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メール履歴 (360)


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メール履歴セクションについて

メッセージタブのメール履歴セクションには、ステータス、受信者の詳細、件名、日付、および送信されたメールの数がまとめられています。追加の配信情報は、アクションメニューでダウンロードできます。 これらのさまざまな詳細およびオプションを使用して、メール配信を管理し、進捗を監視することができます。

メール履歴について

[メッセージ] タブの [メール履歴] ヘッダー

  • ステータス: 配信のステータスを示します。配信内の個々のメールのステータスは異なる場合があることに注意してください。たとえば、10 人に配信を送信し、5 通のメールを送信し、5 通のバウンスを送信した場合、ステータスは緑のままになります。
    • 灰色:このメールは送信予定です。
    • 黄色: メールは現在送信中です。
    • : メール送信が出荷されています。
    • ブラウン: 完了しましたが、エラーがあります。
    • : エラーが発生しました。
  • 受信者: 配信の送信先を指定します。 サブセット: [condition] は、条件付きでメッセージを送信したことを示します。それ以外の場合、メールまたは大きなグループ([すべての評価者])がここに表示されます。
    ヒント:配信が送信されたすべての人を確認するには、以下の「メール履歴をダウンロード」を参照してください。
  • 件名: 送信されるメッセージのタイプを指定します。これは、[メールメッセージ]セクションで編集して保存する任意のメッセージタイプです。
  • 日付: メッセージが送信された日付、または送信される予定の日付を指定します。将来の日付にスケジュールされている場合、納入までの残り時間は、この時間の下に小さな赤色のテキストで表示されます。
  • 電子メール送信済: 特定の配信に対して正常に送信されたメールの数を示します。
    ヒント:12時間以内に同じメールアドレスに同じメッセージが送信された場合、Qualtricsは最初のメール送信後に重複メールを除外します。ただし、重複する電子メールアドレスでメッセージがわずかに異なる場合や、電子メールアドレスがまったく異なる場合でも、メールは送信されます。

メール履歴をダウンロード

履歴をエクスポート
するには、[メール履歴をダウンロード]をクリックします。

1回の配信で[メール履歴をダウンロード]オプション

次に、ファイルに使用する区切り文字(CSV/TSV/SSV)とフィールドの囲い(「、‘、空)を選択します。終了したら、[履歴のダウンロード] をクリックします。このファイルは、コンピュータ上の任意のスプレッドシートエディタで開くことができます。
ダウンロードファイル設定の選択

このファイルには、すべてのメール受信者と、各アンケート招待の現在のステータスのリストが含まれています。このダウンロード可能な履歴により、特定の受信者がアンケートを開始したか、受信者がアンケートを終了したか、受信者がアンケートの案内を受け取っていないかを調査できます。

エクスポートされた郵送履歴データの例

  • PersonID:クアルトリクスによって生成された参加者の一意のID。これを使用して、参加者タブで個人を検索することができます。PersonID を検索バーにペーストします。
  • : 参加者の名。
  • : 参加者の姓。
  • 電子メール:[参加者]タブで指定された参加者の電子メール。
  • ユーザー名:[参加者]タブで指定された参加者のユーザー名。
    ヒント:多くの場合は参加者のユーザー名がメールですが、必ずしもそうとは限りません。参加者タブで参加者の情報を再確認し、この情報を確認してください。
  • ステータス: ステータス列は、受信者がメッセージを受信したかどうかを監視するのに役立ちます。以下は、考えられるステータス条件の説明リストです。
    • 成功:メールがクアルトリクスのメールサーバーから送信されました。
    • 不達: メールが受信者の受信ボックスに届きませんでした。これには、電子メールアドレスが存在しない、受信サーバーに高いセキュリティファイアウォールがある、受信メールボックスがいっぱい、受信サーバーがオフラインなど、さまざまな理由が考えられます。
    • 複製:複製:複製であるため、メールが送信されませんでした。複製メールとは、送信された別のメールと全く同じメッセージ(配信タイプ、被評価者、メール本文、添付ファイル)および受信者を持つメールのことです。
      Qtip:12時間以内に送信された複製メールは除外されます。異なる配信であっても、12時間以内に同じ参加者に同一のメールが送信された場合、複製としてマークされ、ブロックされます。
    • 失敗: メールを送信できませんでした。通常、これはメールの送信元アドレスが無効なメールドメインを使用しているためです。送信元アドレスでカスタムメールドメインを使用するには、クアルトリクスで使用できるようにカスタムメールドメインを設定する必要があります。詳細については、カスタム送信元アドレスの使用を参照してください。
  • タイムスタンプ: 参加者の状況が変更されたときのタイムスタンプ。これは、UTC タイムゾーンで ISO 8601 書式で表示されます。

評価者のメーリング履歴

評価者のエクスポートされたメール履歴データの例

特定の列は、[評価者招待]または[評価者リマインダー]の履歴をダウンロードした場合にのみ表示されます。

  • 外部:この列は、参加者が「はい」または「いいえ」が設定された外部評価者であるかどうかを示します。外部評価者は評価者ですが、対象者ではありません。多くの場合、候補者はノミネーションプロセスで招待されますが、管理者が追加することもできます。
  • 関係: これは、受信者と件名の関係です。たとえば、[マネージャ]、[同僚]、または [DirectReport] です。
  • 対象者の名: 対象者の名。
  • 対象者の姓:対象者の姓。
  • 件名のメールアドレス:被評価者のメールアドレス。
  • SubjectID: 件名の PersonID。

メール履歴をダウンロードできるメッセージのタイプ

以下のメール履歴をダウンロードできます。

  • 被評価者の招待
  • 被評価者へのリマインダー
  • 評価者による招待
  • 評価者リマインダー
  • ポータルから評価者が指名されると送信されるメール
  • ポータルまたは[参加者]タブから送信された評価者リマインダー

指名承認用のメール履歴(対象者がポータルで[承認リクエストを送信]をクリックすると送信されるメール)をダウンロードすることはできません。これは、郵送履歴に「360指名に対する承認が依頼されました」として表示されることがあります。このファイルをダウンロードすると、行が空白になります。

配信を編集

予約送信が設定された配信を編集するには、
[アクション]メニューで[配信を編集]を選択します。ここでは、メッセージのあらゆる側面を調整することができます。詳細については、「メールメッセージ」を参照してください。

単一将来配信の配信オプション編集

ヒント:配信を広範囲に編集する必要がある場合は、このスケジュールされた配信を削除して、新しい配信を最初から作成する方が便利な場合があります。

配信を削除

予約送信が設定された配信または以前の配信
を削除する場合は、[アクション]メニューで[配信を削除]を選択します。

単一配信の配信削除オプション

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