メッセージのトリガー

メッセージトリガについて

選択したメーリングリストに連絡先が追加されると、メッセージによってメールが送信されます。このメールは、クアルトリクスアカウントを持っているかどうかに関係なく、任意の同僚、または本人の連絡先に送信できます。

メッセージトリガの設定

1. ディレクトリにナビゲートします。
   
2. Segments & lists タブに移動します。
   
3. 左側から［リスト］を選択します。
4. メーリングリストを選択します。
5. ［リストのオプション］をクリックします。
   
6. メッセージトリガの管理を選択します。
7. [新しいトリガの作成] をクリックします。
   
8. メッセージをトリガする条件を決定します。現時点では、リストへの連絡先の追加のみを使用できます。
   
9. 必要に応じて、追加の基準を追加します。
   例：メッセージトリガーが設定された複数のメーリングリストに属しているユーザーは、新しいリストに追加するときに複数のメールアラートを必要としない可能性があります。通知を受け取る基準を設定できるのは、そのユーザーが他のメーリングリストに含まれていない場合のみです。詳細については、下記の追加基準セクションを参照してください。
10. ［次へ］をクリックします。
11. コンタクトがメールを受信するか、別のメールアドレスを受信するかを決定します。
    
12. ［次へ］をクリックします。
13. 調査を送信するかどうかを決定します。［アンケートを送信］を選択すると、アンケート、リンクタイプ、およびそのリンクの有効期限が切れるタイミングを選択できます。
    
    ヒント：ステップ11で別のメールアドレスにメールを送信することを選択した場合、アンケートを送信できません。
14. ［次へ］をクリックします。
15. メッセージ遅延で、基準が発生してメールが送信されるまでの時間を決定します。
    
16. 差出人メールを設定します。
    ヒント：使用するドメインが表示されない場合は、「カスタム送信元アドレスの使用」サポートページで、より多くのカスタムドメインを設定する方法を確認してください。
17. 差出人名を設定します。
18. 返信先メールを設定します。
19. ［次へ］をクリックします。
20. メッセージを作成します。
    
    注意: このメールにはオプトアウトリンクを含める必要があります。
21. トリガの作成をクリックして終了します。

既存のトリガの管理

［リストオプション］で［メッセージのトリガーを管理］を選択すると、古いメッセージのトリガーを編集できます。開始するには、トリガの名前をクリックするだけです。

トリガを選択したら、下部にある [トリガの削除] をクリックしてトリガを削除できます。

メッセージトリガの追加基準

特定の状況下でのみメッセージトリガを出力させる可能性もあります。たとえば、フィードバック調査を定期的に入力する顧客に、特別なメッセージが送信されるようにするとします。一定数の回答を送信した後に顧客に連絡する「追加基準」と呼ばれる条件を設定できます。

追加基準の設定

1. トリガを開きます。
2. 最初のセクションの［トリガーを選択］で、［基準を追加］をクリックします。
   
3. 最初のフィールドで、フィルタリングする情報の種類を決定します。
   
4. 必要なフィルタに応じて、以下の項目を入力します。

   例：ここでは、30件以上のアンケートの招待を受け取った連絡先のみを希望します。次のフィールドでは［招待の合計］が30以上になっています

   

利用可能な基準

• 連絡先情報：名前、電子メール、外部データ参照、言語、電話などの基本的な連絡先情報でフィルタリングします。
• 埋め込みデータ：ディレクトリ内の埋め込みデータでフィルターします。
  ヒント：日付フィールドは埋め込みデータタイプに設定し、YYYY-MM-DDまたはMM-DD-YYYY形式にする必要があります。
• メーリングリスト：連絡先が属するメーリングリストまたは連絡先に属していないメーリングリスト。
• 統計: さまざまな統計でフィルタリングします。レスポンス率はパーセント (0-100) ですが、パーセント (%) 記号は必要ありません。
  

よくある質問