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アプリレビューの依頼

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ヒント：このページで説明する機能にアクセスできない場合は、営業担当にお問い合わせください。デジタルフィードバックとデジタル向け CustomerXM の違いの詳細については、デジタルフィードバックとを参照してください。デジタル向け CustomerXM

アプリレビューの依頼について

モバイルアプリプロンプトクリエイティブを使用して、アプリのレビューを募ることができます。モバイルアプリプロンプトを使用して、アプリユーザーのアプリに対する満足度を確認し、入力に応じて、ユーザーは条件付きでアプリストアのレビューを終了するか、Qualtrics 調査を介してフィードバックを送信するように指示されます。

ヒント：この機能は、SDKバージョン1.6以降でのみサポートされます。

Qualtrics Mobile App Feedback の設定および使用に関する背景情報については、Mobile App Feedback Project ページを参照してください。

アプリ設計の確認プロンプト

まず、モバイルアプリプロンプトクリエイティブを作成します。

モバイルアプリの［プロンプト］が選択された［新しいクリエイティブを作成］ウィンドウ

ボタンアクションのボタンセクションで、使用を選択してアプリレビューを依頼する必要があります。
画像：アプリレビューを募るための使用設定

例：モバイルアプリプロンプトのカスタマイズ方法に関するインスピレーションを得たい場合、一般的な設定は以下のようになります。

  1. ［タイトル］では、アプリの操作性に関するユーザーの満足度を確認するための質問（例：Qualtricsアプリへの参加？）。
  2. ボタンの数を 2 に設定します。
    • ラベル ‘アプリの評価’ およびボタンアクション使用がある最初のボタンアプリレビューの依頼。
    • ラベル ‘フィードバックを共有’ およびボタンアクションインターセプトターゲットとして使用の 2 番目のボタン。
ヒント：このプロンプトをいつ表示するかを選択するために、モバイルアプリインターセプトでサポートされているインターセプトターゲット設定ルールをすべて使用できます。

アプリユーザ表示

上記の設定を完了すると、モバイルアプリプロンプトでアプリのユーザーからのレビューを求められます。これにより、ユーザは以下のオプションを利用できるようになります。

  1. アプリを評価ボタンをクリックすると、以下の動作が表示されます。
    • iOS の場合 (アプリレビュープロンプトがアプリで有効化されている場合): iOS アプリのレビューダイアログを表示。
      iphoneの活動に関するウィンドウが開き、Qualtricsに参加しますか？星をタップして、アプリストアで評価します。その後、青色の星が5つある。
    • iOS の場合 (ユーザがその期間のアプリレビュー提出の割り当てに合格した場合、アプリのレビュープロンプトが無効化されている場合): ユーザがレビューを終了できるその特定のアプリの [フィードバックの書き込み] ページへのディープリンク。
      iOS デバイス向けのフィードバックの書き込みページの画像
    • Android の場合: ユーザーがレビューを終了できる特定のアプリの Google Play ストアページへのディープリンク。
      クアルトリクスアプリは Google Play ストアに提供
  2. ［フィードバックを共有］ボタンをクリックすると、エクスペリエンスフィードバックを提供するためのQualtricsアンケートが表示されます。

プロンプトの頻度の制御

アプリレビューに求めるタイミングについて、以下のような考慮事項が数多くあります。

  1. ユーザにアプリのレビュープロンプトをどのくらいの頻度で表示しますか?
  2. 基礎となる OS プロバイダ (iOS または Android) で、アプリレビュープロンプトをユーザに表示できる頻度はどのくらいですか。

アプリのレビュープロンプトを設計するときには、これらの両方の要因を十分に考慮する必要があります。

以下に、アプリをレビューするためのプロンプトをユーザに表示する頻度を制御できるオプションをいくつか示します。

反復表示を防止

モバイルアプリインターセプトでは、［反復表示を防止］ロジックがサポートされており、ユーザーにインターセプトを表示する頻度を設定できます。

ボタンクリックイベント

また、アプリユーザが最後にエンゲージしたタイミングに応じて、アプリレビュープロンプトを表示するかどうかをプロンプトでアプリまたはフィードバック共有ボタンで選択することもできます。これは、最後にアプリユーザーがアプリを評価またはフィードバック共有をクリックしたときに考慮される［インターセプトのターゲット設定］基準を追加することで有効になります。これを行うには、以下の手順に従います。

  1. モバイルアプリインターセプトオプション内で、最初のボタンを最後にクリックしたときのロジックステートメントを追加します（［評価］ボタン）。［クリエイティブ ID］、［インターセプト ID］、［ボタン識別子］を使用してこのボタンを一意に識別するには、特定の形式を使用する必要があります。この書式は以下のとおりです。
    • DISMISS BUTTON: __dismiss
    • TARGET BUTTON (サーベイの表示に使用されるボタン): __target
    • APP REVIEWS BUTTON: __appreviews
      最初のボタンがクリックされたときのロジックの画像
  2. 2 番目のボタンが最後にクリックされたときに別のロジックステートメントを (必要に応じて) 追加します (フィードバック共有ボタン)。
    画像：2 番目のボタンがクリックされたときのカスタムプロパティロジック
ヒント：初めてインターセプトが非表示になるのを防ぐため、特定のボタンのカスタムプロパティがまだ初期化されていない（空である）かどうかを確認する必要もあります（ユーザーがこれまでアプリレビューのプロンプトを見たことがない場合など）。これは、ボタンを最後にクリックしたときのカスタムプロパティは、ボタンの初回クリック後にのみ設定されるためです。

API および SDK 文書

アプリレビューの統合を有効化するために呼び出す必要がある新しい API はありません。アプリレビュー機能がある最新バージョンの SDK と統合する必要があります。

新しい API はありませんが、iOS の場合は info.plist に新しいエントリを入力する必要があります。この新規エントリにはキー：QualtricsAppStoreIDが含まれ、値はAppStoreのアプリIDである必要があります。Android には、追加のステップはありません。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。