ツリーテストの質問

ツリーテストの質問について

ツリーテストは、ウェブサイトの情報アーキテクチャーと用語に基づいてユーザーに項目の検索を依頼することで、ウェブサイトの構造（「ツリー」とも呼ばれる）の有効性を測定するために使用される調査方法です。ツリーテストの質問では、ウェブサイトのナビゲーションを分析し、ユーザーが探しているものを見つけやすくするためにウェブサイトを更新できます。

ツリーテストの質問のカスタマイズ

このセクションでは、ウェブサイトの構造に合わせてツリーテストの質問をカスタマイズする方法について説明します。サーベイの質問の追加および編集の一般的な手順については、質問の登録を参照してください。

1. 質問文をクリックして、質問の作成を開始します。アンケート回答者向けに、質問への回答方法に関する指示を追加することをお勧めします。
   
2. ［ノードを追加］をクリックしてウェブサイトの最上位カテゴリーを追加します。ノードは必要な数だけ追加することができます。
   ヒント：キーボードのEnterキーを押して、同じレベルに別のノードを追加することもできます。
3. [値の入力] ボックスに Web サイトカテゴリを入力します。
   
4. 最上位ノードの下にネストされている下位ノードを追加するには、ノードの右側にあるプラス記号 ( + ) をクリックします。
   ヒント：必要に応じて、ネストしたノードの右側にあるプラス記号をクリックして、ネストのレイヤーを追加することができます。
5. ノードを削除するには、ノードの右側にあるマイナス記号 ( – ) をクリックします。
   
   注意: ネストされたノードがあるノードを削除すると、ネストされたすべてのノードも削除されます。
6. ノードの左にあるアイコンをクリックし、マウスを移動する場所にドラッグすることで、ノードを再配置できます。
7. 正しいパスを指定するには、パスの右側にある星アイコンをクリックします。必要に応じて、複数の正しいパスを指定することができます。
   ヒント：子ノードのないノードのみを選択できます。

追加カスタマイゼーションオプション

ツリーテスト質問では、以下のカスタマイズオプションを使用することができます。

• ツリー全体の表示：有効にすると、ツリー全体がアンケートの回答者に表示されます。無効になっていると、回答者は選択したツリーの領域のみを表示できます。Web サイトでのメニューの表示方法に最も適した形式を選択します。
  例：下の画像は、このオプションがアンケートの回答エクスペリエンスにどのように影響するかを示しています。
  最初のイメージでは、このオプションは無効化されているため、現在のレベルとそのネストされたノードのみが表示されます。
  
  2 番目の画像ではこのオプションが有効であるため、選択されていなくてもすべてのレベルが表示されます。
• ［よくわからない］と回答して参加者がタスクをスキップすることを許可する：このオプションを有効にすると、質問に［よくわからない］オプションが追加され、回答者が適切な回答を見つけられない場合に選択できます。
  
  ヒント：このオプションを［回答を強制］オプションとともに使用すると、ユーザーはアンケートを続行する前にノードまたは［よくわからない］オプションを選択する必要があります。

所要時間の計算

個々のツリーテストの質問と同じページにタイミングの質問を追加することで、回答者がこの質問に回答するのに費やした時間を計算できます。詳細な手順については、「質問のタイミング」を参照してください。

データ分析

回答が収集されると、クアルトリクスではプラットフォームの内外でレポートを作成できるように、さまざまな方法でデータを出力できます。このセクションでは、収集されたデータを表示し、Qualtrics ダッシュボードを使用して結果を表示する方法について説明します。

データ分析(&A)

アンケートの未加工データを表示するには、［データ& 分析］タブに移動します。以下のデータフィールドは、ツリートテストの質問を含む回答ごとに使用できます。

• ステータス：回答者が正しいオプションに到達したかどうかを示します。使用可能な値は以下のとおりです。
  • 成功: 最後に選択されたオプションは、到達するためのパスに関係なく、調査者が提供した正しいオプションに一致します。
  • 失敗: 選択された最終オプションが、調査者によって提供された正しいオプションと一致しません
  • 放棄：アンケートの回答者が［よくわからない］オプションを選択しました。この値は、[パス取得済み]、[最初のクリック]、および [最終回答] フィールドにも表示されます。
  • 空白：このフィールドにデータがない場合、アンケートの回答者は質問に回答せずに質問をスキップしたか、質問が回答者に表示されませんでした。
• パスの方向性：回答者が最終選択肢に直接移動したかどうかを示します。使用可能な値は以下のとおりです。
  • 直接：​​アンケート回答者は、（間違った場合でも）最終的な選択に直接進みます（後方追跡は不可）。例: ノード 2 &gt、ノード 2b &gt、ノード 2b1
  • 間接：アンケート回答者は、オプションを選択する前に、過去に遡ってトラッキングを行ったり、複数のパスを取ったりしました。例: ノード 2 &gt、ノード 2b &gt、ノード 2b1 &gt、ノード 2c &gt、ノード 2c3
• パス取得済: 回答者がたどった実際のパス (例: メンズ &gt、シャツ &gt、メンズ &gt、ボトムズ &gt、ショート)。
• 最初のクリック：回答者がクリックした最初の最上位ノードを示します。これは、常に “取得パス” データ項目に一覧表示される最初のノードになります。
• 最終回答：回答者が選択した最後のノード。これは、”取得パス” データフィールドに一覧表示される最後の下位ノードになります。
  ヒント：子ノードが選択されていない場合、このフィールドは空白です。

CXダッシュボード

CXダッシュボードでツリーのテストデータを分析するには、関連するすべてのデータフィールドを「テキストセット」フィールドに変更する必要があります。フィールドを再マップすると、さまざまなダッシュボードウィジェットでデータを表示できます。

異なるツリーテスト質問を同じウィジェットに結合する場合は、指標ごとに指標グループを作成します。

結果ダッシュボード

結果ダッシュボードでツリーテストデータを表示することもできますが、最初に［データ& 分析］タブでカスタムフィールドを作成して、ツリーテストフィールドを再マップする必要があります。項目のマッピング時に、新規マニュアル項目を登録してから、項目タイプに対して “テキストセット” を選択します。

ウィジェットの例

フィールドを再マッピングした後、CXまたは結果ダッシュボードでデータを分析できます。

以下に、開始するためのウィジェットのアイデアをいくつか示します。

• 表ウィジェットを使用して、各パスの正しい目的地に到達した回答者の全体的な割合を表示します。このウィジェットは測定グループを使用しているため、CXダッシュボードでのみ作成できます。
  
• テーブルウィジェットを使用して、各パスに直接的または間接的に到達した回答者の割合を表示します。このウィジェットは測定グループを使用しているため、CXダッシュボードでのみ作成できます。
  
• 棒グラフウィジェットを使用して、特定のパスの最初のクリックの分布を表示します。このウィジェットは、CXダッシュボードと結果ダッシュボードの両方で作成できます。
  
• 棒グラフウィジェットを使用して、考えられる各パスをたどった回答者の割合を表示します。このウィジェットは、CXダッシュボードと結果ダッシュボードの両方で作成できます。