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コメントの翻訳について

多くの場合、できるだけ幅広い回答者にリーチする必要があります。しかし、調査チームのメンバーが複数の言語を話さない場合、外国語で提供されるフィードバックを分析できないこともあります。テキスト回答を変換することで、回答者のフィードバックの分析が容易になります。

コメントは、[データおよび分析] タブで翻訳できます。この機能は、Text iQ、回答の編集、データエクスポート、レポート、CXダッシュボードに対応しています。 この機能は API と互換性がありません。

デフォルトでは、以前に収集したすべての回答は、ジョブを設定したときに翻訳され、記録されてから1日以内にすべての新しい回答が翻訳されます。詳細については、以下の「翻訳を編集する」セクションを参照してください。

注意：テキスト翻訳を行うには、高度なText iQがあり、［組織の設定］タブで［サードパーティコメント翻訳を許可］が有効になっている必要があります。この権限を無効にしても、開始したコメント翻訳は、それらを保留するまで停止されないことに注意してください。高度なText iQへのアクセスについては、営業担当またはブランド管理者にお問い合わせください。

ヒント：このページでは、テキストデータを翻訳するプロセスについて説明します。アンケートの翻訳方法については、「アンケートを翻訳」ページを参照してください。

テキスト回答を翻訳する

［ツール］をクリックします。
［コメントを翻訳］を選択します。
［フィールドを選択］に移動し、翻訳する変数を選択します。

ヒント：自由回答を許可するフィールド（埋め込みデータを含む）は、［回答を翻訳］と互換性があります。ただし、［埋め込みデータ］フィールドのみ翻訳できます。 テキストタイプ.
翻訳された変数の名前を入力します。デフォルトでは、名前は質問のテキストと言語コードの組み合わせになります。
翻訳するフィールドを追加するには、［翻訳するフィールドを追加］をクリックします。
ヒント：翻訳済みの質問は灰色表示されます。
右上の［翻訳先言語］に移動し、テキストの翻訳先言語を1つ選択します。
デフォルトでは、［選択した言語でマークされている回答をスキップ］が選択されています。
ヒント：ユーザー言語のメタデータが回答の言語と一致しない可能性があります。たとえば、アンケートを英語のみで配信しても、一部の回答者からフィードバックがスペイン語で送られてくることがあります。無効にすると、［選択した言語でマークされている回答をスキップ］でユーザーの言語が無視され、正しい言語の検出が試行されます。つまり、英語として誤ってマークされたスペイン語の回答がスペイン語として認識され、適切に翻訳されます。
[次へ] をクリックします。
[Summary （概要）] をレビューします。

ヒント：デフォルトでは、翻訳サービスはGoogle翻訳です。別の翻訳サービスを使用する場合は、ブランド管理者に問い合わせてXMサクセスマネージャーに連絡し、カスタム翻訳インテグレーションの実装の詳細を確認してください。
詳細を変更する場合は、［戻る］をクリックして前の画面に戻ります。すべてが正しい場合は、翻訳開始をクリックします。