Kontoerstellung und Anmeldung

Inhalt Dieser Seite:

Informationen zur Kontoerstellung und Anmeldung

Bevor Sie mit der Erstellung von Qualtrics-Umfragen beginnen können, müssen Sie ein Konto erstellen und sich bei diesem anmelden. Auf dieser Seite wird ausführlich beschrieben, wie Sie Ihr Konto erstellen, sich bei diesem anmelden und gängige Probleme im Zusammenhang mit der Kontoerstellung und Anmeldung beheben.

Erstellen eines Kontos

Der erste und wichtigste Schritt bei der Erstellung Ihres Qualtrics-Kontos besteht darin, sich zu vergewissern, dass Sie die richtige URL verwenden. Es gibt zwei verschiedene Pfade.

Tipp: Wenn Ihre Organisation Sie anweist, sich mit einer benutzerdefinierten Qualtrics-URL zu registrieren, empfehlen wir, diese mit einem Lesezeichen zu versehen. Dies ist die gleiche URL, die Sie auch später zum Anmelden verwenden müssen.

MIT EINER ORGANISATION REGISTRIEREN, DER SIE ANGEHÖREN – STANDARD

Wenn Ihr Arbeitgeber, Ihre Schule oder eine andere Organisation, der Sie angehören, über eine Qualtrics-Lizenz verfügt, können Sie häufig ein Konto mit vielen Premium-Funktionen nutzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Zunächst müssen Sie allerdings sicherstellen, dass Sie sich unter der richtigen URL registrieren, da Qualtrics andernfalls nicht weiß, zu welcher Organisation Sie gehören.

  1. In diesem Beispiel versuche ich, mich mit einem Qualtrics-Konto der State University zu registrieren. In der Regel erhalten Sie diesen Link von Kollegen, Professoren und anderen Mitgliedern Ihrer Organisation. Alternativ kann er auch im Mitarbeiterportal Ihres Unternehmens oder auf der Homepage Ihrer Schule aufgeführt sein.
    Tipp: Sie können sich auch an den Qualtrics Support wenden, wenn Sie sich nicht sicher sind, wie die spezielle URL Ihrer Organisation lautet.
  2. Um sich für ein Konto zu registrieren, klicken Sie auf den Link „Sie haben kein Konto?“ am unteren Rand der Seite.
  3. Füllen Sie das Formular aus. Normalerweise müssen Sie zum Registrieren Ihre E-Mail-Adresse in der Schule oder im Unternehmen verwenden.
    Vorsicht: Manchmal wird keine Option zum Registrieren angezeigt. In diesem Fall sollten Sie sich an den Qualtrics Support wenden, um die Kontaktdaten Ihres Administrators zu erfragen. Dieser Administrator kann dann ein Konto für Sie erstellen, wenn noch Plätze in der Lizenz frei sind.

Sieht Ihre Registrierungsseite nicht wie diese Seite aus? Dann lesen Sie den nächsten Abschnitt.

MIT EINER ORGANISATION REGISTRIEREN, DER SIE ANGEHÖREN – SSO

  1. Wenn Sie sich als Mitglied eines Unternehmens, einer Universität oder einer anderen Organisation registrieren möchten, müssen Sie sich die organisationsspezifische Qualtrics-URL besorgen. Diese  erhalten Sie von einem Kollegen, einem Professor, der Website Ihrer Organisation oder auf Anfrage vom Qualtrics Support.
  2. Beim Besuch der organisationsspezifischen Qualtrics-URL kann es passieren, dass Sie auf der Anmeldeseite Ihrer Organisation landen. Dies bedeutet, dass Ihre Organisation SSO verwendet. Hierbei handelt es sich um ein spezielles System, welches Ihnen ermöglicht, sich mit demselben Benutzernamen und Passwort bei vielen verschiedenen Websites anzumelden. In Organisationen mit SSO müssen Sie immer die benutzerdefinierte URL verwenden, um auf Ihr Qualtrics-Konto zuzugreifen.
  3. Wenn Sie Qualtrics bisher noch nie im Zusammenhang mit dieser Organisation genutzt haben, melden Sie sich einfach wie gewohnt mit den Anmeldedaten Ihrer Organisation an.
  4. Auf der nächsten Seite werden Sie gefragt, ob Sie Qualtrics schon einmal verwendet haben. Selbst wenn Sie bereits über ein Konto unter einer anderen Organisation verfügen, geben Sie hier an, dass Sie Qualtrics zum ersten Mal verwenden. Daraufhin wird automatisch ein neues Konto für Sie erstellt.
Tipp: Wenn Sie Inhalte aus mehreren Qualtrics-Konten kombinieren müssen, informieren Sie sich auf unserer Support-Seite zu Benutzermigrationen (EN).

KOSTENLOSE REGISTRIERUNG BEI QUALTRICS

Wenn Ihre Organisation nicht über eine Lizenz verfügt, gehen Sie einfach zu Qualtrics.com/de/free-account/, um Ihr kostenloses Konto zu erstellen. Sie können später jederzeit ein Upgrade für dieses Konto vornehmen, wenn Sie mehr Funktionen nutzen möchten.

  1. Füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus:
  2. Geben Sie Ihren Vornamen ein.
  3. Geben Sie Ihren Nachnamen ein.
  4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Falls Ihre E-Mail-Adresse bereits zum Erstellen eines anderen Qualtrics-Kontos verwendet wurde, lesen Sie den Abschnitt Probleme bei der Kontoerstellung weiter unten.
  5. Erstellen Sie ein Passwort.
  6. Geben Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation ein.
    Vorsicht: Wenn Ihre Organisation bereits über eine Lizenz verfügt, werden Sie durch Ausfüllen dieses Felds NICHT für diese Lizenz registriert. Anweisungen zum Registrieren mit einer Organisation finden Sie weiter oben auf dieser Support-Seite. Wenn Sie sich bereits fälschlicherweise registriert haben, lesen Sie den Abschnitt Probleme bei der Kontoerstellung weiter unten.
  7. Wählen Sie Ihr Land aus.
  8. Geben Sie Ihre Telefonnummer ein.
  9. Teilen Sie uns mit, wie Sie Qualtrics nutzen werden. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihren Zugriff auf Funktionen – wir sind einfach nur neugierig.
  10. Klicken Sie auf Konto erstellen, um ein Konto zu erstellen.
  11. Möglicherweise müssen Sie auch ein Captcha-Feld ausfüllen. Befolgen Sie die entsprechenden Anweisungen.
  12. Sie werden automatisch angemeldet. Lesen Sie die allgemeinen Geschäftsbedingungen. Klicken Sie auf Ich akzeptiere, um mit der Erstellung von Umfragen zu beginnen.
Tipp: Möchten Sie wissen, auf welche Funktionen Sie zugreifen können? Wünschen Sie eine Übersicht darüber, welche Funktionen kostenpflichtig von Ihnen hinzugebucht werden können? Sie können entsprechende Informationen auf unserer Seite über Kostenlose Testkonten einsehen.

Probleme bei der Kontoerstellung

MEHRERE KONTEN/VERSEHENTLICHE REGISTRIERUNG FÜR EIN KOSTENLOSES KONTO/„DIESE E-MAIL-ADRESSE WIRD BEREITS VERWENDET“

Benutzer haben oft das Problem, dass sie mehrere Konten besitzen. Vielleicht haben Sie die Schule oder den Arbeitgeber gewechselt und in jeder Organisation ein Qualtrics-Konto erhalten. Vielleicht haben Sie sich versehentlich für ein kostenloses Qualtrics-Konto registriert, anstatt unter Ihrer Organisation.

Hier finden Sie einige gängige Szenarien und entsprechende Lösungen:

  • Wenn Sie wissen, dass Sie bereits über ein anderes Konto verfügen, und dieses zu Ihrer neuen Organisation migrieren möchten, informieren Sie sich auf unserer Seite zum Thema Benutzermigrationen (EN).
  • Wenn Sie ein kostenloses Konto haben, das Sie nicht länger nutzen möchten, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, um es löschen zu lassen. Beachten Sie Folgendes: Wenn das zu löschende Konto kein kostenloses Konto ist, muss die Löschanfrage stattdessen von Ihrem Administrator gestellt werden.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob jemand in Ihrer Organisation ein Konto für Sie erstellt hat, wenden Sie sich an den Qualtrics Support.
  • Wenn Sie sich ziemlich sicher sind, dass noch nie ein Konto für Sie erstellt wurde, wenden Sie sich an den Qualtrics Support.
    Tipp: Dies kann in seltenen Fällen darauf hinweisen, dass eine andere Person Ihre E-Mail-Adresse verwendet hat. Falls Ihnen schon einmal eine 360-Umfrage oder eine von Ihrer HR-Abteilung verteilte Umfrage zugesendet wurde, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre E-Mail-Adresse bereits registriert ist.

„KONTO NICHT VERIFIZIERT“

Wenn Sie zum ersten Mal auf Ihr Konto zugreifen, wird möglicherweise eine gelbe Warnmeldung angezeigt, dass Ihr Konto nicht verifiziert ist. Dies bedeutet, dass Sie sich bei dem E-Mail-Konto anmelden müssen, das Sie für die Registrierung bei Qualtrics verwendet haben, und nach der Verifizierungs-E-Mail suchen müssen, die wir Ihnen zugesendet haben.

Wenn Sie diese E-Mail nicht finden, klicken Sie auf Verifizierungs-E-Mail erneut senden. Falls Sie diese E-Mails nie erhalten, bitten Sie Ihren Administrator, Ihr Konto manuell zu verifizieren.

Anmelden bei Ihrem Konto

Das Verfahren, mit dem Sie sich für Ihr Konto registriert haben, bestimmt, wie Sie sich bei Qualtrics anmelden. Generell gilt: Wenn Sie sich mit einer organisationsspezifischen URL angemeldet haben, sollten Sie sich immer mit dieser URL anmelden. Wenn Sie sich auf der Qualtrics-Hauptwebseite registriert haben, sollten Sie die reguläre Qualtrics-Anmeldeseite verwenden.

EINMALIGE ANMELDUNG (SINGLE SIGN-ON; SSO)

Die URL, über die Sie sich bei Qualtrics anmelden, kann sehr wichtig sein. Dies gilt insbesondere, wenn Sie einer bestimmten Organisation angehören.

Sie können sich diese URL bei Bedarf mit verschiedenen Methoden besorgen.

  1. Hat Ihnen Ihr Professor oder ein Kollege einen Link für die Registrierung gesendet? Überprüfen Sie die URL, und stellen Sie fest, ob sie den Namen Ihrer Organisation oder eine Kurzversion davon enthält.
  2. Gibt es auf der Homepage Ihrer Organisation einen Link zu Ressourcen? Ist Qualtrics dort aufgeführt? Oder finden Sie beim Durchsuchen der Homepage einen speziellen Link zu Qualtrics?
  3. Hat Ihnen Ihr Account Executive oder Customer Success Representative einen speziellen Link gesendet?
    Tipp: Wenn Sie für die Einrichtung der Lizenz zuständig sind und sich nicht daran erinnern können, SSO erworben zu haben, haben Sie vermutlich keinen Zugriff auf SSO. Wenden Sie sich an Ihren Account Executive oder Customer Success Representative, um weitere Details zu erhalten.
  4. Wenn alle Stränge reißen, wenden Sie sich an den Qualtrics Support. Stellen Sie sicher, dass Ihnen der Name Ihrer Organisation, Ihre E-Mail-Adresse und nach Möglichkeit die Abteilung oder Fakultät bekannt sind, für die Sie arbeiten. Sie werden möglicherweise zur Angabe Ihres Vor- und Nachnamens aufgefordert, aber kein Support-Mitarbeiter wird Sie jemals nach Ihrem Passwort fragen.

STANDARDANMELDUNG

Wenn in Ihrem Unternehmen kein spezielles Anmeldeverfahren existiert oder wenn Sie sich über die Hauptwebseite  Qualtrics.com/de registriert haben, können Sie die URL https://www.qualtrics.com/de/login verwenden, um sich bei Ihrem Konto anzumelden.

Tipp: Sie haben sowohl ein kostenloses Konto als auch ein Konto über Ihre Organisation? Versuchen Sie nicht, sich mit der speziellen Qualtrics-URL Ihres Unternehmens beim kostenlosen Konto anzumelden. Organisationsspezifische URLs sind nur für Mitglieder dieser Organisationen vorgesehen!

ZWEI-STUFEN-VERIFIZIERUNG

Manchmal implementiert Ihre Organisation vielleicht eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, bevor Sie sich anmelden. Bei der ersten Anmeldung nach Einführung dieser Maßnahme werden Sie gefragt, wie Sie Ihr Konto verifizieren möchten. Sie können wählen, ob Ihnen per E-Mail ein Code an Ihr Konto gesendet wird oder ob Sie einen Code mit einer Authentifizierungs-App abrufen möchten.

Klicken Sie auf Weiter, wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben. Sie können sich später immer noch umentscheiden und eine andere Verifizierungsoption wählen. Klicken Sie einfach auf die Option Weitere Verifizierungsoptionen, die unten auf fast #jedem Anmeldebildschirm verfügbar ist.

Nachdem Sie die gewünschte Methode eingerichtet haben, erhalten Sie Offline-Backup-Codes. Sollten Sie einmal aus irgendeinem Grund den Zugriff auf Ihre Verifizierungsmethode verlieren, können Sie mithilfe dieser Codes wieder auf Ihr Qualtrics-Konto zugreifen. Drucken Sie die Codes aus oder klicken Sie auf In Zwischenablage kopieren, um alle Codes zu kopieren und sie anschließend in ein Dokument einfügen zu können. Sie müssen eine dieser Aktionen ausführen, bevor Sie auf „Weiter“ klicken.

  • E-Mail-Verifizierung: Qualtrics sendet Ihnen eine E-Mail mit einem Code, den Sie anschließend in das dafür vorgesehene Feld eingeben.
  • App-Verifizierung: Qualtrics stellt eine Liste von Apps und einen QR-Code zur Verfügung, den Sie mit diesen scannen können. Sollte der QR-Code aus irgendeinem Grund nicht eingescannt werden, können Sie den Code auf dem Bildschirm in die App eingeben.

Probleme bei der Anmeldung

OH JE! EIN UNERWARTETER FEHLER IST AUFGETRETEN

Wenn bei einem Anmeldeversuch diese Meldung angezeigt wird, ist Ihr Konto abgelaufen. Keine Sorge – die Daten in einem abgelaufenen Konto sind sicher. Sie stehen Ihnen lediglich vorübergehend nicht zur Verfügung. Wenn Sie wieder Zugriff darauf erhalten möchten oder das Gefühl haben, dass ein Fehler gemacht wurde, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

Wenn Sie die Kontaktdaten Ihres Administrators nicht ermitteln können, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, der diese Daten für Sie herausfinden kann. Beachten Sie, dass der Qualtrics Support Ihr Konto nicht für Sie verifizieren kann, wenn es zu einer privaten Organisation gehört.

BENUTZERKONTO IST DEAKTIVIERT

Wenn bei einem Anmeldeversuch diese Meldung angezeigt wird, wurde Ihr Konto von Ihrer Organisation deaktiviert. Keine Sorge – die Daten in einem deaktivierten Konto sind sicher. Sie stehen Ihnen lediglich vorübergehend nicht zur Verfügung. Wenn Sie wieder Zugriff darauf erhalten möchten oder das Gefühl haben, dass ein Fehler gemacht wurde, müssen Sie sich an Ihren Administrator wenden.

ORGANISATIONSSPEZIFISCHE URLS

Wenn Ihre Organisation eine Qualtrics-Lizenz erworben hat, kann es sehr wichtig für Sie sein, sich mit der spezifischen Qualtrics-URL Ihrer Organisation anzumelden.

Die Verwendung der richtigen Anmeldung ist besonders für Benutzer wichtig, deren Organisationen SSO nutzen. SSO ist ein spezielles System, das es Ihnen ermöglicht, sich mit demselben Benutzernamen und Passwort bei vielen verschiedenen Websites anzumelden, z. B. Mitarbeiterportalen, E-Mail-Konten und Qualtrics.

Manchmal werden Sie beim Besuch einer organisationsspezifischen URL zum Portal Ihrer Organisation umgeleitet. In diesem Fall melden Sie sich wie gewohnt an.

Manchmal wird jedoch eine reguläre Qualtrics-Anmeldeseite mit dem Logo Ihrer Organisation angezeigt, wie im vorstehenden Screenshot dargestellt. Welche Informationen verwenden Sie in diesem Fall für die Anmeldung?

  1. Versuchen Sie als Erstes, sich mit dem gleichen Benutzernamen und Passwort anzumelden, die  Sie für das Hauptportal Ihres Unternehmens/Ihrer Schule verwenden. Wenn dies funktioniert, nutzt Ihre Organisation vermutlich SSO. Dies bedeutet, dass Sie bei jeder Anmeldung unbedingt die organisationsspezifische URL verwenden müssen.
  2. Wenn dies nicht funktioniert – insbesondere wenn der Benutzername, den Sie beim Anmeldeversuch verwendet haben, keine E-Mail-Adresse ist – verwendet Ihre Organisation ggf. kein SSO. Wiederholen Sie den Anmeldeversuch mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse.
  3. Wenn Sie sich immer noch nicht anmelden können, versuchen Sie, Ihr Passwort zurückzusetzen, indem Sie auf Passwort vergessen? klicken.
Tipp: Sie können sich anmelden, sind sich aber immer noch nicht sicher, ob Ihre Organisation SSO nutzt? Es ist immer sicherer, die organisationsspezifische URL zu verwenden. Wenn Sie jedoch zu den Kontoeinstellungen wechseln und zum Abschnitt Letzter Login gehen, sehen Sie Ihren Benutzernamen. Wenn dieser  ein Rautezeichen (#) enthält, nutzt Ihre Organisation SSO und Sie müssen die organisationsspezifische URL zur Anmeldung verwenden.

ANDERE URL-PROBLEME

In organisationsspezifischen URLs wird die Angabe www nicht von Qualtrics unterstützt.

Beispielsweise wird www.stateu.qualtrics.com nicht korrekt geladen, stateu.qualtrics.com hingegen schon.

PROBLEME BEIM ANMELDEN MIT DER OFFLINE-APP

Wenn Sie Probleme beim Aufrufen der Qualtrics Offline-App haben, stellen Sie sicher, dass Sie die Anweisungen auf der Support-Seite zum Einrichten der Offline-App (EN) befolgt haben. Beachten Sie, dass die Anmeldung anders aussieht, wenn Ihre Organisation SSO nutzt.

Passwortzurücksetzungen

Manchmal vergessen Sie vielleicht Ihr Passwort. Das Verfahren zum Zurücksetzen Ihres Passworts hängt davon ab, ob Ihr Unternehmen SSO nutzt oder nicht.

Tipp: Sie kennen Ihr Passwort, möchten es aber trotzdem ändern? Sie können Ihr Passwort ändern, während Sie bei Ihrem Konto angemeldet sind.

ZURÜCKSETZEN VON STANDARDPASSWÖRTERN

Auf vielen Qualtrics-Anmeldeseiten können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf Passwort vergessen? klicken.

ZURÜCKSETZEN VON SSO-PASSWÖRTERN

SSO-Benutzer müssen ihre Passwörter immer im Portal ihrer Organisation zurücksetzen, nicht bei Qualtrics.

Tipp: Wenn Ihre Organisation SSO nutzt, die Anmeldeseite aber wie eine standardmäßige Qualtrics-Anmeldeseite aussieht, fehlt häufig der Link Passwort vergessen?. Dies bedeutet, dass Sie zum Anmeldeportal Ihrer Organisation zurückkehren müssen.

Gelegentlich wird bei einer Organisation, die SSO nutzt, der Link Passwort vergessen? auf einer Anmeldeseite im Qualtrics-Stil angezeigt. Wenn Sie diesen Link verwenden, werden Sie feststellen, dass Sie sich – auch wenn Sie Ihr Passwort über den per E-Mail zugesandten Link ändern konnten – nicht erneut mit diesem Passwort anmelden können. Dies bedeutet, dass Sie das Hauptanmeldeportal Ihrer Organisation aufrufen müssen (z. B. www.stateu.edu/login), um Ihr Passwort offiziell zu ändern.

Löschen Ihres Kontos

Wenn Sie über ein Probekonto verfügen, wenden Sie sich an den Qualtrics Support, um Ihr Konto löschen zu lassen.

Wenn Sie zu einem lizenzierten Konto gehören (z. B. über eine Schule, Ihren Arbeitsplatz oder eine andere Organisation), müssen Sie sich an Ihren Administrator wenden, um das Konto löschen zu lassen.