最前線で活躍する従業員のリマインダーウィジェット（CX）

ヒント：このウィジェットはすべてのライセンスで利用できるわけではなく、ダッシュボードプロジェクトでのみ使用できます。この機能に関心があるブランド管理者の場合は、XMサクセスマネージャーにお問い合わせください。

最前線で活躍する従業員のリマインダーウィジェットについて

最前線のリマインダーウィジェットには配信データが表示され、管理者以外のユーザーは回答者のファネルダッシュボードから直接アンケートの完了リマインダーを送信できます。最前線のユーザーは、データ収集を監視し、応答率および応答品質を改善できるようになりました。

ヒント：このウィジェットを使用するには、［回答者ファネル］を有効にしてダッシュボードにマッピングする必要があります。回答者ファネルの設定については、「XM Directoryの回答者ファネル」ページを参照してください。

ウィジェットのタイトル、説明、サイズ変更などの基本的なウィジェットのカスタマイズについては、「ウィジェットの作成」サポートページを参照してください。最前線のリマインダウィジェットに固有のカスタマイズの読み取りを続行します。

ウィジェットに表示するデータフィールドを選択します。デフォルトでは、メールの送信時刻、アンケートの終了時刻、名、姓が表示されます。フィールドをクリックして編集します。別のフィールドを追加するには、 [追加] をクリックします。

列を削除するには、列名をクリックします。ポップアップメニューで、列の削除をクリックします。

チャート内のデータをより詳細に確認するために、ウィジェットにフィルタを追加します。追加をクリックし、追加または除外するメトリックを決定します。フィルタを設定するには、フィルタをクリックし、メニューのプロパティを編集します。

表示される配信をリマインダーの対象となる配信に絞り込むために、最前線のリマインダーウィジェットにフィルターを追加することを強くお奨めします。これにより、 リマインダ送信ボタン.

以下は、追加できる最も一般的な条件の一部です。

［配信タイプ］は［招待］です。リマインダーは招待時にのみ送信でき、お礼メールやその他のリマインダーは送信できません。
メール送信済みを 1 に設定します。
メール不達メール、メールブロック、および失敗メールを 0 に設定して、メールがコンタクトに正常に配信されたことを確認します。
［連絡先ディレクトリが購読解除済み］および［連絡先リストが購読解除済み］を 0 に設定します。これにより、連絡先がディレクトリやリストから購読を解除していないことが確認されるため、連絡先に連絡しても問題ありません。
終了したアンケートを0に設定します。これは、アンケートが完了していないことを意味します。つまり、回答者は引き続きリマインダーの対象となります。

これらの条件すべてを 1 つの詳細フィルタに結合することができます。詳細フィルタは以下のようになります。

ヒント：フィルターをロックすると、ダッシュボード閲覧者がフィルターを調整できなくなります。

必要な条件を追加することができます。たとえば、アンケートの除外を除外したり、最近の配信のみが表示されるように日付フィルターを追加したりできます。

フィルターの構築とその仕組みの一般的な詳細については、「CXダッシュボードのフィルタリング」を参照してください。

表示オプションを使用して、最前面行リマインダウィジェットの行をカスタマイズします。行を並べ替える基準となるフィールドと、ウィジェットの 1 ページあたりの行数を示します。

最前面のリマインダーウィジェットは、ダッシュボードに配信データを表示するのに便利なツールです。このウィジェットを使用すると、データを簡単に監視し、必要に応じて回答者に連絡することもできます。

テーブルの並べ替え: 列のヘッダをクリックし、そのフィールドでテーブルを並べ替えます。ステータス列を使用してテーブルをソートすることはできません。
リマインダーを送信：ウィジェットでリマインダーメールを受信者に送信するには、［リマインダーを送信］をクリックします。このメールは、その連絡先に対して保存されたメールアドレスに送信されます。

ヒント：このボタンが表示されない理由は数多くあります。たとえば、招待にはリマインダのみを送信できるため、適切なフィルターがウィジェットに追加されていることを確認する必要があります。このボタンは、アンケートが終了した場合や、配信リンクの期限が切れている場合にも表示されない場合があります。