アンケートフロー

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アンケートフローについて

[アンケートフロー]では、回答者に表示されるアンケートの要素の順序をカスタマイズします。 その名前のとおり、アンケートフローはアンケートの「流れ」を決めるためのものです。 質問ブロックが1つまたは少数のシンプルなアンケートの場合は、ブロックの順番を確認する程度です。 ただし、アンケートフローがより複雑になる場合もあります。 たとえば、回答者をカスタマイズされたフローに分岐する必要がある場合や、 条件をランダム化する必要がある場合などです。 アンケート回答者が特別なフローをたどると、特別な値を割り当てたり、アンケートを早期に終了したりする場合もあります。 アンケートの[アンケートフロー]セクションでは、こうしたさまざまな操作を行うことができます。

まずはアンケートフローの場所から説明していきます。

アンケートフローにアクセスするには、プロジェクトの[アンケート]タブに移動します。 次に、上部のナビゲーションバーで[アンケートフロー]をクリックします。

ここには、アンケートのブロック(質問のグループ)のリストが表示されます。 基本的なアンケートでは、ブロックが1つのみの場合もあります。

回答者はフローの先頭から開始し、最終地点に到達してアンケートを完了するまで各要素に回答します。

ブロックに加えて、分岐(指定した条件を満たす人にのみ特定の要素を表示するために使用)、ランダム化機能(各回答者に表示する要素をランダムに選択するために使用)などの新しい要素を追加して、アンケートフローをカスタマイズできます。その他のさまざまな要素については次のセクションで説明します。

例: 店舗で購入を終えたばかりの顧客にアンケートを行う場合に、初めて購入した顧客だけを対象に調査するとします。 下のスクリーンショットでは、導入の質問のブロックがあり、ここにはアンケートの回答者が店舗から初めて購入したかどうかに関する質問が含まれます。 その後には分岐があり、ここで以前に店舗で購入したことがあるすべてのアンケート回答者を特定して、アンケートの終了要素に誘導してアンケートを停止します。 分岐の条件を満たしていないアンケート回答者は、アンケートの終了要素をスキップして、「メインアンケート」ブロックに進みます。ここで店舗での最初の体験についてアンケートを行います。

アンケートフローの要素

要素は、アンケートフローの構成要素です。 要素を使うと、回答者向けのパーソナライズされたフローの作成から、新しいキー変数の設定、質問のブロックのランダム化まで、さまざまなことができます。

ここからは、利用可能なさまざまなアンケートフロー要素のリストを、使用頻度順に説明していきます。 各要素の詳細については、対応するリンクをクリックしてください。

アンケートフローでの編集

要素の追加

  1. こちらに新しい要素を追加]をクリックします。

    ヒント: アンケートフローの特定のポイントに新しい要素を表示する場合は、[下に追加]をクリックします。
  2. 追加する要素を選択します。

要素の移動

  1. 移動する要素で[移動]をクリックして長押しします。
  2. 要素をアンケートフロー内の適切な場所にドラッグします。
  3. 分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能の下で要素を移動する場合は、要素の階層の位置関係に注意してください。

    例: アンケート回答者にラベル付きブロック「条件1(旧ロゴ)」を表示するには分岐の条件を満たす必要があります。ただし、ラベル付きブロック「フォローアップの質問」を表示するために分岐の条件を渡す必要はなく、全ての回答者に表示されます。
ヒント: また、要素をクリックしてキーボードの↑キーと↓キーを押すことで、選択した要素をアンケートフローで移動することもできます。

要素の複製

要素上で[複製]をクリックして要素をコピーします。 複製する要素が分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能の場合、その下にインデントされているものもすべて一緒にコピーされます。

ヒント: すでにアンケートフローにあるブロックを追加し、それが回答者に2回表示された場合、2番目のインスタンスには同じ質問がすべて表示され、以前の回答が入力されます。 クアルトリクスは、ブロックが表示された最後のインスタンスからの回答を保存します。

要素の削除

要素上で[削除]をクリックして要素を削除します。 削除する要素が分岐、ランダム化機能、グループ、または認証機能の場合、その下にインデントされているものもすべて一緒に削除されます。

警告: 確実に削除したい要素以外は削除しないようご注意ください。 削除した要素は元に戻すことができず、最初から再構築する必要があります。 埋め込みデータのような要素の場合、対応するすべてのデータもアンケートから削除されます。

フローの保存

フローを保存]をクリックして行った編集を保存します。

ヒント: 編集を適用したくない場合、または間違えた場合は、[キャンセル]をクリックすれば変更は保存されません。

アンケートフローの活用例

アンケートフローでは様々なことができますが、何をしたいのか明確でない場合、どこから始めればよいのか迷うかもしれません。 アンケートフローが使いやすいように、実際のクアルトリクスユーザーに人気のある、よく使われるアンケートビルドのコレクションを作成しました。 ここにリストされているものはすべて、いくつかの独自の方法でアンケートフローを利用しています。

ヒント: 内部のさまざまな要素を編集しながら、アンケートフローを見やすくする必要がある場合は、右上にあるズームイン機能とズームアウト機能を使います。