HARファイルの生成

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HARファイルの生成について

クアルトリクスSSOチームが、お使いのブラウザーまたはネットワークで問題が発生している原因のトラブルシューティングのために、HARファイルを依頼する場合があります。HARファイルは、ブラウザーで起きているネットワークリクエストのログです。問題発生中にHARファイルを生成することが重要です。ブラウザーによって、HARファイルのダウンロード方法が異なります。以下、さまざまなブラウザーのHARファイル生成方法をご案内します。

注意：クアルトリクスにログインしたまま（ログイン画面にパスワードを入力した状態で）HARファイルを生成する場合、HARファイルの中にクアルトリクスのパスワードが含まれます。テキストエディターでファイルを開き、「パスワード（password）」と検索して、サポートチームにファイルを送信する前にパスワードを削除してください。
注意：エラーを再現している間にHARファイルを生成することが重要です。ファイルを生成する前にお使いのブラウザー用手順を確認し、エラーを再現する必要があるタイミングで実施します。
注意：MacでのHARファイルを生成するスクリーンショットを掲載していますが、Windowsでのステップもほぼ同様です。Windowsを使用の場合は、キーボードの「F12」キーを押して、ブラウザーで開発者ツールを開きます。

ChromeでHARファイルを生成

  1. Google Chromeを開き、問題が発生しているページへ移動します。
  2. Chromeのメニューバーで［表示］→ ［開発者］→ ［開発者ツール］の順に移動します。
    Chromeの開発者ツールメニューの画像
  3. パネルが開いたら、［Network（ネットワーク）］タブに移動します。
    Chromeの[Network（ネットワーク）]タブの画像
  4. パネルの左上の隅に、丸いレコードボタンがあります。ボタンが赤であるかを確認してください。ボタンがグレーの場合は、一度クリックして赤に変更します。
    Chromeの赤い丸のレコードボタンの画像
  5. ［Preserve log（ログを保存）］ボックスにチェックマークを入れます。
    Chromeの[Preserve log（ログを保存）]オプションの画像
  6. 既存のログを消去するには、クリアボタンをクリックします。
    Chromeのネットワークタブにあるクリアボタンの画像
  7. 問題を再現し、ネットワークログを記録します。
  8. 問題を再現したら、ネットワークログの任意の場所を右クリックして［コンテンツ付きのHARとしてすべて保存］を選択します。ファイルをコンピュータに保存します。
    Chromeの[コンテンツ付きのHARとして全て保存]オプションの画像

SafariでHARファイルを生成する

  1. Safariを開き、問題が発生しているページへ移動します。
  2. Safariの[開発メニュー]が有効化していることを確認します。確認するには、［環境設定］→ ［詳細］→ ［メニューバーに開発メニューを表示］の順に移動します。
    Safariの[環境設定]メニューの[メニューバーに開発メニューを表示]オプションの画像
  3. メニューで［開発］をクリックし、［Webインスペクタを表示］を選択します。
    Safariの[Webインスペクタを表示]の画像
  4. ［ネットワーク］タブをクリックして問題を再現します。
    Safariの[ネットワーク]タブの画像
  5. ［エクスポート］をクリックしてコンピュータにファイルを保存します。
    SafariでWebインスペクタを開いた状態のページの画像 [ネットワーク]タブの[エクスポート]ボタンはHARファイルのダウンロード用にハイライトされています。

FirefoxでHARファイルを生成

  1. Firefoxを開き、問題が発生しているページへ移動します。
  2. メニューアイコンをクリックし、［ウェブ開発者］を選択します。ウェブ開発者メニューで、［ネットワーク］オプションを選択します。
    Firefoxの[ウェブ開発者]オプションの画像
  3. 表示されるパネルで、［ネットワーク］タブに移動します。
    Firefoxの[ネットワーク]タブの画像
  4. ブラウザーウィンドウの問題を再現します。ブラウザーでアクションを実行すると、パネルが記録を開始します。
  5. ネットワークログのテーブルで任意の場所を右クリックし、［HAR形式ですべて保存］を選択します。ファイルをコンピュータに保存します。
    Firefoxの[コンテンツ付きのHARとして全て保存]オプションの画像

Microsoft EdgeでHARファイルを生成

  1. Microsoft Edgeを開き、問題が発生しているページへ移動します。
  2. メニューバーで［ツール］→ ［開発者］→ ［開発者ツール］の順に移動します。
    microsoft edgeの[開発者ツール]メニューの画像
  3. パネルが開いたら、［Network（ネットワーク）］タブに移動します。
    microsoft edgeの[ネットワーク]タブの画像
  4. ブラウザーの問題を再現します。
  5. [ダウンロード]ボタン（下矢印）をクリックしてコンピュータにHARファイルをダウンロードします。
    microsoft edgeの[ダウンロード]ボタンの画像

Internet ExplorerでHARファイルを生成

  1. Internet Explorerを開き、問題の発生しているページへ移動します。
  2. 歯車アイコンをクリックして［開発者ツール］を選択します。
    internet explorerの[開発者ツール]の画像
  3. パネルが開いたら、［ネットワーク］タブを選択します。
    internet explorerの[ネットワーク]タブの画像
  4. ブラウザーの問題を再現します。
  5. 完了したら、[HARとしてエクスポート]ボタンをクリックします。
    internet explorerの[HARとしてエクスポート]ボタンの画像
  6. ファイルに名前を付けて保存します。