Informationen für Umfrageteilnehmer

Inhalt Dieser Seite:

Die Eigenschaften eines Umfrageteilnehmers

Sie versuchen, eine Umfrage auszufüllen, die mit der Software Qualtrics erstellt wurde, und sind sich nicht sicher, wie Sie weiter vorgehen sollen? Auf dieser Seite finden Sie alle notwendigen Informationen dazu.

Über Qualtrics

Ob einfache Formulare oder randomisierte Studien – Qualtrics ist eine Plattform, mit der Umfragen aller Art erstellt werden können.

Qualtrics erstellt die Umfragen nicht selbst, sondern stellt lediglich die Werkzeuge zur Verfügung, die dazu erforderlich sind. Daher sind wir für die Entschädigung von Umfrageteilnehmern oder die Beseitigung von Problemen bei der Umfragegestaltung nicht verantwortlich. Dies liegt in der Verantwortung der Person, die die Umfrage erstellt und an Sie gesendet hat.

Erfahren Sie, wie Sie den Ersteller einer Umfrage im Bereich Den Ersteller der Umfrage kontaktieren unten kontaktieren können.

Häufige Probleme bei der Durchführung einer Umfrage

PROBLEME BEIM FORTFAHREN

Manchmal können Probleme beim Fortfahren innerhalb der Umfrage auftreten.

Wenn eine entsprechende Nachricht auf dem Bildschirm erscheint, lesen Sie sie sorgfältig durch, befolgen Sie die Anweisungen und versuchen Sie es erneut. In der Abbildung oben müssen Sie beispielsweise „30“ statt „dreißig“ eingeben.

STARTPROBLEME

Manchmal erscheint beim Öffnen einer Umfrage eine Nachricht wie die folgende:

Das bedeutet, dass die Umfrage nicht mehr verfügbar ist. In diesem Fall müssen Sie nach einer anderen Umfrage suchen. Wenn in einer E-Mail oder Werbung angegeben ist, dass die Umfrage noch offen sein sollte, kontaktieren Sie den Ersteller der Umfrage, um ihn davon in Kenntnis zu setzen.

DIE UMFRAGESITZUNG WURDE VORZEITIG BEENDET

Manchmal endet eine Umfrage eher als erwartet. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Alter, Ihrer ethnischen Herkunft, Ihrem Geschlecht, Ihrem Einkommen oder zu sonstigen demographischen Informationen beantwortet haben und anschließend die Umfrage beendet haben, wurden Sie wahrscheinlich per Screenout aussortiert. Das heißt, dass Sie nicht zu der Zielgruppe gehören, die der Ersteller der Umfrage untersuchen möchte.

Normalerweise erhalten Sie dann eine Nachricht, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie per Screenout aussortiert wurden. Manchmal wird Ihnen aber auch nur für Ihre Teilnahme gedankt. Falls Sie Fragen zum Screenout haben, kontaktieren Sie den Ersteller der Umfrage.

VERSEHENTLICHE EINGABE EINER FALSCHEN ANTWORT

Es kann vorkommen, dass Sie versehentlich eine falsche Antwort eingeben.

Suchen Sie zuerst nach der Schaltfläche „Zurück“:

Wenn keine „Zurück“-Schaltfläche vorhanden ist oder Sie bereits die Antwort abgegeben haben, kontaktieren Sie den Ersteller der Umfrage. Er kann Ihnen helfen, wieder zu Ihrer Antwort zurückzukehren.

FENSTER „VERTRAULICHE INFORMATIONEN“

Gegebenenfalls erscheint manchmal ein Fenster, in dem steht: „Anscheinend haben Sie bei einer Frage vertrauliche Informationen angegeben. Möchten Sie fortfahren?“ (Möglicherweise wird eine andere Nachricht mit einer ähnlichen Bedeutung angezeigt.)

Diese Nachricht erscheint, wenn in der Umfrage erkannt wurde, dass Sie private, vertrauliche oder sonstige identifizierende Informationen in ein Feld eingegeben haben. Der Ersteller der Umfrage möchte Sie davor schützen, dass Sie Informationen angeben, die gegen Ihre Persönlichkeitsrechte verstoßen, und warnt Sie deshalb vor dem Einreichen Ihrer Antwort.

Wenn diese Nachricht angezeigt wird, heißt das, dass Ihre Daten noch nicht in der Umfrage gespeichert wurden. Kein Grund zur Sorge also! Sie können Ihre Antwort noch vor Beendigung der Umfrage ändern.

Um Ihre Angaben zu löschen oder zu bearbeiten, klicken Sie auf Antworten ändern. Die Umfrage zeigt Ihnen an, bei welcher Frage Sie vertrauliche Informationen angegeben haben und informiert Sie darüber, welche Informationen die Warnung möglicherweise ausgelöst haben.

Den Ersteller der Umfrage kontaktieren

Sofern Sie nicht selbst eine Qualtrics-Umfrage erstellen, sollten Sie den Qualtrics Support nur kontaktieren, wenn Sie den Ersteller einer Umfrage verdächtigen, böswillig gehandelt zu haben. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Wann kann ich den Qualtrics Support kontaktieren?

Stattdessen sollten Sie sämtliche Fragen und Anliegen an den Ersteller der Umfrage richten. Da wir Millionen von Umfragen hosten, wissen wir nicht, an welcher Sie gerade arbeiten, und können ohne die Zustimmung des Erstellers keine Änderungen vornehmen. Am besten informieren Sie den Ersteller der Umfrage über das Problem. Falls nötig, kann sich dieser dann direkt mit dem Problem an uns wenden.

Wenn Sie per E-Mail eine Einladung zur Teilnahme an der Umfrage erhalten, antworten Sie auf die Einladung und schildern Sie Ihre Anliegen.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten oder nach der Beantwortung der Umfrage keine Antwort erhalten haben, versuchen Sie herauszufinden, ob noch eine andere Firma außer Qualtrics in der Umfrage erwähnt wird. Sie können die Telefonnummer des Kundendienstes dieser Firma suchen, um direkt mit den richtigen Ansprechpartnern zu sprechen.

HÄUFIGE SZENARIOS, BEI DENEN SIE DEN ERSTELLER DER UMFRAGE KONTAKTIEREN SOLLTEN

  • Ich habe alle Anweisungen der Umfrage befolgt, kann aber nicht fortfahren.
  • Ich wurde nicht für meine Teilnahme vergütet.
  • Ich verstehe den Wortlaut oder den Zweck einer Frage nicht.
  • Ich würde gerne an einer oder mehreren Umfragen teilnehmen.
  • Ich möchte Feedback zum Design und der Funktionalität der Website abgeben.
  • Ich habe einen Fehler in einer Umfrage gemacht und möchte sie nochmals bearbeiten.

Wann kann ich den Qualtrics Support kontaktieren?

Sie sollten Qualtrics nur hinsichtlich einer Umfrage kontaktieren, wenn Sie den Ersteller einer Umfrage verdächtigen, böswillig gehandelt zu haben. Wir möchten wissen, ob einer unserer Kunden unsere Plattform für böswillige Aktivitäten nutzt, damit wir dem betreffenden Kunden so schnell wie möglich Einhalt gebieten können. Ihre Sicherheit und Ihr Komfort stehen bei uns an oberster Stelle.

Zu böswilligen Aktivitäten gehören folgende:

  • Anforderung Ihrer Sozialversicherungsnummer
  • Anforderung Ihrer Kreditkarteninformationen
  • Phishing-Versuche
  • Beleidigende und bedrohliche Äußerungen
  • Beleidigende und bedrohliche Abbildungen

Folgendes gehört nicht dazu:

  • Technische Probleme während der Teilnahme an der Umfrage

Bei technischen Problemen kontaktieren Sie bitte den Ersteller der Umfrage, da der Qualtrics Support erst technische Probleme beheben kann, wenn sich zuvor der Ersteller der Umfrage mit uns in Verbindung gesetzt hat.

Tipp: Manchmal werden in akademischen Forschungsarbeiten Themen wie Sexualität, Gewalt oder Politik behandelt, die bei manchen Teilnehmern Unbehagen auslösen. Wenn ein Forscher Sie über die Risiken informiert und um Ihre Zustimmung gebeten hat, können Sie jederzeit ablehnen und eine andere Studie suchen, an der sie teilnehmen können.

VERBINDUNG MIT DEN ERSTELLERN DER UMFRAGE AUFNEHMEN

Wir verstehen, dass es möglicherweise Szenarien gibt, bei denen der Ersteller der Umfrage kontaktiert werden muss. In diesem Fall kann es aber trotzdem erforderlich sein, das jeweilige Unternehmen über seine Kundendiensttelefonnummer oder seine Website zu kontaktieren. Der Qualtrics Support kann Anfragen zur direkten Kontaktaufnahme leider nicht nachkommen. Wir empfehlen stets, den Ersteller der Umfrage über seine Kundendienstnummer oder seine Website zu kontaktieren statt über Qualtrics.