不完全なアンケート回答

不完全な回答について

回答者がアンケートを開始すると、アンケートの公開ステータスや有効期限に関係なく、アンケートを完了するまでの一定の期間が割り当てられます。回答者のなかには、アンケートを中断する人もいます。［不完全なアンケート回答］のアンケートのオプションでは、不完全な回答を記録または削除するのか、どのくらいの時間が経過したらそうした処理を行うのかを設定できます。

このページでは、不完全な回答に関するすべての情報を確認できます。具体的には、クアルトリクスがアンケートの進行状況を保存している方法、参加者がアンケートに戻って回答を完了する方法、不完全な回答がデータセットでレポートされる方法について説明します。

不完全な回答について理解する

回答者が（アンケートの次のページに移動して）アンケートを進めると、入力した回答は進行中の回答としてクアルトリクスサーバーに安全に保存されます。この保存は、次のページに移動すると自動的に行われます。回答者は［保存］ボタンをクリックする必要はありません。また、不完全な回答では、受信者がメールの埋め込まれたインラインアンケートリンクからアンケートに入ったときに、［次へ］ボタンをクリックする必要はありません。

回答者がアンケートの次のページに進むと回答のみが保存されることに注意してください。アンケートが1ページのみの場合、回答者が移動するページはないため、クアルトリクスでは回答者の進行状況を保存できません。代わりに、回答者は1回で回答を完了する必要があります。クアルトリクスでは、この問題を回避するためにアンケートに一定の間隔でページ区切りを追加することをお勧めします。

参加者がアンケートを完了すると、その回答は［進行中の回答］から［記録された回答］に移動し、レポートとダウンロードされたアンケートデータに表示されます。

参加者がアンケートを終了せずに Web ブラウザーを閉じた場合、参加者が回答を完了するために戻ってくると、回答は一定期間回答中のままになります。この時間はアンケートオプションで設定されます。割り当てられた期間内に参加者がアンケートに戻らない場合、回答は自動的にその状態で終了し、［記録された回答］に移動します。

アンケートのオプションの［不完全なアンケート回答］設定では、部分回答が終了して［記録された回答］に移動するまで、［進行中の回答］に保存される期間を選択できます。

不完全なアンケート回答に対する時間枠の設定

このセクションでは、不完全なアンケート回答を削除または記録する前に、未完了のままになる期間を設定する方法について説明します。

1. ［アンケート］タブで［アンケートのオプション］を開きます。
2. ［回答］セクションに移動します。
3. 期限に達したときに行うイベントを選択します。
   • 記録：期限に達したときに回答を記録します。
     注意：回答の進行状況が0%の場合は、このオプションが［記録］に設定されている場合でも削除されます。
   • 削除：期限に達したときに回答を削除します。
     注意：［削除］を選択すると、手動で終了した進行中の回答や、アンケートを無効にしたときに終了した進行中の回答も削除されます。
4. 時間枠を選択します。
   Qtip：記録するか削除するかにかかわらず、時間枠のオプションは1時間、4時間、24時間、48時間、72時間、1週間、2週間、1か月、3か月、6か月、または1年です。ライフサイクルアンケートで［複数回答］を選択した場合、［未完了とみなされるまでに経過すべき時間］設定のデフォルト設定は 1 週間に設定されています。これは、以前に 1 週間以外のオプションが選択されていた場合でも当てはまります。
5. 時間枠のカウントダウンを開始するタイミングを選択します。オプションは次のとおりです。
   • アンケート開始時点：回答者が最初にアンケートを開始した日時。
     例：回答者がアンケートを開始してから 1 週間後に部分回答が記録されるように設定したとします。8月1日にアンケートを送信し、回答者は8月3日に回答を開始しましたが、まだ回答を完了していません。回答者は8月10日までに回答を完了する必要があります。
   • 回答を最後に編集した時点：回答者がアンケートの回答を最後に編集した時点。
     例：部分回答が回答者の最後のアクティビティの 1 週間後に記録されるように設定したとします。回答者は8月1日にアンケートを開始します。アンケートを完了せずに終了したため、進行中の回答が生成されます。その時点での期限は8月8日です。回答者は8月5日に回答を修正して編集しましたが、まだ回答を完了していません。新しい期限は8月12日になります。

アンケートの進行状況の保存

回答者がアンケートのページを切り替えるたびに、これまでに入力した回答が部分回答の一部としてクアルトリクスサーバーに安全に保存されます。

アンケートを完了していない参加者については、回答者が後でアンケートを終了することを許可できます。アンケートを終了すると、次回アンケートリンクをクリックしたときに中断した箇所から開始できます。詳細については、リンク先のサポートページを参照してください。進行状況はデフォルトで保存されるため、このオプションは個人リンク付きのメールまたはSMSで配信されたアンケートでは必要ありません。

不完全なアンケート回答設定とアンケート利用状況

［アンケート利用状況］の日付により、参加者がアンケートリンク（匿名リンク、メールで送信したリンク、個人リンクなど）を使用して新しい回答を開始できる期間が決定されます。この日付を過ぎるとすべてのアンケートリンクの有効期限が切れ、参加者は新しいアンケートの回答を開始できなくなります。

ただし、すでにアンケートを開始している参加者は、限られた期間内に回答を完了できます。この期間は、不完全なアンケート回答の設定によって決まります。

不完全なアンケート回答の設定にかかわらず、アンケートを無効化するときに進行中の回答をすべて終了することもできます。この操作により、不完全なアンケート回答の期限がどれくらい先かに関係なく、すべてのアンケートが終了し、その時点以降はアンケートを送信できなくなります。

データセットでの不完全な回答の特定

不完全なアンケート回答の設定で部分回答を記録するように設定されている場合は、これらの回答をデータ内で特定できます。これは、［アンケートのメタデータ］フィールドで「［終了］が［False］」にして回答をフィルタリングすることで、簡単に実行できます。

1. ［データと分析］タブの［データ］セクションに移動します。
   
2. ［フィルタを追加］をクリックします。
3. ［選択肢を選択］をクリックします。
4. ［アンケートのメタデータ］にカーソルを合わせます。
   
5. ［終了］を選択します。
6. 演算子として［が］を選択します。
   
7. ［False］を選択します。
8. ［フィルタを適用］をクリックします。

ヒント：［進捗］フィールドの列をデータセットに追加して、回答者が離脱するまでのアンケートの進捗状況を確認します。これにより、回答者にとってアンケートを完了しやすくするために、アンケートの編集すべきポイントや場所を把握できます。

FAQ