アカウントの作成とログイン
このページの内容
アカウントの作成とログインについて
クアルトリクスの使用を開始する前に、アカウントを作成してログインする必要があります。このページでは、アカウントの作成方法、ログイン方法、およびアカウントの作成およびログインに関する一般的な問題の解決方法について説明します。
ヒント:新規アカウントを作成する際、デフォルトではメールアドレスがユーザー名として使用されます。大文字は自動的に小文字に変換されます。
アカウントの作成
Qualtricsアカウントの作成で最も基本的かつ重要なことは、正しいURLにアクセスすることです。
ヒント:組織がカスタムのクアルトリクスURLでサインアップすることを希望する場合は、ブックマークすることをおすすめします。これは、後でログインするときに使用するURLと同じです。
所属する組織でサインアップ – 標準
会社、学校、または所属している他の組織がクアルトリクスのライセンスを保有している場合、多くのプレミアム機能を持つアカウントを無償で取得できることがよくあります。
しかし、まずは正しいURLで登録する必要があります。そうしないとQualtrics側で所属組織を認識することができません。
登録ページがこのように表示されない場合、次のセクションをお読みください。
所属する組織でサインアップ – SSO
ヒント: 複数のクアルトリクスアカウントのコンテンツを統合する必要がある場合は、 ユーザー移動のサポートページをご確認ください。
無料のクアルトリクスに登録する
所属する組織がライセンスをお持ちでない場合は、無料アカウントに登録してクアルトリクスをお試しいただけます。さらに機能を追加する場合は、このアカウントをいつでもアップグレードできます。
ヒント:無料アカウントで何にアクセスできるかについては、「無料アカウント」を参照してください。
ヒント:アクセスできる機能のリストが必要な場合、無料アカウントサポートページや、[アカウント設定]の[プラン]タブをご覧ください。
アカウント作成に関する問題
複数のアカウント / 誤って無料アカウントに登録してしまった / 「このメールアドレスはすでに使用されています」
ユーザーが抱えるよくある問題は、複数のアカウントを所有することです。学校や職場が変わるたびに、それぞれの組織でQualtricsアカウントが付与されることがあります。組織ではなく、誤って無料アカウントでクアルトリクスにサインアップした可能性があります。
以下に、一般的なシナリオとその解決策を示します。
- 別のアカウントをお持ちで、新しい組織への移行をご希望の場合は、 ユーザーの移行に関するページをご覧ください。
- 不要になった無料アカウントをお持ちの場合は、 クアルトリクスサポートに連絡してアカウントの削除を依頼してください。削除を希望するアカウントが無料アカウントでない場合、リクエストはブランド管理者 経由で行う必要がありますのでご注意ください。
- 組織内の誰かがあなたのアカウントを作成したかどうかが不明な場合は、 クアルトリクスサポートまでお問い合わせください。
アカウントを作成したことがないと確信している場合は、クアルトリクスサポートにお問い合わせください。
ヒント:このような場合、メールアドレスを他のユーザーが使用していることを示すサインであることはほとんどありません。これまでに 360 度評価アンケートや人事部が配信した EX アンケートを受け取ったことがある場合、それがお客様のメールアドレスがすでに登録されている理由である可能性があります。その場合は、クアルトリクスの標準アカウントにEX参加者アカウントをリンクするようブランド管理者に依頼できます。
アカウントが認証されていません
アカウントに初めてアクセスすると、 [アカウントが認証されていません]という黄色い警告が表示されることがあります。これは、クアルトリクスへのサインアップに使用したメールアドレスにログインして、送信した確認メールを確認する必要があることを意味します。
このメールが届かない場合は、 確認メールを再送信をクリックしてください。 これらのメールが届かない場合は、手動でアカウントを確認するようブランド管理者に依頼してください。
ヒント:ブランド管理者の場合は、ユーザーのアカウントを認証する方法に関する手順を参照してください。
メールアドレスの確認
ヒント:貴社の組織がSSOを使用してクアルトリクスにログインしている場合、このセクションは適用されません。さらに、EX参加者はメールアドレスを認証する必要はありません。
2026年6月17日以降に作成されたブランドのユーザーは、クアルトリクスアカウントに関連付けられたメールアドレスを認証する必要があります。このポリシーは、アカウントを復旧する必要がある場合に、アカウントを安全に保つために設けられています。
注意:メールアドレスを認証するまで、クアルトリクスアカウントにログインできません。
メールアドレスが未認証の場合、最初にクアルトリクスにログインしたときに認証を求められます。
アカウントへのログイン
アカウントの登録方法によって、Qualtricsへのログイン方法が異なります。ブランド付きの URL でサインアップした場合は、常にこの URL を使用してログインする必要があります。クアルトリクスのメインサイトでサインアップした場合は、通常のクアルトリクスログインページを使用してください。
標準ログイン
所属する会社に特別なログイン方法がない場合、またはQualtrics.comの基本サイトからサインアップした場合は、URL https://www.qualtrics.com/loginを使用してアカウントにログインできます。
ヒント:無料のアカウントと組織全体のアカウントをお持ちですか?会社特有のQualtrics URLで無料アカウントにログインしようとしないでください。ブランド付きURLは、それらのブランドのメンバー専用です。
2段階認証
2段階認証は、ログイン前に追加されるセキュリティ対策です。これはブランド管理者が有効または無効にできます。2段階認証を有効にした後、初めてログインする際に、アカウントの認証方法を選択するよう求められます。
オプションは次のとおりです。
- メールを送信:お客様のクアルトリクスアカウントに関連付けられたメールアドレスで、認証コードが記載されたメールを受信します。
- 認証機能アプリを使用する:サードパーティの認証アプリを設定して、認証コードを取得します。
- 30日後に再通知:今すぐ2段階認証を設定できない場合は、このオプションを選択して後で設定してください。
方法を選択したら、 [続行]をクリックします。いつでも前の画面に戻り、別の認証オプションを選択できます。ほとんどのログイン画面の下部にある[その他の認証オプション]をクリックするだけです。認証方法を選択したら、以下の手順に従ってログインしてください。
メールアドレスの認証: クアルトリクスからお客様にコードがメールで送信されます。表示されたフィールドにそのコードを入力してください。必要に応じて、[このデバイスを30日間記憶する]を選択すると、同じデバイスとブラウザからログインする際に、今後30日間は2段階目の認証が不要になります。
アプリ検証:クアルトリクスでは、アプリのリストと、スキャンに使用できるQRコード™を提供します。何らかの理由でQRコードがスキャンされない場合は、画面に表示されるコードをアプリに入力できます。必要に応じて、[このデバイスを30日間記憶する]を選択すると、その後30日間は同じデバイスとブラウザから2段階目の認証なしでログインできるようになります。
方法の設定が完了すると、 オフラインバックアップコードが発行されます。 何らかの理由で、選択した認証方法にアクセスできなくなった場合、このコードを使用してQualtricsアカウントに再びログインできます。コードを印刷するか、[クリップボードにコピー]をクリックしてすべてコピーすると、文書に貼り付けることができます。[続行]をクリックする前に、どちらか一方を実行する必要があります。
ヒント:ブランド管理者は、ユーザー管理ページで[2段階認証情報をリセット]をクリックして、2段階認証の設定をリセットできます。これは、2段階認証の方法から完全にロックアウトされ、認証を再設定する必要がある場合に便利です。
シングルサインオン
シングルサインオン(SSO)を利用すると、ユーザーは組織の内部ログインシステムを使用して、クアルトリクスにログインすることができます。SSOを使用してログインする場合、クアルトリクスへのサインインに使用するURLは非常に重要になることがあります。これは、特定の組織に所属している場合に特に当てはまります。
まだURLを知らない場合、いくつかの方法でそれを知ることができます。
複数のアプリから選択する
ログイン時に、移動先を尋ねられる場合があります。通常、これは管理者によって複数のアプリへのアクセス権が付与されていることを意味します。クアルトリクスを選択すると、ホームページに移動します。より大規模なクアルトリクスプラットフォームにアクセスする場合は、このオプションを選択してください。
毎回ログイン時にこの画面が表示されないようにするには、お気に入りのアプリを選択します。ログインすると、このお気に入りに直接移動します。このお気に入りはいつでも変更でき、表示するアプリを切り替えることも可能です。
ヒント:利用可能なアプリは、ライセンスに含まれる内容とブランド管理者による設定によって異なります。詳細については、利用可能なアプリを参照してください。
ログイン時のパスワードリセットプロンプト
初回ログイン時には、パスワードのリセットを求められる場合があります。これは、一時パスワードを提供した管理者によってアカウントが作成されている場合に表示されます。クアルトリクスでは、標準のセキュリティ対策としてパスワードをリセットするよう求めているため、自分だけが知っていることにすることができます。
フォームに入力してクアルトリクスアカウントにログインします。
ログインの問題
エラーが発生しました。原因不明のエラーが発生しました
ログインしてこのメッセージが表示された場合は、アカウントの有効期限が切れています。ご安心ください。期限切れのアカウントのデータは安全です。一時的に利用できなくなっているにすぎません。アクセス権を戻す必要がある場合、または間違えたと思われる場合は、ブランド管理者にお問い合わせください。クアルトリクスサポートでは、プライベート組織に属しているかどうかアカウントを確認できないことに注意してください。
ブランド管理者の連絡先情報にアクセスできない場合は、クアルトリクスサポートまでご連絡ください。担当者がお客様に代わってブランド管理者に連絡します。クアルトリクスサポートでは、ブランド管理者の連絡先情報を直接提供できないことに注意してください。
ヒント: ブランド管理者は、リンクされたサポートページでアカウントとアカウントステータスの検証の詳細を確認できます。
ユーザーアカウントが無効です
ログインしてこのメッセージを受信しようとすると、組織でアカウントが無効化されています。ご安心ください。無効化されたアカウントのデータは安全です。一時的に利用できなくなっているにすぎません。アクセスを戻したい場合や、間違いがあったと思われる場合は、 ブランド管理者 に連絡する必要があります。
ヒント:ブランド管理者の場合は、 アカウントのステータスに関する詳細について、こちらのサポートページを参照してください。
未検証のメールアドレス
アカウントのセキュリティを確保するため、お客様のクアルトリクスアカウントに関連付けられているメールアドレスの認証が必要になる場合があります。メールアドレスが未認証の場合、ログイン時に次のメッセージが表示されます。「お客様のクアルトリクスアカウントに関連付けられているメールアドレスは認証されていません。」認証リンクが記載されたメールをご確認ください。
これを解決するには、 メールアドレスの認証の手順に従ってください。
ログイン試行に失敗した回数が多すぎます
ログインしようとしてこのメッセージが表示された場合、アカウントは一時的にロックされています。ライセンスによっては、アカウントが一時的にロックされるまでのログイン試行回数に上限が設定されている場合があります。試行回数や試行期間は、アカウントがロックされる期間と同様に異なります。
少なくとも1時間待ってからアカウントにログインするか、 サポートにお問い合わせください。
注意:サポートはアカウントのロックを無効にすることはできません。
ブランドのURL
所属組織がQualtricsのライセンスを取得している場合、会社固有のQualtricsのURL、またはブランド付きURLを使用してログインすることがきわめて重要となります。
これは、組織が正しいログインを使用するために SSO を使用しているユーザーにとって特に重要です。SSOは、社員ポータル、メールアカウント、クアルトリクスなど、1つのユーザー名とパスワードを使用して多くの異なるウェブサイトにログインできる特別なシステムです。
ブランド付きURLの訪問時に、所属組織のポータルにリダイレクトされ、通常のログイン画面が表示されることがあります。
また、所属組織のロゴが入った通常のQualtricsログインページ(上記スクリーンショットを参照)が表示されることもあります。この場合、ログインにはどのような情報を使用すればよいでしょうか。
ヒント:ログインできるものの、所属組織がSSOを使用しているかどうかまだ不明な場合、ブランド付きURLを使用する方が安全です。ただし、 アカウント設定に移動して 最近のログインセクションまで下にスクロールすると、ユーザー名が表示されます。ハッシュタグ(#)が含まれている場合は、組織で SSO が使用されているため、ブランドログインを使用する必要があります。ハッシュタグの後の値は、SSOでログインするための組織IDです。
その他の URL の問題
クアルトリクスでは、ブランド付きURLのwwwをサポートしていません。
たとえば、www.stateu.qualtrics.comは正しくロードされません。ただし、stateu.qualtrics.comはロードされます。
オフラインアプリログインの問題
クアルトリクスオフラインアプリへのログインに問題がある場合は、「オフラインアプリの設定」サポートページの指示に従っていることを確認してください。組織でSSOを使用している場合、ログインは異なり、リンク先のサポートページにも記載されています。
組織IDを使用したログイン
クアルトリクスコミュニティやXMアプリなどの一部の機能には、SSOユーザー向けに組織IDでのログインを必要とするオプションがあります。詳細については、「組織IDを使用したログイン」を参照してください。
サポートチームによるログインのヘルプ
このサポートページの手順を試してもクアルトリクスアカウントにアクセスできない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。限定カスタマーサクセスハブで詳細をご確認ください。
パスワードのリセット
パスワードを忘れることがあります。ただし、会社がSSOを使用しているかどうかによって、パスワードのリセット方法は異なります。
ヒント:パスワードを忘れていなくても変更したい場合、アカウントへのログイン中にパスワードを変更できます。
標準パスワードリセット
ほぼすべてのクアルトリクスログインで、[パスワードをリセット]をクリックできます。
ヒント:パスワードリセットメールが届かない場合は、メールの迷惑メールまたはスパムフォルダーを確認してください。
ヒント:ユーザーがパスワードのリセットを支援するブランド管理者である場合は、管理者サポートページの「パスワードのリセット」セクションで手順とトラブルシューティングのヒントを参照してください。ユーザーのアカウントのメールアドレスが正しいことを必ず再確認してください。
SSOパスワードリセット
SSOユーザーは、クアルトリクス内では なく、所属組織のポータルで常にパスワードをリセットする必要があります。
ヒント:多くの場合、所属組織でSSOが有効になっていても、ログインページが標準のクアルトリクスログインページのように見える場合、 「パスワードをお忘れですか?」のリンクは表示されません。この場合は、組織のログインポータルに戻る必要があります。
SSOブランドによっては、クアルトリクス形式のログインページに パスワードをリセットリンクが表示される場合があります。このリンクを使用すると、メールで送信されたリンクからパスワードを変更できても、このパスワードで再度ログインできなくなります。つまり、パスワードを正式に変更するには、所属組織のメインログインポータル(例: www.stateu.edu/login)にアクセスする必要があります。
アカウントの削除
無料アカウントをお持ちの場合は、ご自身のアカウントを無効化できます。
学校、職場、またはその他の組織を通じてライセンスアカウントに属している場合は、 ブランド管理者 に連絡してアカウントを削除してもらう必要があります。
ヒント:ブランド管理者の場合は、「 ユーザーの削除 」サポートページで手順を参照してください。
同じユーザー名の複数のアカウント
同じユーザー名 (リンクされているアカウントとも呼ばれる) の異なる組織で複数のアカウントを持っている場合は、ログイン時にアカウントを選択するように求める画面が表示されます。アカウントにログインするアカウントを一覧から選択します。
リンクされたアカウントは、過去に360アンケートまたはエンゲージメントアンケートで参加者として入力されたユーザーに対してブランド管理者が標準のクアルトリクスアカウントを作成すると発生します。参加者アカウントとスタンダードアカウントのユーザー名が同じである場合に、アカウントがリンクされます。
少なくとも1つのアカウントのユーザー名を変更することで、アカウントのリンクを解除できます。ブランド管理者に連絡し、クアルトリクスの標準アカウントのユーザー名の変更を依頼するか、クアルトリクスサポートに連絡して360またはエンゲージメント参加者のユーザー名の変更を依頼してください。
注意:既存のクアルトリクスアカウントにリンクできるのは、新しく作成されたアカウントのみです。ユーザー名を変更しても、複数の既存のアカウントをリンクすることはできません。
ヒント:FedRAMP環境にアカウントを持っている場合、自分のアカウントはFedRAMP環境の他のアカウントにのみリンクできます。同様に他の環境のアカウントは、他の環境にあるアカウントにのみリンクできます。たとえば、ユーザー名me@q.comは、FedRAMP環境だけでなく、FedRAMP以外の環境でも、複数のブランドのアカウントに使用できます。ただし、ログイン画面のFedRAMPインスタンスでは、他のFedRAMP組織からのみ選択できます。FedRAMP以外のログイン画面では、FedRAMPにリンクされていないアカウントにのみログインできます。
FedRAMPユーザー向けの特別な指示
お客様が当社のFedRAMPインスタンスのユーザーで、ブランドでSSOを使用している場合は、ログイン時とパスワードリセットを依頼する際に特定の考慮事項があります。
FedRAMPユーザーへのログイン
組織にクアルトリクスのライセンスがある場合は、一意のクアルトリクスURL(ブランドURLとも呼ばれる)を所有している可能性があります。
特に、組織がSSOを使用して一意のブランド付きURLを使用してログインするユーザーにとって重要です。SSOは、社員ポータル、メールアカウント、クアルトリクスなど、1つのユーザー名とパスワードを使用して多くの異なるウェブサイトにログインできる特別なシステムです。
会社に特別なログイン方法がない場合は、 https://www.gov1.qualtrics.com/login を使用してアカウントにログインできます。このログインURLは、SSOブランドで非SSOユーザーである場合にも使用できます。
FedRAMPユーザーのパスワードリセット
シングルサインオンを使用しないログインの場合は、 https://www.gov1.qualtrics.com/login を使用してパスワードリセットの電子メールを要求できます。これには、SSOを使用しないブランドのユーザーと、SSOブランド上のSSO以外のユーザーの両方が含まれます。
SSOのユーザーは、常にクアルトリクスではなく、組織のポータルでパスワードをリセットする必要があります。
SSOブランドによっては、クアルトリクス形式のログインページに「パスワードをお忘れですか?」のリンクが表示される場合があります。このリンクを使用すると、メールで送信されたリンクからパスワードを変更できても、このパスワードで再度ログインできなくなります。つまり、パスワードを正式に変更するには、組織のメインログインポータル( www.department.gov/login など)にアクセスする必要があります。
QRコードは株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
FAQs
大学または正しい所属組織でサインアップする代わりに、誤って無料アカウントを作成してしまいました。どうすればよいですか?
大学または正しい所属組織でサインアップする代わりに、誤って無料アカウントを作成してしまいました。どうすればよいですか?
クアルトリクスサポートに連絡して、正しい組織のサインアップページを見つけるか、別ライセンスにアカウントを移動するためのサポートを受けてください。
無料アカウントから移行するものが何もない場合は、ご自身でアカウントを無効化することもできます。
無料アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
無料アカウントを削除するにはどうすればよいですか?
アンケート調査やアカウントを別のライセンスに移動するにはどうすればよいですか?
アンケート調査やアカウントを別のライセンスに移動するにはどうすればよいですか?
現在アカウントに何も保存する必要がない、または何も保存されていない (アンケート調査、コンタクトリスト、ライブラリメッセージがない) 場合は、ご自身のアカウントを無効化できます。これにより、新しいライセンスでアカウントを作成し、より迅速に利用を開始できるようになります。
利用可能なすべてのオプションの詳細については、ユーザーの移動ページを参照してください。
アンケートに回答しようとしたり、アカウントにログインしようとすると、「Internet Explorerではこのページは表示できません」というメッセージが表示されます。何が起こっていますか?
アンケートに回答しようとしたり、アカウントにログインしようとすると、「Internet Explorerではこのページは表示できません」というメッセージが表示されます。何が起こっていますか?
アカウントの一部を読み込んだり、アクセスしたりすることができません。
アカウントの一部を読み込んだり、アクセスしたりすることができません。
クアルトリクスへのログインに使用するURLを確認する方法を教えてください。
クアルトリクスへのログインに使用するURLを確認する方法を教えてください。
これらの方法でURLが見つからない場合は、クアルトリクスサポートまでお問い合わせください。
クアルトリクスのライセンスにSSOが含まれているかどうかを確認するには、どうすればよいですか?
クアルトリクスのライセンスにSSOが含まれているかどうかを確認するには、どうすればよいですか?
すでにクアルトリクスアカウントをお持ちの場合、アカウントの右上のプロフィールアイコン→[アカウント設定]→[最近のログイン]に移動して、SSOを使用しているかどうかを確認できます。ユーザー名にハッシュタグ(#)が含まれている場合、所属する組織はSSOを使用しています。
まだクアルトリクスのアカウントをお持ちでない場合は、所属組織のウェブサイトでクアルトリクスへの特別なリンクを探すか、アカウントの作成を依頼した教授または同僚にお問い合わせください。このリンクをクリックして通常の組織のログイン画面が表示された場合、SSOを使用していることを意味します。その場合は、必ずこの特別なリンクからログインする必要があります。
ライセンスの設定を担当した方で、SSOを購入した覚えがない場合は、SSOにアクセスできない可能性があります。詳細については、アカウントエグゼクティブまたはカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
ログインページで[パスワードをリセット]をクリックし、情報を入力します。アカウントのメールアドレスにパスワードリセットのメールが送信されます。
パスワードリセットのメールが届くまで数分かかる場合があります。迷惑メールフォルダまたはジャンクフォルダをご確認ください。
これらの手順をすでに試しても問題が解決せず、さらにサポートが必要な場合は、サポートページのパスワードのリセットに関するセクションをご確認ください。
ログインしようとしたところ、「ログインの失敗回数が上限に達しました」というメッセージが表示されました。アカウントがロックされました。後でもう一度お試しください。」次に何をすればよいですか?
ログインしようとしたところ、「ログインの失敗回数が上限に達しました」というメッセージが表示されました。アカウントがロックされました。後でもう一度お試しください。」次に何をすればよいですか?
サポートページのログインに関する問題に記載されている方法を試すか、サポートに連絡する前に、少なくとも1時間お待ちください。サポートではお客様のアカウントのロックを解除できませんので、ご了承ください。
ログイン時にドロップダウンからブランドを選択する必要があるのはなぜですか?
ログイン時にドロップダウンからブランドを選択する必要があるのはなぜですか?
少なくとも一方のユーザー名を変更することで、アカウントのリンクを解除できます。ブランド管理者に連絡し、クアルトリクスの標準アカウントのユーザー名の変更を依頼するか、クアルトリクスサポートに連絡して360またはエンゲージメント参加者のユーザー名の変更を依頼してください。
アカウントが無効になったというメールを受け取りました。復元するにはどうすればよいですか?
アカウントが無効になったというメールを受け取りました。復元するにはどうすればよいですか?
特定のアカウント内でどのアクティビティが発生したかを確認するにはどうすればよいですか?
特定のアカウント内でどのアクティビティが発生したかを確認するにはどうすればよいですか?
素晴らしい! フィードバックありがとうございます!
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