Customer Experience
Employee Experience
Brand Experience
Core XM
Design XM

オフラインアプリの設定

オフラインアンケートアプリの設定について

Qualtricsオフラインアンケートは、iOS およびAndroidで利用できるダウンロード可能なアプリケーションです。このアプリケーションでは、インターネットに接続しなくても、モバイルデバイスまたはタブレットでアンケートを管理できます。回答はデバイスのフィールドで収集し、インターネットに接続するとすぐにクアルトリクスにアップロードできます。

本アプリは、iPad、iPhone、Androidのタブレットやスマートフォンで利用できる。以下は、ダウンロードするアプリのイメージです。

ヒント：クアルトリクスオフラインアンケートはQualtricsライセンス用のアドオン機能であり、アプリを使用する前に有効にする必要があります。Qualtricsの担当者に確認して、この機能がすでにライセンスに含まれているかどうかを確認してください。

注意：オフラインアプリは、すべての国で App Store で利用できるわけではありません。

はじめに

開始する前に、アプリを使用する権限があることを確認する必要があります。アカウントにアプリへのアクセス権があるかどうか不明な場合は、ブランド管理者に連絡して、［オフラインモバイルアプリを使用］権限と［APIにアクセス］権限がアカウントで有効になっていることを確認してください。

アカウントに適切な権限が付与されたら、いくつかの手順を実行して、デバイスでアプリを設定する必要があります。

アプリをダウンロードします (無償)。
アカウント認証情報を入力します。

デバイスがアプリと互換性があることを確認する必要もあります。アプリに記録されるデータの機密性が高いため、デバイスには以下のものが必要です。

製造業者 (モバイル) によってまだサポートされているバージョンの iOS または Android が動作する
Windows OS 7.0 以上 (デスクトップ) を実行します。
には App Store または Google Play ストアがインストールされています
はジェイルブレイクされていません

オフラインアプリはAmazon Fire Tabletsに対応していない。

ヒント：複数のデバイスから同じクアルトリクスアカウントにログインできます。各モバイルデバイスで収集された回答はすべて、同じアンケートにアップロードしてデバイス識別子がタグ付けされます。

クアルトリクスオフラインアンケートアプリのダウンロード

iPad または iPhone をお持ちの場合は iTunes App Store にアクセスし、Android デバイスの場合は Google Play ストアにアクセスしてください。
「クアルトリクスオフラインアンケート」を検索します。
Qualtrics Surveys アプリをダウンロードします。

iPad、iPod、&amp、iPhone、Android Tablets &amp、Phones
のリンクを使用して、Qualtricsオフラインアンケートアプリをデバイスにダウンロードすることもできます。

ヒント：オフラインアプリを実行するためにWindowsを使用していますか？使用するファイルは、営業担当またはXMサクセスマネージャーから提供されます。このファイルがない場合は、営業担当またはXMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

クアルトリクス資格情報の入力

ヒント：オフラインアンケートアプリにログインするには、インターネット接続が必要です。ログインして必要なアンケートをダウンロードしたら、回答の収集中にオフラインに移行できます。

注意: 2 カ月間操作が行われなかった場合、アプリは自動的にログアウトされます。

標準ログイン

デスクトップでクアルトリクスアカウントにアクセスするために標準ログインを使用する場合（クアルトリクス固有のユーザー名とパスワードでクアルトリクスに直接ログイン）は、オフラインアプリへのアクセスにも標準ログインを使用します。アプリにログインするには、クアルトリクスのユーザー名とパスワードを入力してから、［サインイン］をタップします。

ヒント：アプリを開いて閉じたり更新した後でもログインできない場合は、そのアプリを使用する権限がない可能性があります。ブランド管理者に連絡し、所属組織とアカウントにクアルトリクスオフラインアプリを使用する権限があるかどうかを確認してください。（注：Qualtrics XMアプリとは異なります）

SSO ログイン

注意: オフラインアプリでは、SSO プロバイダとして Google OAuth 2.0 はサポートされていません。

組織がシングルサインオン（SSO）を使用してログオンしている場合（Qualtricsへのログイン時に会社のログインポータルにリダイレクトされる場合など）、下部の［SSOでサインイン］をクリックする必要があります。ライセンスで SSO が使用されているかどうかが不明な場合は、リンク先のページを参照してください。

SSOでサインインをクリックした後、組織のログインポータルに移動する組織IDを入力します。詳細については「組織 ID を使用したログイン」ページを参照してください。

トラブルシューティング

アカウント内のアンケート数により、ログインが難しいアカウントもあります。アカウントに100を超えるアンケートがある場合は、リスクがあります。通常、「API エラー: サーバーからデータを取得できませんでした。インターネット接続が適切であり、アカウント権限が正しいことを確認してください。」

この問題を軽減するために、多くの組織がオフラインアンケート専用の「オフラインユーザー」アカウントを作成します。これらのアカウントにアンケートをコラボレーションすることで、元のアカウントにフィルタリングする回答を簡単に収集できます。オフラインユーザーアカウントを設定するには、次のユーザー権限を持っていることを確認してください：

オフラインモバイルアプリを使用
プロジェクトの共有
使用不可のアンケートを許可
APIにアクセス

上記のユーザー権限に加えて、プロジェクトオーナーはオフラインユーザーに次のコラボレーション権限を付与する必要もあります:

アンケート結果を表示
アンケート結果をダウンロード

デバイス識別子の使用

デバイス識別子フィールドは、どのデバイスがどの応答を記録したかを把握するのに役立ちます。このフィールドはいつでも更新できますが、今後の応答のデバイス識別子にのみ影響します。このフィールドは、1 つのデバイスを多数の管理者が使用する場合にも役立ちます。各管理者は、回答をより適切に整理できるように、ID を自分の名前に変更することができます。回答がアップロードされた後、DeviceIdentifier 埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加した場合にのみ、デバイス識別子がデータセットに表示されます。[デバイス識別子] フィールドの設定方法を次に示します。

オフラインアプリにログインします。
[設定] をタップします。
[デバイス識別子] フィールドに目的の値を入力します。

ヒント：データがデータセットに表示されるように、アンケートのアンケートフローに必ず「DeviceIdentifier埋め込みデータ」フィールドを追加してください。

アンケートのアンケートフロー。deviceIdentifierの埋め込みデータフィールドがあります。

調査のダウンロード

注意：オフラインアプリと互換性のあるアンケートのみダウンロードできます。オフラインアプリで使用できないアンケート機能の包括的な一覧については、「オフラインアプリの非互換機能」を参照してください。

ヒント：アンケートのダウンロード時には、インターネット接続が強く安定していることを確認してください

オフラインアンケートアプリで、検索ボックスを使用してダウンロードするアンケートを検索します。
ダウンロードするアンケートをタップします。
［アンケートをダウンロード］をタップします。

ヒント：アンケートは複雑です。100を超える質問タイプと無数のロジックバリエーションがあるため、すべてのアンケートがオフライン形式と互換性があるわけではありません。互換性のないアンケートをダウンロードしようとすると、アンケートの機能に互換性がないことを知らせるエラーが表示されます。

アプリは常に改善されているので、頻繁にチェックして最新のアップデートをダウンロードしておくことをお勧めします。Qualtricsオフラインアンケートアプリがライセンスで有効になると、［モバイル互換性アドバイザ］にもアクセスできます。これにより、互換性のないアンケートエディターの質問が通知されます。オフラインアプリと互換性がない機能の詳細については、オフラインアプリの非互換機能を参照してください。
オンラインで変更を行った場合にアンケートを更新するには、アンケートの概要ウィンドウの左上にある［更新］をクリックします（アンケートの最新バージョンに更新するには、インターネットに接続する必要があります）。

ダウンロードしたアンケートは、ホーム画面のダウンロード済みセクションで残りのアンケートの上に表示されます。

アプリ設定

設定メニューには、PIN の追加、アカウントへの再認証、アプリからのすべてのデータの削除など、アカウントを管理および保護するためのオプションが含まれています。

詳細設定: 以下の設定が含まれます。
- 回答を自動アップロード：デバイスがインターネットに接続すると、回答は自動的にクアルトリクスにアップロードされます。
- リンクを使用: 名前、given_name、family_name、preferred_username、email の各属性をデータセットに埋め込みデータとして保存できるようにします。SSO ユーザは、このオプションが有効化されている場合、SSO 属性を埋め込みデータとして保存することもできます。埋め込みデータ要素をアンケートフローに追加して、この情報をデータセットに保存してください。
  ヒント：ITチームに連絡して組織のSSO属性について尋ねる必要がある場合があります
- 回答期限：アンケートの未完了の回答オプションで定義された期間が経過すると、回答が終了します。
- アンケートの自動更新：デバイスがインターネットに接続されると、アンケートは自動的に更新されます。
- ピンをセット: このオプションでは、アプリを使用するための 4 桁のピン番号を指定できます。バックグラウンドで無効化されてから 10 分後に、このピンが要求されます。
- 全データ削除: このオプションでは、アプリに保存されたすべてのデータを削除することができます。これには、デバイスに保存されているダウンロードされたサーベイと回答が含まれます。さらに、アプリからログアウトされ、アプリが終了します。アップロードされていない回答は削除されます。このアクションは永続的であり、取り消すことはできません。
再認証: このオプションでは、アカウント認証情報を入力するためのオフラインアプリのログイン画面が表示されます。
ログアウト: このオプションを選択すると、アプリからログアウトされます。
注意：アップロードする回答がある場合は、オフラインアプリからログアウトしないでください。回答をアップロードせずにアプリからログアウトすると、回答は失われます。