-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Punktewertung
Punktewertung im Überblick
Egal, ob Sie ein hilfreiches Quiz oder einen lustigen Persönlichkeitstest erstellen, Sie möchten Scoring verwenden. Mithilfe dieser Funktion können Sie den Antworten auf bestimmte Fragetypen einen Punktwert zuordnen. Mehrere Punktwerte werden anschließend zusammengefasst, um die Endpunktzahl Ihrer Umfrageteilnehmer zu ermitteln.
Bewertbare Fragen
Nur die folgenden Fragetypen sind mit der Punktewertungsfunktion kompatibel:
- Alle Multiple Choice-Varianten
- Matrixtabelle – Likert
Tipp: Karussell- und Standard-Likert-Matrixfragen sind mit der Bewertung kompatibel. Profilfragen sind nicht mit der Bewertung kompatibel.
- Matrix – Bipolar
- Texteingabe – Einzelzeile
- Texteingabe – Mehrfachzeile
- Texteingabe – Aufsatztextfeld
- Texteingabe – Passwort
- Schieberegler – Schiebereglertyp
- Seite an Seite – Skalierte Antwortspalten (Einzelantwort und Mehrfachantwort)
- NPS®
Hier nicht aufgeführte Fragetypen (einschließlich verschiedener Typen der oben aufgeführten Fragen, z. B. offene Matrixtabellen und Formularfragen) können nicht in Punktewertungskategorien aufgenommen werden.
Punktewertung einer Umfrage
Öffnen des Punktewertungs-Editors
- Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Reiter „Umfrage“ befinden.
- Klicken Sie auf Umfrageoptionen.
- Wählen Sie Scoring.
Punktewertung für Multiple Choice-Fragen
Klicken Sie auf ein beliebiges Antwortfeld, um den Standardpunktwert 1 zuzuordnen.
Markieren Sie einen beliebigen Punktwert und geben Sie eine neue Zahl ein, um einen anderen Wert zuzuweisen.
Klicken Sie auf Automatisch, um Ihrer Frage sequenzielle Bewertungen in aufsteigender Reihenfolge zuzuweisen.
Klicken Sie auf Zurücksetzen, um die Bewertung für jede Frage zu entfernen, der Bewertungen zugeordnet sind.
Punktewertung für Matrixtabellenfragen
Genau wie bei Multiple Choice-Fragen können Sie in eines der Felder einer Matrixtabelle klicken, um dieser Antwort einen Punktwert zuzuweisen. Es gibt jedoch schnellere Möglichkeiten, eine Matrixtabelle mit Punktewertungen zu versehen.
Klicken Sie auf das Dropdown-Menü einer beliebigen Spalte oder Zeile.
Geben Sie einen Wert in das Textfeld Bewertungen festlegen auf ein, um alle Werte für diese Spalte oder Zeile auf einmal festzulegen.
Klicken Sie für eine beliebige Spalte oder Zeile auf Bewertung aufsteigend oder Bewertung absteigend, um eine sequenzielle Bewertung zuzuordnen.
Punktewertung für Texteingabefragen
- Geben Sie eine akzeptable Antwort für eine Texteingabe-Frage in das Feld Textantwort für Einstufung eingeben ein.
- Klicken Sie links auf die Raute (#), um einen Punktwert zuzuordnen.
- Klicken Sie rechts neben dem Textfeld auf das grüne Pluszeichen, um weitere zulässige Antworten für die Texteingabe-Frage hinzuzufügen.
Schieberegler für Punktewertung
Schieberegler sind in der Art und Weise, wie sie bewertet werden, einzigartig. Der Bewertungswert, den Sie jeder Antwortmöglichkeit zuweisen, fungiert als Multiplikator für den Schiebereglerwert, den der Umfrageteilnehmer in der Umfrage auswählt. Wenn der Punktwert auf „5“ festgelegt ist und der Umfrageteilnehmer auf einer Schieberegler-Skala von 0–10 die Antwort „10“ auswählt, dann lautet die zugewiesene Punktzahl 50 (5 mal 10).
Beispiel: Hier eine hypothetische Frage, bei der wir die Bewohner bitten, die Höhe des Schadens in ihrer Instandhaltungsanforderung zu bewerten. Wenn es viele Anfragen gibt, können die Wartungsmitarbeiter den Bewohnern mit dem größten Wartungsbedarf zuerst helfen.
So sieht die Frage aus, wenn wir sie bewerten. Wir können Multiplikatoren hinzufügen, um anzuzeigen, dass der Schaden an einem Gerät schwerwiegender ist als an einem anderen. Beispielsweise werden alle Schadensbewertungen für den Kühlschrank mit 2 multipliziert, da ein defekter Kühlschrank dazu führen kann, dass die Lebensmittel des Mieters verderben. Dagegen werden Schäden an der Spülmaschine halbiert (multipliziert mit 0,5), da Küchenutensilien in der Spüle gereinigt werden können, während die Spülmaschine kaputt ist.
Wenn Sie Ihre Schieberegler-Antworten unverändert, also ohne spezielle Multiplikatoren, in die Punktewertung einbeziehen möchten, müssen Sie jeder Schieberegler-Zeile den Punktwert 1 zuweisen.
Rückkehr zum Reiter „Umfrage“
Wenn Sie die Bearbeitung der Bewertungen abgeschlossen haben, können Sie zum Umfragen-Editor zurückkehren, indem Sie auf Zurück zum Survey Builder klicken.
Bewertungsoptionen
Ihnen stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, um Ihr Bewertungsschema anzupassen. Um auf diese Optionen zuzugreifen, klicken Sie auf Bewertungsoptionen.
Anschließend können Sie Folgendes tun:
- Ihre Punktewertungskategorien werden oben aufgeführt. Hier können Sie Ihre Bewertungskategorien verwalten. Dazu gehören das Umbenennen von Kategorien, das Übersetzen von Kategorienamen, das Löschen von Kategorien und das Anlegen neuer Kategorien.
- Bei Bedarf können Sie Umfrageteilnehmern mithilfe der Optionen Punktezusammenfassung für Kategorie anzeigen Bewertungen anzeigen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Anzeigen des Punktwerts für Teilnehmer.
- Wenn die Einstellung Leere Statistiken für Punktewertungskategorien als 0 behandeln aktiviert ist, wird jede Antwortmöglichkeit verwendet, die nicht bewertet wurde, und ihr den Wert 0 zuweisen. Wenn diese Option nicht aktiviert ist, wird jede Antwortmöglichkeit, die nicht bewertet wurde, als Nullwert behandelt. Dies wirkt sich auf Statistiken aus, z. B. auf den Mindestwert in Berichten. Wenn die Einstellung aktiviert ist und die Antwortmöglichkeiten nicht bewertet werden, beträgt der Mindestwert in Ihrer Berichterstellung 0. Wenn die Einstellung deaktiviert ist und die Antwortmöglichkeiten nicht bewertet werden, ist der Mindestwert null. Dies ist am nützlichsten, wenn Sie das Qualtrics-360-Produkt verwenden.
Einrichten von Punktewertungskategorien
Qualtrics-Umfragen können für verschiedene Kategorien mehrfach bewertet werden. Beispielsweise möchten Sie in einer Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit möglicherweise Kategorien für Arbeitsmoral, Teamwork und Führungsqualitäten hinzufügen.
Standardmäßig gibt es 1 Bewertungskategorie mit der Bezeichnung „Bewertung“. Um mehr als eine Punktewertungskategorie in Ihrer Umfrage verwenden zu können, müssen Sie neue Kategorien erstellen.
Erstellen von Punktewertungskategorien
- Klicken Sie oben rechts im Bewertungseditor auf Bewertungsoptionen.
- Klicken Sie auf Neue Kategorie.
- Benennen Sie Ihre Kategorie.
Tipp: Um den Namen Ihrer Bewertungskategorie zu übersetzen, wählen Sie neben dem Namen der Kategorie Übersetzen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Auswählen der Kategorie, die bewertet werden soll
- Klicken Sie oben im Bewertungseditor auf die Dropdown-Liste Kategorie.
- Wählen Sie die gewünschte Kategorie aus.
- Bewerten Sie Ihre Umfragenfragen.
Tipp: Sie können dieselbe Frage mehrmals über verschiedene Kategorien bewerten.
Löschen von Kategorien
Klicken Sie auf das Zahnrad neben einer Kategorie, und wählen Sie Kategorie löschen, um sie zu entfernen.
Anzeigen der Punktzahl für Umfrageteilnehmer
Anzeigen der Wertung nach Fragen oder am Ende der Umfrage
Sie können Umfrageteilnehmern ihre Punktzahlen nach jeder Frage oder am Ende der Umfrage in einer Zusammenfassung anzeigen.
- Klicken Sie auf Bewertungsoptionen.
- Wählen Sie die Bewertungskategorie aus, die den Teilnehmern angezeigt werden soll.
- Wählen Sie Am Ende der Umfrage, um die Gesamtbewertung am Ende der Umfrage zusammen mit den bewerteten Antworten des Umfrageteilnehmers anzuzeigen.
- Wählen Sie Nach jeder Frage, um die eingestuften Fragenbewertungen am Ende jeder Seite der Umfrage anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Speichern.
Anzeigen von Wertungen in Umfragefragen und Nachrichten
Sie können das Gesamtergebnis an jeder Stelle in Ihrer Umfrage einfügen, an der Sie Zugriff auf die Dynamischer Text Menü. Klicken Sie einfach auf das Menü und wählen Sie Bewertung.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt zur Bewertung auf der Supportseite für dynamischen Text.
Tipp: Dynamischer Text kann an vielen Stellen verwendet werden, einschließlich Fragen aller Art, beschreibende Texte, Ende der Umfragenachrichten und E-Mail-Aufgaben!
Anzeigen unterschiedlicher Nachrichten basierend auf der Bewertungen der Teilnehmer
Im Zusammenhang mit Bewertungen ist es sinnvoll, Personen in Abhängigkeit der individuellen Performance unterschiedliche Dinge mitzuteilen. So können Sie Personen mit einem Ergebnis von 100 % beispielsweise eine Gratulation aussprechen. Für Personen mit einem Ergebnis von 75 % oder einer noch schwächeren Bewertung wären Hilfestellungen oder Hinweise auf Fortbildungsmöglichkeiten von Vorteil. Vielleicht führen Sie auch eine Persönlichkeitsbewertung durch und möchten Teilnehmern mitteilen, welches Profil ihren Ergebnissen entspricht.
Weitere Informationen finden Sie auf der Supportseite Anzeigen von Nachrichten basierend auf Bewertungen.
Kategorie-Gruppen
Sie können Ihre Punktewertungskategorien zur besseren Übersichtlichkeit in Gruppen einteilen.
- Wählen Sie Kategorien nach Gruppe anzeigen.
- Klicken Sie auf Neue Gruppe.
- Benennen Sie Ihre neue Gruppe.
- Ziehen Sie die Punktewertungskategorien in die entsprechende Gruppe.
- Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie fertig sind.