Widgets erstellen (CX)

Widget-Typen

Widgets stellen Daten dynamisch in Grafiken, Diagrammen und Tabellen dar.

Es gibt über 20 Widget-Typen, die im Widget-Auswahlmenü in mehrere Kategorien unterteilt sind:

• Diagramm: Fügen Sie Diagramme ein.
• Tabelle: Tabellen und Raster anzeigen.
• Analyse: Identifizieren Sie Beziehungen mit Schlüsseltreiberkorrelationen.
• Statischer Inhalt: Fügen Sie Bilder und festen Text hinzu.
• Sonstiges: Anzeige von unbefristetem Text, Regionenselektionen und Verteilungsdaten.

Erfahren Sie mehr über jedes Widget

So erfahren Sie die Details zu den einzelnen Widgets:

1. Öffnen Sie den Abschnitt Widgets im Menü Support-Site auf der linken Seite, und wählen Sie ein Widget aus der Liste aus.
   
2. Oder geben Sie den Namen eines beliebigen Widgets in die Suchleiste ein.

Hinzufügen von Widgets

So fügen Sie Widgets zu jeder beliebigen Dashboard-Seite hinzu:

1. Klicken Sie auf Seite bearbeiten.
   
2. Klicken Sie auf Widget hinzufügen.
   
3. Wählen Sie einen Widget-Typ aus.

Bearbeiten von Widgets

Während jeder Widget-Typ einzigartig ist, können einige grundlegende Bearbeitungsfunktionen mit einem einfachen Diagramm demonstriert werden.

So bearbeiten Sie ein Widget:

1. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol. Sobald Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden, wird sie in die Schaltfläche Bearbeitung abgeschlossen umgewandelt.
   
2. Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Widget, das Sie bearbeiten möchten.
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten.
4. Der Widget-Bearbeitungsbereich wird links neben dem Widget angezeigt.
   

&Titel; Beschreibungen

So fügen Sie Titel und Beschreibungen hinzu:

1. Klicken Sie auf das Feld Titel, um ein Widget zu benennen. Wenn Sie keinen Titel vergeben möchten, löschen Sie Inhalte aus dem Eingabefeld.
   
2. Fügen Sie eine Beschreibung hinzu. Dies wird angezeigt, wenn ein Viewer auf das Informationssymbol (i ) klickt.
3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um [die Gesamtzahl] der Antworten im Widget anzuzeigen.

Sobald diese Optionen festgelegt sind, können Dashboard-Betrachter auf den Widget-Titel klicken, um Details zum Widget anzuzeigen.

Die Randleiste zeigt den Widget-Titel, die Widget-Beschreibung, die Anzahl der Antworten und die Widget-Filter an.

Widget-Stil

Widget-Stile können auch im Dashboard-Theme festgelegt werden. Diese Einstellungen wirken sich darauf aus, ob das Widget einen weißen Hintergrund hat oder seinen Titel anzeigt.

So ändern Sie den Stil eines einzelnen Widgets:

1. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste Widget-Container, um den Rahmen um das Widget zu bearbeiten. Folgende Optionen sind verfügbar:
   • Ein: Das Widget hat einen Rahmen um es herum. Das Widget hat auch einen weißen Hintergrund, der nützlich sein kann, um das Widget lesbar zu halten, wenn Sie eine benutzerdefinierte Dashboard-Hintergrundfarbe festgelegt haben.
   • Aus: Das Widget hat keinen Rahmen um es herum, und seine Hintergrundfarbe stimmt mit den Einstellungen für das Dashboard überein.
   • Dashboard-Standard verwenden: Der Widget-Rahmen entspricht den Einstellungen in den Dashboard-Designoptionen.
2. Wählen Sie die Dropdown-Liste Widget-Kopf aus, um das Erscheinungsbild des Widget-Titels zu bearbeiten. Folgende Optionen sind verfügbar:
   • Immer anzeigen: Zeigt den Titel des Widgets immer an.
   • Beim Bewegen des Mauszeigers anzeigen: Zeigt den Titel an, wenn ein Dashboard-Viewer den Mauszeiger über das Widget bewegt.
   • Nie anzeigen: Titel des Widgets nicht anzeigen.

&Beschriftungen; Farben

Farben können für verschiedene Einstellungen auf der Registerkarte Anzeige des Widgets geändert werden.

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Anzeigen.
   
2. Suchen Sie die Einstellung, die Sie ändern möchten. Oft sind diese unter Legenden oder Achsen zu finden.
3. Klicken Sie auf die Farbe neben einer beliebigen Beschriftung.
   
4. Wählen Sie eine neue Farbe aus der Farbpalette aus.

Filtern von Widgets

Sie können Filter direkt zu bestimmten Widgets hinzufügen. Detaillierte Schritte finden Sie unter Widget-Filter hinzufügen.

Dashboard-Betrachter können die Filter eines Widgets anzeigen, indem sie auf den Widget-Titel oder das Filtersymbol klicken.

In der Randleiste werden alle Filter angezeigt, die dem Widget hinzugefügt wurden. Sie können auch auf einzelne Filter klicken und verschiedene Werte auf das Widget anwenden.

Gruppieren von Widgets

Gruppieren von Widgets kombiniert mehrere Widgets in einer Einheit. Auf diese Weise können Sie Widget-Anzeigeoptionen auf alle Widgets in der Gruppe anwenden.

Erstellen von Widget-Gruppen

So legen Sie eine Widget-Gruppe an:

1. Wählen Sie die Drucktaste zum Bearbeiten. Diese Schaltfläche wird in die Schaltfläche Bearbeitung abgeschlossen umgewandelt.
   
2. Klicken Sie unten auf Ihrer Dashboard-Seite auf Gruppe hinzufügen.
   
3. Ziehen Sie vorhandene Widgets aus der Seite in die Gruppe.
   Tipp: Sie können die Größe und Position Ihrer Widgets innerhalb der Gruppe anpassen.
4. Um die Gruppe zu verschieben, klicken Sie oben auf das Punktraster, und ziehen Sie es per Drag&Drop an die gewünschte Stelle auf der Seite.

Bearbeiten von Widget-Gruppen

Sobald eine Widget-Gruppe angelegt wurde, haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Gruppe zu ändern. So bearbeiten Sie eine Widget-Gruppe:

1. Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Widget-Gruppe, und wählen Sie die drei horizontalen Punkte in der oberen linken Ecke aus.
   
2. Wählen Sie Gruppe bearbeiten.
3. Wählen Sie das gewünschte Verhalten des gruppierten Widgets aus der Dropdown-Liste aus.
   • Widgets kombinieren: Widgets werden im selben Container angezeigt.
   • Widgets getrennt halten: Widgets werden in ihren eigenen Containern getrennt. Container sind der Leerraum hinter Ihren Widgets. Das heißt, wenn Sie eine Dashboard-Hintergrundfarbe auswählen, wird diese Farbe in den Hintergrund Ihres Widgets eingefügt, nicht nur die Bereiche zwischen Widgets.

   

4. Wählen Sie den gewünschten Gruppencontainer aus der Dropdown-Liste aus.
   • Ein: Die Widget-Gruppe befindet sich innerhalb eines Containers.
   • Aus: Die Widget-Gruppe befindet sich nicht in einem Container.
   • Dashboard-Standard verwenden: Die Containereinstellungen in Ihrem Dashboard-Design werden angewendet.

Um die Gruppierung der Widgets in der Gruppe aufzuheben, wählen Sie die drei horizontalen Punkte aus, und wählen Sie Gruppierung aufheben. Die Widgets bleiben auf der Dashboard-Seite an derselben Position, werden jedoch nicht mehr gruppiert.

Um eine Widget-Gruppe zu löschen, wählen Sie die drei horizontalen Punkte aus, und wählen Sie Gruppe entfernen. Dadurch werden auch alle Widgets aus der Gruppe entfernt.

Widget-Metriken

Für viele Dashboard-Widgets müssen Sie eine Metrik auswählen.

Verfügbare Metriken sind:

• Anzahl: Anzahl der Antworten aus den ausgewählten Feldern anzeigen (d. h. Anzahl der Umfrageteilnehmer, die die Frage beantwortet haben).
  Tipp: Mit Liniendiagrammen, horizontalen Balken und vertikalen Balkendiagrammen können Sie die Anzeige von Anzahlen noch stärker anpassen, als es andere Widgets zulassen. Siehe Optionen für Zählmetrik.
• Durchschnitt: Zeigen Sie den Durchschnittswert für ein ausgewähltes Feld an.
• Minimum: Zeigt den Mindestwert eines ausgewählten Felds an.
• Maximum: Stellen Sie den Maximalwert für ein ausgewähltes Feld dar.
• Summe: Fügt die Summe aller Werte für ein ausgewähltes Feld ein.
• Net Promoter Score: Ermitteln Sie die Kritiker, Passiven und Promoter aus NPS-Fragen.
• Korrelation: Wählen Sie zwei Felder aus, um ihre Korrelation zu ermitteln. Das Ergebnis wird als Korrelationskoeffizient (r von Pearson) angegeben, der als Zahl von -1 bis +1 dargestellt wird. Die stärkste mögliche negative Korrelation ist -1 und die stärkste mögliche positive Korrelation ist +1.
• Standardabweichung: Zeigt die Standardabweichung der Antworten im Feld an.
  Tipp: Die Standardabweichungsmetrik ist mit Zahlendiagrammen, Tachometerdiagrammen, Kreisdiagrammen, Linien, Balken und Tabellen-Widgets kompatibel.
• Oberes Feld / Unteres Feld: Zeigt den Prozentsatz der Antworten an, die in einen bestimmten Wertebereich fallen. Das obere Feld ist der Prozentsatz der Teilnehmer, die am höchsten Ende der Skala passen. Die untere Box ist der Prozentsatz der Teilnehmer, die an die niedrigsten Enden der Skala passen.
• Kennzahl Teilmengenverhältnis: Die Anzahl der Personen, die eine bestimmte Marke ausgewählt haben, geteilt durch die Anzahl der Teilnehmer, die sich der Marke bewusst sind. Sie kann als Alternative zu benutzerdefinierten Metriken verwendet werden, wenn Sie einen Anteil visualisieren möchten. Siehe Verhältnis Teilmenge für weitere Informationen.
  Tipp: Diese Metrik ist in den Balken-, Zeilen- und Tabellen-Widgets verfügbar. Für diese Widgets empfehlen wir die Verwendung der Metrik für das Teilmengenverhältnis anstelle von benutzerdefinierten Metriken.
• Perzentil: Perzentile enthalten eine Menge von 100 Werten (oder Buckets) für ein bestimmtes Feld. Ein Wert für ein Feld, z.B. ein Durchschnitt, wird aus den Antwortdaten berechnet. Anschließend wird der Wert in der Perzentilliste gesucht, um zu sehen, in welchen Perzentil-Bucket (einer der 100 in der Liste) er fällt. Wenn Sie eine Perzentilmetrik auswählen, zeigen Sie an, welcher Wert als Perzentil 50, 75, 80 usw. betrachtet wird. Sie können die folgenden Perzentile anzeigen:
  • 50 % (auch als Median bezeichnet)
  • 75 % (auch bekannt als drittes oder oberes Quartil)
  • 80 %
  • 90 %
  • 95%
  • 99 %
    Beispiel: NPS ist eine 11-Punkte-Skala der Werte 0 bis 10. Hier sind die Perzentile für NPS.
    
    Der Median (50 % Perzentil) ist 5, da 50 % der Werte auf der Skala 5 (1, 2, 3, 4) und 50 % der Werte auf der Skala größer als 5 (6, 7, 8, 9, 10) sind.
    Das Perzentil von 75 % ist 8, da 75 % der Antworten kleiner oder gleich 8 und 25 % größer als 8 sind. Bei einer kleinen Skala wiederholen sich die Werte, sodass 8 ebenfalls unter das Perzentil von 80 % fällt.
    Tipp: Diese Metrik ist nur in den Balken-, Zeilen- und Tabellen-Widgets verfügbar.
• Benutzerdefinierte Metriken: Schließen Sie alle benutzerdefinierten Metriken ein, die Sie erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite zu Benutzerdefinierte Metriken.
• Gespeicherte Benchmarks: Alle Benchmarks, die Sie erstellt haben. Dadurch wird dem Widget jedoch nur der Benchmark hinzugefügt, keine anderen Daten. Um Ihre eigenen Daten neben einem Benchmark darzustellen, um zu sehen, wie gut Ihre Daten hochmessen, sollten Sie stattdessen die Anweisungen im Abschnitt Vergleiche und Benchmarks unten befolgen.
• Einmalige Benchmarks: Konfigurieren Sie einen einmaligen Benchmark für das Widget. Sie können das Benchmark-Datenset, die Version und das Feld auswählen, das im Widget angezeigt werden soll, und Benchmark-spezifische Filter hinzufügen.

Metriken bearbeiten

1. Klicken Sie auf die Metrik.
2. Standardmäßig befinden Sie sich auf der Registerkarte Metrik.
3. Klicken Sie auf Metrik, um den Metriktyp auszuwählen.
4. Geben Sie im Feld Bezeichnung ein, wie der Name der Metrik im Widget angezeigt werden soll.

Je nachdem, wie Sie Ihr Widget oder Dashboard einrichten, stehen Ihnen möglicherweise zusätzliche Optionen zur Verfügung. Siehe Antwortgewichtung in CX-Dashboards, Rollierende Berechnungen in Widget-Metriken und Signifikanztests in Dashboard-Widgets.

Registerkarte Optionen

In der Registerkarte Optionen können Sie die angezeigten Dezimalstellen und den numerischen Stil einer Metrik ändern.

Es stehen drei Metrikformate zur Verfügung:

• Zahl: Zeigt die Metrik als direkten numerischen Wert an.
• Prozent: Wandelt den Metrikwert in einen Prozentsatz um (z. B. wird 0,10 zu 10 %).
• Währung: Zeigen Sie die Metrik als Währungswert an, dem ein ausgewähltes Währungssymbol vorangestellt ist (z. B. wird aus 50 EUR 50).

Registerkarte Filter

Die letzte Registerkarte im Fenster mit den Metrikeinstellungen ist Filter. Auf dieser Registerkarte können Sie Ihrer Metrik Filter hinzufügen.

Filter für die Metrik schränken die im Widget durch die Metrik dargestellten Daten ein. Wenn Sie zum Beispiel einen Filter, der nur die Werte 1 bis 3 einer Fünf-Punkte-Zufriedenheitsskala einbezieht, auf eine Metrik vom Typ „Zählung“ anwenden, werden nur Antworten, die in diesen Bereich fallen, in die im Widget angezeigte Anzahl einbezogen.

Das Hinzufügen eines Filters direkt zu einer Metrik anstelle des Widgets selbst kann nützlich sein, wenn es mehrere Metriken gibt, für die unterschiedliche Filter zu einem einzigen Widget hinzugefügt werden sollen. Sie können auch Filter verwenden, wenn Sie eine einmalige Benchmark konfiguriert haben.

Um einen Filter aus einer Metrik zu entfernen oder das gefilterte Feld zu ändern, klicken Sie oben auf den Feldnamen.

Entfernen von Widgets

So löschen Sie Widgets:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden.
   
2. Klicken Sie oben rechts in einem Widget auf die drei Punkte.
   
3. Klicken Sie auf Entfernen.
4. Sie können ein Widget auch löschen, während Sie es bearbeiten, indem Sie auf das Papierkorbsymbol unten im Bearbeitungsbereich klicken.
   
5. Bestätigen Sie das Löschen durch die Auswahl von Ja, dieses Widget entfernen.
   

Größe &amp ändern; Widgets positionieren

So können Sie die Größe von Widgets ändern und sie auf der Seite anordnen:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden.
   
2. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Seiten oder die rechte untere Ecke eines Widgets. Wenn der Pfeil für die Größenänderung angezeigt wird, klicken Sie, und ziehen Sie das Widget auf die gewünschte Größe.
   
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über ein Widget. Wenn das Widget ausgegraut ist, können Sie auf einen beliebigen Teil des Widgets klicken und es auf dem Bildschirm ziehen.
   

Duplizieren von Widgets

So erstellen Sie eine exakte Kopie eines Widgets:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden.
   
2. Klicken Sie oben rechts in einem Widget auf die drei Punkte.
   
3. Klicken Sie auf Duplizieren.

Verschieben von Widgets auf andere Seiten

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Bearbeitungsmodus befinden.
   
2. Klicken Sie oben rechts in einem Widget auf die drei Punkte.
   
3. Bewegen Sie den Mauszeiger über Auf Seite verschieben.
4. Wählen Sie Ihre gewünschte Seite aus der Liste der zuvor erstellten Seiten aus.

Exportieren von Widgets als JPG, PDF, CSV, XLSX oder TSV

Widgets können in verschiedenen Formaten heruntergeladen werden:

• JPG/JPEG: Das komprimierte digitale Bildformat der Joint Photographic Experts Group.  Wählen Sie JPG, wenn Sie ein Bild für PowerPoints, Social-Media-Uploads oder gedruckte Dokumente benötigen.
• PDF: Das Portable Document Format von Adobe. Wählen Sie PDF, um ein Widget unabhängig von CX-Dashboards oder einer anderen Softwareanwendung als Dokument zu erfassen. Zeigen Sie es im PDF-Viewer an. PDFs können ausgedruckt werden.
• CSV: Format mit kommagetrennten Werten. Wählen Sie CSV aus, wenn Sie die Daten eines Widgets extrahieren und in eine Tabelle oder Datenbank ziehen müssen.
• XLSX: Ein Excel-Dateiformat. Wählen Sie XLSX, wenn Sie die Daten eines Widgets extrahieren und in eine Excel-Tabelle ziehen möchten.
• TSV: Dateiformat mit Tabulatorgetrennten Werten.  Wählen Sie TSV, um eine einfache Textdatei zu generieren, die Ihre Daten in einer tabellarischen Struktur darstellt. Wird häufig verwendet, um Informationen zwischen Datenbanken auszutauschen.

So exportieren Sie Widgets:

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht im Bearbeitungsmodus befinden. Das bedeutet, dass das Bleistiftsymbol und nicht die Drucktaste Bearbeitung abgeschlossen angezeigt wird.
   
2. Klicken Sie oben rechts in einem Widget auf die drei Punkte.
3. Wählen Sie Exportieren.
4. Wählen Sie einen Dateityp aus.
   
5. Klicken Sie auf Exportieren.

Widget-Teiler

Mithilfe von Widget-Trennlinien können Sie Ihre Dashboard-Seiten aufteilen, um eindeutige Abschnitte zu erstellen.

So fügen Sie einen Teiler hinzu:

1. Wählen Sie die Drucktaste zum Bearbeiten. Diese Schaltfläche wird in die Schaltfläche Bearbeitung abgeschlossen umgewandelt.
   
2. Klicken Sie unten auf Ihrer Dashboard-Seite auf Trennlinie hinzufügen.
   
3. Um den Teiler zu verschieben, klicken Sie oben auf das Punktraster, und ziehen Sie es per Drag&Drop an die gewünschte Stelle auf der Seite.
4. Um den Teiler zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über eine Widget-Gruppe, und wählen Sie die drei horizontalen Punkte in der oberen linken Ecke aus.
5. Wählen Sie Bearbeiten.
   Tipp: Um eine Gruppe zu entfernen, wählen Sie die drei horizontalen Punkte aus, und klicken Sie auf Entfernen.
6. Wählen Sie die gewünschte Teilerfarbe aus, indem Sie eine der vorhandenen Farben auswählen oder den Hex-Code für eine bestimmte Farbe eingeben.
   
7. Wählen Sie die Teilerdicke aus.

Widget-Daten anzeigen

Mit einigen Widgets können Sie die darin angezeigten Daten in einem Tabellenformat anzeigen. Um dieses Format anzuzeigen, klicken Sie oben rechts auf die Punkte und dann auf Daten anzeigen.

„Daten anzeigen“ steht jedem Benutzer auf dem Dashboard zur Verfügung, unabhängig davon, ob er über Anzeige- oder Bearbeitungsberechtigungen verfügt. Dies ist eine andere Möglichkeit, genau dieselben Daten anzuzeigen, die im Widget angezeigt werden, und es werden den Dashboard-Benutzern keine zusätzlichen Informationen angezeigt.

Widgets, mit denen Sie Daten anzeigen können

Nicht alle Widgets verfügen über die Option “Daten anzeigen”. Eine Liste der kompatiblen Widgets finden Sie unter:

• Tabellen-Widget
• Journey-Diagramm-Widget
• Zahlendiagramm-Widget
• Linien- und Balkendiagramm-Widgets
• Tachometerdiagramm-Widgets
• Widget „Wichtige Treiber“

Veraltete Widgets

Während Sie ein neues Widget hinzufügen, stellen Sie möglicherweise einen Abschnitt des Menüs Veraltete Widgets fest. In diesem Abschnitt werden Widgets aufgeführt, die Sie noch erstellen können, die jedoch durch bessere, aktualisierte Widgets oder Funktionen ersetzt wurden.

Widgets, die in diesem Menü als “veraltet” aufgeführt sind, können weiterhin verwendet werden. Sie werden jedoch schließlich von der Plattform entfernt. Die Zeitleiste der Entfernung jedes Widgets variiert. Widgets werden erst entfernt, wenn es den Benutzern im Voraus mitgeteilt wurde. Alle abgekündigten Widgets werden automatisch in die neue Version migriert, wenn sie von der Plattform entfernt werden, und sind während des gesamten Migrationsprozesses voll funktionsfähig.

Beachten Sie, dass vorhandene Widgets dieses Typs nicht mehr funktionieren oder aus Ihrem Dashboard entfernt werden, selbst wenn ein Widget-Typ veraltet ist. Wir empfehlen jedoch, zu neuen Widget-Typen zu wechseln, um eine maximale Dashboard-Performance sicherzustellen.

Abkündigungszeitplan

Im Folgenden wird beschrieben, wann Widgets aus dem Widgets-Menü entfernt werden. Das bedeutet, dass Sie keine neuen Widgets dieses Typs erstellen können. Vorhandene Widgets dieses Typs, die sich in Ihrem Dashboard befinden, werden nicht aus Ihrem Dashboard entfernt.

Bitte beachten Sie, dass sich diese Daten ändern können. Wir senden Mitteilungen vor diesen Abkündigungen.

Empfohlene Widget-Ersetzungen

• Verteilungstabelle: Der XM-Teilnehmer-Funnel kann als Alternative zum Verteilungstabellen-Widget verwendet werden. Nachdem der Umfrageteilnehmer-Funnel zugeordnet wurde, können Sie eine Vielzahl von Widgets verwenden, um Berichte zu Verteilungen zu erstellen.
• Pivot-Tabelle: Dieses Widget wurde durch die Tabelle ersetzt.
• Einfaches Diagramm: Dieses Widget wurde durch die Widgets Linie, vertikale Balken, & horizontale Balken ersetzt.
• Einfache Tabelle: Dieses Widget wurde durch das Tabellen-Widget ersetzt.
  Tipp: Wenn Sie Datenübersetzungen benötigen, verwenden Sie weiterhin das einfache Tabellen-Widget. Wenn Sie jedoch Übersetzungen von Bezeichnungen benötigen, verwenden Sie das neue Tabellen-Widget.
• Trenddiagramm: Dieses Widget wurde durch die Widgets Linie, vertikale Balken, & horizontale Balken ersetzt.
• Legacy-Word-Cloud: Dieses Widget wurde durch das Wort Cloud-Widget ersetzt.
• Kreisdiagramm: Dieses Widget wurde durch das Ring-/Kreis-Widget ersetzt.
• Datensatzraster: Dieses Widget wurde durch die Datensatztabelle ersetzt.

Häufig gestellte Fragen