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HAR ファイルの生成


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HAR ファイルの生成について

QualtricsSSOサポートチームが、ブラウザーまたはネットワークで問題が発生している原因をトラブルシューティングするために、HARファイルをリクエストする場合があります。HAR ファイルは、ブラウザで発生するネットワーク要求のログです。発生している問題が発生している間は、HAR ファイルを生成することが重要です。使用するブラウザによって、HAR ファイルのダウンロード方法は異なります。以下に、さまざまなブラウザ用の HAR ファイルを生成する方法について説明します。

注意:クアルトリクスへのログイン中にHARファイルを生成した場合(ログイン画面でパスワードを入力する場合)、HARファイルにはクアルトリクスのパスワードが含まれます。ファイルをテキストエディタで開き、”password” を検索し、ファイルからパスワードを削除してから、サポートに送信してください。
注意: エラーを再現しながら HAR ファイルを生成することが重要です。ファイルを生成する前に、エラーを再現する必要があるタイミングがわかるように、ブラウザのステップをお読みください。
注意: Mac で HAR ファイルを生成するためのスクリーンショットを表示しますが、Windows の場合の手順は非常に類似しています。Windows を使用している場合は、キーボードの “F12” キーをクリックして、ブラウザで開発者ツールを開くことができます。

Chrome での HAR ファイルの生成

  1. Google Chrome を開き、問題が発生しているページに移動します。
  2. Chrome メニューバーで、View → Developer → Developer Tools に移動します。
    画像:Chrome の開発ツールメニュー
  3. 開いたパネルで、ネットワークタブに移動します。
    画像:Chrome の[ネットワーク]タブ
  4. パネルの左上隅に、ラウンドレコードボタンが用意される。赤信号であることを確認します。ボタンが灰色の場合は、ボタンを 1 回クリックして赤にします。
    画像:Chrome の赤いレコードボタン
  5. ログの保存ボックスをチェックします。
    画像:Chrome の[ログを保持]オプション
  6. クリアボタンをクリックして、既存のログをすべてクリアします。
    画像:Chrome の network タブにあるクリアボタン
  7. 問題を再現して、ネットワークログを記録します。
  8. 問題を再現したら、ネットワークログの任意の場所を右クリックし、すべてコンテンツを HAR として保存を選択します。このファイルをコンピュータに保存します。
    Chrome で Save all as HAR with content オプションの画像

Safari での HAR ファイルの生成

  1. Safari を開き、問題が発生しているページに移動します。
  2. Safari の開発メニューが有効になっていることを確認します。これを行うには、メニューバーで Preferences → Advanced → Show Develop メニューに移動します。
    Safari の Preferences メニューのメニューバーに Show Develop メニューオプションの画像
  3. メニューで [Develop] をクリックし、 Web インスペクタを表示します。
    画像:Safari の show Web inspector オプション
  4. [ネットワーク] タブをクリックします。
    ネットワークタブが開きます。少し下の、右側に [予約ログがチェックされます。
  5. ログ保持を選択します。
  6. 問題を再登録します。
  7. [エクスポート] をクリックして、ファイルをコンピュータに保存します。
    画像:Web インスペクタが開いたサファリのウェブページ。HAR ファイルをダウンロードするために、[ネットワーク] タブの [エクスポート] ボタンが強調表示されています。

Firefox での HAR ファイルの生成

  1. Firefox を開き、問題が発生しているページに移動します。
  2. メニューアイコンをクリックし、[Web Developer] を選択します。Web 開発者メニューで、ネットワークオプションを選択します。
    画像:Firefox の Web 開発者オプション
  3. 表示されるパネルで、ネットワークタブに移動します。
    画像:Firefox の[ネットワーク]タブ
  4. ブラウザウィンドウに問題を再登録します。ブラウザでアクションを実行すると、パネルでの記録が開始されます。
  5. ネットワークログのテーブルの任意の場所を右クリックし、すべてを Har として保存を選択します。このファイルをコンピュータに保存します。
    Firefox の Save All As HAR オプションの画像

Microsoft Edge での HAR ファイルの生成

  1. Microsoft Edge を開き、問題が発生しているページに移動します。
  2. メニューバーで、Tools → Developer → Developer Tools に移動します。
    画像:Microsoft Edge の開発ツールメニュー
  3. 開いたパネルで、ネットワークタブに移動します。
    画像:Microsoft Edge のネットワークタブ
  4. ブラウザで問題を再現します。
  5. ダウンロードボタン (下向き矢印) をクリックして、HAR ファイルをコンピュータにダウンロードします。
    画像:Microsoft Edge のダウンロードボタン

Internet Explorer での HAR ファイルの生成

  1. Internet Explorer を開き、問題が発生するページに移動します。
  2. 歯車アイコンをクリックし、Developer Tools を選択します。
    画像:Internet Explorer の開発ツール
  3. 開いたパネルで、ネットワークタブを選択します。
    画像:Internet Explorer のネットワークタブ
  4. ブラウザで問題を再現します。
  5. 終了したら、HAR としてエクスポートボタンをクリックします。
    画像:Internet Explorer の HAR ボタンとしてのエクスポート
  6. ファイルに名前を付けて、保存を選択します。

当サポートサイトの日本語のコンテンツは英語原文より機械翻訳されており、補助的な参照を目的としています。機械翻訳の精度は十分な注意を払っていますが、もし、英語・日本語翻訳が異なる場合は英語版が正となります。英語原文と機械翻訳の間に矛盾があっても、法的拘束力はありません。