Schritt 4: Erstellen Ihrer Nachrichten

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Nachrichten im Überblick

Klare und unmissverständliche Nachrichten sind eine entscheidende Voraussetzung für ein erfolgreiches 360-Projekt. Eine überzeugende interne Kommunikationsstrategie vor dem Start kann zu erhöhten Antwortraten führen. Eine klare Kommunikation ist vor allem in Bezug auf E-Mail- und System-Nachrichten wichtig. Dies gilt insbesondere für bestimmte Workflows, die etwa zur Nominierung von Bewertern führen.

Als Erstes sollten Sie alle notwendigen Schritte einleiten, um eine erfolgreiche Zustellung von E-Mails zu gewährleisten. Optionen zur Anpassung der Absenderadresse Ihrer E-Mail finden Sie auf der folgenden Support-Seite: Verwenden einer eigenen Absenderadresse (EN). Falls Sie Hilfe bei der Konfiguration benötigen, wenden Sie sich an den Qualtrics Support.

Einladungen und Erinnerungsnachrichten

Die gängigsten E-Mails für quasi alle Workflows sind Einladungen für Feedbacknehmer, Einladungen für Bewerter und die dazugehörigen Erinnerungen. In diesem Dokument (EN) finden Sie nützliche Vorlagen, die Ihnen das Verfassen Ihrer eigenen Nachrichten erleichtern.

Diese Nachrichten sollten die folgenden wichtigen Komponenten umfassen:

  • Frist bis zum Abschluss der Umfrage
  • Workflow-spezifische Anforderungen (z. B.: „Sie müssen X Bewerter nominieren.“)
  • Link zwecks Zugang zur Umfrage
  • Spezifische Informationen aller Art bezüglich des Zugangs zur Umfrage (z. B. eindeutige Links oder Passwörter)
  • Ansprechpartner bei offenen Fragen

Sämtliche Einzelheiten zu allen Komponenten des Nachrichten-Reiters finden Sie auf der folgenden Support-Seite: E-Mail-Nachrichten (EN).

Beachten Sie die zusätzlich zur Verfügung stehenden Nachrichten. Diese sind mit verschiedenen Optionen der Workflows Nominierungsgenehmigung und Berichtszugriff verknüpft. Nach erfolgter Aktivierung in den Teilnehmer-Optionen erscheint das E-Mail bearbeiten-Symbol neben der Option. Per Mausklick werden Sie zur Konfiguration im Abschnitt E-Mail-Nachrichten (EN) weitergeleitet.