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埋め込みデータ


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埋め込みデータについて

埋め込みデータとは、質問への回答のほかにアンケートデータに記録する追加情報のことです。次のような情報を保存するために使用できます。

  • 回答者について事前に持っている情報で、連絡先リストに保存したデモグラフィック情報(性別、年齢など)およびその他の情報。
  • 回答者のアクセス元のソーシャルメディアサイト。
  • 調査研究において回答者に割り当てられた条件。

埋め込みデータはフィールドと値で構成されます。フィールドは変数の名前です(GenderStateAgeなど)。値はフィールドに設定されるデータです。1つの質問に複数の回答を設定できるのと同様に、埋め込みデータフィールドには異なる値が入ることがあります(たとえば、Countryというフィールドには米国メキシコカナダの値を設定できます)。

埋め込みデータフィールドの値は、連絡先リストにアップロードしたデータ、回答者のアンケートリンクに追加された情報、クアルトリクスによって提供される組み込みフィールド、またはアンケートフローで設定された値から取得できます。

警告:以前は、すべての埋め込みデータフィールドで大文字と小文字が区別されました。ほとんどのユーザーについて、埋め込みデータでは大文字と小文字は区別されなくなりました。つまり、「test」と「Test」は同じフィールドとして扱われます。ただし、ごく一部のアカウントではこの変更がまだ行われていないため、引き続き大文字と小文字を区別してマッチングすることをベストプラクティスとしてお勧めします。
警告:埋め込みデータで設定した値はアンケート回答者に表示される可能性があります。そのため、回答者が閲覧すると問題となるような機微データを埋め込みデータに含めないでください。

アンケートでの埋め込みデータの使用

アンケートに埋め込みデータを追加すると、次のようなさまざまな方法で埋め込みデータを使用できます。

埋め込みデータ要素の作成

  1. [アンケート]タブで、[アンケートフロー]をクリックします。
    [アンケートフロー]ボタン、アンケートエディターの上部にある2番目の内部ツールバー。[こちらに新しい要素を追加]は、要素のリストの下部に緑色で表示されます。その上に、緑色の埋め込みデータオプションを含む黄色のメニューが表示されます。
  2. こちらに新しい要素を追加]をクリックします。
    Qtip:アンケートフローの途中に埋め込みデータを設定する場合は、一つ上の要素で[下に追加]をクリックします。
  3. 埋め込みデータ]を選択します。
  4. 新しいフィールドを作成するか、ドロップダウンから選択]をクリックし、フィールド名を入力するか、ドロップダウンから既存のフィールドを選択します。
    緑色の要素の左側にある名前フィールドをクリックします

    Qtip:埋め込みデータに名前を付けるときは、絵文字、ピリオド(.)、ハッシュタグ(#)などの特殊文字は使用しないでください。また、フィールド名RID(またはrid)は、バックエンドプラットフォームプロセスに使用される予約済みのクアルトリクスフィールドです。埋め込みデータフィールドにこの名前を決して使用しないでください。
  5. 必要に応じて、青い[すぐに値を設定]テキストをクリックして値を設定します。
    [すぐに値を設定]は青いテキストで、フィールド名の右側に表示されます。新しい値を追加すると、すでに追加されているフィールドの左下に配置されます。
  6. 必要に応じて、[新規フィールドを追加]をクリックして、要素に複数のフィールドを追加します。
    Qtip:埋め込みデータ要素の場所を変更する場合は、[移動]をクリックして押したままにし、フロー内の別の場所に要素をドラッグします。

ドロップダウンから選択

埋め込みデータに名前を付ける場合は、青いドロップダウン矢印をクリックして追加の組み込みオプションを表示します。

埋め込みデータ名の青いドロップダウン

  • アンケートのメタデータ:このオプションには、クアルトリクスに組み込まれている多数の埋め込みデータが含まれます。ここに含まれる埋め込みデータの詳細については、リンクされているセクションを参照してください。
  • 連絡先から追加:連絡先リストに保存した埋め込みデータのいずれかを追加します。これらすべての埋め込みデータを同時に取り込む方法については、こちらのセクションを参照してください。
  • 既存の埋め込みデータ:このオプションを使用すると、アンケートフローですでに定義した埋め込みデータから選択できます。たとえば、条件分岐をしている2つのフローで、同じ埋め込みデータを設定するような場合に有用です。これにより、タイプミスを防ぎ、すべてのデータを同じフィールドに確実に保存するのに非常に役立ちます。

注意:独自の特別な埋め込みデータ変数を作成する場合は、埋め込みデータフィールドに名前を付けないでください(大文字と小文字は区別されません)。

  • SID
  • RID
  • Auditable
  • EndDate
  • RecordedDate
  • StartDate
  • ステータス
  • Points:これはXM Directoryの予約済みフィールドです。

埋め込みデータフィールドにこれらの名前のいずれかを使用すると、「埋め込みデータフィールドXの値は、アンケートメタデータの問題を防ぐために意図的に空白のままになります」というメッセージが表示され、そのフィールドのデータは記録されません。また、使用できる既存の埋め込みデータのリストがこちらにありますが、これらのデータにカスタム値を設定することはできません。

注意XM Directoryで受信者の電話番号を使用している場合は、必ず埋め込みデータフィールドとして「RecipientPhone」を使用してください。これにより、電話番号とXM Directoryの互換性が確実に保たれます。

埋め込みデータオプション

埋め込みデータオプションを使用すると、テキスト分析に適した埋め込みデータを特定したり、各埋め込みデータの変数タイプを変更したりできます。

たとえば、レポートで参加者の年齢別の分類を作成する場合、または埋め込みデータ変数に基づいて複数の部門を1人の個人に割り当てる必要がある場合は、変数タイプの変更が必要になる場合があります。埋め込みデータの変数タイプを変更すると、より柔軟にデータを記録できます。

  1. 埋め込みデータ要素の右下隅にある[オプション]をクリックします。
    埋め込みデータ要素の右下のオプション
  2. 埋め込みデータフィールドごとに、ドロップダウンから変数タイプを選択します。各変数タイプの詳細な説明については、以下のセクションを参照してください。
    埋め込みデータと、ドロップダウンのある変数タイプの列をリストするウィンドウ
  3. 変数タイプがテキストタイプの場合は、[テキストを分析]を選択して埋め込みデータをテキスト分析の対象にすることができます。
  4. OK]をクリックします。
Qtip: データ収集の前に変数タイプを設定するのを忘れた場合でも、心配ありません。これらの設定はさかのぼって変更できます。

埋め込みデータの変数タイプ

各種類の埋め込みデータ変数タイプ

    1. テキストセット:この変数には、文字、数字、または特殊文字を含む離散値を割り当てることができます。テキストセット変数に一度に割り当てることができる値は1つだけです。この機能は、レポートで詳細区分を作るときに有用です。
    2. 複数の値のテキストセット:この変数はテキストセットと同様に機能しますが、一度に1つの値だけでなく、複数のコンマ区切りの値を割り当てることができます。
    3. 数値:これは連続変数タイプです。値は数値形式である必要があり、レポートでは統計値と質問の回答数の両方を利用できます。たとえば、数値埋め込みデータを使用すると、平均年齢を計算するだけでなく、18歳の調査参加者の数をカウントすることもできます。このタイプは詳細区分では使用できません。
    4. 数値セット:これは順序変数です。値は数値形式である必要があり、数を検索したり、詳細区分を実行したりするための離散値として使用できます。
    5. テキスト:これはデフォルトの変数タイプであるため、ラベルが埋め込みデータ要素から省略されることがよくあります。この種の変数は、テキスト回答テーブルワードクラウドなどのテキスト固有のレポート図表で使用できます。Text iQ機能で分析することもできます。ただし、これはこの変数を作成するときに[テキストを分析]を選択した場合に限ります(上記の手順を参照してください)。
      [テキスト]変数タイプのドロップダウンの横にあるチェックボックスを選択
    6. 日付:値がYYYY-MM-DD形式で記録されている場合は、この変数タイプを使用して時間枠に基づく特殊なフィルタを利用できます。

      ヒント:[日付]埋め込みデータフィールドを使用するときに日付が正しく表示されるようにするには、日付が次の形式のいずれかであることを確認してください:

      • YYYY-MM-DD
      • YYYYMMDD
      • YYYYMMDD:HHMMSS
      • YYYY-MM-DD HH:MM:SS
      • YYYY-MM-DD’T’HH:MM:SS.ss’Z’
    7. 次に限定してフィルタリング:このタイプの変数はテキストセットタイプに似ていますが、正確な値や空白ではなく、値に含まれるテキストでデータをフィルタリングできます。たとえば、Salesだけでなく、名前に「Sales」を含むすべての部門でフィルタリングできます。
Qtip:データが表示されていない場合は、埋め込みデータの変数タイプと互換性があることを確認してください。たとえば、数値変数タイプに設定されたフィールドには、テキストデータは表示されません。

アンケートフローでの値の設定

多くの場合、埋め込みデータの値はアンケートの外部(連絡先リストなど)に保存されるか、回答者のアンケートリンクの末尾に追加されます。ただし、アンケートフローで値を手動で設定することもできます。

アンケートフローでの値の設定例 この分岐条件を満たすすべての回答者の回答には、[同意]という埋め込みデータフィールドの値が[True]に設定されてフラグが設定されます。

アンケートフローで値を設定するには

  1. 埋め込みデータ要素を追加アンケートフローに追加します。
  2. こちらに埋め込みデータフィールド名を入力]をクリックし、フィールド名を入力します。
  3. すぐに値を設定]をクリックします。
    今すぐ値をセットするアクションのデモ
  4. 適切な値を入力するか、青いドロップダウンをクリックして挿入します テキストの差し込み
    埋め込みデータにテキストの差し込みを挿入する場所を示します

    Qtip: テキストの差し込み を埋め込みデータ値として使用することで、回答者の質問の回答やその他の基準に基づいて、回答者ごとにその値を動的に変更できます。
  5. 完了したら、[適用]をクリックします。
    終了したら、右下隅にある[適用]をクリックします。

メーリングリストからの値の設定

. メーリングリスト は、クアルトリクスで以下のような多くの方法でアンケートを配信するために使用されるメーリングリストです。その方法には メール個人リンクSMS配信(テキストメッセージ)などがあります。このリストに各受信者の名前とメールアドレスを含めるだけでなく、メーリングリストに含めるデモグラフィックや固有のデータを含めることができます。たとえば、以下のスクリーンショットのメーリングリストには、名前とメールアドレスに加えて、埋め込みデータフィールドであるポジション、都道府県、プロジェクト番号が含まれています。この情報を連絡先リストに含めるために必要なのは、連絡先ファイルをインポートする前にこれらのデータ列を連絡先ファイルに追加することだけです。

連絡先リストの埋め込みデータヘッダー「Position」、「State」、「Project Number」を強調表示するCSV

ただし、埋め込みデータが連絡先リストに含まれているというだけで、埋め込みデータがアンケートデータに自動的に追加されるわけではありません。アンケートフローに埋め込みデータ要素を追加すると、この情報をアンケート結果に保存して分析に使用できます。

Qtip:埋め込みデータアンケートフロー要素は、記録された結果に埋め込みデータを追加する場合には必要ですが、テキストの差し込み、分岐、または表示ロジックで埋め込みデータを使用する場合には必要ありません。

連絡先リストの情報をアンケートデータに含めるには

  1. 埋め込みデータエレメントアンケートフローに追加します。
    名前のない埋め込みデータ要素

    Qtip:この要素はアンケートフローのどこにでも配置できますが、アンケートの最初にこれらの埋め込みデータ要素を配置することをお勧めします。
  2. 連絡先から追加]をクリックします。
    右下にある[連絡先から追加]オプション
  3. 埋め込みデータを取り出す連絡先リストを選択し、[OK]をクリックします。
    CSAT連絡先リストが、埋め込みデータの取得元として選択されている
  4. 埋め込みデータフィールドを追加するには、[新しいフィールドを追加]をクリックし、フィールド名を入力します。
    [新しいフィールドを追加]ボタン
Qtip: アンケートを開始する前にこれらの手順を行うのを忘れた場合でも心配ありません。アンケートの配信先の連絡先リストに埋め込みデータがあった場合、アンケートが終了した後、さかのぼってアンケートフローにフィールドを追加できます。ただし、さかのぼってアンケートフローに追加できるのは、回答の作成時に連絡先リストに存在していた埋め込みデータのみです。回答の収集後に連絡先リストに追加された埋め込みデータの場合、アンケートフローにさかのぼって追加し、データセットに取り込むことはできません

アンケートURLからの値の設定

アンケートを 連絡先リストに配信していない場合、埋め込みデータフィールドの名前と値をアンケートリンクの末尾に追加することで、各回答者のアンケートに埋め込みデータを取り込むことができます。

Facebookからの回答であることを示す、末尾が「?Source=Facebook」のアンケートURL
仮定として、2つのバージョンの 匿名リンクを用意しているとしましょう。1つは回答者のソースがFacebookであることを示し、もう1つはソースがTwitterであることを示しています。これらの匿名リンクは、回答者を同じアンケートに誘導します。唯一の違いは、URLの最後に追加されたソーシャルメディアの「ソース」です。配布の準備ができたら、FacebookにFacebookリンクを、TwitterにTwitterリンクを投稿するだけです。回答者がアンケートリンクにアクセスすると、クアルトリクスはアンケートリンクを読み取り、回答者がどの「ソース」からアクセスしているかを認識します。

埋め込みデータはあらゆる種類のアンケートリンクに追加でき、さまざまな埋め込みデータを1つのリンクに追加できます。詳細な手順については、「クエリ文字列を介した情報の受け渡し」のサポートページを参照してください。

警告:パスワードやその他の機密情報などの個人データをアンケートURLに渡さないでください。URLにアクセスできるユーザーは、URLのクエリ文字列に含まれる個人データにアクセスできます。アンケートに個人データを渡す場合は、連絡先に個人データを追加し、その連絡先情報を埋め込みデータとしてアンケートフローに保存します。

 

組み込みの埋め込みデータフィールドを使用した値の設定

独自の埋め込みデータ変数を作成したり、他のソースから埋め込みデータ変数を取り込んだりするだけでなく、クアルトリクスがすべての回答について記録するいくつかの組み込み変数にアクセスすることもできます。これらの要素は、「 埋め込みデータ要素の作成 セクション」で説明されている手順を使用して、回答を収集する前または後にアンケートフローに追加できます。これらのフィールドを使用するときに値を設定する必要はありません。各フィールドは、回答で特別な関数(以下参照)を実行し、これを使用して値を決定します。このため、アンケートフローのこれらのフィールドにカスタム値を設定することはできません。

次の組み込みの埋め込みデータフィールドをアンケートに追加できます。

フィールド名 説明
AnonymizeResponse この要素は、回答が匿名化されたかどうかを示すためにシステムから設定されます。1 = 匿名化、0 = 匿名化なし。
ContactID この要素は、アンケートに参加した回答者に関連付けられた連絡先IDを記録します。匿名の配信方法で配信する場合、このフィールドは空になります。
ContactSegmentIDs この要素は、連絡先のセグメントIDを提供します。このセグメントは、アンケート回答時に回答者がメンバーになっているすべてのセグメントを識別します。XM Directoryでのセグメントの使用の詳細については、このページを参照してください。匿名配信方法で配信する場合、この項目は空になります。
DeviceIdentifier オフラインアプリを使用する場合、この要素は回答を記録するために使用されたデバイスを記録します。このフィールドは、オフラインアプリで設定する必要があり、アプリの右上隅にある歯車をクリックすることでいつでも更新できますが、それ以降の回答のDeviceIdentifierにのみ影響します。詳細については、「オフラインアプリの設定」サポートページを参照してください。
ExternalDataReference この要素を使用すると、連絡先リストの[外部データ参照]フィールドを表示できます。これは連絡先リストが削除されている場合に役立ちます。
終了 回答者が最後の[次へ]ボタンをクリックするまでに完了したアンケートは1になります。送信されず、最終的に記録または終了した進行中の回答は0になります。
PanelID この要素は、各回答者が属する連絡先リスト(別名「パネル」)のIDを提供します。一致するパネルIDは、[アカウント設定]のクアルトリクスIDセクションにあります。
PanelMemberID この要素は、アンケートに回答した回答者に関連付けられたパネルメンバーID(RIDと同じ)を提供します。匿名の配信方法で配信する場合、このフィールドは空になります。
プレビュー この要素は、応答がプレビューであったかどうかを識別するためにシステムから設定されます。アンケート = プレビュー、0 = 未プレビュー。空白値は、テスト応答であることを意味します。
Q_BallotBoxStuffing 複数回答の防止]が「アンケートを続行し、埋め込みデータフィールドを設定」に設定されている場合に記録される不正検出フィールド。True/Falseフィールドで、Trueは回答者が重複していることを意味します。
Q_CHL この要素により、応答の送信元の流通チャネルが提供されます。これは、回答者がアンケートにアクセスした方法を診断するのに便利なツールです。
Q_DataPolicyError 機密データポリシー設定に関連するTrue/Falseフィールド。この回答のプライベートデータ違反をチェックしているときにエラーが発生した場合は、trueに設定されます。
Q_DataPolicyViolations 機密データポリシーに関連するコンマ区切りのマルチテキストフィールド。「社会保障番号、クレジットカード番号、生年月日、不敬」など、回答でのプライベートデータポリシー違反のリスト。
Q_DL この配信リンク要素は、回答を連絡先リストにリンクする要素です。この形式は、配信ID、アンケートID、連絡先検索IDです。
Q_EED アンケートフローで設定されているこの要素を使用すると、クエリ文字列を使用してエンコードされた情報を渡すことができます。
Q_EMD この要素を使用すると、アンケートリンクが送信されたメール、個人リンク、SMS配信IDを表示できます。
Q_Language この要素を使用すると、回答者がアンケートに回答したときの言語を確認できます。この情報はアンケートデータにおいて[アンケートを翻訳]ページの「利用可能な言語コードセクション」で説明されている2文字の言語コードで表されます。
Q_LastModified 応答が行われたサーベイバージョンの Unix エポック時間 (UTC) を抽出します。
Q_PopulateResponse これは、アンケートの回答を事前入力するためのURLパラメーターとして使用できます。たとえば、メール内でアンケートの質問をしたい場合、回答の各選択肢に関連付けられている画像によって異なる値が渡されます。回答者がアンケート画面に移動すると、値はすでに選択されており、回答者はその回答を変更またはそのままアンケートの残りの部分に進むことができます。詳細については、「Q_PopulateResponseの使用方法」を参照してください。
Q_Preview この要素は、応答がプレビューであるかどうかを識別するためにシステムから設定されます。1 = プレビュー、空白 = プレビューなし
Q_R この要素は、やり直しリンク使用時の元の回答IDを記録します。
Q_R_DEL このエレメントは、再取得リンクからの元の応答が削除されたかどうかを示すためにシステムから設定されます。1 = 削除済、空白 = 削除なし。
Q_RecaptchaScore ボットの検出]が有効になっている場合に記録される不正検出フィールド。reCaptcha v3テクノロジーによって返されるスコア。スコア0.0は、回答者がボットである可能性が高いことを意味します。スコア1.0は、回答者が人間である可能性が高いことを意味します。
Q_RecipientPhoneNumber この埋め込みデータは、インバウンドSMSアンケートの参加者の電話番号を取得します。Q_RecipientPhoneNumberは遡及的です。
Q_RelevantIDDuplicate 関連ID]が有効になっている場合に記録される不正検出フィールド。True/Falseフィールドで、「True」は回答が重複している可能性が高いことを意味します。
Q_RelevantIDDuplicateScore 関連ID]が有効になっている場合に記録される不正検出フィールド。0~100の数値。回答者が重複しているというRelevantIDの信頼度を示します。数値が大きいほど信頼度は高くなります。
Q_RelevantIDFraudScore 関連ID]が有効になっている場合に記録される不正検出フィールド。0~130の数値。回答者が不正である可能性を示します。スコア130は、不正な回答者である可能性が非常に高いことを意味します。
Q_RelevantIDLastStartDate [関連ID]が有効になっている場合に記録される不正検出フィールド。Q_RelevantIDDuplicが真(1)の場合、このフィールドはアンケートが最後に開始された日付をレポートします。
Q_SMSAccessCode SMSアンケートに参加するために使用されたアクセスコードを取得します。
Q_SurveyVersionID この要素には、プレビュー回答が送信されたアンケートのバージョンIDが表示されます。
Q_TerminateFlag 回答にScreened(除外済み)またはQuotaMet(割り当てが満たされている)のフラグを設定します。詳細については、「回答のフラグオプション」ページを参照してください。
Q_TotalDuration この要素を使用すると、アンケートの回答の合計持続時間(秒単位)を確認できます。これには、アンケートを開いている時間と、ユーザーがアンケートを閉じて再開した場合はその間の時間も含まれます。これは2012年7月16日に実装されたもので、それより前に記録された回答には使用できません。

現時点では、Q_TotalDuration はオフラインアプリでは機能しません。

Q_URL この要素を使用すると、アンケートにアクセスしたときに使用されたURLを表示できます。ベースURLは省略され、パスと追加のURLデータのみが表示されます。これは、URLパラメーターが予期したとおりに記録されない問題を診断するための便利なツールです。
Q(State/City)_ExportTag_suffix 自由回答欄フィールドのある質問で郵便番号のコンテンツ検証を使用する場合は、Q(State/City)_ExportTag_suffixを埋め込みデータとして使用し、郵便番号で示される市町村または都道府県を記録できます。たとえば、2番目の質問で郵便番号を要求し、都道府県が必要な場合は、埋め込みデータのQState_Q2を呼び出します。Q2が名前、電話番号、最後に郵便番号を要求するフォームである場合、郵便番号は3番目のテキストフィールドであるため、Q2はQState_Q2_3になります。詳細については、「検証」サポートページの手順を参照してください。
RecipientEmail この要素を使用すると、連絡先リストのPrimaryEmailフィールドを記録できます。これは連絡先リストが削除されている場合に役立ちます。
RecipientFirstName この要素を使用すると、連絡先リストのFirstNameフィールドを記録できます。これは連絡先リストが削除されている場合に役立ちます。
RecipientID この要素を使用すると、関連するパネルから連絡先の受信者IDを記録できます。
RecipientLanguage この埋め込みデータ要素をアンケートフローに追加すると、XM Directoryの回答者の連絡先に関連付けられた言語が返されます。Q_Language および Q_lang とは異なり、これは必ずしもサーベイが完了した言語を反映しているわけではありません。
RecipientLastName この要素を使用すると、連絡先リストのLastNameフィールドを記録できます。これは連絡先リストが削除されている場合に役立ちます。
受信者の電話番号 XM Directoryのアカウントで[アンケートフロー]にこのフィールドを追加すると、メーリングリスト内の予約済みの電話番号フィールドの値が取得されます。
Referer この要素には、回答者がアンケートリンクをクリックしたときにアクセスしていたページが記録されます。ほとんどのメールアンケートでは、メールプロバイダーのURLが記録されます。アンケートが自動リダイレクト(別のアンケートの最後にあるURLリダイレクトなど)でリンクされている場合、値は記録されません。
ResponseID この要素には、クアルトリクスがその回答に割り当てた回答IDが記録されます。このIDは、ウェブサービス、API呼び出し、その他のアプリケーションで使用できます。このフィールドは、インポートされた回答では使用できません。ただし、インポートされた回答にはインポート時にResponseIDが割り当てられ、このIDはデータセットの回答者情報セクションで利用できます。
SessionID 送信され、回答IDが割り当てられる前に、進行中の回答に関連付けられたIDです。このフィールドは、API呼び出しで使用されます。
SurveyID この要素には、個人が回答したアンケートにクアルトリクスが割り当てたアンケートIDが記録されます。このIDは、ウェブサービス、API呼び出し、その他のアプリケーションで使用できます。

sidまたはSIDという名前の、類似の埋め込みデータフィールドがあります。このフィールドは、アンケートセッションが終了するまでアンケートIDを取り込みません。

UserAgent この要素には、回答者のオペレーティングシステムとブラウザーに関する情報が記録されます。この情報を読みやすくするため、非表示のメタ情報の質問をアンケートに追加することを検討してください。
警告:「Password」という名前のメタデータフィールドは、EmployeeXMプラットフォームにメタデータを読み込みません。

他のソースからの値の設定

連絡先リストから、またはアンケートリンクURLで埋め込みデータを使用することに加えて、他のソースから埋め込みデータを取り込むこともできます。

ウェブサービスの埋め込みデータ

ウェブサービスを使用すると、外部ウェブサイトからアンケートにデータを取り込むことができます。たとえば、CNNから本日のトップ見出しを取り込んだり、独自の内部データベースから顧客の詳細を取り込んだりできます。ウェブサービスから取り込んだ情報は、埋め込みデータとして保存されます。Web サービスを使用して別の Web サイトから埋め込みデータを引き出す方法の詳細については、「 ウェブサービス 」のページを参照してください。

Salesforceの埋め込みデータ

クアルトリクスアカウントに Salesforce拡張が含まれている場合、トリガーとメールのアンケート機能を使用して、Salesforceから埋め込みデータをアンケートに取り込むことができます。

ウェブサイトフィードバックの埋め込みデータ

ウェブサイトフィードバックを含む埋め込みデータを参照してください。

XM Directoryの埋め込みデータ

XM Directoryの埋め込みデータの動作は、このページで説明されている動作とほとんど同じです。ただし、重要な違いの1つは、ディレクトリレベルで埋め込みデータを管理する機能です。詳細については、「埋め込みデータの管理」、「埋め込みデータの更新」を参照してください。

Qtip:XM DirectoryはCoreXMの連絡先と同じではありません。ブランド全体の連絡先ディレクトリへのアクセス権がない場合は、埋め込みデータの管理と更新に関するサポートページを読む必要はありません。

トランザクションデータ

トランザクションを使用すると、特定の時点での特定のインタラクションを示すことで、連絡先に関連付けられたイベントに関するインタラクションデータを記録できます。トランザクションデータに基づいてアンケートの埋め込みデータを設定できます。

  1. 埋め込みデータエレメントアンケートフローに追加します。
    名前のない埋め込みデータ要素

    Qtip:この要素はアンケートフローのどこにでも配置できますが、アンケートの最初にこれらの埋め込みデータ要素を配置することをお勧めします。
  2. こちらに埋め込みデータフィールド名を入力]と表示されたら、トランザクションフィールドの名前を入力します。
    Qtip:既存のフィールドのリストからこのフィールドを選択できない場合があります。フィールドの名前には、スペル、スペース、句読点、大文字/小文字など、ディレクトリの表示とまったく同じように入力していることを確認してください。
  3. 値は設定しないでください。これにより、連絡先リストからデータを取り込むことができます。
Qtip:トランザクションデータをアンケートの回答に取り込むには、回答がトランザクションに接続されていることを確認する必要があります。つまり、アンケートをトランザクショングループAPIで作成されたトランザクションバッチ、またはトランザクションデータフィールドが設定されているリンク済みのアンケート配信の自動化で作成されたトランザクションバッチに送信する必要があります。

埋め込みデータの削除

このセクションでは、埋め込みデータを削除するいくつかの方法について説明します。以下の各指示に関連する警告に注意してください。

埋め込みデータフィールドの削除

警告:データを収集した後に埋め込みデータフィールドを削除すると、すべての埋め込みデータの値がすべての回答から完全に削除されます。唯一の例外は、埋め込みデータが当初連絡先リストまたはクエリ文字列に保存されていた場合です。この場合は、埋め込みデータフィールドをアンケートフローに再度追加してデータを取得できます。ただし、アンケートフローに当初設定されていた値についてこれを行うことはできません。このデータを本当に削除してもよい場合、またはまだデータを収集していない場合以外は、アンケートフローから埋め込みデータを削除しないでください。

アンケートフロー内の埋め込みデータフィールド全体を削除できます。これは、フィールド自体とそれに関連付けられているすべてのデータを削除することを意味します。

要素内のすべての埋め込みデータを削除するには、要素の右下にある[削除]をクリックします。

緑の埋め込みデータ要素の右下にある赤いテキストの[削除]

要素から一度に1つのフィールドを削除することもできます。以下の例では、「市町村」を削除しますが、「近隣」は削除しないとします。

  1. 削除するフィールドの名前をクリックします。
    フィールド名を強調表示すると、緑の要素の代わりに白のボックスとして表示される
  2. キーボードのDeleteキーまたはBackspaceキーを押して、フィールド名を削除します。このフィールドは、完全に空の場合には赤に変わります。
    赤のフィールドは空
  3. フィールドの外側をクリックします。
    埋め込みデータ要素の2つのフィールドが1つのみとなっている
  4. 適用]をクリックします。

1人の回答者の埋め込みデータの削除

1つの回答者の埋め込みデータ値だけを削除する(または新しい値に置き換える)必要がある場合は、[データと分析]で回答を編集する必要があります。

  1. フィルタまたはページナビゲーションを使用して、編集する必要がある回答者を見つけます。
    aData & amp の上部にフィルタを適用; 分析: 列の選択は右側のツールボタンにあります
  2. 編集する必要がある埋め込みデータ列を選択して表示します。
  3. 編集]をクリックします。
    右側の青の編集ボタンがあり、その下に編集するフィールドがある
  4. フィールドをクリックして、埋め込みデータ値を消去または書き換えます。

ベストプラクティスと埋め込みデータのトラブルシューティング

フィールドの命名

  • 名前は200文字以内にする必要があります。
  • 埋め込みデータに名前を付けるときは、絵文字、ピリオド(.)、ドル記号($)、ハッシュタグ(#)などの特殊文字は使用しないでください。
  • 同じフィールドを参照するときは、必ずクアルトリクス全体にわたって同じスペル、大文字/小文字、スペース、特殊文字を使用してください。たとえば、自宅住所を連絡先の住所を保存する埋め込みデータとして使用して連絡先リストを作成する場合は、アンケートフローでHomeAddressまたはAddressを使用しないでください。
  • クエリ文字列を使用する場合は、使用する埋め込みデータの名前と値のスペースを削除するか、アンダースコアを使用して、URLにスペースをエンコードしなくても済むようにします。たとえば、StoreIDとStore_IDはStore IDよりもクエリ文字列で使いやすい場合があります。
    Qtip:フィールド名または値にスペースが含まれている場合は、このようなURLエンコーダーを使用してください。
  • 埋め込みデータのリストが長くなったり、複雑な命名システムを採用したりしている場合は、すべての埋め込みデータのリストとその目的が記載されたドキュメントを別に保管してください。そうすることで、フィールドの目的のほか、スペル、大文字/小文字、スペースを常にダブルチェックできるようになります。このようなドキュメントは、ユーザーが質問がある場合に、ユーザー自身、ユーザーの同僚、ユーザーの会社のカスタマーサポート担当者がトラブルシューティングを行うのにも役立ちます。
  • フィールドに次の名前を付けないでください。
    • SID
    • RID
    • Auditable
    • EndDate
    • IPAddress
    • RecordedDate
    • StartDate
    • ステータス

値の設定

  • 埋め込みデータフィールドの各値は、20KB(20,000バイト)以内にする必要があります。特定の文字のバイト数は、文字によって異なります。たとえば、英語の文字は1バイトですが、中国語やヘブライ語などの他の言語の文字は、1文字あたり数バイトになることがあります。この制限に達するかどうかわからない場合は、バイトカウンターを使用して、埋め込みデータ値を構成するバイト数を確認してください。
  • 組み込みの埋め込みデータフィールドを使用している場合は、以下に示すように、アンケートフローの埋め込みデータ要素にフィールドを保存できます。ただし、これらのフィールドの値は、回答者のアンケートの完了方法によって決まるため、これらのフィールドに値を設定することはできません。
    アンケートフローの上部にある、値が設定されていないQ.BallotBoxStuffing
  • アンケートで演算機能を使用している場合は、埋め込みデータフィールドに演算機能を設定し、結果がアンケートデータとともに保存されるようにします。例:
    演算機能が設定されたフィールド
  • テキストの差し込みを使用して回答者に乱数を提示する場合は、埋め込みデータフィールドにテキストの差し込みを設定し、結果が調査データとともに保存されるようにします。「ランダム化されたIDの回答者への割り当て」サポートページを参照してください。
    乱数ジェネレーターのテキストの差し込みが設定されたRandomIDフィールド
例: Counters特定のユーザを追跡するための値を追加するとします
。これをカウンターと呼びます。カウンターは、回答者が入力できる分岐がたくさんある場合によく使用されます。回答者が通過する分岐の合計数をカウントするために、各分岐の下にはカウンターがあります。この設定が正しく機能するように、すべてのカウンターのフィールド名が同じであることを確認してください。[フィールド名] = [フィールド名] + 1とした場合、その値が演算機能を使用してアンケートフローで複数回設定されると、値は上書きされません。この場合、フィールドはアンケートの過程で実際に増加します。
演算機能を使ってカウントするように設定された埋め込みデータフィールドの例を示す、アンケートフローのクローズアップ
この例では、回答者がアンケートを送信するときに「Test_Value」は2になります。これは、「Test_Value」を1つ増やすために、カウンター($e{ e://Field/Test_Value + 1 })の演算を使用したためです。

アンケートフローでの要素の配置

埋め込みデータ要素がアンケートフローのどこにあるか疑問に思ったことはありませんか?次にいくつかのヒントをご紹介します。

  • 埋め込みデータフィールドの値が特定の質問に回答する回答者に依存する場合は、それらの質問を含むブロックのに埋め込みデータ要素を配置してください。
  • アンケートフローのさまざまな条件に応じて、埋め込みデータに異なる値を設定している場合は、フィールドが正しくインデントされているかどうかを確認し、値が相互に上書きされないように注意してください。
    :このアンケートフローでは、回答者にスナックの埋め込みデータフィールドがあり、初期値が良いに設定されていても、2番目の埋め込みデータが分岐ロジックに正しくネストされていないため、その値は悪いとして上書きされます。
    正しくインデントされていないため、「良い」が「悪い」で上書きされている、同じ埋め込みデータの2つの値
  • 埋め込みデータの値によってアンケートの表示ロジックまたは分岐ロジックが変化する場合(つまり、回答者のアンケート内容がこの埋め込みデータの値に依存する場合)は、パスが変化するブロックの上に埋め込みデータ要素を配置してください。

例:
この例では、  埋め込みデータフィールド「設定」によって回答者の回答が質問に保存されます。次に、この埋め込みデータフィールドを使用して、「回答者の埋め込みデータによって決まるコンテンツ」ブロックにある次の質問セットに質問テキストを差し込みます。
2つのブロックの間の埋め込みデータ

例:
この例では、埋め込みデータフィールド「設定」によって回答者の質問への回答が保存されます。回答者の回答に応じて、回答者はアンケートの異なる分岐パスに送られます。
埋め込みデータと分岐

Qtip:アンケートフローを簡単に再構成できるように、質問を複数のブロックに分割してください。

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