Laufende Antworten

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Laufende Antworten im Überblick

Laufende Antworten sind Antworten, die begonnen, aber noch nicht übermittelt wurden. Dazu gehören sowohl Links, auf die geklickt wurde, die aber nicht ausgefüllt wurden, als auch Links, die teilweise ausgefüllt, aber nicht übermittelt wurden.

Laufende Antworten werden zu aufgezeichneten Antworten (EN), wenn:

  • Ein Umfrageteilnehmer eine Umfrage übermittelt
  • Eine Umfrage manuell über die Seite „Laufende Antworten“ geschlossen wurde
  • Eine Umfrage oder Umfragensitzung abläuft

Während Sie sich auf der Seite „Laufende Antworten“ befinden, können Sie diese Antworten anzeigen, schließen oder löschen.

Bild des Reiters „Daten“. Die Option „Laufende Antworten“ oben rechts ist für den Zugriff auf laufende Antworten hervorgehoben.

Anzeigen der laufenden Antworten

Klicken Sie auf Laufende Antworten, um alle aktiven Umfragensitzungen anzuzeigen. Für jede laufende Antwort werden im Antwort-Viewer elf Angaben angezeigt:

Bild der Ansicht „Laufende Antworten“

  • Umfragensitzungs-ID: Die interne ID, die zur Nachverfolgung der Antworten des Umfrageteilnehmers verwendet wird
  • IP-Adresse: Die IP-Adresse des Umfrageteilnehmers. Diese wird nicht angezeigt, wenn die Umfrage vollständig anonymisiert (EN) wurde.
  • Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse: Wenn die Umfrageteilnehmer die Umfrage per E-Mail (EN) erhalten, sich für die Umfrage authentifiziert (EN) oder persönliche Links (EN) erhalten haben, werden ihre Vornamen, Nachnamen und E-Mail-Adressen so angezeigt wie in der Kontaktliste.

Zusätzliche Spalten der Seite „Laufende Antworten“ mit vier angezeigten Antworten

  • Externe Referenz: Wenn die Umfrageteilnehmer die Umfrage per E-Mail (EN) erhalten, sich für die Umfrage authentifiziert (EN) oder persönliche Links (EN) erhalten haben, werden die externen Datenreferenzen wie in der Kontaktliste angezeigt.
  • Startzeit: Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Umfrageteilnehmer zum ersten Mal auf den Umfrage-Link geklickt hat
  • Letzte Aktivität: Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Umfrageteilnehmer zuletzt in der Umfrage die Seite gewechselt hat
  • Gültig bis: Letzter Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem der Umfrageteilnehmer auf die Umfrage zugreifen kann, wenn er den Umfrage-Link nicht erneut öffnet
    Tipp: Weitere Informationen zur Herkunft dieses Ablaufdatums erhalten Sie auf der Seite Unvollständige Umfrageantworten (EN).
  • Letzte Frage: Die letzte vom Umfrageteilnehmer beantwortete Frage
  • Fortschritt: Die Anzahl (in Prozent) der Umfragenfragen, die der Umfrageteilnehmer bisher bearbeitet hat
    Tipp: Zur Berechnung des Fortschritts eines Umfrageteilnehmers werden alle Fragen einbezogen, unabhängig davon, ob der Umfrageteilnehmer sich für die Anzeige aller Fragen qualifiziert hat. Wenn eine Frage übersprungen wird, wird der Fortschritt des Umfrageteilnehmers beim Überspringen der Frage weiter erhöht.

Sie können darüber hinaus festlegen, welche dieser Informationen auf der Seite angezeigt werden sollen. Rufen Sie dazu die Werkzeuge auf und wählen Sie die Option Spalten auswählen.

Option „Spalten auswählen“ im Dropdown-Menü „Werkzeuge“

So zeigen Sie eine einzelne laufende Antwort an

  1. Navigieren Sie auf dem Reiter „Daten und Analyse“ zum Abschnitt Daten und wählen Sie Laufende Antworten aus.
  2. Klicken Sie auf die Umfragensitzungs-ID.
    Umfragensitzungs-ID in der äußersten linken Spalte der laufenden Antworten
  3. Sehen Sie sich die Informationen zur Teilantwort an.
    Bericht zu einzelner Antwort für Teilantwort

Schließen von laufenden Antworten

Vorsicht: Stellen Sie sicher, dass die Option Unvollständige Umfrageantworten (EN) in den Umfrageoptionen (EN) nicht auf „Laufende Antworten nach 1 Woche löschen“ festgelegt ist. Ist dies der Fall, werden die laufenden Antworten beim Schließen gelöscht.
  1. Navigieren Sie auf dem Reiter „Daten und Analyse“ im Abschnitt „Daten“ zur Ansicht Laufende Antworten und aktivieren Sie das Kontrollkästchen der Antwort, die Sie schließen möchten.
    Mehrere Antwort-Kontrollkästchen ausgewählt
  2. Klicken Sie auf Mit ausgewählten und wählen Sie Schließen.
    Option „Schließen“ in der Dropdown-Liste „Mit ausgewählten“
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin sicher, ich möchte Antwort schließen und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Schließen der Antwort.
    Bestätigungskontrollkästchen im Menü „Laufende Antworten schließen“
Tipp: Qualtrics speichert keine leeren Antworten. Wenn also ein Teilnehmer keine Fragen beantwortet hat und Sie seine Antwort schließen, wird sie gelöscht und nicht in Aufgezeichnete Antworten (EN) gespeichert.

Nachdem eine laufende Antwort geschlossen wurde, wird sie unter Aufgezeichnete Antworten aufgelistet und ist für den Umfrageteilnehmer nicht mehr zugänglich.

Löschen von laufenden Antworten

Warnung: Wenn eine laufende Antwort gelöscht wird, können die Informationen nicht wiederhergestellt werden. Überlegen Sie daher genau, ob Sie die Antwort wirklich löschen möchten.
  1. Navigieren Sie auf dem Reiter „Daten und Analyse“ im Abschnitt „Daten“ zur Ansicht „Laufende Antworten“ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen der Antwort, die Sie löschen möchten.
    Mehrere Antwort-Kontrollkästchen ausgewählt
  2. Klicken Sie auf Mit ausgewählten und wählen Sie Löschen.
    Option „Löschen“ in der Dropdown-Liste „Mit ausgewählten“
  3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin sicher, ich möchte Antwort löschen und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Löschen der Antwort.
    Bestätigungskontrollkästchen im Menü „Laufende Antworten löschen“

Durchsuchen der laufenden Antworten

Sie können über die Suchfunktion oben auf der Seite nach einer bestimmten laufenden Antwort suchen. Klicken Sie dazu einfach auf die Schaltfläche Filter hinzufügen und geben Sie die Suchparameter ein. Sie können nach Name, E-Mail-Adresse, externer Datenreferenz, Startzeit, letzter Aktivität, letzter Frage oder Fortschritt filtern.
Option „Filter hinzufügen“ oben links auf der Seite „Laufende Antwort“

Herunterladen von laufenden Antworten

Sie können laufende Antworten in eine CSV-Datei exportieren. Rufen Sie dazu den Abschnitt „Laufende Antworten“ auf und wählen Sie im Dropdown-Menü „Werkzeuge“ die Option CSV-Daten herunterladen aus.
Option „CSV-Daten herunterladen“ im Dropdown-Menü „Werkzeuge“

Vorsicht: Abhängig von der Größe der Umfrage und der Anzahl der laufenden Antworten kann eine Zeitüberschreitung auftreten, bevor der Export abgeschlossen ist. In diesem Fall müssen Sie die laufenden Antworten schließen (EN) und dann die Daten aus den aufgezeichneten Antworten exportieren (EN). Wenn Sie nur Teilantworten aus den aufgezeichneten Antworten exportieren möchten, können Sie die Daten filtern (EN) und nur diejenigen anzeigen, bei denen das Umfrage-Metadatenfeld Beendet den Wert Falsch hat.
Tipp: Beim Herunterladen von laufenden Antworten sind die Felder (EN) Letzte Frage oder Fortschritt nicht in der Exportdatei enthalten.

Leere Antworten

Laufende Antworten, bei denen der Fortschritt des Umfrageteilnehmers 0% beträgt, werden von Qualtrics beim Schließen nicht gespeichert. Bei dieser Funktion wird die Einstellung „Teilweise ausgefüllt“ (EN) ignoriert. Dies bedeutet Folgendes: Selbst wenn die Einstellung „Teilweise ausgefüllt“ so konfiguriert ist, dass Teilantworten aufgezeichnet werden, wird die Antwort von Qualtrics nicht aufgezeichnet, wenn beim Schließen der Fortschritt 0% beträgt.

Der Fortschritt des Umfrageteilnehmers erhöht sich, wenn er durch die Seiten der Umfrage navigiert. Wenn ein Umfrageteilnehmer nicht über die erste Seite der Umfrage hinausgeht, beträgt sein Fortschritt 0%. Ebenso wird eine einseitige Umfrage, die von einem Teilnehmer gestartet und nicht abgeschlossen, dann aber geschlossen wurde, gelöscht und als leere Antwort gekennzeichnet (da kein Fortschritt gespeichert wurde). Sie sollten regelmäßig Seitenumbrüche (EN) in eine Umfrage einfügen, um sicherzustellen, dass der Fortschritt des Umfrageteilnehmers gespeichert wird.

Tipp: Aufgrund der Verarbeitungsweise von Daten gilt diese Regel nicht für integrierte E-Mail-Fragen (EN). Wenn ein Umfrageteilnehmer Ihre integrierte E-Mail-Frage beantwortet, aber die Bearbeitung der Umfrage nicht fortsetzt, wird seine Antwort trotzdem aufgezeichnet. Dies gilt auch dann, wenn der Fortschritt der Antwort bei 0% liegt.