Aufzeichnung zum Thema Customer Journey

Webinar-Aufzeichnung: Zufriedene Kunden tragen zur Differenzierung vom Wettbewerb bei und sind eine Säule des Erfolges von zukunftsorientierten Unternehmen. Eine herausragende Customer Experience stellt einen wesentlichen Treiber für das Wachstum der erfolgreichsten Unternehmen der Welt dar. Experience Management organisiert die zentralen Erlebnisformen, denen Menschen bei der Interaktion mit Unternehmen begegnen: Vom Produkt, über den Mitarbeiter bis hin zum gesamten Markenerlebnis. Nur wenn zentrale Erlebnisbereiche positiv ausfallen, ist das Gesamterlebnis perfekt.

In dieser Aufzeichnung erfahren Sie die Grundstrukturen des Customer Experience Managements und wie Sie mit Hilfe von Experience Daten Ihre Churn Raten minimieren. Darüber hinaus geben wir Ihnen noch ein paar Tipps aus der Praxis unserer Kunden, mit welchen Methoden Sie ihre Konvertierungsraten maximieren. Diese Webinbar-Aufzeichnung richtet sich an Marketingverantwortliche oder E-Commerce-Entscheider, Dauer ca. 45 Minuten.