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Sicherheitsoptionen für Umfragen

Warnung: Wir empfehlen Ihnen, bei der Einrichtung von Umfragen mit Anreizen (z. B. mit der Tango-Card-Erweiterung, einer anonymen Auslosung oder einer eigenen Anreizumfrage) besondere Sorgfalt walten zu lassen. Die Verwendung der richtigen Einstellungen und der richtigen Konfiguration ist wichtig, um sicherzustellen, dass die Anreize auf die von Ihnen vorgesehenen Teilnehmer beschränkt sind. Ohne entsprechende Einstellungen kann es passieren, dass Personen Ihre Umfrageverteilungen ausnutzen und den Erhalt der Anreize beanspruchen. Bitte prüfen Sie sorgfältig die folgenden Einstellungen, mit denen Sie Ihre Umfrage schützen können.

Sicherheitsoptionen für Umfragen im Überblick

Diese Umfrageoptionen können die Sicherheit Ihrer Umfrage erhöhen und Ihre Umfrage vor unerwünschten Antworten schützen.

Umfragezugriff

Tipp: Diese Optionen wurden früher als „Open Access“ und „nur auf Einladung“ bezeichnet.

Es gibt zwei Möglichkeiten, wie ein Befragter an Ihrer Umfrage teilnehmen kann. Die erste ist, dies anonym zu tun, indem man auf einen anonymen Link klickt. Die zweite besteht darin, auf einen einzelnen Link zu klicken, der nur für ihn generiert wurde (entweder über E-Mails oder persönliche Links).

Verfügbar für alle: Standardmäßig können Teilnehmer mit dem anonymen Link oder einem individuellen Link an Ihrer Umfrage teilnehmen.
Nur Einladung: Nur Teilnehmer, die einen persönlichen Link gesendet oder per E-Mail eingeladen haben (mit dem standardmäßigen individuellen Link), können auf die Umfrage zugreifen. Niemand kann die Umfrage über den anonymen Link oder den Link für mehrere abgeschlossene Umfragen eingeben.

Wenn eine Person versucht, über einen anonymen Link oder mehrere Abschlüsse auf Ihre Umfrage zuzugreifen, wenn die Einstellung „Nur Einladung“

aktiviert ist, erhält sie eine Nachricht, die besagt, dass diese Umfrage nur auf Einladung durchgeführt werden kann.

Passwortschutz

Sie können ein einzelnes, allgemeines Passwort festlegen, das jeder Teilnehmer eingeben muss, um auf Ihre Umfrage zugreifen zu können. Dies ist hilfreich, wenn Sie den anonymen Link verwenden und einschränken möchten, wer die Umfrage eingeben kann.

Aktivieren Sie den Kennwortschutz, und geben Sie das gewünschte Kennwort in das angezeigte Feld ein.

Es gibt keine Begrenzung, wie oft die Teilnehmer versuchen können, das Passwort einer Umfrage zu erraten.

Tipp: Wenn Sie ein eindeutiges Kennwort für jeden Umfrageteilnehmer haben möchten, können Sie stattdessen einen Authentifizierer in Ihrer Umfrage verwenden.

URL für Empfehlungswebsite hinzufügen

Geben Sie die URL an, von der die Teilnehmer weitergeleitet werden müssen, um auf Ihre Umfrage zugreifen zu können. Diese Einstellung ist nützlich, wenn Ihr Umfrage-Link auf einer bestimmten Website (z. B. einer internen Universitäts- oder Firmenseite) veröffentlicht wird und Sie sicherstellen möchten, dass der Link nicht kopiert und an andere gesendet wird. Nur diejenigen, die auf diese Seite zugreifen können, können an der Umfrage teilnehmen.

Beispiel: Ein Händler möchte am Ende eine kurze Umfrage mit einem Kennwort für die nächste Studie bereitstellen. Aus Sorge, dass Teilnehmer dieses Passwort und diesen Umfrage-Link an Freunde weiterleiten könnten, fügt der Händler eine URL für eine Empfehlungswebsite hinzu und gibt an, dass der Teilnehmer auf den Link klicken muss, während er sich auf einer bestimmten Seite der Website befindet.

Tipp: Die hier eingegebene URL muss genau mit der URL der entsprechenden Website übereinstimmen. Wir empfehlen, die URL von Ihrem Webbrowser zu kopieren. Wollten wir beispielsweise die Teilnehmer auf eine Umfrage beschränken, die auf unserer Support-Website zugänglich ist, müssten wir https://www.qualtrics.com/support/ verwenden. Wenn nur qualtrics.com/support verwendet wird, funktioniert es nicht.

Tipp: Aufgrund der jüngsten Browseränderungen wurde eingeschränkt, welche Informationen wir von Referrer Headers bekommen können. In der Vergangenheit war eine URL “https://www.google.com/search?q=search”, könnten wir den Referrer als die gesamte URL abrufen, die jeden Abfrageparameter enthält. Aufgrund der oben genannten Änderungen können wir jetzt nur noch „https://www.google.com“ bekommen. Diese Funktion basiert auf den Websites Referrer-Policy, sodass einige Sites möglicherweise die Abfrageparameter erhalten und andere nicht.

Mehrfache Einreichung verhindern

Tipp: Früher hieß diese Option „Teilnahmebetrug vermeiden“.

In Fällen, in denen Sie einen Anreiz bieten oder eine sensible Abstimmung durchführen, möchten Sie möglicherweise verhindern, dass Teilnehmer mehr als einmal an einer Umfrage teilnehmen können. Diese Einstellung funktioniert, indem ein Cookie auf dem Browser platziert wird, wenn er eine Antwort einreicht. Wenn der Teilnehmer das nächste Mal auf den Umfrage-Link klickt, erkennt Qualtrics dieses Cookie und erlaubt dem Teilnehmer nicht, an der Umfrage teilzunehmen.

Die Einstellung „Mehrfache Einreichung verhindern“ ist eine wirksame Gegenmaßnahme, kann aber umgangen werden, indem versierte Teilnehmer ihre Browser-Cookies löschen, zu einem anderen Webbrowser wechseln oder ein anderes Gerät verwenden. Bei Umfragen, die einen höheren Anreiz zum Betrügen haben, sollten Sie Ihre Umfrage per E-Mail (wodurch ein eindeutiger, einmaliger Verwendungslink für jeden Teilnehmer erstellt wird) oder mithilfe eines Authentifizierers verteilen.

Einige Benutzer sehen möglicherweise eine Dropdown-Liste Aktion, wenn sie diese Einstellung aktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Mehrfachabgaben verhindern der Supportseite Betrugserkennung.

Tipp: Diese Einstellung funktioniert unabhängig vom verwendeten Linktyp. Wir raten generell davon ab, diese Links mit mehreren abgeschlossenen Dateien zu kombinieren, es sei denn, Sie haben „Umfrage fortsetzen und ein eingebettetes Datenfeld festlegen“ gewählt.

Bot-Erkennung

Suchen Sie nach Teilnehmern, bei denen es sich um Bots handeln könnte, und markieren Sie deren Antworten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Bot-Erkennung der Supportseite Betrugserkennung.

Sicherheitsscan-Monitor

Tipp: Diese Option hieß früher „E-Mail-Scan-Block“.

Verhindern Sie, dass Sicherheitsscanner versehentlich eine neue Sitzung in Ihrer Umfrage starten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Security Scan Monitor der Supportseite zur Betrugsaufdeckung.

RelevantID

Analysieren Sie den Browser, das Betriebssystem und den Standort des Teilnehmers, um betrügerische Antworten zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt RelevantID auf der Supportseite für Betrugsaufdeckung.

Indexierung verhindern

Suchmaschinen funktionieren, indem sie einen sogenannten Index oder eine Karte aller Seiten im Internet erstellen, damit diese schnell durchsucht werden können. Wenn Sie Indizierung verhindern aktivieren, können Sie Suchmaschinen daran hindern, Ihre Umfrage zu finden und in ihren Suchergebnissen darzustellen.

Zugriff auf hochgeladene Dateien

Tipp: Umfrageteilnehmer benötigen die Zusammenarbeitsberechtigung „Umfrageergebnisse anzeigen“, um hochgeladene Dateien anzuzeigen.

Der Zugriff auf hochgeladene Dateien steuert, ob Personen von Teilnehmern eingereichte Dateien herunterladen können. Dazu gehören Dateien, die als Antwort auf die Fragetypen Datei-Upload, Bildschirmaufnahme und Signatur hochgeladen wurden. Darüber hinaus können diese Benutzer Umfrageantworten innerhalb von XM-Directory-Kontaktpunkten und vollständige Antworten in allen öffentlichen Berichten anzeigen, die mit ihnen geteilt wurden.

Wenn Sie nicht über Ihren Datenexport auf die URL zugreifen können, liegt dies daran, dass der Umfrageeigentümer nur Benutzer mit der Berechtigung zum Anzeigen von Antworten aktiviert hat und er Ihnen keine Berechtigung zum Anzeigen von Antworten erteilt hat. Wenn Sie möchten, dass jemand die Links aus dem Datensatz anzeigen kann, müssen Sie Alle mit dem Link zur Datei aktivieren.

Tipp: „Nur Benutzer mit der Berechtigung zum Anzeigen von Antworten“ ist standardmäßig ausgewählt, kann jedoch für Umfragen deaktiviert werden, deren Datei-Uploads von jedem mit einem Link zur Datei heruntergeladen werden können müssen. Die Option kann jederzeit aktiviert oder deaktiviert werden.

Tipp: Diese Option hieß früher „Berechtigung zum Anzeigen hochgeladener Dateien erforderlich“.

Antwort anonymisieren

Die Aktivierung der Einstellung Antworten anonymisieren ist eine effektive Möglichkeit, eine Antwort auf identifizierende Informationen dauerhaft zu scrubben, bevor sie in den Daten gespeichert werden.

Wenn Antworten mit dem anonymer Link, wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die IP-Adresse und die Standortdaten der Teilnehmer aus Ihren Ergebnissen entfernt. Wenn Antworten mit dem individueller Link, wenn Sie diese Einstellung aktivieren, werden die IP-Adresse und die Standortdaten entfernt und die Verbindung mit der Antwort vom Kontakt wer sie bereitgestellt hat. Auf diese Weise können Sie wissen, welche Kontakte geantwortet haben (durch Ihre Verteilungshistorie und Kontakthistorie), aber nicht, welche Antwort zu welchem Kontakt gehört.

Achtung: Wenn Sie die Option Antworten anonymisieren aktivieren, werden die Identifizierungsinformationen Ihrer Teilnehmer ausgeblendet. Wenn diese Einstellung aktiviert wurde, bevor eine Antwort aufgezeichnet wurde, können die identifizierenden Informationen dieser Antwort nie abgerufen werden. Wenn diese Einstellung aktiviert wurde, nachdem eine Antwort aufgezeichnet wurde, können die Identifizierungsinformationen der Antwort abgerufen werden.

Achtung: Wenn Sie über XM Directory verfügen, sind die Informationen zur Umfrageeinladung immer im Kontaktpunkt des Kontakts verfügbar. Wenn Sie Antworten anonymisieren aktivieren, wird die Umfrageantwort nicht in der Zeitleiste angezeigt. Werden eingebettete Datenfelder aus XM Directory an eine Umfrageantwort angehängt, kann dies dazu führen, dass die Umfrageantwort nicht mehr anonym ist.

Tipp: Am Ende der Umfragenelemente gibt es eine Einstellung, die genauso funktioniert wie „Anonymisieren von Antworten“ mit der Bezeichnung „Keine persönlichen Informationen aufzeichnen und Panel-Zuordnung entfernen (nicht empfohlen)“. Wenn „Antworten anonymisieren“ in den Umfrageoptionen deaktiviert ist, ein Teilnehmer jedoch auf ein Element vom Typ „Ende der Umfrage“ mit aktivierter Einstellung „Nicht aufzeichnen“ stößt, werden sie weiterhin anonymisiert.

Achtung: Wenn Sie den vollständigen Antwortdatensatz für eine anonymisierte Antwort in einem Antwort-Ticker-Widget anzeigen, sind die IP-Adresse, der Breitengrad und der Längengrad des Teilnehmers verfügbar.

Häufig gestellte Fragen

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