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Assistance Découvrez les insights de chaque interaction, offrez du coaching d’agent alimenté par l’IA, réduisez le coût du service.
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Géolocalisation Augmentez les revenus et la fidélisation grâce à des insights en temps réel fournis directement aux équipes sur le terrain.
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Engagement Comprenez les sentiments de vos collaborateurs, donnez aux managers le pouvoir d’améliorer la productivité et la fidélisation.
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Cycle de vie Agissez dans les moments les plus importants tout au long du parcours de l’employé et stimulez la croissance des résultats.
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UX Exécutez des tests de concepts, études de prix et prototypes grâce à des études efficaces et rapides conçues par des experts UX.
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Marque Surveillez vos performances de marque 24/7, réagissez rapidement aux opportunités et défis de votre marché.
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Explorez la plateforme qui alimente la gestion de l’expérience
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Widget de tableau de distribution (CX)
Sur cette page:
À propos des widgets de tableau de distribution
Le widget de tableau de distribution affiche un résumé des distributions qui ont été envoyées pour toutes les enquêtes qui sont mappées au tableau de bord.
Ce widget va automatiquement extraire des informations des distributions d’enquêtes mappées au tableau de bord. Il ne nécessite pas le mappage manuel des champs de données.
Colonnes affichées
- Date d’envoi : la date à laquelle la distribution a été envoyée.
- E-mail envoyé : le nombre d’e-mails de la distribution, ayant quitté le serveur Qualtrics.
Astuce : Une fois qu’un e-mail a quitté notre serveur, nous ne pouvons garantir que cet e-mail ne sera pas affecté par des filtres ou des listes noires définis par le destinataire.
- E-mails rejetés : le nombre d’e-mails n’ayant pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
- Enquêtes commencées : le nombre d’enquêtes pour lesquelles le destinataire a au moins cliqué sur le lien, mais n’a pas terminé l’enquête.
- Taux de réponse : Pourcentage de réponses qui ont été complétées, pas seulement commencées.
Vous ne pouvez pas personnaliser les colonnes dans ce widget. Pour plus de liberté sur les rapports de distribution, tenez compte du Parcours d’un répondant XM Directory (EN).
Personnaliser un widget
Activer les seuils
Sélectionnez cette option pour choisir la couleur du pourcentage d’e-mails renvoyés lorsqu’il atteint certains seuils. Le seuil inférieur doit être défini sur une valeur de pourcentage inférieure à celle du seuil supérieur. Lorsque le pourcentage d’e-mail renvoyé atteint le seuil inférieur, il passe à la couleur sélectionnée. La couleur changera à nouveau lorsque le pourcentage d’e-mail renvoyé atteint le seuil supérieur.