ANALYTIQUE DE L'EXPÉRIENCE DIGITALE
Comprendre le comportement des clients. En temps réel.
Utilisez l’analytique digitale avancée, les relectures de session et l’heuristique comportementale pour développer une meilleure compréhension des parcours numériques défectueux et ainsi créer une expérience utilisateur de premier plan.
RELECTURE DE SESSIONS
Générez de l'empathie
et de l'impact avec
les relectures de session
Faites de chaque session une opportunité d’améliorer l’expérience client sans avoir besoin de leur poser une seule question. Visionnez des relectures de session pour contextualiser vos données digitales et identifier les sources de mécontentement, d’erreur et les tendances négatives d’engagement.
Tableaux de bord d'analytique omnicanale
Estimez les effets de
l'engagement des utilisateurs sur votre entreprise
Visualisez vos données comportementales, empiriques et opérationnelles pour avoir une vue d’ensemble du comportement et du ressenti des utilisateurs en ligne et comprendre l’impact sur vos comptes.
- Découvrez quels problèmes et opportunités existent en combinant vos données sur l’expérience avec des données opérationnelles tierces, issues de Google ou d’Adobe Analytics, sur un tableau de bord unique
- Utilisez l’analytique digitale avancée, les relectures de session et l’heuristique comportementale pour développer une meilleure compréhension des parcours numériques défectueux et ainsi créer une
expérience utilisateur de premier plan - Boostez vos taux d’acquisition de clients et de conversion grâce à une vue globale des comportements sur vos canaux digitaux
Contrôles de la vie privée des clients
Offrez à vos clients la tranquillité d'esprit
Laissez à vos clients la possibilité de se retirer d’une session enregistrée si des données personnelles identifiables (DPI) sont capturées. Vous pouvez automatiquement masquer ou retirer des points de données DPI des enregistrements et les effacer à tout moment.
Découvrez dès aujourd'hui l'outil d'analytique de l'expérience numérique développé par Qualtrics
Les plus grandes entreprises du monde entier font appel à Qualtrics pour
fournir des expériences client révolutionnaires
Analytique de l'expérience digitale : FAQ
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