualtrics no estará disponible para los usuarios de la división.
  • Número total de cuentas de usuario permitidas: Especifica el número de usuarios que pueden incorporarse a una división (EN). Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Número total de cuentas de grupo permitidas: Especifica el número de grupos (EN) que pueden crearse en una división (EN). Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.

Permisos para la plataforma de la encuesta (Research Core)

PERMISOS DE PROYECTO

PERMISOS DE CUENTA

  • Crear encuestas: Los usuarios pueden crear nuevas encuestas. Si se desactiva, no se podrá hacer clic en el botón Crear proyecto (EN). Los usuarios podrán acceder y editar las encuestas creadas anteriormente y las encuestas a las que se les haya invitado para colaborar.
  • Aprobar encuestas: Los usuarios aparecerán en una lista de posibles aprobadores para aquellos que necesiten la aprobación de sus encuestas. Si necesita más información sobre los procesos de aprobación, consulte la siguiente sección Proceso de aprobación de una encuesta.
  • Aprobar distribuciones de correo: Los usuarios aparecerán en una lista de posibles aprobadores para aquellos que necesiten la aprobación de sus distribuciones de correo. Al activar esta opción para al menos un usuario, se convertirá al usuario en un aprobador de distribuciones de correo y se requerirá que cualquier persona de la organización consiga la aprobación antes de utilizar el distribuidor de correo. Esto afecta a: distribuciones por correo electrónico (EN), triggers de correo electrónico (EN) y enviar correos electrónicos a la lista de contactos (EN). Puede hacer que múltiples usuarios sean aprobadores mediante la activación de este permiso para cada uno de ellos. Sin embargo, no podrá impedir a un usuario de su organización pedir la activación sin convertirlo antes en aprobador.
  • Colaborar fuera de la organización: Permite que los usuarios inviten a otros y se les invite a colaborar (EN) con personas ajenas a su organización. Si se desactiva, los usuarios no podrán compartir sus encuestas con personas ajenas a su organización ni aparecerán en sus cuentas las encuestas que dichas personas hayan compartido con ellos.
  • Acceder a sondeos: Ya no se utiliza, un permiso antiguo de Qualtrics.
  • Enviar mensaje desde el sistema: Un antiguo permiso de Qualtrics que se utiliza en raras ocasiones. No podrá utilizar este permiso a menos que Qualtrics se lo indique.
  • Permitir encuestas no accesibles: Los usuarios pueden diseñar encuestas compatibles con JAWS u otro lector de pantalla. Si se desactiva, se le pedirá al usuario que someta cada encuesta al comprobador de accesibilidad de Qualtrics (EN) antes de poder distribuirlas.
  • Utilizar aplicación móvil offline: Los usuarios pueden iniciar sesión y descargarse encuestas en la aplicación offline (EN) de Qualtrics para dispositivos móviles. Si se desactiva, los usuarios no podrán iniciar sesión en la aplicación offline.
  • Acceder al proveedor de panel API: Un antiguo permiso de Qualtrics que se utiliza en raras ocasiones. No podrá utilizar este permiso a menos que Qualtrics se lo indique.
  • Integración de Salesforce: Permite que la cuenta de usuario integre en su totalidad una cuenta de Salesforce. Si se desactiva, las opciones Asignación de respuestas (EN), Desencadenar envío de encuesta por correo electrónico (EN) y Crear enlace a cuenta de Salesforce (EN) dejarán de estar disponibles en el menú Herramientas (EN). No obstante, Web-to-Lead (EN) sí seguirá estando disponible.
  • Integración de Adobe Analytics: Permite al usuario integrar una cuenta de Adobe Analytics. Si se desactiva, Adobe Analytics (EN) dejará de ser una de las opciones del menú Herramientas (EN) de la pestaña Encuesta.
  • Acceder a informes impresos: Permite a los usuarios acceder a informes impresos anteriores. Si se desactiva, Informes impresos dejará de ser una de las opciones de la pestaña Informes.
  • Utilizar benchmarks: Un permiso que utiliza el equipo de servicios de ingeniería de Qualtrics. Solo el equipo de servicios de ingeniería de Qualtrics puede hacer uso de este permiso.
  • Usar distribuciones por SMS: Los usuarios pueden enviar encuestas por SMS (EN) desde la pestaña Distribuciones. Si se desactiva, SMS dejará de ser una opción de distribución en la pestaña Distribuciones.
  • Utilizar códigos de acceso para SMS: Los usuarios pueden generar códigos de acceso para SMS para que los participantes puedan participar en una encuesta por SMS (EN). Si se desactiva, los usuarios no podrán utilizar la parte de códigos de acceso entrantes de la sección de distribuciones por SMS y, en su lugar, recibirán el mensaje Póngase en contacto con el administrador de su organización para poder editar los códigos de acceso de su cuenta.
  • Integración de Marketo: Permite que la cuenta de usuario integre una cuenta de Marketo (EN). Si se desactiva, Marketo dejará de tener una sección en su ID de Qualtrics (EN) y las Listas de Marketo (EN) dejarán de ser una opción de destinatario cuando genere enlaces individuales.
  • Utilizar director de encuesta: Permite que los usuarios utilicen la función Director de encuesta (EN). Si se desactiva, el Director de encuesta dejará de ser una opción de página en la esquina derecha superior de su cuenta de usuario.
  • Tableau Web Data Connector: Permite que la cuenta de usuario integre una cuenta de Tableau (EN). Si se desactiva, Tableau (EN) dejará de ser una de las opciones de importación de datos en formato heredado (EN).
  • Integración de Slack: Permite que la cuenta de usuario integre una cuenta de Slack (EN). Si se desactiva, Slack dejará de ser una opción de tareas en la pestaña de acciones.
  • Desactivar respuesta completa en las acciones: En los Tickets de Qualtrics, el usuario no puede activar la opción Mostrar registro completo. Si se desactiva, se habilitará la opción Permitir a los usuarios ver el registro completo y Mostrar registro completo será una opción para visualizar un ticket.
  • Integración de Tango Card: Si se activa, los usuarios tendrán acceso a la tarea Tango Card (EN) en la pestaña de acciones. Está desactivada de forma predeterminada para la mayoría de usuarios, aunque está disponible para casi todas las licencias.
  • Número total de encuestas permitidas: Especifica el número total de encuestas que un usuario puede tener en su cuenta en cualquier momento. Este número no incluye encuestas a las que se ha invitado a participar al usuario. Al disminuir el número de encuestas permitidas por debajo del número de encuestas que se encuentren actualmente en una cuenta individual, las encuestas existentes no se suprimirán. Cuando el usuario alcance este límite, no podrá crear nuevas encuestas. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Encuestas activas permitidas: Especifica el número total de encuestas activas que un usuario puede tener en su cuenta en cualquier momento. Este número no incluye encuestas activas a las que se ha invitado a participar al usuario. Sin embargo, si un usuario ha alcanzado su límite de encuestas activas y le gustaría activar una encuesta que han compartido con él, no podría hacerlo, ya que necesitaría pedir un aumento en el límite de permisos o que el propietario de la encuesta la activara en su lugar. Al disminuir el número de encuestas activas permitidas por debajo del número de encuestas que se encuentren actualmente en una cuenta individual, las encuestas existentes no se desactivarán. Cuando el usuario alcance este límite, no podrá activar otra encuesta. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Respuestas permitidas: Especifica el número total de respuestas que un usuario puede recopilar en su cuenta con un año de licencia de su organización. Esto excluye las funciones para previsualizar, probar (EN) e importar (EN) Si un usuario excede su límite de respuestas, Qualtrics seguirá recopilando respuestas para las encuestas, pero estas respuestas no estarán disponibles para el usuario hasta que el número de respuestas permitidas aumente. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
    Consejo Q: Si su organización ha alcanzado el número máximo de respuestas permitidas para su licencia, póngase en contacto con su Account Executive o Customer Success Representative de Qualtrics para solicitar un aumento en el límite de respuestas.
  • Créditos para mensajes SMS permitidos: Especifica el número total de créditos para mensajes SMS que un usuario puede utilizar en su cuenta con un año de licencia de su organización. El número de créditos para mensajes SMS es igual al número de mensajes enviados por el coste de cada mensaje. Si se queda sin créditos, el mensaje SMS no podrá enviarse hasta que aumente el límite.
    Consejo Q: Si su organización ha alcanzado el número máximo de créditos para mensajes SMS permitidos para su licencia, póngase en contacto con su Account Executive o Customer Success Representative de Qualtrics para solicitar un aumento en los créditos para mensajes SMS.
  • Correos electrónicos salientes permitidos: Especifica el número total de correos electrónicos salientes que un usuario puede enviar en su cuenta con un año de licencia de su organización. Esto afecta a: distribuciones por correo electrónico (EN), triggers de correo electrónico (EN) y enviar correos electrónicos a la lista de contactos (EN). Si un usuario supera el límite de correos electrónicos salientes, no se enviarán correos desde su cuenta hasta que aumente el límite. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
    Consejo Q: Si su organización ha alcanzado el número máximo de correos electrónicos salientes permitidos para su licencia, póngase en contacto con su Account Executive o Customer Success Representative de Qualtrics para solicitar un aumento en el límite de correos electrónicos.
  • Correos electrónicos salientes permitidos por semana: Especifica el número total de correos electrónicos salientes que un usuario puede enviar a la semana en su cuenta con un año de licencia de su organización. Esto afecta a: distribuciones por correo electrónico (EN), triggers de correo electrónico (EN) y enviar correos electrónicos a la lista de contactos (EN). Si un usuario supera el límite de correos electrónicos salientes semanales, no se enviarán correos desde su cuenta. Para este permiso, una semana se define como los últimos 7 días, es decir, un usuario no puede superar el límite del permiso de los últimos 7 días. Tenga en cuenta que el número total de correos electrónicos permitidos para el usuario por año con licencia, tal y como se especifica en el permiso Correos electrónicos salientes permitidos, seguirá vigente. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
    Consejo Q: Si su organización ha alcanzado el número máximo de correos electrónicos salientes permitidos para su licencia, póngase en contacto con su Account Executive o Customer Success Representative de Qualtrics para solicitar un aumento en el límite de correos electrónicos.

PERMISOS DE LA BIBLIOTECA

  • Número total de paneles permitidos: Especifica el número total de listas de contactos que un usuario puede tener en su cuenta. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.
  • Nombres permitidos por cada panel: Especifica el número total de personas que puede tener un contacto en una lista de contactos única. Seleccione Anular para especificar un límite diferente y haga clic en Desactivar restricción para volver a la restricción predeterminada.

PERMISOS DE ENCUESTA

Permisos relativos a contactos

Estos permisos solo se aplican a XM Directory. Tenga en cuenta que XM Directory es diferente de la versión clásica de Contactos de Research Core.

Consejo Q: Si desea obtener acceso a XM Directory, póngase en contacto con su Account Executive o su Customer Success Representative.
Consejo Q: Es posible que los usuarios que dispongan de la nueva versión de Contactos de Research Core (EN) también vean estos permisos. No obstante, como dichos permisos están principalmente relacionados con funciones exclusivas de XM Directory, no afectan a Contactos de Research Core. La única excepción es el permiso Acceder a contactos, que resulta necesario para que el usuario tenga acceso a la creación, edición y distribución de contactos.

PERMISOS DE LA CUENTA

  • Acceder a contactos: cuando está desactivado, borra el enlace a los contactos e impide al usuario su creación o edición. Esto también se aplica en caso de que el usuario intente enviar un mensaje de correo electrónico desde su encuesta. Incluso aunque tenga activado el permiso Gestionar directorio, el usuario no podrá seleccionar los contactos que existieran previamente. Si este permiso está desactivado, ninguno de los siguientes tendrán efecto aunque se activen.
  • Gestionar directorio: cuando está activado, proporciona acceso al directorio y, en especial, a la pestaña Configuración del directorio. Esto significa que el usuario puede editar las Reglas de frecuencia de contacto (EN) y la Deduplicación automática (EN).
  • Resolver duplicados del directorio automáticamente: este permiso no está relacionado con una función disponible en este momento. No controla ni la deduplicación automática ni la manual.
  • Gestionar portal: este permiso está relacionado con la antigua plataforma Target Audience.
  • Acceder al portal de contactos: este permiso está relacionado con la antigua plataforma Target Audience.
  • Bancos de códigos: este permiso está relacionado con la antigua plataforma Target Audience.
  • Varios directorios: si el usuario no es un administrador de organización, al desactivar este ajuste, los usuarios con el permiso Gestionar directorio activado no podrán eliminar, renombrar o crear otro directorio. El usuario podrá seguir visitando los demás directorios.
    Consejo Q: Si el usuario no tiene activado el permiso Gestionar directorio, no podrá acceder a directorios diferentes. Si el usuario es un administrador de organización, dispondrá de acceso completo a esta función, independientemente de los permisos que estén desactivados.
  • Acceder a automatizaciones del directorio: con este permiso, el usuario puede crear Automatizaciones de importación de contactos (EN) y Automatizaciones de distribución, así como acceder a ellas (EN). Si el usuario no tiene activado Gestionar directorio, podrá seguir utilizando las automatizaciones.
    Consejo Q: Los usuarios solo pueden ver o editar las automatizaciones que han creado, no las generadas por otros administradores.

PERMISOS DE LA BIBLIOTECA

Los permisos de esta sección están relacionados con la antigua plataforma Target Audience. Aunque hay algunas funciones, como la deduplicación y Triggers de mensaje, que tienen nombres similares a los de estos permisos, las nuevas funciones no se ven afectadas por ellos.

A continuación, encontrará una lista con los permisos que verá en esta sección:

  • Utilizar triggers de la lista de distribución
  • Gestionar triggers de correo electrónico
  • Resolver duplicados automáticamente
  • Utilizar el estado de panel
  • Gestionar el estado de panel
  • Utilizar gestor del portal del panel
  • Gestionar portales del panel
  • Utilizar incentivos
  • Gestionar incentivos
  • Gestionar grupo virtual
  • Utilizar campañas

Interacciones de permisos

A veces, se preguntará cómo interactúan los permisos de división y usuario. En esta sección se explicará el proceso.

PERMISOS DE USUARIO Y DIVISIÓN

Consejo Q: Los permisos para un usuario único pueden anular el permiso de un tipo de usuario (EN), pero no un permiso a nivel división (EN).

DIRECTRICES GENERALES

  1. Los permisos de división pueden, por lo general, anular otros permisos para desactivar una función. Si se desactiva una función para una división, se desactivará para el usuario y no podrá activarse de forma manual. El tipo de usuario no importa en esta configuración.
  2. Si se desactiva una función para un tipo de usuario pero se activa para la división, se desactivará para el usuario, pero también podrá activarse de forma manual.
  3. Los permisos establecidos de forma manual para usuarios individuales anularán la configuración del tipo de usuario, en caso de que no haya división o la función esté activada para la división.
  4. Los administradores de organización son excepciones. Los administradores de organización no pueden formar parte de la división, ya que ellos pueden gestionar los usuarios y las divisiones desde la página de administración sin restricciones. Si quiere que un usuario tenga acceso a funciones de la administración para una única división, considere convertir al usuario en administrador de la división (EN) en su defecto.

Proceso de aprobación de una encuesta

Si quiere tener más control sobre los tipos de encuestas que los usuarios de su organización envían, puede configurar un proceso de aprobación mediante el uso de los permisos para activar y aprobar encuestas. Consulte la siguiente tabla para obtener más información sobre cómo aplicar esta configuración.

  • Aprobador de encuesta: Este usuario puede activar sus propias encuestas y aprobar otras. Cuando un usuario quiere solicitar una aprobación, verá un menú desplegable con los usuarios aprobadores de la encuesta a los que les puede pedir que activen su encuesta.
  • Usuario independiente: Este usuario tiene la capacidad para aprobar sus propias encuestas, pero no aparece en la lista de aprobadores.
  • Solicitante de aprobación de encuesta: Este usuario no puede activar sus propias encuestas ni las de otra persona. Cuando quiera activar su encuesta, podrá enviar una solicitud al aprobador de la encuesta.
  • N/C: Este usuario no puede activar sus propias encuestas, pero puede aprobar las de otras personas. Esto no debe utilizarse.

El proceso de aprobar una encuesta es similar a este:

  1. El solicitante de aprobación de la encuesta se dirige a la pestaña Distribuciones e intenta activar su encuesta mediante la selección de un método de distribución.
  2. Entonces, se le muestra una lista de aprobadores de encuestas de la organización. Puede elegir a cualquier persona de la lista para aprobar sus encuestas.
  3. La petición se envía al aprobador y aparece en la parte superior de su página Proyectos. El aprobador solo puede revisar y aprobar la encuesta desde ese menú.
  4. Una vez que se haya aprobado la encuesta, se activará en la cuenta del solicitante de aprobación y podrá distribuirse.

FAQ