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ファイル受信コネクタ

ファイル受信コネクタについて

ファイル受信コネクターを使用して、Secure File Transfer Protocol（SFTP）サーバーに保存されたファイルからXM Discoverに顧客データをロードできます。

ファイルコネクタを使用すると、下記のタスクを実行できます。

1 回限りのプルまたはスケジュールで SFTP サーバから複数のファイルをアップロードします。
正規表現を使用してファイルマスクを指定します。
処理前に Zip または Gzip アーカイブからファイルを抽出します。
処理前にファイルを復号化します。
拡張通知を設定します。

ヒント：この機能を使用するには、組織に独自のSFTPサーバーが必要です。Qualtricsでは、プロフェッショナルサービスチームを通じてお客様が使用するSFTPサーバーを提供しています。このサービスにはコストがかかりますが、これらのサーバーはクアルトリクスとの互換性が保証されています。詳細については、プロフェッショナルサービスチームにお問い合わせください。

ファイル受信コネクタジョブの作成

開始する前に

ヒント：この機能を使用するには、「ジョブの管理」権限が必要です。コネクタのユーザ権限の詳細については、権限を参照してください。

ファイル受信コネクタを使用してジョブを設定する前に、以下に示すサポートされているファイル形式のいずれかで、関連する顧客データが準備されていることを確認してください。

区切りテキストファイル (CSV)
Excel ファイル (XLS、XLSX)
JavaScript Object Notation ファイル (JSON)
Web ビデオテキストトラックファイル (VTT)

また、これらのファイルをクアルトリクスSFTPサーバーに取得し、そのサーバーにアクセスするために必要な認証情報を取得する必要もあります。詳細については、XMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

接続の設定

コネクタにサインインします。
新規ジョブをクリックします。
コネクタページで、ソースを選択セクションに移動します。
ファイルをクリックします。

接続を設定したら、次のセクションの手順に従ってファイル受信コネクタジョブを作成し、XM Discover に送信されるデータを設定します。

注意: 設定ステップは 1 回で完了する必要があります。

ヒント：［戻る］ボタンと［次へ］ボタンをクリックしてページ間を移動するか、矢印キーを使用します：戻るにはLEFT、次に進むには右ボタンを使用します。設定をキャンセルする場合は、［キャンセル］ボタンをクリックします。

[戻る] ボタンと [次へ] ボタンをクリックしてページ間を移動するか、矢印キー (LEFT で戻る、RIGHT で進む) を使用します。設定をキャンセルする場合は、［キャンセル］ボタンをクリックします。

ステップ 1: ジョブ名の入力

ページの左上の
[ジョブ名] ボックスに、認識可能なジョブ名を入力します。

注意: ジョブ名ボックスに入力した名前は、job_name 属性のハードコーディングされた値として、このジョブを介してアップロードされたすべての文書に追加されます。

ヒント：設定時に各ページの上部に表示される [ジョブ名] フィールドを使用して、設定時にジョブ名を変更することができます。

ステップ 2: プロジェクトと説明の指定

[プロジェクトおよび説明の指定] ページで、プロジェクトのプルダウンリストからデータのロード先となるプロジェクトを選択します。

ヒント: [職務概要] ボックスにジョブに関するメモを入力するオプションがあります。ジョブ記述書ボックスに入力したジョブ記述書は、コネクタ一覧でのみアクセス可能であり、ジョブデータの一部としてはアップロードされません。
[次へ] をクリックします。

ステップ3：クアルトリクスSFTPフォルダに認証情報を入力

［クアルトリクスSFTPフォルダの認証情報を入力］ページでは、ドロップダウンメニューから既存のSFTPサーバー認証情報のセットを選択できます。

ヒント：新しいSFTP認証情報セットを追加できます。新しい SFTP 認証情報セットの追加の詳細については、新しい SFTP 認証情報の追加セクションを参照してください。
[次へ] をクリックします。

ステップ 4: ファイル設定の提供

ファイル設定の提供ページで、以下のチェックボックスの 1 つを選択し、アップロードされるデータを含むファイルの種類を選択します。

区切りテキストファイル (CSV)
Excel ファイル (XLS、XLSX)
JavaScript Object Notation ファイル (JSON)
Web ビデオテキストトラックファイル (VTT)

選択したファイルタイプに設定オプションを適用します。

区切りテキストファイル (CSV): 詳細については、 区切りテキストファイル（CSV）設定 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。
Excel ファイル (XLS、XLSX): 詳細については、 Microsoft Excel ファイルの設定 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。
JavaScript Object Notation ファイル (JSON): 詳細については、 JavaScript Object Notation (JSON) ファイルの設定 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。
Web ビデオテキストトラックファイル (VTT): 詳細については、 Web ビデオテキストトラック (VTT) ファイル設定 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。

[ファイルの場所] セクションで [参照] をクリックして、SFTP サーバ上のファイルが保存されているフォルダを指定します。
ファイルの保存場所を選択ウィンドウで、ファイルを保存するフォルダを選択します。

ヒント：フォルダーの名前をクリックして選択します。フォルダアイコンをクリックしてフォルダを開きます。
ファイルが保存されているフォルダを選択したら、OK をクリックします。

注意: 選択したフォルダ内のファイルのみが処理されます。サブフォルダは個別に処理する必要があります。
ファイル名正規表現ボックスに、名前が一致するファイルのみを処理する正規表現を入力します。

ヒント：ジョブの作成後にファイルの場所設定を更新できます。

注意：カスタムコーディング機能はそのまま提供されており、実装にはプログラミングの知識が必要です。Qualtricsサポートでは、カスタムコーディングに関するサポートやコンサルティングを提供していません。クアルトリクスXMコミュニティ（英語）の経験豊富なユーザーにいつでも質問できます。カスタムコーディングサービスの詳細については、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。
ファイル設定の提供ページで、Decryption and compression セクションに移動します (オプション)。
ファイルが Zip または Gzip アーカイブに保存されている場合は、ファイルの解凍チェックボックスを選択します。
正規表現を入力して、名前が一致するファイルのみを圧縮ファイル名正規表現ボックスに解凍します。
ファイルが暗号化されている場合は、ファイル解読チェックボックスを選択します。
正規表現を入力して、名前が一致するファイルのみを暗号化ファイル名正規表現ボックスに復号化します。
注意：カスタムコーディング機能はそのまま提供されており、実装にはプログラミングの知識が必要です。Qualtricsサポートでは、カスタムコーディングに関するサポートやコンサルティングを提供していません。クアルトリクスXMコミュニティ（英語）の経験豊富なユーザーにいつでも質問できます。カスタムコーディングサービスの詳細については、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。
解読用の PGP/GPG キーを PGP/GPG キーボックスに入力します。
解読のパスフレーズをパスフレーズボックスに入力します。
暗号化されていないアーカイブに暗号化されたファイルが含まれている場合は、解凍を選択してから復号化を選択します。または、暗号化されたアーカイブに暗号化されていないファイルが含まれている場合は、Decrypt Then Unzip オプションを選択します。
ヒント：これらのオプションは、［ファイルを解凍する］オプションと［ファイルを解読］オプションの両方が選択されている場合にのみ使用できます。

注意: 暗号化されたファイルを含む暗号化されたアーカイブはサポートされていません。

ヒント：解読と圧縮の設定は、ジョブの作成後に更新できます。
フィールドマッピングのサンプルファイルを提供するために、以下のオプションの 1 つを選択することができます。

ファイルストレージからサンプルをダウンロード: 詳細については、 SFTP サーバからのサンプルファイルのダウンロード 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。
コンピュータからファイルをアップロード: 詳細については、 コンピュータからのサンプルファイルのアップロード 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。

[次へ] をクリックします。

ステップ5：XM Discoverに目的のフィールドをマッピング

XM Discoverに目的のフィールドをマッピングページで、［ソースマッピング］タブを選択し、ソースデータフィールドをXM Discoverプロジェクトのデータフィールドに接続します。
デフォルトのソースマッピングセクションで、XM Discoverのすべての文書が共有するデフォルトのデータフィールドを設定します。デフォルトソースマッピングの詳細については、を参照してください。 デフォルトソースマッピング 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。
ソースマッピングセクションで、残りのデータフィールドを設定します。対話型データフィールドの設定については、「」を参照してください。 会話型データフィールド 」セクションで説明されている手順を使用して差し込むことができます。

ヒント：データマッピングの詳細については、「データマッピングの設定」を参照してください。

[次へ] をクリックします。

ステップ 6: データ代入および編集 (オプション)

データ置換およびレッドアクションページでは、カスタマフィードバックおよびインタラクションで、機密データを非表示にしたり、特定の単語およびフレーズを自動的に置換したりするための代替ルールと編集ルールを指定することができます。

ヒント：データの置換と編集の詳細については、「データの差し替えと削減」を参照してください。
[次へ] をクリックします。

ステップ 7: フィルタおよびレコード制限の指定

[フィルタの指定] ページでは、ジョブに対するフィルタ条件を定義して、それを満たすレコードのみをロードすることができます (オプション)。

ヒント：フィルターの適用の詳細については、「コネクターフィルター」を参照してください。
[レコード制限の指定]ボックスでレコード制限を指定できます。また、すべてのレコードを 1 回のプッシュで返す場合は、レコード制限をデフォルトのすべてのままにしておくこともできます。
ヒント：レコード制限は、ジョブの実行ごとの制限です。1,000 に設定すると、ジョブは設定した任意のスケジュールで実行され、1,000 件のレコードを取得した後に停止します。日次に設定すると、1 日に 1 回実行され、1 日あたり最大 1,000 件のレコードが取得されます。

ヒント：会話データの場合、上限は行ではなく会話に基づいて適用されます。

[次へ] をクリックします。

ステップ 8: 通知設定 (オプション)

[通知設定] ページでは、以下に示すいずれかのイベントが発生した場合に、ジョブの参照者が受信する通知を選択することができます。

プロジェクトにゼロのレコードがロードされたら通知します。
連続した欠損値が見つかった場合に通知します。
ジョブの実行が失敗した場合に通知します。
ジョブ実行が部分的に成功した場合に通知します。
ジョブがタイムアウトで終了した場合に通知します。
このジョブが失敗した場合は、サポートに通知します。

ヒント：通知の任意の組み合わせを選択するか、通知を選択しないことを決定できます。この場合、ジョブの参照者は通知を受信しません。

ヒント：通知設定の詳細については、「ジョブ通知」を参照してください。

[次へ] をクリックします。

ステップ 9: ジョブの追加オプションの設定

Set Up Additional Options for Job ページの Handling new and existing documents セクションで、Handling new and existing documents セクションで以下のいずれかのチェックボックスを選択して、重複文書の処理方法を選択します。

既存の伝票の重複を却下し、新規伝票の新規レコードを登録します。
既存の文書の構造化属性を更新し、新規文書の新規レコードを登録します。
既存の文書の構造化属性を更新し、新規文書のレコードは登録しません。

注意: 同じ自然 ID を持つ重複ドキュメントをシステムで処理できるように、各ドキュメントには一意の Natural ID が必要です。

ヒント：重複検出モードの詳細については、「重複検出」を参照してください。

ジョブの追加オプションの設定ページの履歴/増分ジョブのスケジュールセクションで、以下のオプションの 1 つを選択します。

差分実行スケジュール: 差分データインポートのスケジュールを設定します。
ヒント：追加実行のスケジュールの詳細については、「ジョブスケジュール」を参照してください。
ワンタイムプル設定: 1 回限りのデータプルを実行します。

ヒント：詳細については、「ワンタイムプルジョブの差分実行のスケジュール」を参照してください。

[ジョブの追加オプションの設定] ページの [保存期間] セクションで、定義した期間のジョブごとにファイルをアーカイブする保持期間を指定することができます。

ヒント：保持設定の詳細については、「保持設定の更新」を参照してください。
[次へ] をクリックします。

ステップ 10: すべてのジョブ設定の確認

すべてのジョブ設定の確認ページでは、データアップロードを実行する前に、ジョブのすべての設定の概要を表示し、必要に応じて設定を編集することができます。
データアップロードを実行するには、データアップロードを実行する準備ができたら、終了ボタンをクリックします。ジョブが正常に送信されたことを確認する確認メッセージが表示されます。

終了をクリックすると、次の処理が行われます:

ワンタイムプルが即時に実行されます。
[ジョブを作成するがデータを取得しない] オプションを有効にしていない場合、スケジュールされたプルはすぐに実行されてから、定義したスケジュールに従って実行されるように設定されます。

ジョブの監視
の詳細については、ジョブページ概要を参照してください。

復号化および圧縮設定の更新

ファイル受信コネクタジョブの解読および圧縮設定を更新することができます。

コネクタにサインインします。
JOBS タブが選択されていることを確認します。
フィルタまたは検索を使用して、変更するジョブを検索します。
ジョブの横にあるアクションメニューを展開します。
復号化および圧縮の更新を選択します。
Decryption And Compression の更新: ジョブ名ウィンドウで、設定を調整することができます。

ファイルが Zip または Gzip アーカイブに保存されている場合は、Unzip ファイルチェックボックスを選択します。
名前が一致するファイルのみを解凍するには、Zip Filename regular expression ボックスに正規表現を指定します。

注意：カスタムコーディング機能はそのまま提供されており、実装にはプログラミングの知識が必要です。Qualtricsサポートでは、カスタムコーディングに関するサポートやコンサルティングを提供していません。クアルトリクスXMコミュニティ（英語）の経験豊富なユーザーにいつでも質問できます。カスタムコーディングサービスの詳細については、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。
ファイルが暗号化されている場合は、Decrypt file(s) チェックボックスを選択します。
名前が一致しているファイルのみを復号化するには、［暗号化ファイル名正規表現］ボックスに正規表現を指定します。

注意：カスタムコーディング機能はそのまま提供されており、実装にはプログラミングの知識が必要です。Qualtricsサポートでは、カスタムコーディングに関するサポートやコンサルティングを提供していません。クアルトリクスXMコミュニティ（英語）の経験豊富なユーザーにいつでも質問できます。カスタムコーディングサービスの詳細については、クアルトリクスの営業担当にお問い合わせください。
PGP/GPG キーボックスに復号化用の PGP/GPG キーを入力します。
解読するには、パスフレーズボックスでパスフレーズを指定します。
暗号化されていないアーカイブに暗号化されたファイルが含まれている場合は、[解凍して復号化] オプションを選択します。

ヒント：このオプションは、［ファイルを解凍する］オプションと［ファイルを解読］オプションの両方が選択されている場合にのみ使用できます。
暗号化されたアーカイブに暗号化されていないファイルが含まれている場合は、Decrypt then Unzip オプションを選択します。

ヒント：［ファイルを解凍する］オプションと［ファイルを復号化］オプションの両方が選択されている場合にのみ使用できます。|
注意: 暗号化されたファイルを含む暗号化されたアーカイブはサポートされていません

OK をクリックします。

この設定は、次回のジョブ実行時に適用されます。

新しい SFTP 認証情報の追加

クアルトリクスSFTPフォルダの認証情報を提供ページで、新しいSFTP認証情報を追加できます。

SFTP 認証情報の新しいセットを追加するには、資格情報ドロップダウンメニューから新規追加を選択します。
新しい認証情報セットの名前を CONNECTION NAME ボックスに入力します。
SFTP ユーザ名を SFTP USERNAME ボックスに入力します。
SFTP パスワードを SFTP PASSWORD ボックスに入力します。
SFTP サーバアドレスを SFTP HOST ボックスに入力します。
SFTP ポートを SFTP PORT ボックスに入力します。
ヒント：デフォルトのポートは22です。
SFTP 認証情報は、特定の期間が経過すると有効期限が切れるように設定できます (オプション)。この認証情報セットの有効期限を定義し、すべてのジョブウォッチャに対してリマインダを設定するには、有効期限通知の送信チェックボックスを選択します。これにより、有効期限前の日数ボックスが有効になります。
[有効期限までの日数] ボックスに値を入力して、通知が開始される有効期限までの日数を設定します。使用可能な値は 1 日から 100 日です。
ヒント：このリマインダーは、有効期限が［有効期限までの日数］ボックスで設定された日数未満になると、ジョブが実行されるたびにトリガーされます。
カレンダ日付ピッカーから有効期限を選択します。その後、有効期限が [有効期限] ボックスに追加されます。

区切りテキストファイル（CSV）設定

区切り記号付きテキストファイル (CSV) の設定オプションは、[ファイルの選択] ページに適用できます。

メニューから、ファイルで使用されているエンコードシステムを選択します。
ファイル内のデータエントリを区切るために使用する文字を区切り文字文字ボックスに入力します。

ヒント：1文字のみ入力します。

ヒント：デフォルトの区切り文字はCSVファイルに使用できるコンマです。
ファイル内の各データフィールドを囲むために使用する文字を囲み文字ボックスに入力します。
ヒント：2文字のみ入力します。

ヒント：囲み文字がオプションの場合は、［囲み文字］チェックボックスを選択します。
データ書式を選択します。

チャット: このオプションは、2 人以上の参加者間の複数のダイアログ行を含むデジタルインタラクションをアップロードする場合に選択します。
コール: このオプションは、2 人以上の参加者間で複数のダイアログ行を含むコール成績証明書をアップロードする場合に選択します。
フィードバック: このオプションは、単一行または “フラット” オブジェクトとして表示される文書をアップロードする場合に選択します。

デジタルインタラクションおよびコール記録は、事前定義された書式に従う必要があります。選択したデータ書式に応じて、データ書式を選択した後、ここリンクをクリックして、サンプルデータを含む以下のテンプレートの 1 つをダウンロードすることができます。

デジタルインタラクションのチャットテンプレート: これは、デジタルインタラクションとしてデータを取り込むための最小必須フィールド/命名規則を含むサンプル CSV ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の区切りファイルフィールドタイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、CSV 形式のデジタルインタラクションを参照してください。
コール成績証明書のテンプレートの呼出: これは、音声コールとしてデータを取り込むための最小必須項目/命名規則を含むサンプル CSV ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の区切りファイルフィールドタイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、CSV 書式での成績証明書の呼出を参照してください。
非会話型データのフィードバックテンプレート。詳細については、CSV 形式の個別フィードバックを参照してください。

Microsoft Excel ファイルの設定

Microsoft Excel ファイルの設定オプションは、[ファイルの選択] ページに適用できます。

データ書式を選択します。

チャット: このオプションは、2 人以上の参加者の間に複数のダイアログ行があるデジタルインタラクションをアップロードする場合に選択します。
コール: 2 人以上の参加者の間に複数のダイアログ行があるコール成績証明書をアップロードするには、このオプションを選択します。
フィードバック: このオプションは、単一行または “フラット” オブジェクトとして表示される文書をアップロードする場合に選択します。

デジタルインタラクションおよびコール記録は、事前定義された書式に従う必要があります。選択したデータ書式に応じて、データ書式を選択した後、ここリンクをクリックして、サンプルデータを含む以下のテンプレートの 1 つをダウンロードすることができます。

デジタルインタラクションのチャットテンプレート: これは、デジタルインタラクションとしてデータを取り込むための最小必須フィールドと命名規則を含むサンプル Excel ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の Excel ファイルフィールドタイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、Excel 形式のデジタルインタラクションを参照してください。
コール成績証明書のテンプレート呼出: これは、音声コールとしてデータを取り込むための最小必須フィールドと命名規則を含むサンプル Excel ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の Excel フィールドの種類をこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、Excel 形式での成績証明書呼出を参照してください。
非会話型データのフィードバックテンプレート。詳細については、Excel 形式の個別フィードバックを参照してください。

JavaScript Object Notation (JSON) ファイルの設定

ファイル選択ページで JavaScript Object Notation (JSON) ファイルの設定を適用できます。

JSON ファイルの特定の配列内に適切な XM Discover ドキュメントデータが含まれている場合は、そのデータが格納される配列の名前を JSON パスボックスに入力します。

ヒント：ドキュメントがルートノードレベルにある場合は、このボックスを空白のままにします。
データ書式を選択します。

チャット: このオプションは、2 人以上の参加者の間に複数のダイアログ行があるデジタルインタラクションをアップロードする場合に選択します。
コール: 2 人以上の参加者の間に複数のダイアログ行があるコール成績証明書をアップロードするには、このオプションを選択します。
フィードバック: このオプションは、単一行または “フラット” オブジェクトとして表示される文書をアップロードする場合に選択します。

テンプレートメニューから、テンプレートの種類を選択します。
デジタルインタラクションおよびコール記録は、事前定義された書式に従う必要があります。選択したテンプレートタイプに応じて、ここリンクをクリックして、サンプルデータを含む以下のテンプレートの 1 つをダウンロードすることができます。

デジタルインタラクションのチャットテンプレート: これは、デジタルインタラクションとしてデータを取り込むための最小必須フィールドと命名規則を含むサンプル JSON ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の JSON ファイルフィールドタイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、JSON 形式のデジタルインタラクションを参照してください。
Amazon Connect チャットテンプレート: Amazon Connect チャットプラットフォームから JSON ファイルをアップロードする場合は、このテンプレートを使用することができます。このテンプレートは、Amazon Connect チャットに固有のデジタルインタラクションの JSON ファイルタイプでのみ使用することができます。
コール成績証明書のテンプレートの呼出: これは、音声コールとしてデータを取り込むための最小必須フィールドと命名規則を含むサンプル JSON ファイルテンプレートです。このテンプレートを使用して、既存の JSON フィールドタイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、JSON 形式での成績証明書の呼出を参照してください。
Verint コールテンプレート: このテンプレートは、Verint プラットフォームから音声転写をアップロードする場合に選択できます。このテンプレートは、Verint 固有のコール成績証明書の JSON ファイルタイプでのみ使用することができます。Verint の Interaction Analytics エクスポートファイル形式の詳細については、Verint の文書を参照してください。
CB VTTコールテンプレート：XM Discoverから音声転写をアップロードする予定の場合は、このテンプレートを選択できます。
非会話型データのフィードバックテンプレート。詳細については、JSON 形式の個別フィードバックを参照してください。
Dynamics 365 フィードバックテンプレート: Microsoft Dynamics 365 プラットフォームからファイルをアップロードする場合は、このテンプレートを選択できます。これは、Microsoft Dynamics データの JSON ファイルタイプでのみ使用できます。

Web ビデオテキストトラック (VTT) ファイル設定

Web Video Text Track (VTT) ファイルに使用できるデータ書式は、コールのみです。ファイル選択ページのここリンクをクリックして、サンプルデータを含む WebVTT (Zoom) テンプレートをダウンロードします。

このサンプルの WebVTT ファイルテンプレートには、最低限必要な項目とデータの取り込みに関する命名規則が含まれています。このテンプレートを使用して、既存の WebVTT ファイル項目タイプをこれらの要件にマッピングする方法を識別することができます。必要に応じて、分析の一部としてアップロードされたファイルに含める項目を追加することができます。詳細については、WebVTT 書式での成績証明書呼出を参照してください。

SFTP サーバからのサンプルファイルのダウンロード

ファイルストレージからサンプルをダウンロードを選択します。
[Browse File Storage] ボックスの [Select Sample File] ボタンをクリックします。
Choose Sample File ウィンドウで、サンプルファイルが保存されているフォルダを開きます。
サンプルファイルを選択します。
OK をクリックします。
XM Discoverがサンプルファイルをアップロードしてプレビューが表示されるまで待ちます。

ヒント：考えられる検証エラーの詳細については、「サンプルファイルエラー」を参照してください。

コンピュータからのサンプルファイルのアップロード

コンピュータから［サンプルをアップロード］を選択します。
クリックしてアップロードするファイルを選択ボタンをクリックし、データファイルをポイントするか、灰色のキャンバスにファイルをドロップします。
XM Discoverがサンプルファイルをアップロードしてプレビューが表示されるまで待ちます。

ヒント：考えられる検証エラーの詳細については、「サンプルファイルエラー」を参照してください。

ヒント：ジョブの作成後にサンプルファイルを使用してファイルヘッダー設定を更新することで、フィールドマッピングを更新できます。

デフォルトソースマッピング

ヒント：feedback_provider および loadDate データフィールドは編集できません。

以下は、ファイル受信コネクタのデフォルトのデータフィールドオプションです。

feedback_type は、データのタイプに基づいてデータを識別するのに役立ちます。これは、プロジェクトにさまざまなタイプのデータ（アンケートやソーシャルメディアフィードバックなど）が含まれる場合にレポートに役立ちます。デフォルトでは、この属性の値は、コール記録、デジタルインタラクション用チャット、および個別フィードバックのフィードバックの呼出に設定されています。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または特定のフィールドへのマッピングを行います。
source を使用すると、特定のソースから取得したデータを識別できます。これは、サーベイやモバイルマーケティングキャンペーンの名称など、データの発生源を示すあらゆるものにできます。デフォルトでは、この属性の値はファイルに設定されています。カスタム変換を使用して、カスタム値の設定、式の定義、または特定のフィールドへのマッピングを行います。
document_date は、ドキュメントに関連付けられている主要な日付フィールドです。この日付は、XM Discoverのレポート、トレンド、アラートなどで使用されます。伝票日付で、以下のオプションの 1 つを選択します。

項目名のデータから任意の日付項目を選択します。
カスタムフィールドを追加して、特定の日付を設定します。
ヒント：詳細については、「特定のドキュメント日付の設定」を参照してください。

natural_id は、ドキュメントの一意の識別子として機能します。重複を正しく処理するには、伝票ごとに一意の ID を設定することを強くお奨めします。[Natural ID (自然 ID)] では、以下のオプションから 1 つを選択します。

フィールド名のデータから任意のテキストまたは数値フィールドを選択します。
カスタムフィールドを追加することで、ID を自動的に生成します。
ヒント：詳細については、「自然 ID の自動生成」を参照してください。

feedback_provider は、特定のプロバイダから取得したデータを識別するのに役立ちます。ファイルのアップロードの場合、この属性の値はファイルに設定されます。
job_name は、アップロードに使用されたジョブの名前に基づいてデータを識別するのに役立ちます。設定時に各ページの上部に表示されるジョブ名フィールドを使用して、この属性の値を変更することができます。
loadDateは、ドキュメントがXM Discoverにアップロードされた日付を示します。この項目は自動的に設定されます。

会話型データフィールド

ヒント：RichVerbatim データフィールドは編集できません。

ソースマッピングセクションで、対話形式のデータフィールドを設定できます:

richVerbatim：会話データ（通話やチャットインタラクションなど）の場合、XM Discover では、richVerbatim フィールドに会話形式の言葉を使用します。この形式では、会話ビジュアライゼーションのロックを解除するために必要なダイアログ固有のメタデータ (講演者回転、沈黙、会話イベントなど) および拡張 (開始時刻、期間など) がサポートされます。この完全一致フィールドには、クライアント側と代表者の会話側を追跡するための「子」フィールドが含まれます。

clientVerbatim
agentVerbatim
不明

ヒント：会話形式のフィールドでは変換がサポートされていません。

ヒント：異なるタイプの会話データに同じ言葉を使用することはできません。プロジェクトで複数のタイプの会話がホストされるようにする場合は、会話タイプごとに別々の会話言語ペアを使用します。

clientVerbatim (対話データ用): クライアント側の対話をコールおよびチャットインタラクションで追跡します。デフォルトでは、このフィールドは以下にマッピングされます。

clientVerbatimChat (デジタルインタラクションの場合)
clientVerbatimCall (コールインタラクション用)
ヒント：必要に応じて、このフィールドを別の単語型フィールドにマッピングできます。

agentVerbatim (対話データ用): コールおよびチャットインタラクションで、代理人 (エージェント) 側の対話を追跡します。デフォルトでは、このフィールドは以下にマッピングされます。

agentVerbatimChat (デジタルインタラクションの場合)
コールインタラクションの agentVerbatimCall
ヒント：必要に応じて、このフィールドを別の単語型フィールドにマッピングできます。

不明 (対話データ用): コールおよびチャットインタラクションで会話の不明な側を追跡します。デフォルトでは、このフィールドは以下にマッピングされます。

デジタルインタラクションの UnknownVerbatimChat
コールインタラクションの unknownVerbatimCall
ヒント：必要に応じて、このフィールドを別の単語型フィールドにマッピングできます。