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Report.php 応答レポートからの移行

Report.php 応答レポートからの移行について

回答レポートは、アンケートの質問と回答者の回答の概要です。回答レポートは、ウェブリンクとして生成できます。セキュリティ上の理由から、Report.php で終わる応答レポートリンクの使用は廃止されます。

このページでは、従来の report.php 応答レポートの既知の使用例をすべて概説し、代わりにより安全なオプションに切り替えるために必要な処理について説明します。

ワークフローメールタスクとメールのトリガー

メールタスクを使用して、回答者がアンケートを完了した後、回答者に回答のサマリーを送信できます。

注意：メールトリガーも過去にも同じ目的で使用されています。メールのトリガーを使用している場合は、メールタスクに切り替えることを強くお勧めします。

レポート PHP リンクの固定

回答レポートのリンクを手動でメールタスクとトリガーに追加している可能性があります。その場合、リンクは以下のようになります。

例: https://qualtrics.com/CP/Report.php?SID={surveyId}&R={responseId}&ResponseSummary=True

これを修正するには、以下のステップに従います。

電子メールタスクを開きます。
古いマニュアルリンクを削除します。
テキストの差し込み（ {a} ) ボタンをクリックします。
［回答］を強調表示します。
［回答リンク］を選択します。

パラメータを追加して、応答レポートリンクをカスタマイズすることもできます。完全な一覧については、「回答レポート」を参照してください。

ヒント：メールタスクのハイパーリンクをチェックして、古いレポート.phpリンクが使用されていないことを確認する必要がある場合もあります。ハイパーリンクを右クリックし、リンク編集を選択します。

右クリックしてリンク編集オプションを表示するハイパーリンクのスクリーンショット。

メールタスクエディタの上に新しいウィンドウが開き、ハイパーリンクの保存場所が表示されます。

回答レポートオプションを含める

［回答レポートを含める］オプションをオンにして回答レポートを含めた場合は、変更を行う必要はありません。このオプションは、安全なリンクを生成するためにすでに更新されています。

チケットデータ

チケットデータに回答レポートリンクを含むチケット作成済みの可能性があります。その場合、リンクは埋め込みデータフィールドの差し込みテキストを参照している可能性があります。

例：多くの場合、チケットデータは埋め込みデータフィールドに等しいように設定されます。これは問題そのものではありません。

この問題は、埋め込みデータが設定されている状態から発生します。たとえば、これは期限切れの回答レポートリンクを含むアンケートフローの埋め込みデータセットです。このリンクには report.php が含まれています。

これを修正するには、以下を実行します。

チケットを作成するワークフローを見つけます。
チケットタスクを開きます。
回答レポートのチケットデータを検索します。
その横にあるドロップダウンをクリックします。
［回答］を強調表示します。
［回答リンク］を選択します。

注意：メールタスクとは異なり、チケットタスクのテキストの差し込み値は編集できないため 追加パラメータ は追加できません。つまり、リンクの有効期限、パスワード、埋め込みデータは設定できません。

Salesforceの回答マッピング

Salesforceワークフローを使用して回答レポートリンクをSalesforceにマップしている可能性があります。

例：Salesforceの回答データフィールドは、多くの場合、このような埋め込みデータフィールドと等しく設定されます。これは問題そのものではありません。

これを修正するには、以下を実行します。

Salesforceワークフローを開きます。
Salesforceタスクを開きます。
応答フィールドを見つけます。
テキストの差し込み（ {a} ) ボタンをクリックします。
［回答］を強調表示します。
［回答リンク］を選択します。

注意: Salesforce のデータフィールドには 255 文字の制限があります。回答レポート用に生成されたURLがこの文字数制限を超えているため、Salesforceにインポートできない場合があります。

ヒント：文字数の制限を超えない限り、回答レポートリンクにパラメーターを追加できます。

CXダッシュボード

マッピングした埋め込みデータフィールドを使用して、CXダッシュボードに回答レポートリンクを表示している可能性があります。

例：ダッシュボードに特定の埋め込みデータを表示できます。これは問題そのものではありません。この問題は、埋め込みデータが設定されている状態から発生します。たとえば、これは期限切れの回答レポートリンクを含むアンケートフローの埋め込みデータセットです。このリンクには report.php が含まれています。

回答レポートという名前のアンケートフローの埋め込みデータ、以前表示した古いレポート.phpリンクと等しく設定

ソリューション

CXダッシュボード内では、レコードテーブルウィジェットにフルレコードビューと呼ばれる機能があります。有効にすると、行をクリックしてすべての回答を表示できます。この機能を有効にする方法と機能については、「完全な記録表示の有効化」を参照してください。

この機能は、回答ティッカーウィジェットでも利用できます。

これらのウィジェットを有効にしたら、古いレポートリンクを含む埋め込みデータフィールドをダッシュボードから削除することをお勧めします。

データと分析からの埋め込みデータのエクスポート(&A)

前の例では、埋め込みデータを古い回答レポートリンクに設定する方法について説明しました。すべての回答レポートのリンクを一度に取得するために、データをエクスポートできます。

例：これは、期限切れの回答レポートリンクを含むアンケートフローの埋め込みデータセットです。このリンクには report.php が含まれています。

現時点では、この問題に対する解決方法はありません。埋め込みデータを新しい回答レポートの差し込みテキストと同じに設定することはできません。

必要に応じて、個別の回答レポートの PDF を表示およびエクスポートすることができます。「個々の回答をPDFにエクスポートする」を参照してください。