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Authentifizierer

Authentifizierer im Überblick

Es kann vorkommen, dass Sie die Vorteile eines eindeutigen Umfrage-Links nutzen möchten, ohne tatsächlich einen eindeutigen Link zu generieren oder zu verschicken. Mit Authentifizierern können Sie genau dies tun, sodass Sie Antworten erfassen können, die mit verbunden sind. Kontaktliste Informationen, ohne eindeutige Links zu generieren. Dies ist mit Authentifizierern möglich, da sich die Umfrageteilnehmer anmelden müssen, bevor sie die Umfrage ausfüllen können. Das bedeutet, dass Sie die Anonymer Link auf eine Website oder in eine E-Mail und verfolgen Sie immer noch, wer geantwortet hat. Nur Personen aus Ihrer Kontaktliste können die Umfrage beantworten, damit Sie keine unerwünschten Antworten erhalten, auch wenn Sie den anonymen Link verwenden.

Tipp: Informationen zum Einrichten eines Authentifizierers, der einen Drittanbieter-Service anstelle einer Kontaktliste prüft (z. B. ein Universitätsanmeldesystem oder Facebook-Anmeldung), finden Sie in unserer SSO-Authentifizierung Seite.

Authentifizierer-Funktion

Authentifizierer sind Elemente in Ihrem Umfrageverlauf, genau wie Verzweigungslogik oder Randomizer.

Wenn ein Umfrageteilnehmer einen Authentifizierer erreicht, wird er aufgefordert, bestimmte Informationen einzugeben, z. B. eine E-Mail-Adresse oder ein Passwort (Sie legen die genauen Informationen beim Einrichten des Authentifizierers fest). Nachdem die Informationen eingegeben wurden, prüft Qualtrics, ob die Informationen mit einem der Kontakte in einer von Ihnen ausgewählten Kontaktliste übereinstimmen. Bei einer Übereinstimmung wird der Umfrageteilnehmer authentifiziert und kann mit dem authentifizierten Teil der Umfrage fortfahren.

Tipp: Nur die Kontaktlistenfelder E-Mail oder ExternalDataReference können zur Authentifizierung verwendet werden. Wenn Sie sich mit einem anderen Wert als der E-Mail-Adresse eines Antwortenden authentifizieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie diese Werte in die Spalte ExternalDataReference Ihrer Kontaktliste aufnehmen. Sie können ein eingebettetes Datenfeld nur verwenden, wenn Sie sich auch mit den Feldern E-Mail oder ExternalDataReference authentifizieren.

Wenn die eingegebenen Informationen ungültig sind, schlägt die Authentifizierung fehl und der Umfrageteilnehmer wird aufgefordert, die Informationen erneut einzugeben. Wenn sich der Umfrageteilnehmer auch weiterhin nicht authentifizieren kann, wird der authentifizierte Teil der Umfrage übersprungen. Falls nach dem authentifizierten Teil nichts mehr folgt, wird die Nachricht zum Umfragenende angezeigt und die Antwort des Teilnehmers wird registriert.

Tipp: Stellen Sie sicher, dass der Teilnehmer über die Informationen verfügt, die er für die Anmeldung am Authentifizierer benötigt.

Einrichten des Authentifizierers

Tipp: Bevor Sie diese Schritte ausführen, stellen Sie sicher, dass Sie zuerst Ihre Kontaktliste angelegt haben.

Navigieren Sie beim Bearbeiten Ihrer Umfrage zum Umfragenverlauf.
Klicken Sie auf Neues Element hier hinzufügen oder Darunter hinzufügen.
Tipp: Alle eingebetteten Daten, die Sie aus der Kontaktliste abrufen möchten, müssensich unter dem Authentifizierer befinden.
Wählen Sie Authentifizierer.
Verschieben Sie den Authentifizierer an den Anfang Ihres Umfragenverlaufs, indem Sie auf Verschieben klicken und den Authentifizierer nach oben ziehen.

Tipp: Wenn Sie eingebettete Daten aus einer Kontaktliste erfassen und einen Authentifizierer verwenden, ist die Reihenfolge der Umfragenverlaufselemente äußerst wichtig. Im folgenden Beispiel werden die Werte für das eingebettete Datenfeld Eindeutige ID aus der Kontaktliste A festgelegt, die zum Verteilen der Umfrage verwendet wurde. Teilnehmer müssen sich über das Feld Eindeutige ID in der Umfrage authentifizieren, aber der Authentifizierer ist so eingestellt, dass er sich mit einer anderen Kontaktliste namens Kontaktliste B authentifiziert. Da der Authentifizierer nach den eingebetteten Daten im Umfragenverlauf kommt, hat die Antwort den Wert für Eindeutige ID aus Kontaktliste B. Der Umfragenverlauf liest Elemente von oben nach unten, sodass Werte überschrieben werden können, wenn sie an mehreren Stellen definiert werden. Weitere Informationen zur Wichtigkeit der Elementreihenfolge des Umfragenverlaufs finden Sie auf der Seite „Umfragenverlauf“.
Verschachteln Sie die Blöcke, die Sie authentifizieren möchten, unter dem Authentifiziererelement
Tipp: Stellen Sie sicher, dass alle Blöcke, die authentifiziert werden sollen, unter dem Authenticator-Element verschachtelt sind. Diese Elemente dürfen sich also im Umfragenverlauf nicht auf derselben externen Ebene wie der Authentifizierer befinden, sondern müssen unter dem Authentifizierer eingerückt oder verschachtelt sein.
Belassen Sie den Authentifizierungstyp auf Contact.
Tipp: Wenn Sie sich stattdessen über SSO authentifizieren möchten, checken Sie SSO-Authentifizierer aus.
Wählen Sie die Bibliothek und die Kontaktliste aus, die Sie zum Überprüfen der Informationen der Umfrageteilnehmer verwenden werden.
Klicken Sie auf den Dropdown-Pfeil unter Authentifizierungsfelder, um die Kontaktlistenfelder auszuwählen, die der Umfrageteilnehmer für die Authentifizierung eingeben soll (Sie können zusätzliche Felder hinzufügen, indem Sie auf das grüne Pluszeichen klicken). Sie müssen E-Mail oder Externe Datenreferenz verwenden.
Tipp: Das für die Authentifizierung verwendete Kontaktfeld muss für jeden Kontakt eindeutige Werte enthalten, z.B. eine E-Mail oder eine Identifikationsnummer. Wenn Sie einen gängigen Wert wie den Vornamen für die Authentifizierung verwenden, können sich die Kontakte mit doppelt vorhandenen Werten nicht authentifizieren.
Geben Sie bei Bedarf eine Beschriftung ein, um den Kontaktfeldnamen eindeutig zu identifizieren.
Aktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen Kennwort, um die Zeichen auszublenden, die der Umfrageteilnehmer eingibt.
Wählen Sie ggf. Vorbelegen. Weitere Informationen finden Sie unten im Abschnitt Authentifizierte Felder vorbelegen.
Wenn Sie ein weiteres Authentifizierungsfeld hinzufügen möchten, klicken Sie auf das Pluszeichen (+). Vier Optionen stehen zur Auswahl.
Klicken Sie auf Optionen, und überprüfen Sie die Authentifizierereinstellungen. Nähere Einzelheiten erfahren Sie im verlinkten Abschnitt.

Warnung: Es wird dringend empfohlen, dass Sie Antwortende später in den Umfrageoptionen abschließen deaktivieren, wenn Sie einen Authentifizierer verwenden. Darüber hinaus kann das Senden Ihrer authentifizierten Umfrage über den individuellen Link redundant sein und Ihre Umfrage nicht doppelt schützen. Wenn Sie diese Methode für die Verteilung verwenden, können die Umfrageteilnehmer den authentifizierten Abschnitt gegebenenfalls auf unterschiedlichen Geräten beginnen und später zurückkehren und ihre Antworten abschließen.

Warnung: Wenn Sie einen Authentifizierer mit persönlichen oder individuellen Links verwenden, muss die für die Authentifizierung verwendete Mailingliste mit der Mailingliste übereinstimmen, an die die Verteilung gesendet wird. Wenn der persönliche Link aus einer anderen Mailingliste stammt, funktionieren Kontaktereignisse und Authentifizierungsfunktionen möglicherweise nicht wie erwartet.

Authentifiziereroptionen

Authentifizierer haben verschiedene Optionen, mit denen Sie den Authentifizierungsprozess anpassen können.

Maximale Authentifizierungsversuche

Geben Sie an, wie viele Authentifizierungsversuche der Teilnehmer durchführen kann, bevor der Teil der Umfrage, der eine Authentifizierung erfordert, ausgelassen wird. Falls die gesamte Umfrage eine Authentifizierung erfordert, wird die komplette Umfrage für den Teilnehmer ausgelassen.

Authentifizierungs-Aufforderungstext

Ändern Sie den Text, der den Umfrageteilnehmern als Authentifizierungsaufforderung angezeigt wird, indem Sie eine Nachricht aus Ihrer Bibliothek auswählen oder eine neue Nachricht erstellen.

Tipp: Authentifizierungsnachrichten werden unter Allgemeine Nachrichten in Ihrem Bibliothek.

Authentifizierungs-Fehlertext

Ändern Sie den Text, der den Umfrageteilnehmern nach einem fehlgeschlagenen Authentifizierungsversuch angezeigt wird, indem Sie eine Nachricht aus Ihrer Bibliothek auswählen oder eine neue Nachricht erstellen.

Fehlertext nach zu vielen Versuchen

Ändern Sie den Text, der den Umfrageteilnehmern angezeigt wird, wenn sie die maximale Anzahl an Authentifizierungsversuchen erreicht haben.

Authentifizierenden Umfrageteilnehmern erlauben, den authentifizierten Abschnitt zu wiederholen

Erlauben Sie es den Umfrageteilnehmern, den authentifizierten Abschnitt mehrmals abzuschließen, also die Umfrage zu beenden und dann erneut zu beantworten.

Tipp: Standardmäßig können sich die Teilnehmer nur einmal authentifizieren. Wenn sich ein Umfrageteilnehmer also erfolgreich authentifiziert und die Umfrage abschließt, kann er sie nicht noch einmal beantworten.

Vorhandenen gespeicherten Fortschritt nach der Authentifizierung erneut laden

Diese Option verhindert, dass ein Teilnehmer mehrere Umfragensitzungen starten kann, indem nach jeder Authentifizierung der gespeicherte Fortschritt neu geladen wird.

Warnung: Wenn Sie diese Option auswählen, darf am Anfang des Umfragenablaufs nur ein Authentifizierer vorhanden sein. Außerdem wird dringend empfohlen, die Option Teilnehmern erlauben, später abzuschließen in den Umfrageoptionen zu deaktivieren. Andernfalls können die Umfrageteilnehmer den authentifizierten Abschnitt auf unterschiedlichen Geräten beginnen und später zurückkehren und ihre Antworten abschließen.

Erneute Authentifizierung der Teilnehmer erzwingen, wenn diese ihre Sitzung später fortsetzen

Wenn sich ein Umfrageteilnehmer mit diesem Authentifizierer authentifiziert hat und die Umfrage anschließend verlässt, muss er sich später mit denselben Anmeldeinformationen erneut authentifizieren, um die Umfrage fortsetzen zu können. Die Authentifizierung mit denselben Anmeldeinformationen ist auch außerhalb der Verzweigung des Authentifiziererverlaufs obligatorisch. Die identifizierenden Informationen der Umfrageteilnehmer werden nicht erneut erfasst.

Tipp: Die Wiederaufnahme eines späteren Authentifizierers erfordert keine erneute Authentifizierung.

Wenn eine Umfrage über mehrere Authentifizierer verfügt, ist der Authentifizierer, bei dem sich der Umfrageteilnehmer erneut anmelden muss, der letzte Benutzer, den der Benutzer gesehen hat, die Option Teilnehmer müssen sich erneut authentifizieren, wenn sie ihre Sitzung später fortsetzen aktiviert hat.

Beispiel: Eine Umfrage enthält zwei Authentifizierer. Für die erste Option müssen sich die Teilnehmer erneut authentifizieren, wenn sie ihre Sitzung später fortsetzen aktiviert ist, die zweite Option jedoch nicht:

Ein Teilnehmer, der die Umfrage vor dem ersten Authentifizierer fortsetzen möchte, muss sich nicht erneut authentifizieren, da er sich noch nicht authentifiziert hat.
Ein Teilnehmer, der die Umfrage nach dem ersten Authentifizierer fortsetzen möchte, muss sich erneut beim ersten Authentifizierer authentifizieren.
Ein Teilnehmer, der die Umfrage beim zweiten Authentifizierer fortsetzen möchte, muss sich nur beim ZWEITEN Authentifizierer erneut authentifizieren.
Ein Teilnehmer, der die Umfrage an einer beliebigen Stelle nach dem zweiten Authentifizierer fortsetzen möchte, muss sich erneut beim ERSTEN Authentifizierer authentifizieren.

Vorausfüllen von Authentifizierungsfeldern

Mit der Option Vorbelegen können Sie einen Benutzer automatisch authentifizieren. Wenn der Benutzer über die richtigen Anmeldeinformationen verfügt, wird der Authentifizierer also überhaupt nicht angezeigt. Der Benutzer wird stattdessen direkt angemeldet.

Es gibt zwei Möglichkeiten, eine Umfrage mit aktivierter Vorbelegung zu verteilen:

Anonymer Link mit angehängtem Query-String
Senden einer Einladung an eine Kontaktliste per E-Mail

In beiden Fällen müssen Sie zuerst Ihre Kontaktliste einrichten!

Der Authentifizierer liest Informationen, die im per E-Mail gesendeten individuellen Link oder im Query-String gespeichert sind, und authentifiziert sich entsprechend.

Einrichten des Umfragenverlaufs

Falls Sie die Option „Vorausfüllen“ verwenden, müssen Sie darauf achten, die entsprechenden Optionen im Umfragenverlauf auszuwählen.

Fügen Sie oben im Umfragenverlauf ein eingebettetes Datenelement hinzu.
Stellen Sie sicher, dass alle Felder, die Sie für die Authentifizierung verwenden, aufgeführt sind. E-Mail ist RecipientEmail und Externe Datenreferenz ist ExternalDataReference.
Wählen Sie im Authentifizierer aus, welches Feld Sie für die Authentifizierung verwenden möchten.
Wählen Sie Vorbelegen.
Geben Sie entweder „RecipientEmail“ oder „ExternalDataReference“ in das Feld ein.
Klicken Sie auf Übernehmen.

Einrichten des Query-Strings

Wenn Sie einen Query-String verwenden möchten, müssen Sie dennoch jedem Benutzer einen eigenen eindeutigen Link geben. (Es sei denn, Ihre Kontaktliste enthält nur eine Person, und Sie haben Zulassen, dass authentifizierende Teilnehmer erneut teilnehmen aktiviert.)

Kopieren Sie auf der Registerkarte Verteilungen Ihren anonymen Link.
Fügen Sie ihn in ein Word-Dokument, Google Docs, die Notes-App oder einen anderen Ort ein, an dem Sie Änderungen vornehmen können.
Fügen Sie am Ende des Umfragelinks ein Fragezeichen (? ).
Geben Sie den Namen des eingebetteten Datenfelds ein, das Sie für die Authentifizierung verwenden. „E-Mail“ ist beispielsweise falsch, aber „RecipientEmail“ ist in Ordnung.
Fügen Sie ein Gleichheitszeichen ( = ) hinzu.
Geben Sie den Wert des Felds ein.
Tipp: E-Mail-Adressen enthalten Sonderzeichen wie das @-Symbol und den Punkt. Achten Sie darauf, diese Zeichen für HTML-URLs zu kodieren. Suchen Sie nach „URL-Kodierung“, um Anleitungen und Konvertierungsprogramme online zu finden.
Alle zusätzlichen Authentifizierungsfelder sollten mit einem kaufmännischen Und (& ) anstelle eines Fragezeichens hinzugefügt werden.

Tipp: Benötigen Sie zusätzliche Hilfe bei der Fehlerbehebung Ihrer Abfragezeichenfolge? Sehen Sie sich die Supportseite Übergabe von Informationen über Abfrage-Strings an.

Entfernen eines Authentifizierers

Um den Authentifizierer zu entfernen, verschieben Sie alle Blöcke aus unter den Authentifizierer, und klicken Sie erst dann auf Löschen. Wenn Sie den Authentifizierer löschen, ohne die darunter verschachtelten Blöcke zu verschieben, werden die zugehörigen Blöcke ebenfalls gelöscht. Wenn Sie Ihre Blöcke versehentlich löschen, klicken Sie unten im Umfragenverlauf auf Abbrechen . Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden nicht gespeichert.

Wenn Sie nach dem Löschen Ihrer Blöcke versehentlich gespeichert haben, sehen Sie sich diese Seite an, wenn Sie Blöcke zum Umfragenverlauf hinzufügen, um sie zurückzuerhalten.

Testen des Authentifizierers

Falls Sie Ihren Authentifizierer testen möchten, müssen Sie Ihrer Kontaktliste zusätzliche Dummy-Kontakte hinzufügen, mit denen Sie sich anmelden können, um den Authentifizierer zu testen. Möglicherweise möchten Sie auch Authentifizierende Teilnehmer dürfen den authentifizierten Abschnitt in den Authentifizierungsoptionen wiederholen aktivieren, damit Sie so oft wie nötig an der Umfrage teilnehmen können (stellen Sie jedoch sicher, dass Sie sie vor dem Start deaktivieren).

Wenn Sie nicht den Authentifizierer selbst testen möchten, sondern die Umfrage, können Sie Ihren Authentifizierer umgehen, indem Sie Folgendes auswählen: Validierung in der Umfragenvorschau ignorieren. Alternativ dazu können Sie auch zunächst Ihre Tests abschließen und die Umfragenelemente erst danach unter den Authentifizierer verschieben.

Arten von Projekten, in denen diese Funktion verfügbar ist

Der Umfragenverlauf kann in vielen verschiedenen Arten von Projekten angepasst werden. Es sind jedoch nicht alle Funktionen für den Umfragenverlauf in allen Arten von Projekten verfügbar.

Authentifizierer können in den folgenden Projekten verwendet werden:

Tipp: Authentifizierer sind in einigen weiteren Projekttypen vorhanden, ihre Funktionen unterscheiden sich jedoch von den auf dieser Support-Seite beschriebenen Funktionen. Informationen zu Engagement-, Lebenszyklus-, Ad-hoc-Mitarbeiterforschungs- oder Pulse-Projekten finden Sie unter Authenticator (EX).

Häufig gestellte Fragen

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