Erstellen und Verwalten von Benutzern

Informationen zum Erstellen von & Verwalten von Benutzern

Als Administrator können Sie auf der Registerkarte Benutzer der Admin-Seite neue Benutzerkonten für Ihre Lizenz erstellen. Sie können außerdem Kontoberechtigungen bearbeiten, sich in Benutzerkonten anmelden, E-Mails zur Passwortzurücksetzung senden, Benutzer löschen, den Besitz von Umfragen übertragen und vieles mehr. Auf dieser Seite werden die Optionen beschrieben, die Ihnen zum Erstellen und Verwalten von Benutzerkonten innerhalb Ihrer Lizenz zur Verfügung stehen.

Erstellen neuer Benutzer

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Klicken Sie auf Neuen Benutzer erstellen.
4. Geben Sie den Benutzernamen ein. Diese muss in Form einer E-Mail-Adresse vorliegen, es muss sich jedoch nicht um eine funktionierende E-Mail-Adresse handeln. Sie sollten keinen Benutzernamen verwenden, der bereits als Benutzerkonto in einer beliebigen Qualtrics-Instanz vorhanden ist.
   
   Beispiel: Joel hatte bereits ein Qualtrics-Konto bei seinem alten Unternehmen, sodass er seine E-Mail-Adresse joel@demo.com nicht für den Benutzernamen seines neuen Kontos verwenden kann. Allerdings kann er „joel+1@demo.com“ oder „joel+newcompany@demo.com“ als Benutzernamen verwenden, obwohl keine dieser Adressen seine richtige E-Mail-Adresse ist.
   Tipp: Sie können keinen neuen Benutzer mit einem vorhandenen Benutzernamen erstellen, mit einer Ausnahme: Wenn der Benutzername in der Vergangenheit als 360- oder Engagement-Teilnehmer hochgeladen wurde, können Sie ein Qualtrics-Standardkonto mit demselben Namen erstellen. In diesem Fall muss der Benutzer für das neu erstellte Benutzerkonto bei jeder Anmeldung die Instanz (Qualtrics-Lizenz) aus einer Dropdown-Liste wählen, um zu bestimmen, auf welches Benutzerkonto er zugreifen möchte. Dies ist der einzige Unterschied. Ansonsten funktionieren die Benutzerkonten nach dem Anmelden wie gewohnt. Wenn Sie dieses Verhalten vermeiden möchten, können Sie sich an den Qualtrics Support wenden, um den Benutzernamen des 360-/Engagement-Teilnehmers ändern zu lassen.

   Tipp: Im Folgenden finden Sie eine Liste allgemeiner Symbole, die nicht mit Benutzernamen und Benutzerfeldern kompatibel sind:

   =;~!&*%{}<>[]|\"\\^
   

5. Geben Sie den Vor- und Nachnamen ein.
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein.
   Tipp: Die E-Mail-Adresse kann jede funktionierende E-Mail-Adresse sein, auch wenn sie in einem früheren Qualtrics-Konto verwendet wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass diese E-Mail-Adresse korrekt ist, da sich Benutzer so selbst Passwortzurücksetzungen senden und Collaboration-Einladungen von Kollegen erhalten.
7. Geben Sie ein Kennwort für Ihren neuen Benutzer ein. Geben Sie dasselbe Kennwort in das Feld Kennwort bestätigen ein.
   Tipp: Administratoren möchten möglicherweise markenweite Anforderungen für Benutzerkennwörter festlegen. Informationen zu Standardlizenzen finden Sie auf der Registerkarte Organisationseinstellungen. Lizenzen mit aktualisierten Sicherheitsstandards finden Sie auf der Registerkarte Sicherheit.
8. Legen Sie bei Bedarf eine Sparte fest. Abteilungen sind nützlich, wenn Sie administrative Unterteilungen einer Lizenz bestimmen möchten.
9. Legen Sie bei Bedarf einen Benutzertyp fest. Dieser bestimmt, über welche Berechtigungen der Benutzer anfänglich verfügt.
10. Legen Sie einen Kontostatus fest. In der Regel sollte dies Aktiviert sein.
    Tipp: Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Kontostatus und Ablauf.
11. Wenn Sie möchten, können Sie auch Ablaufdatum festlegen wählen, um ein Datum anzugeben, an dem das Konto des Benutzers ablaufen soll.
    Tipp: Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Kontostatus und Ablauf.
12. Wählen Sie bei Bedarf Add-on-Registerkarte erstellen, wenn links neben der Hilfeseite in der oberen rechten Ecke des Benutzerkontos eine Add-on-Seite angezeigt werden soll.
    Tipp: Auf einer Add-On-Seite können Sie eine zusätzliche Seite im Benutzerkonto erstellen, die Seiten mit Informationen aus einer beliebigen URL enthält. Geben Sie einfach eine Beschreibung und eine URL für eine hinzuzufügende Seite an. Um eine Seite zu löschen, klicken Sie auf den Namen, und wählen Sie Löschen. Sie können mehrere Seiten hinzufügen, indem Sie beliebig oft Add-On-Registerkarte erstellen wählen. Auf diese Weise könnten Sie den Benutzern zum Beispiel eine Seite mit Richtlinien bereitstellen.
    
13. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen, um die Berechtigungen des Kontos anzupassen.
    Tipp: Wenn Sie auf das Ankreuzfeld unter Aktiviert klicken, wird die Berechtigung für den Benutzer aktiviert, während durch Klicken auf das Kontrollkästchen unter Deaktiviert die Berechtigung deaktiviert wird. Wir empfehlen, eine neue Benutzertyp wenn Sie feststellen, dass Sie viele Konten bearbeiten, um dieselben angepassten Berechtigungen zu haben.
14. Klicken Sie auf Speichern.

Selbstregistrierung

Bei Lizenzen mit einem größeren Volumen ist es unter Umständen nicht praktikabel, neue Benutzerkonten manuell anzulegen. Falls Ihre Organisation über eine eigene spezifische Anmeldeseite verfügt, kann die Selbstregistrierungsfunktion aktiviert werden. In diesem Fall können die Mitarbeiter Ihrer Organisation ihre Benutzerkonten über diese spezifische Anmeldeseite selbst erstellen.

Eine spezifische Anmeldeseite liegt vor, wenn Ihre Organisation über einen eigenen speziellen Link verfügt, über den sich Benutzer bei Qualtrics registrieren oder anmelden. Die State University könnte beispielsweise unter https://stateu.az1.qualtrics.com/ erreichbar sein und ihr Logo oben platzieren, damit Studenten wissen, dass sie am richtigen Ort sind.

Verwalten bestehender Benutzer

Als Administrator können Sie das Konto eines vorhandenen Benutzers verwalten. Die Verwaltung von Benutzerkonten kann das Aktivieren von Umfragen, das Ändern der Eigentümerschaft von Projekten, das Aktualisieren der Kontaktinformationen eines Benutzers und das Ändern der Berechtigungen eines Benutzers umfassen.

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Suchen Sie mithilfe beliebiger Suchkriterien und Filter nach dem vorhandenen Benutzer.
4. Klicken Sie auf den Benutzernamen des gewünschten Benutzerkontos.
5. Bearbeiten Sie das Benutzerkonto. Weitere Informationen zu diesen Feldern finden Sie im Abschnitt Anlegen neuer Benutzer.
   
6. Klicken Sie auf Speichern.

Suchen nach bestehenden Benutzern

Wenn Sie einen bestimmten Benutzer bearbeiten müssen und Ihre Instanz viele Personen umfasst, navigieren Sie nicht manuell durch die Liste der Benutzer. Nutzen Sie stattdessen die Suchfunktion.

1. Suchen Sie nach dem Benutzernamen, Vornamen, Nachnamen oder der E-Mail-Adresse des Benutzers. Sie müssen nicht den vollständigen Wert eingeben. Jeden Benutzer mit „demo“ im Benutzernamen können Sie beispielsweise einfach finden, indem Sie im Feld „Benutzername“ nach „demo“ suchen.
   Tipp: Wenn Sie mehrere Suchfelder ausfüllen, werden diese Werte durch “und” verknüpft, was bedeutet, dass die Ergebnisse mit allen ausgefüllten Kriterien übereinstimmen. Ein Beispiel: In Ihrer Instanz gibt es vielleicht jemanden mit dem Namen „Brian“. Sie haben auch Benutzer mit dem Nachnamen „Smith“. Wenn Sie “Brian” unter dem Vornamen und “Smith” unter dem Nachnamen suchen, finden Sie weder “Brian Washington” noch “John Smith” in Ihren Ergebnissen.
2. Suchen Sie nach einer Qualtrics-Umfrage-ID oder einer Benutzer-ID.
   Tipp: Bei der Suche nach Umfrage-ID oder Benutzer-ID können Sie keine anderen Suchkriterien einbeziehen. Alle anderen Felder, die Sie ausfüllen, werden ignoriert.
3. Suchen Sie nach der Abteilung, zu der der Benutzer gehört.
4. Suchen Sie nach dem Benutzertyp, über den das Konto verfügt.
5. Suchen Sie nach dem Kontostatus.

Senden von E-Mails zur Passwortzurücksetzung

Manchmal haben Benutzer Probleme, sich bei Qualtrics anzumelden. Sie können Qualtrics mitteilen, dass sie ihr Kennwort vergessen haben. Dadurch wird eine sichere E-Mail an die für ihr Konto aufgeführte E-Mail-Adresse gesendet. Es kann jedoch vorkommen, dass Benutzer diese E-Mail nicht in ihrem Posteingang oder Junk-Ordner finden können. In diesem Fall können Sie versuchen, dem jeweiligen Benutzer selbst eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung zu senden.

1. Wechseln Sie zur Registerkarte Benutzer.
   
2. Suchen Sie nach dem Benutzer, der Schwierigkeiten bei der Anmeldung hat.
3. Klicken Sie auf den Benutzernamen.
4. Klicken Sie auf E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden.
   

Wohin E-Mails zur Passwortzurücksetzung gesendet werden

E-Mails zum Zurücksetzen des
Kennworts werden an die im E-Mail-Feld des Benutzerkontos eingegebenen Daten gesendet, nicht an den Benutzernamen. Es ist wichtig, nochmals zu prüfen, ob das E-Mail-Feld für einen Benutzer eine echte, funktionierende E-Mail-Adresse ist. Sie können diesem Feld nicht mehrere E-Mail-Adressen hinzufügen.

Festlegen eines bestimmten Passworts

Wenn Sie zum ersten Mal ein Konto erstellen, können Sie ein bestimmtes Kennwort für den Benutzer festlegen.

Sobald ein Konto angelegt wurde, können Sie kein spezifisches Kennwort für dieses Konto mehr festlegen. Dies dient dem Schutz der Privatsphäre des Benutzers und der persönlichen Passworteinstellungen. Wenn ein Benutzer nach einem neuen Passwort fragt, senden Sie ihm stattdessen eine E-Mail zur Passwortzurücksetzung.

Übertragen des Besitzes von Umfragen

Manchmal reicht die Zusammenarbeit nicht aus. Wenn ein Benutzer eine Organisation oder ein Team verlässt, möchte er möglicherweise die Eigentümerschaft seiner Umfrage an eine andere Person übertragen. Als Administrator können Sie den Besitz einer Umfrage oder aller Umfragen eines Benutzers gleichzeitig übertragen.

Übertragen einer Umfrage

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Suchen Sie mithilfe der Suchkriterien und Filter (Benutzername, Vorname, Nachname, usw. sowie Abteilung, Benutzertyp und Kontostatus) nach dem vorhandenen Benutzer. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig verwenden.
4. Klicken Sie auf den Benutzernamen des gewünschten Benutzerkontos.
5. Klicken Sie auf Kontoverwendungsinformationen anzeigen.
   
6. Klicken Sie neben dem gewünschten Projekt auf Eigentümer ändern.
   
7. Suchen Sie den Benutzer, dem Sie das Projekt übertragen möchten.
   
8. Klicken Sie auf Übernehmen.

Übertragen mehrerer Umfragen

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Suchen Sie mithilfe der Suchkriterien und Filter (Benutzername, Vorname, Nachname, usw. sowie Abteilung, Benutzertyp und Kontostatus) nach dem vorhandenen Benutzer. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig verwenden.
4. Klicken Sie rechts neben dem gewünschten Benutzer auf Umfragen übertragen.
5. Klicken Sie auf Empfänger aus Adressbuch auswählen.
   
6. Suchen Sie den gewünschten Benutzer Ihrer Instanz und klicken Sie auf den Namen.
   
7. Wählen Sie die Projekte aus, die Sie übertragen möchten.
   
8. Wählen Sie Projekt(e) übertragen.

Workflow-Verantwortlichkeit übertragen

Manchmal möchten Sie möglicherweise ändern, wer Eigentümer eines Workflows ist, z.B. wenn ein Mitarbeiter Ihr Unternehmen verlässt. Als Administrator können Sie die Verantwortlichkeit für einen oder mehrere Workflows eines Benutzers gleichzeitig übertragen.

1. Navigieren Sie zu Admin.
   
2. Wechseln Sie zur Registerkarte Benutzer.
3. Suchen Sie nach dem Benutzer, der derzeit für den Workflow verantwortlich ist.
4. Klicken Sie auf Workflows übertragen.
5. Geben Sie den Namen des Benutzers ein, der der neue Besitzer sein soll.
   
6. Markieren Sie das Ankreuzfeld neben den Workflows, die Sie übertragen möchten.
   Tipp: Sie können nur Workflows übertragen, bei denen der neue Verantwortliche Zugriff auf die im Workflow referenzierten Ressourcen hat (z. B. Umfrage, Dashboard, Erweiterungskonto eines Drittanbieters). Wenn der neue Eigentümer keine Berechtigung hat, wird neben dem Workflow-Namen ein gelbes Dreieck angezeigt. Bewegen Sie den Mauszeiger über das Dreieck, um weitere Informationen darüber anzuzeigen, auf welche Ressource der neue Verantwortliche zugreifen muss, bevor der Workflow übertragen werden kann.
   
7. Klicken Sie auf Workflow übertragen.
8. Überprüfen Sie die übertragenen Workflows. Wenn Workflows nicht übertragen werden, wird ein Fehler angezeigt, der Sie darüber informiert, welcher Workflow fehlgeschlagen ist.
   
   Tipp: Wenn ein Workflow nicht übertragen werden kann, versuchen Sie, ihn erneut zu übertragen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Qualtrics Support.
9. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Fertig.

Anmelden in Benutzerkonten

Sie können sich als Stellvertreter in den Benutzerkonten Ihrer Instanz anmelden. Dies kann hilfreich sein, wenn Sie den Missbrauch eines Benutzerkontos untersuchen, wenn ein Kollege, der mit anderen an einem Projekt zusammenarbeiten muss, nicht im Büro ist, oder wenn Sie verschiedene Kontoberechtigungen testen möchten.

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Suchen Sie mithilfe der Suchkriterien und Filter (Benutzername, Vorname, Nachname, usw. sowie Abteilung, Benutzertyp und Kontostatus) nach dem vorhandenen Benutzer. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig verwenden.
4. Klicken Sie für das Benutzerkonto, auf das Sie zugreifen möchten, rechts unter der Spalte Aktionen auf Anmelden.

Löschen von Benutzern

Löschen Sie einen Benutzer
nur, wenn Sie sich absolut sicher sind, was Sie tun möchten. Es gibt keine Garantie dafür, dass der Qualtrics-Support einen Benutzer oder dessen Kontoinhalt wiederherstellen kann.

Wenn ein Benutzer gelöscht wird, werden viele Kontoinhalte wie XM Directory-Automatisierungen, Workflows in Projekten und Dashboards dauerhaft gelöscht und können nicht wiederhergestellt werden. Beachten Sie, dass selbst wenn der Benutzer später erfolgreich wiederhergestellt wird, seine Dashboards nicht wiederhergestellt werden. Vor dem Löschen eines Benutzers muss sich ein Administrator als Benutzer anmelden und Bearbeitungszugriff auf jedes Dashboard gewähren sowie die Verantwortlichkeit für jedes Projekt übertragen, auf das er Zugriff behalten möchte.

1. Navigieren Sie zur Seite Admin.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
3. Suchen Sie mithilfe der Suchkriterien und Filter (Benutzername, Vorname, Nachname, usw. sowie Abteilung, Benutzertyp und Kontostatus) nach dem vorhandenen Benutzer. Sie können mehrere Kriterien gleichzeitig verwenden.
4. Klicken Sie für das Benutzerkonto, das Sie entfernen möchten, auf Benutzer löschen rechts unter Aktionen.
5. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Aktion zu bestätigen, und klicken Sie dann erneut auf Löschen.
   

Status und Ablauf von Benutzerkonten

Benutzerkonten haben zwei Status: Aktiviert und Deaktiviert. Ein aktiviertes Benutzerkonto ist ein aktives Benutzerkonto – es kann alle Funktionen ausführen, für die es Berechtigungen hat.

Deaktivieren von Benutzerkonten

Wenn Sie einem Konto den Status Deaktiviert geben, können Sie den Zugriff einer Person auf Qualtrics entfernen, ohne ihr Konto oder ihre Projekte zu löschen. Wenn ein Benutzerkonto deaktiviert ist, kann sich der Benutzer nicht mehr anmelden und die Umfragen in diesem Benutzerkonto versenden keine Mailings mehr. Aktive Umfragen im Benutzerkonto erfassen weiterhin Antworten.

Ablaufdaten

Wenn Sie ein Ablaufdatum für ein Benutzerkonto festlegen, bestimmen Sie das Datum, an dem der Benutzer nicht mehr darauf zugreifen kann. Einige Universitäten verwenden Ablaufdaten, um Studenten nach ihrem Abschluss den Zugriff auf ihre Qualtrics-Benutzerkonten zu entziehen, ohne dass ein Administrator am Jahresende daran denken muss, die Benutzerkonten in Qualtrics zu aktualisieren.

Um ein Ablaufdatum für einen Benutzer festzulegen, klicken Sie auf Ablaufdatum festlegen.

Ablaufdaten werden als spezifische Daten im Format JJJJ-MM-TT festgelegt. Um das Datum zu entfernen, klicken Sie auf Ablaufdatum zurücksetzen.

Verifizieren von Benutzern

Es kann vorkommen, dass Benutzer sich an Sie wenden, weil sie die Verifizierungs-E-Mail für ihr Benutzerkonto nie erhalten haben. Ein Brand Administrator kann folgendermaßen vorgehen, um diese Benutzer manuell zu verifizieren:

1. Gehe zur Admin-Seite.
   
2. Wählen Sie die Registerkarte Benutzer.
3. Suchen Sie den gewünschten Benutzer.
4. Klicken Sie auf den Benutzernamen.
5. Wählen Sie unter Kontostatus die Option Aktiviert.
   
6. Klicken Sie auf Speichern.

Wiederherstellen und dauerhaftes Löschen von Umfragen

Wiederherstellen gelöschter Umfragen

1. Wechseln Sie auf der Seite Administration zur Registerkarte Benutzer.
   
2. Klicken Sie auf den Benutzernamen des Benutzers.
3. Klicken Sie auf Konto anzeigen Informationen zur Verwendung.
   
4. Umfragen, deren Namen rot dargestellt sind, wurden vom Benutzer entfernt. Klicken Sie auf Löschen rückgängig machen.
   

Permanentes Löschen von Umfragen

Um ein Projekt dauerhaft aus einem Benutzerkonto zu löschen, muss der Benutzer es zuerst selbst löschen. Dann muss der Administrator Folgendes tun:

1. Wechseln Sie auf der Seite Administration zur Registerkarte Benutzer.
   
2. Klicken Sie auf den Benutzernamen des Benutzers.
3. Klicken Sie auf Konto anzeigen Informationen zur Verwendung.
   
4. Umfragen, deren Namen rot dargestellt sind, wurden vom Benutzer entfernt. Klicken Sie auf Endgültig löschen.
   
5. Geben Sie Löschen in das Feld ein.
   
6. Klicken Sie auf Löschen.

Kontonutzungsinfo anzeigen

Beim Bearbeiten eines Kontos wird oben der Link Kontoverwendungsinformationen anzeigen angezeigt. In diesem Abschnitt sehen Sie, wie viele Antworten das Konto gesammelt hat und welche Projekte dem Konto gehören. Außerdem können Sie den Projektbesitz auf ein anderes Benutzerkonto in Ihrer Organisation übertragen und Projekte aktivieren/deaktivieren, wiederherstellen oder dauerhaft löschen.

1. Das Diagramm Anzahl der Antworten zeigt die vom Kunden gesammelten Antworten an. Verwenden Sie die Datumsfelder, um die erfassten Antworten nach Datum zu filtern.
   
2. Klicken Sie auf den Namen einer Umfrage, um den zugehörigen Vorschau-Link zu öffnen.
   
3. Klicken Sie auf Verantwortlichen ändern, um eine Umfrage an eine andere Person zu übertragen. Nähere Einzelheiten erfahren Sie im verlinkten Abschnitt.
4. Klicken Sie auf Deaktivieren, um die Umfrage zu deaktivieren. Dies verhindert, dass weitere Antworten erfasst werden. Wenn die Umfrage geschlossen oder neu ist, kann sie stattdessen aktiviert werden.
5. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen und dauerhaftes Löschen von Umfragen.
   
6. Zeigen Sie eine Liste der Umfragen an, an denen der Benutzer zur Zusammenarbeit eingeladen wurde.
7. Zeigen Sie eine Liste der Gruppen an, zu denen der Benutzer gehört. Wenn die Gruppe nicht markenweit ist, haben Sie die Möglichkeit, den Benutzer aus der Gruppe zu entfernen, indem Sie auf Mitgliedschaft abbrechen klicken.

Registerkarte “Neue Benutzer”

Die Registerkarte Benutzer wurde mit einem moderneren Erscheinungsbild neu gestaltet. Die neue Registerkarte Benutzer unterstützt nicht nur dasselbe Verhalten, wie Sie es gewohnt sind, sondern bietet auch Massenbenutzeruploads und Massenaktualisierungen von Benutzern.

Wechseln zwischen der Registerkarte „Neue Benutzer“ und „Vorhandene Benutzer“

1. Gehen Sie zur Admin-Seite.
   
2. Wählen Sie Benutzer.
   
3. Klicken Sie oben auf Neue Benutzer ausprobieren!.

Um zur alten Benutzeroberfläche zurückzukehren, können Sie oben auf der Seite auf das Banner klicken. Der Link besagt: Verwenden Sie die Legacy-Version für die detaillierte Verwaltung einzelner Benutzer. Sie können auch erneut auf die Registerkarte Benutzer klicken.

Massenhochladen von Benutzern

Sie können viele Benutzer gleichzeitig mithilfe einer CSV- oder TSV-Datei hochladen.

1. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.
   
2. Wählen Sie Aus Datei importieren.
3. Laden Sie die CSV-Vorlage herunter.
   
4. Bearbeiten Sie Ihre Datei. Nehmen Sie folgende Felder auf:
   • userID: Lassen Sie dieses Feld für alle neuen Benutzer leer.
   • userName: Benutzername, mit dem sich der Benutzer bei Qualtrics anmelden soll. Befolgen Sie dieselben Richtlinien wie beim manuellen Anlegen von Benutzern.
   • firstName: Vorname.
   • lastName: Nachname.
   • E-Mail: E-Mail.
   • divisionId: Die ID der Abteilungen, zu denen der Benutzer gehören soll. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Abteilungen in Ihrer Organisation vorhanden sind und welche IDs sie haben, laden Sie das Feld Abteilungen herunter. Dieses Feld ist optional.
   • accountType: Die ID des Benutzertyps, zu dem der Benutzer gehören soll. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Benutzertypen in Ihrer Organisation vorhanden sind und welche ihre IDs sind, laden Sie den Benutzertyp herunter.
   • accountStatus: Dieser Wert sollte auf „Aktiv“ gesetzt werden, um anzugeben, dass der Benutzer auf sein Qualtrics-Konto zugreifen kann. Siehe Kontostatus und Ablauf.
   • expirationDate: Ablaufdaten können im Format MM/TT/JJJJ festgelegt werden. Sie können dieses Feld leer lassen, wenn das Konto an einem bestimmten Datum nicht ablaufen soll.
     Warnung: Entfernen oder ändern Sie die Reihenfolge von Spalten nicht.
5. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die Datei als UTF-8-kodierte CSV oder als TSV.
   Tipp: Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter CSV & TSV-Upload-Probleme.
6. Wählen Sie die Datei aus, die Sie importieren möchten.
   
   Tipp: Das System führt eine schnelle Überprüfung des Dateiformats und der Fehler durch, ähnlich wie das Teilnehmer-Upload-System.
7. Klicken Sie auf Import starten.
   Tipp: Das System führt eine schnelle Überprüfung des Dateiformats und der Fehler durch, ähnlich wie das Teilnehmer-Upload-System.

Sie können den Status Ihres Imports prüfen, indem Sie unter Tools auf Importe\Updates\Exporte verwalten klicken. Sobald ein Import abgeschlossen ist, können Sie auch detaillierte Meldungen über den Status des Importjobs anzeigen.

Alle Benutzer in Instanz exportieren

Wechseln Sie zu Tools, und wählen Sie Benutzer als CSV exportieren aus. Es gibt keine TSV-Option.

Massenaktualisierung von Benutzern

1. Exportieren Sie Ihre Benutzer in eine CSV-Datei.
2. Öffnen Sie diese CSV-Datei, und bearbeiten Sie sie nach Bedarf. Nur die folgenden Felder können bearbeitet werden:
   firstName
   lastName
   divisionId
   accountType
   accountStatus
   Warnung: Ändern Sie die Benutzer-ID für keinen Benutzer. Diese ID gibt an, wie die Datei weiß, den richtigen Benutzer zu bearbeiten. Neue Benutzer sollten leere Benutzer-IDs haben.
   Warnung: Entfernen Sie die Spalten „Name der Abteilung“ und „Name des Benutzertyps“ (behalten Sie jedoch ihre IDs bei). Entfernen oder ändern Sie nicht die Reihenfolge anderer Spalten.
   Tipp: Es ist in Ordnung, Zeilen zu entfernen, wenn Benutzer vorhanden sind, an denen Sie keine Änderungen vornehmen möchten.
3. Wenn Sie fertig sind, speichern Sie die Datei als UTF-8-kodierte CSV oder als TSV.
   Tipp: Weitere Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie unter CSV & TSV-Upload-Probleme.
4. Importieren Sie die Datei wie bei neuen Benutzern.

Suche nach Benutzern

Geben Sie Text ein, um nach einem beliebigen Feld zu suchen, das Ihren Kriterien entspricht.

Um speziell nach Benutzername, Vor- und Nachname, E-Mail, Status, Benutzertyp oder Sparte zu suchen, klicken Sie auf Erweiterte Suche.

Sie können Bedingungen nach Bedarf einfügen und löschen. Wenn mehrere Bedingungen vorhanden sind, muss ein Benutzer alle Bedingungen erfüllen, um in die Ergebnisse aufgenommen zu werden.

Klicken Sie auf Einfache Suche, um zur Suchleiste zurückzukehren.

Informationen zu einzelnen Benutzern

Klicken Sie auf den Namen eines Benutzers, um weitere Informationen über ihn anzuzeigen und ihn zu bearbeiten.

Zu den Benutzerinformationen gehören Benutzername, Abteilung, Vor- und Nachname, Benutzertyp, Status, Ablaufdatum und E-Mail-Adresse des Benutzers. Sie können jedes dieser Felder bearbeiten. Unter Aktionen können Sie den Benutzer auch löschen, ihm ein Zurücksetzen des Kennworts senden, ihn aus der Multifaktorauthentifizierung entfernen oder sich bei seinem Konto anmelden.

Die Kontonutzung zeigt dieselben Informationen an, die Sie unter Kontoverwendungsinformationen finden. Unter Eigene Umfragen können Sie auf die Dropdown-Liste neben einer Umfrage klicken, um die Eigentümerschaft zu übertragen, sie zu aktivieren, zu löschen oder mehr. (Die Optionen variieren je nachdem, ob der Benutzer tatsächlich Eigentümer dieser Umfrage ist.) Auf den anderen Registerkarten können Sie Umfragen anzeigen, die für die Benutzer und Gruppen freigegeben wurden, zu denen sie gehören.

Auf der Registerkarte Berechtigungen können Sie Benutzerberechtigungen anpassen. Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um zwischen den Arten von Einwilligungen zu wechseln (z. B. Allgemein, Kontakte, Employee Experience).

Vergessen Sie nicht, alle Änderungen zu sichern.

Häufig gestellte Fragen