コメントを翻訳

コメントの翻訳について

多くの場合、できるだけ幅広い回答者にリーチする必要があります。 しかし、調査チームのメンバーが複数の言語を話さない場合、外国語で提供されるフィードバックを分析できないこともあります。 ［コメントを翻訳］を使用して、テキスト回答を翻訳できるようにすることで、参加者のフィードバックを分析しやすくできます。

［回答を翻訳］は［データと分析］タブに含まれ、テキストツール、回答編集、データテーブルエクスポート、結果レポート、CXダッシュボードで使用できます。 レガシーエクスポートやAPIでは使用できません。

このページでは、テキストデータの翻訳プロセスについて説明します。 アンケートの翻訳方法については、「アンケートを翻訳」ページを参照してください。

テキスト回答を翻訳する

1. ［ツール］をクリックします。
   
2. ［コメントを翻訳］を選択します。
3. ［フィールドを選択］に移動し、翻訳する変数を選択します。
   
   ヒント： 埋め込みデータを含め、自由回答欄があるフィールドはすべて［回答を翻訳］に対応しています。
4. 翻訳された変数の名前を入力します。 デフォルトでは、名前は質問のテキストと言語コードの組み合わせになります。
   
5. 翻訳するフィールドを追加するには、［翻訳するフィールドを追加］をクリックします。
   ヒント： 翻訳済みの質問はグレー表示されます。
6. 右上の［翻訳先言語］に移動し、テキストの翻訳先言語を1つ選択します。
   
7. デフォルトでは、［選択した言語でマークされている回答をスキップ］が選択されています。
   ヒント： ユーザーの言語のメタデータが回答の言語と一致していない場合があります。 たとえば、アンケートを英語のみで配信しても、一部の回答者からフィードバックがスペイン語で送られてくることがあります。 無効にすると、［選択した言語でマークされている回答をスキップ］でユーザーの言語が無視され、正しい言語の検出が試行されます。すなわち、英語として誤ってマークされたスペイン語の回答がスペイン語として認識され、適切に翻訳されます。
8. ［次へ］をクリックします。
9. ［概要］をレビューします。
   
   ヒント： デフォルトの翻訳サービスはGoogle翻訳です。 別の翻訳サービスを使用する場合、詳細についてはブランド管理者にお問い合わせください。
10. 詳細を変更するには、［戻る］をクリックして前の画面に戻ります。 すべてが正しければ、［翻訳を確認］をクリックします。

翻訳が必要な回答の数によっては、翻訳プロセスに時間がかかり、［データと分析］に回答が表示される前にページの更新が必要になる場合があります。 下のスクリーンショットでは、自由回答の質問の元の項目が消えず、翻訳結果とともに表示されていることにご注意ください。 テキスト回答の翻訳は、必要な数だけ作成できます。

翻訳を編集する

デフォルトでは、過去に収集された回答はすべてジョブの設定時に翻訳され、新しい回答はすべて記録時に（数分以内に）翻訳されます。 ただし、翻訳テキスト変数を作成する場合、データの収集中も翻訳を続行するか、将来の回答の翻訳を停止するかを決定できます。

1. 翻訳テキスト変数の列ヘッダーをクリックします。
   
2. ［翻訳を編集］を選択します。
3. ［アクション］列で［中断］をクリックし、受け取る回答の翻訳を一時停止します。
   
4. ［次へ］をクリックします。
   
5. ［概要］画面で、翻訳テキスト変数の翻訳が停止されることが説明されます。 ［更新］をクリックしてこの変更を保存するか、［戻る］をクリックしてキャンセルします。