Adobe Analytics 移行ガイド

Adobe Analyticsの移行について

クアルトリクスのウェブサイトフィードバックは現在、Adobe Analyticsによる2方向の拡張をサポートしており、Adobe Analytics変数に基づくインターセプトのターゲット設定と、AdobeへのQualtricsデータの交換の両方が可能です。

Adobe に Qualtrics データを送り返すための拡張機能は、現在 Adobe データコネクターテクノロジーに基づいています。Adobe は、2021 年 8 月 1 日より、拡張機能のデータコネクター技術のサポート終了を発表しました。8 月 1 日より後に新しいデータコネクタを作成することはできませんが、既存のデータコネクタは少なくとも 12 月 31 日まで機能します。これは、現在クアルトリクスデータをAdobeに送信しているアンケートにのみ影響します。これは、ウェブサイトからQualtricsにAdobeデータを取得するインテグレーションには影響しません。

Qualtricsでは、ワークフローを使用して新しいAdobe Analytics拡張機能を開発しました。これにはQualtricsデータをAdobeに返送する2つの新しいタスクが含まれています。

• 分類タスク: このタスクにより、ユーザーはマッピング目的で調査フィールドを Adobe レポートスイートにアップロードできます。このタスクは、アンケートが公開されるたびに実行されます。
• データアップロードタスク: このタスクは、応答データを Adobe レポートスイートに送信します。このタスクは、アンケートの回答が送信されるたびに実行されます。

移行の一環として、クアルトリクスは、Adobe Analyticsデータ同期で現在有効化されており、Adobeの回答があるアンケートごとに上記のワークフローを自動作成します。ユーザーは、Adobe 認証情報や ID など、少数のフィールドセットのみを設定する必要があります。

自動的に登録されたワークフロー

移行の一環として、クアルトリクスは、現在データコネクターを使用して回答データをAdobeに送信しているすべての既存のアンケートに対して、2つの新しいAdobeワークフローを自動的に作成しました。ユーザーは、これらのワークフローを有効化するために Adobe 認証情報を入力する必要があります。この認証情報が入力されるまで、ワークフローページには不完全なワークフローが表示されます。

新しい Adobe Analytics 統合の有効化

新しい Adobe Analytics 統合を有効化するには、Qualtrics によって生成された両方の新しいワークフローを有効化する必要があります。

1. ワークフローページにナビゲートします。
   
2. クアルトリクスが作成した［アンケート定義］ワークフローをクリックします。
   
   ヒント：右上隅の［ステップバイステップの手順］をクリックすると、ワークフロー作成時の手順が表示されます。
3. アンケートが［有効化］、［終了］、［公開］のいずれの場合にワークフローを開始するかを選択します。
   
   ヒント：クアルトリクスは、アンケートの公開時にのみこのワークフローを開始することを推奨しています。
4. 終了をクリックします。
5. ワークフロー条件は、アンケートIDが正しいアンケートプロジェクトと等しい場合にのみワークフローを開始するように自動的に設定されます。追加の調整を行う場合は、条件編集をクリックします。条件の作成および調整の詳細については、「条件の作成」を参照してください。
   
6. [Adobe Analytics の分類のアップロード] タスクを選択します。
7. アカウントを選択します。Adobe アカウントをまだ追加していない場合は、[ユーザーアカウントを追加] をクリックします。
   
   注意：Adobe への認証用のアカウントを以前に作成していない場合は、Adobe Authentication Secrets セクションで取得した Adobe 認証情報の入力を求められます。
8. Adobe アカウントの詳細を入力してください。
   
9. [アカウントの接続] を選択します。
10. アカウントを選択したら、 次へ。
    
11. レポートスイート ID および応答リストの変数が正しく、Adobe アカウントに表示される内容と一致していることを確認します。
    
12. 保存をクリックします。
13. ワークフローを保存したら、 前画面
    
14. クアルトリクスが作成した［アンケート回答］ワークフローを選択します。
    
15. ［アンケートの回答］を選択します。
    
16. ドロップダウンで正しいアンケートプロジェクトが選択されていることを確認します。
    
17. ［次へ］をクリックします。
18. 新しい調査回答が作成された場合、既存の回答が API を介して更新されるか、またはその両方で更新されるかを選択します。
    
19. 終了をクリックします。
20. Adobe Analytics にデータを送信タスクを選択します。
    
21. アカウントを選択します。Adobe アカウントをまだ追加していない場合は、[ユーザーアカウントを追加] をクリックします。手順 8 ～ 9 に従って、新しいユーザアカウントに接続します。
    
22. [次へ] をクリックします。
23. レポートスイート ID、応答リスト変数、および応答 ID 変数が正しく、Adobe アカウントに表示される内容と一致していることを確認します。
    
24. レポートスイートで [タイムスタンプが必要] 設定が有効になっている場合は、[データとともにタイムスタンプを送信] にチェックを付けます。これらの設定は、Adobe アカウントで確認することができます。詳細については、Adobe タイムスタンプの文書を参照してください。
25. レポートスイートに部分回答を送信する場合は、[部分回答を含める] にチェックを付けます。不完全な回答に対するワークフローの開始方法については、「アンケート回答イベント」を参照してください。
26. 保存をクリックします。
27. ワークフローページに戻り、オン/オフ列で両方のワークフローをオンにして有効化します。
    
28. 以下のいずれかを実行して、統合が機能していることをテストします。
    • ウェブサイトフィードバックインターセプトにアクセスして、いくつかのテスト回答を完了します。
    • アンケートをプレビューし、いくつかのテスト回答を入力します。
      ヒント：インターセプトにアクセスせずにアンケートをプレビューする場合は、Q_AA_PARMS埋め込みデータフィールドの値をハードコードする必要があります。例: {“marketingCloudVisitorID”:”test123″}
29. ワークフローページに戻り、をクリックします。 実行履歴。
    
30. 提出したテスト調査回答ごとに調査回答イベントのワークフローが実行され、ステータスが “成功” になっていることを確認します。
    ヒント：ワークフローが実行履歴に表示されるまで、数分かかる場合があります。

古い Adobe Data Connector の削除

QualtricsデータをAdobeに送信するための新しいワークフローを有効化したら、古いAdobeデータコネクターを削除する必要があります。

1. ［プロジェクト］ページに移動します。
   
2. データコネクタを使用した調査プロジェクトをクリックします。
   ヒント：アンケート名が不明な場合は、新しいAdobeワークフローのいずれかを参照してください。
   
3. にジャンプ アンケートのオプション。
   
4. ［Adobe Analytics］をクリックします。これは、下部の［詳細オプション］にあります。
   注意: エラーメッセージが表示された場合は、[OK] をクリックします。これは、Adobe がデータコネクタテクノロジーを廃止したために発生する可能性があります。
5. 選択したインテグレーションのチェックを解除します。Adobe がデータコネクターテクノロジーを廃止したため、データコネクターは「不明」として表示されます。
   
6. 保存をクリックします。

Adobe 認証シークレット

QualtricsがAdobe Analyticsレポートスイートの認証を行えるようにするには、Adobeの認証情報を入力する必要があります。これは、新しい Adobe Analytics ワークフローを有効化する場合に必要です。

Adobe 認証セキュリティについて

Adobe ワークフローを設定し、Adobe Analyticsと連携するアカウントを作成するときは、クアルトリクス内で次の認証情報を入力する必要があります。

• クライアント ID: 認証情報詳細の一部として Adobe コンソールで提供されるクライアント ID。
• クライアントシークレット: 認証情報の詳細の一部として Adobe コンソールで提供されるクライアントシークレット。
• Technical Account ID: Credential 詳細の一部として Adobe コンソールで提供される技術アカウント ID。
• 組織 ID: 認証情報詳細の一部として Adobe コンソールで提供される組織 ID。この ID は、24 文字の英数字文字列の後に @AdobeOrg が続きます。
• 秘密鍵: サービスアカウント接続に添付された公開鍵に対応するキー。
  注意: “—–BEGIN PRIVATE KEY—–” および “—–END PRIVATE KEY—–” セクションを含む Adobe から秘密鍵ファイルのコンテンツ全体をコピーしてください

Adobe 認証セキュリティの作成

認証シークレットがまだない場合は、以下の手順に従って認証シークレットを作成します。詳細については、Adobe のサポート文書を参照してください。

1. Adobe アカウントのプロジェクトページに移動します。
2. ［新しいプロジェクトを作成］をクリックします。
   
3. [API の追加] をクリックします。
   
4. “Adobe Analytics” を選択します。
   
5. 認証方法として、サービスアカウント (JWT) を選択します。
   
6. [次へ] をクリックします。
7. Adobe で鍵ペアを生成するか、公開鍵をアップロードするかを選択します。
   
   ヒント：Adobeでキーペアを生成している場合は、その秘密鍵をクアルトリクスでAdobe Analyticsワークフローの設定時に使用する安全な場所に保持してください。
8. ［次へ］をクリックします。
9. Adobe Analyticsの権限が設定されている製品プロファイルを選択します。Qualtrics 統合を機能させるには、選択した製品プロファイルに以下の機能に対する権限が必要です。
   • 分析ツール: Web サービス、および Analysis ワークスペースアクセスまたはレポートおよび分析アクセス
   • レポートスイートツール: 分類
10. API を保存します。