Google Places への接続

Google Places への接続について

Google ビジネスアカウントを持っている場合は、そのアカウントを Qualtrics に接続して、さまざまな場所にわたって Google レビューに関するレポート、分析、およびアクションを行うことができます。この機能では、CX プログラムでレビューを他の場所のフィードバックにマッピングし、複数の Google 認証情報をサポートして、Facebook レビューを特定の場所に関連付けることができます。

プロジェクトの設定

1. カタログに移動し、評価管理プロジェクトを作成します。
   
2. Google Places に接続を選択します。
   
3. [次へ] をクリックします。
4. Google ビジネスアカウントを追加します。Google ビジネスアカウントの追加セクションのステップに従います。
   
5. [次へ] をクリックします。
6. 左側で、インポートする Google ビジネスグループを選択します。
   
   ヒント：通常の設定では、すべてのグループが選択されていますが、必要な場合はいくつかのグループのみを含めることができます。
   注意：レビューのない場所は引き続きプロジェクトに取り込まれます。ただし、レビューがない場合は、その場所のダッシュボードにデータは表示されません。
7. [すべてインポート] をクリックします。
   ヒント：場所のインポートには時間がかかる場合があります。その間、ページから自由に移動してください。

場所がインポート
されると、ダッシュボードまたはワークフローを作成できます。

Google ビジネスアカウントの追加

GoogleのレビューをQualtricsに取り込むには、Googleアカウントに接続する必要があります。アカウントがすでに接続されている場合は、そのアカウントを選択できます。ただし、初めて接続する場合は、を参照してください。

注意: この Google ビジネスアカウントは、クアルトリクスに追加する場所の所有者またはマネージャーである必要があります。詳細については、Google の文書を参照してください。

ブランド管理者としてのアカウントの追加

ブランド管理者の場合、ライセンスの一部またはすべてのユーザーが使用するGoogleアカウントを追加できます。

1. 最初に、アプリを検索してインストールします。Google シートなどの他の Google オプションではなく、Google という名前のオプションを選択してください。
2. 次に、アカウントを追加します。

このアカウントにアクセスできるユーザの管理の
詳細については、拡張アカウントを使用できるユーザの決定を参照してください。

個人ユーザとしてのアカウントの追加

このセクションのステップに従って、個人で使用する Google アカウントを追加します。接続先のアカウントのみを使用できます。

1. [ユーザーアカウントの追加] をクリックします。
   
2. アカウントに名前を付けます。この名称は組織的な目的で使用され、顧客を識別するために使用されます。
   
3. [アカウントの接続] をクリックします。
4. Google ビジネスプロファイルの所有者またはマネージャである Google アカウントにログインします。
   
5. その後、Google 同意画面にリダイレクトされ、Google Business アカウントのファイルにアクセスするために必要な権限が要約されます。説明を読み、[Allow] をクリックします。
   

ロケーションの管理

ロケーションがロード
されると、評価管理タブに一覧表示されます。

1. Google ロケーション追加をクリックして、ロケーションを追加します。追加の Google Business アカウントに接続することもできます。
2. このアイコンをクリックして、Google Place ID のスプレッドシートをダウンロードします。
   ヒント：これは、IDを各場所の背後に表示してダッシュボードデータを整列させる場合や、レビューを求める質問を使用する場合に役立ちます。
3. 場所ごとに、以下の情報列が表示されます。
   • 名前
   • 住所
   • 市町村
   • 都道府県
   • 地域
   • 接続されたプロファイル
4. ロケーションの横にあるアクションをクリックして、ロケーション詳細を開きます。ここでは、追加詳細の表示、Google 接続の削除または変更、または Facebook への接続を行うことができます。

ダッシュボード分析のための Google レビューの拡張

一貫したロールベースのダッシュボード制限を作成したり、通常は地域、マーケット、部門などの Google レビューに含まれていない情報によるレビューを分析したりする場合は、このセクションのステップに従います。

Google には、場所ごとに一意の ID を含む “店舗コード” と呼ばれるカスタマイズ可能なフィールドがあります。CXプログラムのデータで同じ一意の識別子が使用されている場合、GoogleレビューをQualtricsプラットフォームで収集したフィードバックとリンクできます。ストアコードの管理の

詳細については、Google のサポート文書を参照してください。

1. Google ストアコードがクアルトリクスのデータと一致していることを確認してください。
2. 場所データをクアルトリクスにインポートします。(ロケーションデータサポートページのステップ 1 を参照)。
3. ダッシュボードのデータで、位置情報ソースを Google レビューにマッピングします。(ロケーションデータサポートページのステップ 3 を参照)。
4. これで、ダッシュボードの作成を開始できます。

Facebook レビューへのロケーションの接続

Google PlacesをQualtricsに接続したら、Facebookの場所を取得することもできます。ロケーションごとに個別の Facebook ページを登録した場合は、このステップを完了することを特にお奨めします。

1. ロケーションの横にあるアクションボタンをクリックします。
   
2. ロケーション詳細を選択します。
3. Facebook で、接続をクリックします。
   
4. [ユーザーアカウントの追加] をクリックします。
5. アカウントに名前を付けます。この名称は組織的な目的で使用され、顧客を識別するために使用されます。
   
6. [アカウントの接続] をクリックします。
7. 正しい Facebook アカウントにログインすると、接続するすべてのページを選択するように求められます。
   
8. 次に、オンライン評価管理のアクセス権限を設定するかどうかを尋ねられます。一覧表示された権限のいずれかを無効化すると、想定どおりに機能しない可能性があることに注意してください。
   
9. 以下の画面が表示されるまで、プロンプトの処理を続行します。ここでは、［ページ］セレクターを使用して、プロジェクトに含めるFacebookページを選択できます。
   
10. 終了したら、［完了］をクリックします。

FAQ