ワークフロー通知

ワークフロー通知について

ワークフローが失敗した場合の通知を設定することができます。スケジュール済ワークフローの場合、ワークフローが成功した場合の通知を設定することもできます。

選択した関係者には、電子メールと製品内フィードの両方を介して通知が送信されます。ワークフローには、失敗したワークフローの名前、失敗したワークフロー内のタスクが表示されます。また、ワークフローのステータスに関する詳細を表示できる Workflows Reporting ページへのリンクも含まれています。

ワークフロー通知の設定

ワークフローが失敗または成功すると、自分または任意のユーザに通知することができます。最初に通知を設定するだけで済みます。

1. 以下にナビゲートします。 プロジェクトの [ワークフロー] タブ、または スタンドアロンの [ワークフロー] ページと協力して作業する際に行われます。
   
2. 通知を追加する既存のワークフローを検索するか、新しいワークフローを作成します。
3. ワークフローの横にある 3 つのドットのメニューをクリックし、[通知の管理] を選択します。
4. 検索バーで、フィールドに名前、名前の一部、またはユーザグループを入力します。使用する結果を選択します。
   
   ヒント：適切なユーザーを選択すると、通知されるユーザーのメールアドレスが表示されます。この情報を使用して、正しい選択を行ったことを確認できます。
   ヒント：アカウントのメールアドレスが正しくない場合、ブランド管理者はこのページの指示に従ってアカウントのメールアドレスを編集できます。
5. ［追加］をクリックします。
6. 使用する通知のタイプを選択します。オプションは次のとおりです。
   
   • トリガ失敗: ワークフローのトリガに失敗した場合に通知を受信します。これは、ワークフローのイベントが失敗すると発生します。
   • タスク正常終了: ワークフローのタスクが完了すると通知を受信します。この通知オプションは、スケジュールされたワークフローでのみ使用できます。
   • タスク失敗: ワークフローのタスクが完了しなかった場合に通知を受信します。
7. 通知を受け取る追加のユーザーについて、これらの手順を繰り返すことができます。ユーザを削除するには、3 つのドットをクリックし、削除を選択します。
8. 終了したら、［保存］をクリックします。

ヒント：特定のワークフローを編集するときに［設定］をクリックし、［通知］を選択して、通知設定にアクセスすることもできます。

通知重複排除

Qualtricsは自動的にワークフローの重複を解除して、受信する通知メールの数を減らします。各ワークフローは独自の重複排除ロジックに従います (つまり、ワークフロー A からの通知はワークフロー B からの通知には影響せず、その逆も同様です)。ワークフローが重複排除基準を満たしている場合、その後の失敗に関する電子メール通知は受信されません。通知は、以下の基準の両方を満たすと重複しなくなります。

• これらの通知は、同じ失敗理由によるものです。
• その失敗理由の通知が過去 24 時間以内に送信されました。

ワークフロー失敗通知の解決

このセクションでは、ワークフロー失敗通知に表示される可能性のある一般的なエラーとその解決方法について説明します。

さらに、ワークフローレポートでワークフローを検索して、ワークフローが失敗した理由に関する詳細を確認することができます。

AUTHORIZATION_ERROR

このエラーは、ワークフローの認証情報が無効な場合に表示されます。サードパーティソフトウェアと統合されるほとんどのワークフローでは、認証情報が必要です。

この問題を解決するには、ワークフローを編集し、有効な認証情報セットを選択するか、または [ユーザーアカウントを追加] をクリックして新しい認証情報を追加します。

USER_CONFIGURATION_ERROR

設定エラーのため、ワークフローが失敗しました。ワークフローを編集し、書式が正しくないことを確認します。

INTERNAL_ERROR

予期しないエラーが発生しました。クアルトリクスサポートにお問い合わせください。