リモート＋オンサイトワークパルス

リモート + オンサイトワークパルスについて

組織が突然リモートワークをサポートし、重要なオンサイトロールを持つ従業員の健康と安全を守っているのか、あるいはその両方を行っているのかは、リーダーが従業員に確認し、ニーズに対応することがかつてないほど重要になっています。

新型コロナウイルス（COVID-19）による職場での大きな変化や混乱は、従業員エクスペリエンスに重大なギャップをもたらし、従業員のウェルビーイング、生産性、および長期ビジネスに重大な影響を及ぼす可能性があります（迅速に対応していない場合）。

リモート + オンサイトワークパルスガイドプロジェクトは、人事、オペレーション/IT チーム、エグゼクティブリーダーシップ、マネージャーが、従業員がリモート、オンサイト、最前線にいるかを問わず、福利厚生、安全、リソース、イネーブルメントに関する従業員ニーズ全体に迅速に対応できるよう支援します。

この自動化されたソリューションでは、事前構築済みの調査および対応するレポートの 2 つが提供され、場所およびチーム別に社員のニーズを迅速に特定して優先順位を付けて、迅速なアクションを実行することができます。

方法

Qualtrics IO 心理学のエキスパートが開発した Remote + On-Site Work Pulse ガイド付きプロジェクトでは、従業員を引き付けるための 2 つの調査方法を提供しています。

1. クイックチェックイン：気分がシンプルなバロメーターとオープンテキストのフィードバックを備えたパルス社員が、士気をすばやく包括的に把握し、職場における新たなエクスペリエンスギャップを理解します。
2. フルリモート + オンサイト評価：現在の状況に最も関連性の高い最大 5 つの主要領域（リモートまたはオンサイト）の従業員のニーズを把握し、重要なギャップを特定し、アクションを起こすべき場所の優先順位付けを行います。
   • サポートとバランス：社員は健康とウェルネスの関連リソースを明確にし、それらにアクセスできますか。マネージャーはチームが成功できるようにするために必要なサポートを提供していますか？
   • リーダーシップ – 従業員は、安全で効果的なリモート作業環境やオンサイト作業環境を構築するなど、この期間中に適切な意思決定を行うためのリーダーシップに自信がありますか。
   • コミュニケーション – 従業員は、ポリシーの改正、安全衛生慣行、またはその他の変更が直接影響を受ける場合に、頻繁かつ明確なコミュニケーションを受けましたか。
   • リモートワークイネーブルメント：リモートワークに関する従業員の期待は明確ですか。従業員は、各自の役割で効果的に遂行するための適切なテクノロジー、ツール、および内部リソースにアクセスできますか。
   • オンサイト安全 – 従業員は、職場での安全を確保するために、保護服や新しい衛生行為など、雇用者の健康と安全に対するサポートに自信がありますか。新しいプロトコルに関するコミュニケーションに満足していますか。

クイックチェックインをシンプルで軽量の方法から開始して、従業員が混乱の中でどのように感じているかを把握することをお奨めします。その後、リモートとオンサイトの完全な評価で後でフォローアップし、改善が必要な領域を特定して優先順位付けします。

リモート + オンサイトワークパルスを作成する

1. グローバルメニューからカタログを選択します。
   
   ヒント：プロジェクトは、プロジェクトまたはホームページから作成することもできます。
2. COVID-19 プロジェクトで、［リモート + オンサイトワークパルス］を選択します。
   
   ヒント：カタログの検索を使用して、このプロジェクトを見つけることもできます。
3. [利用を開始する] をクリックします。
4. プロジェクトに名前を付けます。
   
5. 必要に応じて、それをフォルダに配置します。
6. ［プロジェクトを作成］をクリックします。
7. クイックチェックインを作成するか、フルリモート + オンサイト評価を作成するかを決定します。各概要については、リンクを参照してください。
   
   ヒント：選択肢を1つ選び、後で別のオプションを使用する場合は、別のリモートおよびオンサイトワークパルスを作成してください。
8. ステップ 9 で完全リモート + オンサイト評価を選択した場合、要員が以下のいずれかであるかどうかを指定するよう求められます。
   • リモートワーカー
   • オンサイト作業員
   • リモートワーカーとオンサイトワーカーの両方
9. ［次へ］をクリックします。
10. ステップ 9 で完全リモート + オンサイト評価を選択した場合は、会社名を入力するように求められます。
    
11. オフィスの所在地を指定します。これらは、一般（北米）でも特別（シアトル）でも構いません。
12. 会社の部門を指定します。いくつかの例を提供しましたが、必要に応じて ( + ) オプションと削除 ( – ) オプションを自由に追加してください。
    
13. ［次へ］をクリックします。
14. 回答が入ったときに通知を受け取るようにするかどうかを決定します。「はい」の場合、通知される前に到達したい回答のしきい値を指定するよう求められます。
    
15. これらのフィールドを入力したら、［完了］をクリックしてアンケートを生成します。
16. ［アンケートをプレビュー］をクリックしてアンケートをテストします。
    
    ヒント：アンケートのプレビューが表示されませんでしたか？ブラウザーでクアルトリクスのポップアップがブロックされないようにしてください。
17. [完了] をクリックして、ガイド付き設定を再開します。
18. 青色のボタンステップに含まれていないコンポーネントを編集する場合は、上部のタブを使用します。たとえば、［アンケート］タブに移動してアンケートテーマを編集し、デモグラフィックの質問を追加できます。一方、［配信］タブに移動して、送信したメールの配信履歴をダウンロードできます。

リモート + オンサイトワークパルス調査のカスタマイズ

アンケートの質問を表示したり、質問を編集したりする場合は、［アンケート］タブをクリックします。アンケートビルダー内で、新しい質問を追加したり、既存の文言を微調整したり、アンケートテーマを編集したりできます。

追加する特定の機能がある場合は、サポートサイトを検索するか、左側のサポートサイトのメニューを使用してページを選択してください。このセクションでは、アンケート編集の基礎の一部について説明します。

質問の追加と編集

質問は必要な数だけ追加することができます。ただし、調査が短いほど、社員が入力する可能性が高くなることに注意してください。

質問の追加および編集に関するガイドについては、以下を参照してください。

• 質問の作成
• 質問の書式設定
• 回答の選択肢の書式設定
• 質問タイプ

アンケートフローと表示ロジック

このソリューションには、カスタム表示ロジックが付属しています。表示ロジックは、回答者が提供した以前の回答に基づいて、回答者に表示される質問に影響します。たとえば、リモート従業員が必要なリソースにアクセスできると感じているかどうかを質問し、その回答に基づいてさまざまなフォローアップの質問を表示することができます。

アンケートフローには、分岐ロジックがあります。この機能は、表示ロジックに似ており、以前にアンケートで回答した回答に基づいて、質問のグループ全体の表示/非表示を切り替えることができます。ロジックが基づいており、分岐ロジックが制御している質問のブロックに細心の注意を払わずに、この要素を削除または編集しないでください。

質問の削除と復元

質問をごみ箱に送信した場合は、復元することができます。多数の変更を一度にロールバックするには、アンケートを前のバージョンに戻す方法も参照してください。

アンケートオプション

［アンケート］オプションでは、アンケートがアクセス可能な日付や、アンケートの終了時に回答者に表示されるメッセージなど、多くの一般的なアンケート設定を変更できます。

［リモート + オンサイト作業パルス］では、［複数の送信を防止する］がデフォルトでオフになっており、回答者は必要に応じてアンケートに再度回答しやすくなります。

［複数の回答を防止］を有効にすると、回答者は回答の送信時にブラウザーにCookieを配置することで、アンケートに複数回回答できなくなります。回答者が再度アンケートリンクをクリックしたときに、クアルトリクスはこのCookieを参照し、アンケートへの回答を許可しません。この機能のサウンドが気に入ったら、アンケートオプションでいつでもオンに戻すことができます。

保存および公開

行ったすべての編集は自動的に保存されますが、必ずしもライブバージョンのアンケートにプッシュされるわけではありません。すべての編集を終了し、リンクを生成して社員とアンケートを共有する準備ができたら、右上にある［公開］を忘れずにクリックしてください。

この機能の詳細については、「アンケートの公開とバージョン」を参照してください。

リモート + オンサイトワークパルス変換

リモート + オンサイト作業パルスは、以下のプラットフォーム言語のいずれかに設定されたアカウントで作成できます。英語 (US)、英語 (UK)、ブラジルポルトガル語、フランス語 EU、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語 EU (LATAM)、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、オランダ語、韓国語、ポルトガル語 (EU)。

また、プロジェクトに翻訳を追加して、回答者がアンケートの回答時に言語ドロップダウンから選択できるようにすることもできます。以下のいずれかの方法を使用して、このガイド付きプロジェクトを翻訳することができます。

1. クアルトリクスが提供する翻訳済言語ファイルのインポート
2. 翻訳を手動で追加する
3. 自動換算の使用

方法 1: 翻訳済言語ファイルのインポート

Remote+On-site Work Pulseはコア言語に翻訳されているため、Qualtricsが提供する翻訳ファイルを使用して追加の翻訳をプロジェクトにインポートできます。このファイルには、ブラジルポルトガル語、フランス語 EU、ドイツ語、イタリア語、日本語、スペイン語 EU (LATAM)、スペイン語 (LATAM)、中国語 (簡体字)、中国語 (繁体字)、オランダ語、フィンランド語、韓国語、ポルトガル語 (EU) の翻訳が含まれています。言語を正しくインポートするには、以下の手順に従います。

1. 選択したアンケート方法のタイプに基づいて言語ファイルをダウンロードします。
   • クイックチェックインのためにこのファイルをダウンロードしてください
   • フルリモート + オンサイト評価用にこのファイルをダウンロード
2. アンケートオプションの［翻訳］オプションからプロジェクトの翻訳ファイルをエクスポートします。翻訳ファイルのエクスポートに関するステップバイステップガイドについては、このサポートページを参照してください。
3. 手順 1 でダウンロードしたファイルから目的の翻訳をコピーし、手順 2 でエクスポートされたファイルに貼り付けます。言語コードを照合して、翻訳を正しい列にペーストしてください。
   ヒント：使用する言語のみをコピーする必要があります。
4. 必要に応じて、翻訳ファイルに必要な編集を行います。
   ヒント：すべての翻訳の翻訳テキストには、会社名の代わりに{{Company}}が含まれています。翻訳では、これを会社の名前に置き換えてください。
5. ［アンケート］オプションの［翻訳］オプションを使用して翻訳ファイルをインポートします。翻訳ファイルのインポートに関するステップバイステップガイドについては、このサポートページを参照してください。

クアルトリクスが提供するファイルにない言語の翻訳をインポートする場合は、このサポートページでカスタム翻訳を作成してください。

方法 2: 翻訳をマニュアルで追加する

必要に応じて、アンケートの各質問と回答の選択肢を手動で翻訳できます。通常、この方法は、上記のインポート方法を使用するよりも時間がかかります。プロジェクトを手動で翻訳する方法の詳細については、このサポートページを参照してください。

方法 3: 自動換算の使用

手動によるアンケート翻訳プロセスを高速化するために、組み込みの自動翻訳機能を使用できます。自動翻訳機能では、Google翻訳を使用してアンケートを翻訳します。これは自動翻訳であるため、完全に正確ではない可能性があります。そのため、これを回答者と共有する最終的な翻訳として使用することはお勧めしません。この機能は、専門の翻訳者と作業する際に時間を節約できます。翻訳者はゼロから始めるのではなく、自動翻訳をクリーンアップするだけで済むためです。この機能の使用の詳細については、自動翻訳のサポートページを参照してください。

リモートワークパルスとオンサイトワークパルスを、従業員に配信

リモート + オンサイトワークパルスを従業員に配布する準備ができている場合、非常に迅速かつ簡単に配信できます。

1. アンケートの編集内容を公開したことを確認します。
   
2. 変更が公開された場合、または公開対象の変更がない場合は、［配信］タブに移動します。
   
3. [Get a single reavailable link] を選択します。
4. 匿名リンクが表示されます。このリンクは、アンケートで明示的に要求するもの以外の識別情報を収集するものではありません。このリンクをコピーして、会社のメールを通じて配布できます。
   

その他の配賦方法

最も迅速かつ簡単な配信方法であるため、上記の匿名リンク方法を使用することをお奨めします。

Qualtricsからのメール送信など、その他の配信方法に関心がある場合は、「配信の概要」でオプションのリストを参照してください。ライセンスによっては、一部のオプションが提供されておらず、一部が制限される場合があることに注意してください。

レポート

事前作成済レポート

当社の XM サイエンティストは、このガイド付きプロジェクト用の特別なレポートを開発しました。このレポートでは、結果の概要が示され、データを収集するとすぐに共有できるようになります。

• レポートの共有：このレポートの PDF コピーを同僚と共有したり、誰でもレポートを表示できるリンクを作成することもできます。詳細レポートの共有を参照してください。
• 新規レポートの作成：［ファイル］、［新規作成］の順にクリックして、必要に応じて新しいレポートを最初から作成できます。レポート間を移動するには、レポート名ドロップダウンを使用します。
• レポートのカスタマイズ：レポートのカスタマイズを開始するには、「詳細レポートの概要」を参照してください。

その他のデータの表示方法

詳細レポートにはエキスパートが作成したレポートが含まれていますが、このレポートは自由回答の質問（自由回答形式の質問）に対して250件のコメントを表示することに制限されています。回答の完全なセットを表示するには、以下で説明するその他のレポートオプションのいずれかを使用します。

［データと分析］では、データの編集、すべての回答のスプレッドシートのエクスポート、回答のフィルタリングなどを実行できます。

結果レポートは、データの概要をすばやく把握できるため、最初から作業する必要はありません。詳細レポートとは異なるチャートやグラフがあり、通常、データの迅速な評価に役立ちます。

対応通知

ガイド付きプロジェクトの設定方法によっては、通知が組み込まれている場合があります。これらはワークフロータブにあり、完了するために追加の設定が必要になる場合があります。

ヒント：必要に応じて通知フィードタスクを設定したら、有効化されていることを確認します。

必要に応じて、以下をレビューまたは編集することができます。

• 通知の受信者
• 条件が送信される条件
• 通知に含まれるメッセージ

レポートの表示

レポートの表示：電子メールで［レポートを表示］をクリックするか、製品内通知をクリックすると、プロジェクトの［レポート］タブの［レポート］セクションに移動します。ここには、事前に作成されたレポートが表示されます。

通知の購読解除

今後通知の受信を希望しない場合は、メールの下部にある [登録解除] をクリックします。

更新の購読

ほとんどのユーザは、これらを自動的にサブスクライブします。ただし、購読を解除し、再度受信を開始する場合は、以下を実行することができます。

1. クアルトリクスアカウントに移動します。
2. 右上隅の通知アイコンをクリックします。
   
3. 設定ギアをクリックします。
4. ワークフローを選択し、ワークフロータブを使用して設定された通知を購読します。
   
5. いずれかの時点で通知を選択するか、またはすべてのアカウント通知の購読を解除した場合は、最初に通知を選択する必要がある場合があります。

利用規約：COVID-19 ソリューション

有効期限

以下の条件は、「こちらからヘルプ」ランディングページまたは「職場復帰」ランディングページから、またはクアルトリクスアンケートを使用して登録を行ったお客様にのみ適用されます。これらのお客様は、2021 年 11 月 30 日に有効期限が切れる前に、データをエクスポートするか、有料製品にアップグレードする必要があります。

以下のソリューションへのアクセスは、2021 年 11 月 30 日に終了する予定です。アクセスが終了する前に、ユーザーに通知されます。これは、Return to Work Pulse、Remote + Onsite Work Pulse、Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing、High Education: Remote Learning Pulse、K-12 Education: Remote Learning Pulse、Remote Educator Pulse、Dynamic Call Center Script、Customer Confidence Pulse (1.0)、Brand Trust Pulse、Supply Continuity Pulse、および Healthcare Workforce Pulse の各ソリューションに適用されます。

回答とメールの制限

• インドを拠点とする新規のお客様は、[Here to Help] または [Return to Work] ランディングページで 勤務先のメール では、独自のプロビジョニング済ブランドが合計で最大 500,000 の回答を得られます。これは、Return to Work Pulse、Remote + Onsite Work Pulse、Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing、High Education: Remote Learning Pulse、K-12 Education: Remote Learning Pulse、Remote Educator Pulse、Dynamic Call Center Script、Customer Confidence Pulse (1.0)、Brand Trust Pulse、Supply Continuity Pulse、および Healthcare Workforce Pulse の各ソリューションに適用されます。
• 上記のように COVID-19 ソリューションへのアクセスにサインアップするお客様は、1 ユーザーにつき 1 週間に 1,000 件の電子メールに制限されます。

「こちらからお問い合わせ」ページまたは「職場復帰」ページから、 個人のメール には、Return to Work Pulse または Remote + Onsite Work Pulse 調査ごとに最大 500 件の回答がある無料アカウントが提供されます。これは、Qualtricsアンケートから登録する新規のお客様にも当てはまります。  新型コロナウイルス（COVID-19）の全ソリューションを利用できるのは、上記のとおり「こちらからサポート」ページまたは「職場復帰」ページで勤務先メールをご登録いただいた新規のお客様に限られます。

その他の無料のCOVID-19XMソリューション

以下の COVID-19 XM ソリューションは、既存のライセンスを保有しているお客様、およびインドを拠点とするお客様に無料で提供されます。ガイド付きサポートが必要な場合は、ソリューションの名前をクリックしてください。

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