メール履歴 (360)
メール履歴セクションについて
[メッセージ] タブの [メール履歴] セクションには、[状況]、[受信者の詳細]、[件名]、[日付]、および送信されたメールの数がまとめられています。追加の配信情報は、アクションメニューでダウンロードできます。 これらのさまざまな詳細およびオプションを使用して、メール配信を管理し、進捗を監視することができます。
メール履歴について
- ステータス: 配信のステータスを示します。配信内の個々のメールのステータスは異なる場合があることに注意してください。たとえば、10 人に配信を送信し、5 通のメールを送信し、5 通のバウンスを送信した場合、ステータスは緑のままになります。
- 灰色:このメールは送信予定です。
- 黄色: メールは現在送信中です。
- 緑: メール送信が出荷されています。
- ブラウン: 完了しましたが、エラーがあります。
- 赤: エラーが発生しました。
- 受信者: 配信の送信先を指定します。 サブセット: [condition] は、条件付きでメッセージを送信したことを示します。それ以外の場合、メールまたは大きなグループ([すべての評価者])がここに表示されます。
ヒント:配信が送信されたすべての人を確認するには、以下の「メール履歴をダウンロード」を参照してください。
- 件名: 送信されるメッセージのタイプを指定します。これは、[メールメッセージ]セクションで編集して保存する任意のメッセージタイプです。
- 日付: メッセージが送信された日付、または送信される予定の日付を指定します。将来の日付にスケジュールされている場合、納入までの残り時間は、この時間の下に小さな赤色のテキストで表示されます。
- 電子メール送信済: 特定の配信に対して正常に送信されたメールの数を示します。
ヒント:12時間以内に同じメールアドレスに同じメッセージが送信された場合、Qualtricsは最初のメール送信後に重複メールを除外します。ただし、重複する電子メールアドレスでメッセージがわずかに異なる場合や、電子メールアドレスがまったく異なる場合でも、メールは送信されます。
メール履歴をダウンロード
履歴をエクスポートするには、[メール履歴をダウンロード]をクリックします。
次に、ファイルに使用する区切り文字(CSV/TSV/SSV)とフィールドの囲い(「、‘、空)を選択します。終了したら、[履歴のダウンロード] をクリックします。このファイルは、コンピュータ上の任意のスプレッドシートエディタで開くことができます。
このファイルには、すべてのメール受信者と、各アンケート招待の現在のステータスのリストが含まれています。このダウンロード可能な履歴により、特定の受信者がアンケートを開始したか、受信者がアンケートを終了したか、受信者がアンケートの案内を受け取っていないかを調査できます。
- PersonID:クアルトリクスによって生成された参加者の一意のID。これを使用して、参加者タブで個人を検索することができます。PersonID を検索バーにペーストします。
- 名: 参加者の名。
- 姓: 参加者の姓。
- 電子メール:[参加者]タブで指定された参加者の電子メール。
- ユーザー名:[参加者]タブで指定された参加者のユーザー名。
ヒント:多くの場合は参加者のユーザー名がメールですが、必ずしもそうとは限りません。参加者タブで参加者の情報を再確認し、この情報を確認してください。
- ステータス: ステータス列は、受信者がメッセージを受信したかどうかを監視するのに役立ちます。以下は、考えられるステータス条件の説明リストです。
- 成功:メールがクアルトリクスのメールサーバーから送信されました。
- 不達: メールが受信者の受信ボックスに届きませんでした。これには、電子メールアドレスが存在しない、受信サーバーに高いセキュリティファイアウォールがある、受信メールボックスがいっぱい、受信サーバーがオフラインなど、さまざまな理由が考えられます。
- 失敗: メールを送信できませんでした。通常、これはメールの送信元アドレスが無効なメールドメインを使用しているためです。送信元アドレスでカスタムメールドメインを使用するには、クアルトリクスで使用できるようにカスタムメールドメインを設定する必要があります。詳細については、カスタム送信元アドレスの使用を参照してください。
- タイムスタンプ: 参加者の状況が変更されたときのタイムスタンプ。これは、UTC タイムゾーンで ISO 8601 書式で表示されます。
評価者のメーリング履歴
評価者の招待または評価者のリマインダーの履歴をダウンロードした時にのみ表示される特定の列があります。
- 外部:この列は、参加者が「はい」または「いいえ」が設定された外部評価者であるかどうかを示します。外部評価者は評価者ですが、対象者ではありません。多くの場合、候補者はノミネーションプロセスで招待されますが、管理者が追加することもできます。
- 関係: これは、受信者と件名の関係です。たとえば、[マネージャ]、[同僚]、または [DirectReport] です。
- 対象者の名: 対象者の名。
- 対象者の姓:対象者の姓。
- 件名のメールアドレス:被評価者のメールアドレス。
- SubjectID: 件名の PersonID。
メール履歴をダウンロードできるメッセージのタイプ
以下のメール履歴をダウンロードできます。
- 被評価者の招待
- 被評価者へのリマインダー
- 評価者による招待
- 評価者リマインダー
- ポータルから評価者が指名されると送信されるメール
- ポータルまたは[参加者]タブから送信された評価者リマインダー
ノミネーション承認のメール履歴をダウンロードすることはできません(つまり、ポータルで被評価者が[承認申請を送信]をクリックすると送信されるメール)。これは、郵送履歴に「360指名に対する承認が依頼されました」として表示されることがあります。このファイルをダウンロードすると、行が空白になります。
配信を編集
スケジュールされた配信を編集するには、[アクション]メニューで[配信を編集]を選択します。ここでは、メッセージのあらゆる側面を調整することができます。詳細については、「メールメッセージ」を参照してください。
配信を削除
スケジュールされた配信または以前の配信を削除するには、アクションメニューの配信削除を選択します。