-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
ファンネルウィジェット (BX)
ファンネルウィジェットについて
ファンネルウィジェットは、ブランドトラッカープロジェクトにのみ表示されるウィジェットの一種です。これには、ブランドとのやり取りのレベルが異なる人の比率が表示されます。たとえば、このウィジェットは、ブランドを認識している人数と、そのブランドの製品を定期的に使用している人の数を測定するのに役立ちます。
解釈
ファンネルウィジェットは、ブランドファンネルと呼ばれる概念に基づいて命名されています。ブランドファネルは、ブランドと顧客の関係を測定し、あるレベルのブランドインタラクションから次のレベルへの顧客ポピュレーションの流出を評価できる現象です。
たとえば、多くの人があなたのブランド名やブランドの販売内容（認知）を知っているかもしれません。しかし、同じドメインで購入していると考えている人は少なくなりますが、それでも自分のブランドを好んだり、同じドメインの他人よりもブランドへの強いロイヤルティを通常のユーザーよりも感じたりする人は少なくなります。ファネルウィジェットの目的は、より多くの見込顧客をロイヤルティの高い顧客に変換しようとするブランドとしての、これらの母集団とドロップポフの両方を把握できるようにすることです。
アンケートの設定
アンケートを設計したりデータを収集したりする前に、ブランドファネルがどのようになるかを考えることが重要です。
含めることができるファネルのさまざまな質問、設定されているブランドトラッカー、カスタマイズを追加する場合のアンケート設定の外観に関するガイダンスについては、「コンバージョンファネルレポート」を参照してください。
ダッシュボードデータの要件
ファンネルウィジェットは、複数の選択肢を念頭に置いて設計されました。ブランドトラッカープロジェクトでは、通常、データが設定されます。ただし、この準備について質問がある場合、または独自のブランドトラッカー設定をカスタマイズした場合は、「変換機能レポート」サポートページで「データマッピング」を参照してください。
ウィジェット設定
ブランドファンネルは、一度に 1 つのブランドのデータのみを表示する必要があります。以下のステップでは、デモブランド MusiQ を追加する例を見ていきます。
- ファンネルレベルごとに、［指標］見出しの下にある［追加］をクリックします。
- 表示する指標とフィールドを選択します。ウィジェットの指標の設定の詳細については、ウィジェットの指標を参照してください。
例 1: 複数回答多肢選択式の質問を使用しました。関連する質問を選び MusiQというブランドを選びます例 2：特別な埋め込みデータを設定する必要がありました。MusiQaariarity フィールドを見つけて、値 1 を選択します。これらの埋め込みデータが使用される可能性がある場合の詳細については、「データ準備」を参照してください。ヒント：指標はファンネルの論理的な順序に並べる必要があるため、最も広い（通常は認識）指標から始めてください。 - ステップ 1 と 2 を繰り返して、他のすべてのレベルを追加します。
ヒント：埋め込みデータフィールドをマップしていない場合、その埋め込みデータフィールドは指標リストに表示されません。最初に、データマッピングの説明に従ってラベルを設定する必要があります。ヒント：アンケートで上位 2 つのボックスなどをグループ化していない場合は、アンケートとデータセットを更新して更新するか（「アンケートのセットアップ」を参照）、マッピングの値を識別する必要があります（FAQを参照）。 - 正しく追加されなかったレベルは、ドラッグアンドドロップでメトリクスの下に再配置できます。
- チャート名は通常、「MusiQ Funnel」のような「[Brand] Funnel」です。
- レベルごとに色を設定することができます。
- 比率またはドロップオフを選択します。
- 比率：より一般的な選択。各レベルに追加される数。
- ; 降車: 各レベルで何人が失われている。
次以降の変更を表示
次以降に変更を表示トグルを使用すると、項目値が時間の経過とともにどのように変化したかを確認できます。このトグルを有効化した後、日付として使用する項目、および関心のある時間枠を選択します。関連付けられた変更は、ウィジェットの各フィールドの横に表示されます。
![ファンネルウィジェットの [次の日付から表示] オプション](https://www.qualtrics.com/m/assets/support/wp-content/uploads//2020/12/BXShowChange.png)
ヒント：パーセント値はファンネルが狭くなるにつれて減少し、レベルの論理的な順序を示す記号になります。ウィジェットを設定したときに、パーセンテージが小さくならない場合は、理由を考慮してください。
- ファネルのレベルは単純に順序が崩れていますか。
- アンケートの設計およびプログラミングで、回答者は論理的に回答する必要がありますか？例えば、回答者には、［認知］で選択しなかったブランドが［考慮事項］で表示されています。つまり、最初に気付いていた回答がなくても、ブランドを検討していると回答できると答えられますか？その場合は、この問題を削減するために、回答を繰り越すことを検討してください。
追加オプション
ウィジェットの右上隅にある 3 つの水平ドットをクリックして、追加オプションを表示します。
- エクスポート：ウィジェットをJPG、PDF、CSV、TSVとしてエクスポートします。
- データの表示: ファンネル内のすべてのデータを含むテーブルを表示します。
