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デジタル案件ウィジェット
デジタル案件ウィジェットについて
デジタル機会ウィジェットを使用すると、デジタルエクスペリエンス分析からのデータを CX ダッシュボードで視覚化することができます。このウィジェットを使用すると、セッションリプレイ摩擦ポイントとその場所をテーブルに表示することができます。また、影響を受けるセッション数の表示、収益損失の推定、調査回答やテキスト分析などのエクスペリエンスデータの組み合わせを行うこともできます。このウィジェットを使用するには、まずウェブサイト／App Insightsプロジェクトでセッション再生を有効にする必要があります。
データマッピング
ダッシュボードでデジタルエクスペリエンス分析データを使用する手順については、ダッシュボードでのデータの表示を参照してください。
オプションを表示
このセクションでは、ウィジェットに表示できるさまざまな種類のデータについて説明します。これらのオプションをオンまたはオフにして、ウィジェットに表示するかどうかを決定します。
- 各問題の発生数: すべてのユーザに対して問題が発生した回数。
- デッドクリック：アクションを生成するはずの Web ボタンまたはハイパーリンクをクリックしても何も実行されません。
- エラークリック: 50 ミリ秒以内、またはフィンガータップ後 500 ミリ秒以内の捕捉されない Javascript エラーが発生する要素をクリックします。
- ; マウススラッシュ: 1ミリ秒あたり2ピクセルの速度に達したときのポインタの急激な動きが少なくとも3回。
- レイジクリック: 200 ピクセル未満、300 ミリ秒間隔の連続クリック (少なくとも 4 回)。
また、0 より大きい値を入力して、各データ型のしきい値を設定することもできます。これにより、ウィジェットに表示されるすべてのセッションで問題が発生した最小回数が決定されます。データ型が最小しきい値を満たさない場合、そのデータ型は表示されません。
当期値
年間値は、ウィジェットに表示される問題を修正することで組織にもたらされるお金の見積もりです。ウェブサイトの年間値を設定するには、次の手順に従います。
- ウィジェットの編集中に、をクリックします 年次値。
- 変換区分を選択します。これらは、セッション再生設定で変換としてマークされたカスタムイベントです。
- ウェブサイトの平均トランザクションサイズを入力します。
- 取引に使用する通貨記号を入力します。
- ウィジェット内に表示される列のタイトルを入力します。
- ダッシュボード閲覧者がこの列のツールヒントにカーソルを合わせたときに表示される情報を入力します。
指標
セッション再生データに加えて、他のダッシュボードメトリックをウィジェットの列として追加することができます。
- ウィジェットの編集中に、の横にある追加を選択します メトリクス。
- ドロップダウンからメトリックタイプを選択します。
- ダッシュボードから、メトリックのデータが含まれるフィールドを選択します。
- メトリックのラベルを入力します。
- [オプション] タブをクリックします。
- メトリックの形式を選択します。これは数値またはパーセントのいずれかになります。
- メトリックに表示する小数点以下桁数を選択します。
フィルタ
フィルターを使用すると、ウィジェット内のダッシュボードデータのサブセットを表示できます。ウィジェットフィルタの追加手順については、ウィジェットフィルタの追加を参照してください。
テキストトピック
テキストトピックは、Text iQを使用した顧客フィードバックに含まれるテーマです。Text iQでトピックを作成したら、ウィジェットに含めるトピックを選択できます。トピック名と全体的な感情がウィジェットの列として表示されます。
各トピック名の横にあるチェックボックスを使用して、含めるトピックを選択します。トピックの横にある矢印をクリックして、ネストされた階層トピックを展開または圧縮します。
ユーザセッションの表示
ウィジェットが構成
されると、ユーザーまたはダッシュボード閲覧者は［セッションを表示］をクリックして、各問題の記録済みセッションのプレイリストを表示できます。これにより、プレイリストが新しいタブで開きます。
ここに表示される
情報は、[セッション再生] タブ内での個々のユーザセッションの表示と同じです。プレイリスト内のすべてのセッションを表示するプレイリストボタンもあり、矢印をクリックしてセッション録音間をナビゲートすることができます。