メール履歴 (360)

メール履歴セクションについて

[メッセージ] タブの [メール履歴] セクションには、[状況]、[受信者の詳細]、[件名]、[日付]、および送信されたメールの数がまとめられています。追加の配信情報は、アクションメニューでダウンロードできます。 これらのさまざまな詳細およびオプションを使用して、メール配信を管理し、進捗を監視することができます。

メール履歴について

• ステータス: 配信のステータスを示します。配信内の個々のメールのステータスは異なる場合があることに注意してください。たとえば、10 人に配信を送信し、5 通のメールを送信し、5 通のバウンスを送信した場合、ステータスは緑のままになります。
  • 灰色：このメールは送信予定です。
  • 黄色: メールは現在送信中です。
  • 緑: メール送信が出荷されています。
  • ブラウン: 完了しましたが、エラーがあります。
  • 赤: エラーが発生しました。
• 受信者: 配信の送信先を指定します。 サブセット: [condition] は、条件付きでメッセージを送信したことを示します。それ以外の場合、メールまたは大きなグループ（［すべての評価者］）がここに表示されます。
  ヒント：配信が送信されたすべての人を確認するには、以下の「メール履歴をダウンロード」を参照してください。
• 件名: 送信されるメッセージのタイプを指定します。これは、［メールメッセージ］セクションで編集して保存する任意のメッセージタイプです。
• 日付: メッセージが送信された日付、または送信される予定の日付を指定します。将来の日付にスケジュールされている場合、納入までの残り時間は、この時間の下に小さな赤色のテキストで表示されます。
• 電子メール送信済: 特定の配信に対して正常に送信されたメールの数を示します。
  ヒント：12時間以内に同じメールアドレスに同じメッセージが送信された場合、Qualtricsは最初のメール送信後に重複メールを除外します。ただし、重複する電子メールアドレスでメッセージがわずかに異なる場合や、電子メールアドレスがまったく異なる場合でも、メールは送信されます。

メール履歴をダウンロード

履歴をエクスポートするには、［メール履歴をダウンロード］をクリックします。

次に、ファイルに使用する区切り文字（CSV/TSV/SSV）とフィールドの囲い（「、‘、空）を選択します。終了したら、[履歴のダウンロード] をクリックします。このファイルは、コンピュータ上の任意のスプレッドシートエディタで開くことができます。

このファイルには、すべてのメール受信者と、各アンケート招待の現在のステータスのリストが含まれています。このダウンロード可能な履歴により、特定の受信者がアンケートを開始したか、受信者がアンケートを終了したか、受信者がアンケートの案内を受け取っていないかを調査できます。

• PersonID：クアルトリクスによって生成された参加者の一意のID。これを使用して、参加者タブで個人を検索することができます。PersonID を検索バーにペーストします。
• 名: 参加者の名。
• 姓: 参加者の姓。
• 電子メール：［参加者］タブで指定された参加者の電子メール。
• ユーザー名：［参加者］タブで指定された参加者のユーザー名。
  ヒント：多くの場合は参加者のユーザー名がメールですが、必ずしもそうとは限りません。参加者タブで参加者の情報を再確認し、この情報を確認してください。
• ステータス: ステータス列は、受信者がメッセージを受信したかどうかを監視するのに役立ちます。以下は、考えられるステータス条件の説明リストです。
  • 成功：メールがクアルトリクスのメールサーバーから送信されました。
  • 不達: メールが受信者の受信ボックスに届きませんでした。これには、電子メールアドレスが存在しない、受信サーバーに高いセキュリティファイアウォールがある、受信メールボックスがいっぱい、受信サーバーがオフラインなど、さまざまな理由が考えられます。
  • 失敗: メールを送信できませんでした。通常、これはメールの送信元アドレスが無効なメールドメインを使用しているためです。送信元アドレスでカスタムメールドメインを使用するには、クアルトリクスで使用できるようにカスタムメールドメインを設定する必要があります。詳細については、カスタム送信元アドレスの使用を参照してください。
• タイムスタンプ: 参加者の状況が変更されたときのタイムスタンプ。これは、UTC タイムゾーンで ISO 8601 書式で表示されます。

評価者のメーリング履歴

評価者の招待または評価者のリマインダーの履歴をダウンロードした時にのみ表示される特定の列があります。

• 外部：この列は、参加者が「はい」または「いいえ」が設定された外部評価者であるかどうかを示します。外部評価者は評価者ですが、対象者ではありません。多くの場合、候補者はノミネーションプロセスで招待されますが、管理者が追加することもできます。
• 関係: これは、受信者と件名の関係です。たとえば、[マネージャ]、[同僚]、または [DirectReport] です。
• 対象者の名: 対象者の名。
• 対象者の姓：対象者の姓。
• 件名のメールアドレス：被評価者のメールアドレス。
• SubjectID: 件名の PersonID。

メール履歴をダウンロードできるメッセージのタイプ

以下のメール履歴をダウンロードできます。

• 被評価者の招待
• 被評価者へのリマインダー
• 評価者による招待
• 評価者リマインダー
• ポータルから評価者が指名されると送信されるメール
• ポータルまたは［参加者］タブから送信された評価者リマインダー

ノミネーション承認のメール履歴をダウンロードすることはできません（つまり、ポータルで被評価者が［承認申請を送信］をクリックすると送信されるメール）。これは、郵送履歴に「360指名に対する承認が依頼されました」として表示されることがあります。このファイルをダウンロードすると、行が空白になります。

配信を編集

スケジュールされた配信を編集するには、［アクション］メニューで［配信を編集］を選択します。ここでは、メッセージのあらゆる側面を調整することができます。詳細については、「メールメッセージ」を参照してください。

配信を削除

スケジュールされた配信または以前の配信を削除するには、アクションメニューの配信削除を選択します。