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XM Directoryでのメール送信
XM Directoryでのメール送信について
XM Directoryでは、招待を配信するためにアンケートに戻るのではなく、［配信］タブからすぐにメールを送信できます。ここでは、メーリングリスト、サンプル、セグメント、あるいは1件の連絡先に対して、プレーンメールやアンケートの招待を一度に送信できます。
アンケートの招待を送信する
注意：米国連邦の CAN-SPAM 法に準拠するため、組織外の個人に送信するすべてのメールにオプトアウトリンクを含めることをお勧めします。組織外の個人にメールを送信する場合、この要件の例外はありません。クアルトリクスのユーザーとして、現地の法律を遵守しているかどうかを確認する必要があります。
オプトアウトリンクを削除してしまった場合は、テキストの差し込みメニューを使ってリンクを追加してください。
ヒント：複数のディレクトリにアクセスできる場合は、配信を送信する前に正しいディレクトリを選択していることを確認してください。そうでなければ、配信する連絡先やリスト、セグメントを見つけられない可能性があります。
- ［配信］タブで［配信を作成］をクリックします。
- ［メール］を選択します。
- ［続行］をクリックします。
- 招待状を送るアンケートを選択します。
ヒント：検索バーとフォルダーのドロップダウンリストを使用して、アンケートを見つけることができます。 - ［リンクタイプと有効期限を変更］をクリックして、使用するリンクタイプと有効期限が希望通りに設定されていることを確認します。
ヒント：詳細については「リンクタイプと有効期限」を参照してください。 - ［このアンケートを送信］をクリックします。
- メールを送信するメーリングリストやサンプルを選択します。または必要に応じて、1件の連絡先に送ることもできます。
ヒント：検索バーとフォルダのドロップダウンリストを使用して、リストやサンプルを見つけることができます。現時点では、検索バーを使用して個別のコンタクトを検索することはできません。 - ［リストに送信］をクリックします。
- この配信を後で予約送信するか、今すぐ送信するかを選択します。
ヒント：誤って後で使用するようにスケジュールを設定した場合は、配信をキャンセルしたり、送信時に変更したりするなど、配信を編集できます。一度送信された配信は取り消せません。 - ［続行］をクリックします。
- 送信元アドレスを入力します。
- 送信者名を入力します。
- 返信用メールアドレスを入力します。
- 件名を入力します。
- メッセージを入力します。または、［メッセージ］ドロップダウンをクリックして、ライブラリに保存されているメッセージを選択します。
ヒント：「メールのカスタマイズ」セクションを参照してください。
- 必要に応じて［テストメールを送信］をクリックすると、選択したメールアドレスにプレビューメールが送信されます。このメールには、アンケートのプレビュー版へのリンクが含まれます。
- ［続行］をクリックします。
- 内容を確認します。任意のフィールドの横にある［編集］をクリックすると、そのフィールドに戻って変更できます。
- 配信の準備ができたら、［アンケートを送信］をクリックします。
［編集］ボタンは、配信が送信されると消えます。［送信トレイに戻る］をクリックすると、送信トレイに戻ります。ここでは別の配信を開始したり、過去の配信を管理したりできます。
メールメッセージをカスタマイズする
XM Directoryでメールメッセージをカスタマイズする方法は、プロジェクトの［配信］タブで行う方法と非常によく似ています。
主な違いの1つは、下図のように、リッチコンテンツエディターの一部がドロップダウンの下に隠れていることです。このリッチコンテンツエディターには、インラインの質問は含まれていません。
その他の支援については、次のページを参照してください。
リンクタイプと有効期限
配信するアンケートを選択する際に、アンケートへのリンクタイプを変更したり、有効期限を変更したりできます。
リンクタイプ
リンクタイプは、連絡先情報がどのようにアンケートに記録されるか、また回答者がアンケートに複数回回答できるかどうかを決定します。
- 個別リンク: 各参加者は、一度だけ使用できるパーソナライズされたリンクを受け取ります。メーリングリストの連絡先情報は、アンケートの回答に関連付けられています。これはデフォルトのリンクタイプです。
- 回答のやり直しが可能なリンク：各参加者は、複数回使用できるパーソナライズされたリンクを受け取ります。このリンクを使用するたびに、新しい回答が結果に追加され、同じ連絡先リスト情報が記録されます。リマインダーとお礼メールはこのリンクに対応していません。
- 匿名リンク：各参加者は以下を受け取ります 匿名リンク: 連絡先情報が記録されません。リマインダーとお礼メールはこのリンクに対応していません。
リンクタイプについては、アンケート招待メールのページで詳しく説明しています。
リンクの有効期限
リンクの有効期限は、リンクがアンケートへのアクセスに使用できなくなるまでの期間を決定します。
一度失効したリンクは元に戻すことはできません。
1件の連絡先に送信
メーリングリストの個々の連絡先にメールを送信することもできます。［受信者を選択］ページに移動したら、メーリングリストを選択し、［1件の連絡先に送信］を選択します。
次のページに移動したら、メールを送信する相手を選択します。一度に選択できるのは1つだけで、メーリングリストのメンバーのみが表示されます。
目的の連絡先を選択した後、［1件の連絡先に送信］をクリックしてメールを続行するか、［新しいリストを選択］を選択して別のメーリングリストを代わりに選択します。
アンケートを添付せずにメールを送信
メーリングリストにメッセージを送信する必要がありますが、必ずしもアンケート全体を送る必要がない場合はアンケートなしでメールを送信できます。
アンケートを添付しないメールを作成する場合に、［アンケートを選択］ページで［アンケートを添付せずにメールを送信］をクリックすること以外は、アンケートの招待と同様です。
注意：連邦 CAN-SPAM 法に準拠するため、組織外の個人に送信するすべての電子メールにオプトアウトリンクを含めることをお勧めします。
配信のキャンセルと再開
配信の作成中、いつでもキャンセルできます。ページ右上のXに移動します。
［配信］タブを離れても、［配信を再開］をクリックすれば、戻ってきて中断したところから再開できます。また、［新しい配信］で、この配信を消去して、最初からやり直すこともできます。
