Données intégrées

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À propos des données intégrées

Les données intégrées représentent toutes les informations supplémentaires que vous pourriez vouloir enregistrer dans vos données d’enquête en plus des réponses à vos questions. Elles peuvent être utilisées pour conserver des informations comme :

  • les données démographiques et autres informations que vous connaissiez déjà sur les répondants et que vous avez enregistrées dans la liste de contacts.
  • Le site de médias sociaux à partir duquel le répondant a accédé à l’enquête.
  • La condition attribuée à un répondant dans une étude.

Les données intégrées consistent en un champ et une valeur. Le champ correspond au nom de votre variable (par ex., Sexe, État, Âge). La valeur est l’élément sur lequel votre champ sera configuré dans vos données. Tout comme une question peut avoir plusieurs réponses possibles, un champ de données intégrées peut avoir plusieurs valeurs possibles (par ex., un champ appelé Sexe peut avoir la valeur Femme, Homme ou Autre).

La valeur de votre champ de données intégrées peut être extraite des données que vous avez téléchargées dans une liste de contacts, d’informations ajoutées au lien vers l’enquête du répondant, de champs intégrés fournis par Qualtrics ou de valeurs définies dans le flux d’enquête.

Avertissement : tous les noms des champs de données intégrées étaient auparavant sensibles à la casse. Pour une grande majorité d’utilisateurs, les noms des champs de données intégrées ne sont plus sensibles à la casse, ce qui signifie que « test » et « Test » seraient traités comme un seul et même champ. Cependant, nous conseillons de respecter le plus possible la casse, car cette modification n’a pas été effectuée sur une petite partie des comptes.
Avertissement : les données intégrées peuvent s’afficher auprès des répondants aux enquêtes individuelles et ne doivent pas contenir de données sensibles auxquelles un répondant n’est pas censé avoir accès.
Astuce : vous souhaitez regarder une vidéo sur l’utilisation des données intégrées ? Consultez la page Personnaliser votre projet (EN) sur XM Basecamp pour suivre une formation guidée. L’accès est inclus dans votre compte Qualtrics.

Utiliser des données intégrées dans votre enquête

Une fois que les données intégrées ont été ajoutées à votre enquête, vous pouvez les utiliser de différentes manières, notamment sous forme de :

Créer un élément de données intégrées

  1. Dans l’onglet Enquête, cliquez sur Flux d’enquête.
    Bouton de flux d’enquête, deuxième barre d’outils int. en haut de l’éditeur d’enquête. Ajouter un nouvel élément ici est en vert en bas de la liste des éléments. Au-dessus, un menu jaune apparaît avec une option de données intégrée verte.
  2. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
    Astuce : vous souhaitez placer vos données intégrées sous un élément particulier ? Cliquez sur Ajouter ci-dessous sur cet élément.
  3. Sélectionnez Données intégrées.
  4. Cliquez sur Créer un nouveau champ ou faire un choix dans le menu déroulant et saisissez le nom de votre champ ou sélectionnez un champ existant dans la liste déroulante.
    Cliquer dans le champ du nom à gauche de l’élément vert

    Astuce : essayez d’éviter les caractères inhabituels tels que les émoticônes, les points (.) et les hashtags (#) lorsque vous attribuez un nom à vos données intégrées. De plus, le nom du champ RID (ou rid) est un champ réservé à Qualtrics utilisé pour les processus de plateforme en arrière-plan ; vous ne devriez jamais nommer ainsi l’un de vos champs de données intégrées.
  5. Si vous le souhaitez, définissez une valeur en cliquant sur le texte bleu Définir une valeur maintenant.
    Définir une valeur maintenant apparaît en texte bleu et à droite du nom du champ. L’option Ajouter une nouvelle valeur est alignée en bas à gauche sous les champs que vous avez déjà ajoutés
  6. Si vous le souhaitez, cliquez sur Ajouter un nouveau champ pour ajouter plusieurs champs à l’élément.
    Astuce : si vous n’êtes pas satisfait de l’emplacement de votre élément de données intégrées, cliquez sur Déplacer et maintenez-le enfoncé pour faire glisser l’élément ailleurs dans le flux.

Sélectionner dans une liste déroulante

Lorsque vous attribuez un nom à des données intégrées, cliquez sur la flèche déroulante bleue pour les afficher et consulter les options intégrées supplémentaires.

Liste déroulante bleue sur le nom des données intégrées

  • Métadonnées de l’enquête : cette option comprend un certain nombre de données intégrées dans Qualtrics. Consultez la section associée pour en savoir plus sur ce que cela inclut.
  • Ajouter à partir des contacts : ajoutez l’une des données intégrées que vous avez enregistrées dans votre liste de contacts. Consultez cette section pour apprendre à intégrer simultanément chacune de ces données intégrées.
  • Données intégrées existantes : ceci vous permet de sélectionner des données intégrées qui font déjà partie de votre flux d’enquête. Par exemple, si deux branches différentes obtiennent deux valeurs différentes à partir des mêmes données intégrées. C’est vraiment utile pour éviter les fautes de frappe et ainsi s’assurer que toutes les données se trouvent dans le même champ.

Attention : si vous créez vos propres variables de données intégrées spéciales, voici quelques noms par défaut que vous ne devez jamais attribuer à un champ de données intégrées (non sensible à la casse) :

  • SID (signification : identifiant de l’enquête)
  • RID (signification : éliminer)
  • Auditable (signification : vérifiable)
  • EndDate (signification : date de fin)
  • RecordedDate (signification : date d’enregistrement)
  • StartDate (signification : date de début)
  • Status (signification : statut)
  • Points (signification : points) : il s’agit d’un champ réservé dans le répertoire XM.

Si vous attribuez l’un de ces noms à un champ de données intégrées, le message suivant apparaîtra : « La valeur du champ de données intégrées X est laissée vide intentionnellement pour éviter des problèmes avec les métadonnées de l’enquête », et aucune donnée ne sera enregistrée pour ce champ. En outre, voici une liste des données intégrées existantes que vous pouvez utiliser, mais pour lesquelles vous ne pouvez pas définir de valeurs personnalisées.

Attention : si vous utilisez les numéros de téléphone de vos destinataires dans le répertoire XM, assurez-vous d’utiliser « RecipientPhone » comme champ de données intégrées. Cela garantira que vos numéros de téléphone sont compatibles avec le répertoire XM.

Options de données intégrées

Les options de données intégrées vous permettent de déterminer quelles données intégrées sont éligibles pour l’analyse de texte (EN), ainsi que pour modifier le type de variable de chaque donnée intégrée.

Si vous souhaitez ventiler vos rapports en fonction de l’âge du participant ou si vous devez affecter plusieurs services à une personne en fonction d’une variable de données intégrées, vous devrez peut-être modifier le type de variable. Modifier le type de variable de vos données intégrées peut permettre d’assouplir les méthodes d’enregistrement de vos données.

  1. Cliquez sur Options en bas à droite de votre élément de données intégrées.
    Options en bas à droite d’un élément de données intégrées
  2. Pour chaque champ de données intégrées, choisissez un type de variable dans la liste déroulante. Consultez notre section ci-dessous pour obtenir une explication complète sur chaque type de variable.
    Dans une fenêtre qui répertorie les données intégrées, colonne pour les types de variables avec des listes déroulantes
  3. Si le type de variable est Type de texte, vous pouvez également sélectionner Analyser le texte pour inclure les données intégrées dans l’analyse de texte.
  4. Cliquez sur OK.
Astuce : vous avez oublié de définir vos types de variables avant la collecte des données ? Ce n’est pas un problème. Ces paramètres peuvent être modifiés de manière rétroactive.

Types de variables de données intégrées

Chaque sorte de type de variable de données intégrées

  1. Ensemble de texte : cette variable autorise les valeurs discrètes contenant des lettres, des chiffres ou des caractères spéciaux. Une seule valeur peut être affectée à une variable d’ensemble de texte à la fois. Cette fonctionnalité marche bien avec les répartitions (EN) dans les rapports.
  2. Ensemble de texte à valeurs multiples : cette variable fonctionne de la même manière que la variable Ensemble de texte, mais elle permet d’attribuer plusieurs valeurs séparées par des virgules au lieu d’une à la fois.
  3. Nombre : il s’agit d’un type de variable continue. Les valeurs doivent être au format numérique et les rapports peuvent déterminer à la fois les valeurs statistiques et le nombre de réponses individuelles fournies. Par exemple, vous pouvez utiliser une donnée intégrée sous forme de chiffre pour calculer l’âge moyen, mais également pour créer un tableau indiquant le nombre de personnes âgées de 18 ans qui participent à votre étude. Ce type n’est pas compatible avec les répartitions.
  4. Ensemble de chiffres : il s’agit d’une variable ordinale. Les valeurs doivent être au format numérique et peuvent être utilisées en tant que valeurs discrètes pour rechercher des comptes ou effectuer des répartitions.
  5. Texte : comme il s’agit du type de variable par défaut, l’étiquette est souvent omise dans l’élément de données intégrées. Ce type de variable est compatible avec les visualisations de rapport spécifiques au texte, telles que les tableaux paginés (EN) et les nuages de mots (EN). Elle peut également être analysée avec la fonction Text iQ (EN), mais seulement si vous sélectionnez Analyser le texte lors de sa création (voir les étapes ci-dessus).
    Cocher la case à côté de la liste déroulante Type de variable de texte
  6. Date : lorsque les valeurs sont enregistrées au format AAAA-MM-JJ, ce type de variable vous permet d’accéder à des filtres spéciaux en fonction de la période.
  7. Filtrer uniquement : ce type de variable est similaire à un type Ensemble de texte, mais vous permet de filtrer vos données en fonction du texte contenu dans les valeurs, et non seulement des valeurs exactes et ou vides. Par exemple, vous pouvez filtrer tous les départements contenant le nom « Ventes », et non seulement les Ventes au sens strict.

Définition des valeurs dans le flux d’enquête

Souvent, la valeur de vos données intégrées est conservée en dehors de l’enquête, par exemple dans une liste de contacts, ou ajoutée à la fin du lien vers une enquête du répondant. Cependant, vous pouvez également définir la valeur manuellement dans le flux d’enquête.

Logique de redirection de données intégrée dans le flux d’enquête

La réponse de chaque répondant remplissant cette condition de branche sera marquée avec un champ de données intégrées intitulé Sexe dont la valeur est définie sur Homme.

Comment définir une valeur dans le flux d’enquête

  1. Ajoutez un élément de données intégrées à votre flux d’enquête.
    Étape 2 Ajouter des données intégrées
  2. Cliquez sur Saisir le nom du champ de données intégrées ici et saisissez votre nom de champ.
  3. Cliquez sur Définir une valeur maintenant.
    Étape 4 Ajouter des données intégrées
  4. Saisissez la valeur appropriée ou cliquez sur le menu déroulant bleu pour insérer le texte inséré (EN).
    Ajouter une valeur aux données intégrées

    Astuce : utiliser du Texte inséré (EN) en tant que valeur de données intégrées permet à cette valeur d’être modifiée de manière dynamique pour chaque répondant en fonction de ses réponses aux questions ou d’autres critères.
  5. Cliquez sur Appliquer lorsque vous avez terminé.
    Bouton Appliquer en bas à droite

Définition de valeurs à partir d’une liste de contacts

Une liste de contacts (EN) est une liste de diffusion utilisée pour distribuer des enquêtes de plusieurs façons sur Qualtrics, notamment par e-mail (EN), avec des liens personnels (EN) et sous forme de distribution par SMS (EN) (messages texte). En plus d’inclure les noms et les adresses e-mail de chaque destinataire de cette liste, vous pouvez inclure toute donnée démographique ou unique que vous souhaitez dans une liste de contacts. Par exemple, en plus du nom et de l’e-mail, la liste de contacts dans la capture d’écran ci-dessous comprend les champs de données intégrées Emplacement, État et Numéro de projet. Tout ce que nous avons eu à faire pour inclure ces informations dans la liste de contacts a été d’ajouter ces colonnes de données à notre fichier de contacts avant de l’importer.

CSV mettant en surbrillance les en-têtes de données intégrées Emplacement, État et Numéro de projet dans une liste de contacts

Cependant, ce n’est pas parce que les données intégrées se trouvent dans notre liste de contacts qu’elles sont automatiquement incluses dans les données de l’enquête. En ajoutant un élément de données intégrées dans votre flux d’enquête, vous pouvez enregistrer ces informations dans vos résultats pour les utiliser dans votre analyse.

Astuce : bien que vous ayez besoin d’un élément de données intégrées dans le flux d’enquête pour ajouter des données intégrées à vos résultats enregistrés, vous n’avez pas besoin de cet élément pour utiliser les données intégrées dans la logique de texte inséré, de redirection ou d’affichage.

Comment inclure des informations de votre liste de contacts dans vos données d’enquête

  1. Ajoutez un élément de données intégrées à votre flux d’enquête.
    Un élément de données intégrées sans nom

    Astuce : bien que ces éléments de données intégrées puissent être placés n’importe où dans le flux de l’enquête, il est préférable de les placer au début de votre enquête.
  2. Cliquez sur Ajouter à partir des contacts.
    Option Ajouter à partir des contacts en bas à droite
  3. Sélectionnez la liste de contacts à partir de laquelle vous souhaitez extraire des données intégrées et cliquez sur OK.
    La liste de contacts CSAT est sélectionnée pour en extraire les données intégrées
  4. Ajoutez d’autres champs de données intégrées en cliquant sur Ajouter un nouveau champ et en donnant un nom au nouveau champ.
    Bouton Ajouter un nouveau champ
Astuce : vous avez oublié de suivre ces étapes avant de lancer votre étude ? Ce n’est pas un problème. Si des données intégrées se trouvent dans la liste de contacts à laquelle vous avez distribué l’enquête, vous pouvez ajouter de manière rétroactive des champs au flux d’enquête une fois l’enquête terminée. Veuillez noter que seules les données intégrées qui existaient dans la liste de contacts au moment de la création de la réponse peuvent être ajoutées de manière rétroactive au flux d’enquête. Les données intégrées ajoutées à la liste de contacts après la collecte de la réponse ne peuvent pas être ajoutées de manière rétroactive au flux d’enquête et intégrées à votre ensemble de données.

Définition des valeurs à partir de l’URL de l’enquête

Si vous ne distribuez pas votre enquête à une liste de contacts (EN), vous pouvez toujours importer des données intégrées dans l’enquête pour chaque répondant en ajoutant vos noms et valeurs de champs de données intégrées à la fin du lien vers une enquête.

URL de l’enquête avec ?Source=Facebook à la fin pour indiquer que la réponse provient de Facebook
Imaginons que nous préparons deux versions de notre lien anonyme (EN) : L’un qui indique que la source du répondant est Facebook et l’autre qui indique que la source est Twitter. Ces liens anonymes amèneront les répondants vers la même enquête. La seule différence est la « Source » du réseau social ajoutée à la fin. Lorsqu’ils seront prêts à être distribués, nous ne publierons que le lien Facebook sur Facebook et le lien Twitter sur Twitter. Lorsqu’un répondant accède au lien vers une enquête, Qualtrics lit son lien d’enquête et sait de quelle « source » il provient.

Les données intégrées peuvent être ajoutées à n’importe quel type de lien d’enquête et vous pouvez ajouter plusieurs données intégrées différentes à un seul lien. Pour en savoir plus sur les instructions étape par étape, consultez la page d’assistance Transmission des informations par l’intermédiaire des chaînes de requête (EN).

Définir des valeurs avec des champs de données intégrées

En plus de créer vos propres variables de données intégrées ou de les extraire d’autres sources, vous avez également accès à certaines variables intégrées que Qualtrics enregistre pour chaque réponse. Ces éléments peuvent être ajoutés au flux d’enquête avant ou après la collecte des réponses à l’aide des étapes décrites dans la section Créer un élément de données intégrées. Vous n’aurez pas besoin de définir une valeur lorsque vous utiliserez ces champs, car chacun d’entre eux remplit une fonction spéciale dans les réponses (décrites ci-dessous) et l’utilise pour déterminer la valeur. Veuillez noter qu’à cause de cela, vous ne pourrez pas définir de valeurs personnalisées pour ces champs dans le flux d’enquête.

Les champs intégrés de données intégrées suivants peuvent être ajoutés à votre enquête :

Nom du champ Description
ContactID (ID de contact) Cet élément vous fournit l’ID de contact associé à la personne qui a répondu à votre enquête. Notez que ce champ doit être vide si vous utilisez une méthode de distribution anonyme.
DeviceIdentifier (Identifiant de l’appareil) Lors de l’utilisation de l’application hors ligne, cet élément enregistre quel appareil a été utilisé pour enregistrer la réponse. Ce champ doit être défini dans votre application hors ligne et peut être mis à jour à tout moment en cliquant sur la roue dentée située dans le coin supérieur droit de l’application, mais cela n’affectera DeviceIdentifier que pour les réponses futures. Pour en savoir plus, visitez la page d’assistance sur la Configuration de l’application hors ligne (EN).
ExternalDataReference (Référence externe) Cet élément vous permet de voir le champ Référence de données externes de la liste de contacts. Cela peut être utile si la liste de contacts a été supprimée.
Finished (Terminé) Les enquêtes que les répondants ont parcourues jusqu’au dernier bouton Suivant sont indiquées avec le chiffre 1. Les réponses en cours (EN) qui n’ont jamais été validées et qui ont finalement été enregistrées ou clôturées sont indiquées avec le chiffre 0.
PanelID (Identifiant du panel) Cet élément vous donnera l’identifiant de la liste de contacts (c’est-à-dire du panel) à laquelle appartient chaque répondant. Des identifiants de panel identiques peuvent être trouvés dans la section des identifiants de Qualtrics des Paramètres du compte.
Q_BallotBoxStuffing Le champ Détection de fraude qui enregistre quand empêcher plusieurs soumissions (EN) est configuré pour continuer l’enquête et définir un champ de données intégrées. Un champ Vrai/Faux dans lequel Vrai signifie que le répondant est un doublon.
Q_DataPolicyError Un champ Vrai/Faux associé aux paramètres de la politique concernant les données sensibles (EN). Défini sur Vrai en cas d’erreur lors de la vérification de cette réponse pour les violations de données privées.
Q_DataPolicyViolations Champ multitexte séparé par des virgules associé à la politique concernant les données sensibles (EN). Liste des politiques relatives aux données personnelles enfreintes dans la réponse, telles que le « numéro de sécurité sociale, numéro de carte de crédit, date de naissance, blasphème ».
Q_Language Cet élément vous permet de suivre dans quelle langue un répondant participe à l’enquête. Cette information est rapportée dans les données de l’enquête sous forme d’un code de langue à deux lettres comme indiqué dans la section des codes de langue disponibles de la page Traduire l’enquête.
Q_PopulateResponse Cela peut être utilisé comme paramètre d’URL pour prérenseigner les réponses à l’enquête. Par exemple, si vous souhaitez poser une question de l’enquête dans un e-mail, l’image associée à chaque choix de réponse transmettra une valeur différente et lorsque le répondant accède à l’enquête complète, la réponse a déjà une valeur, prête à être validée ou modifiée par le répondant qui peut ensuite poursuivre son enquête. Pour en savoir plus, consultez la page Comment utiliser Q_PopulateResponse (EN).
Q_RecaptchaScore Le champ Détection de fraude enregistre lorsque la détection de bot (EN) est activée. Score renvoyé avec la technologie reCaptcha v3. Un score de 0,0 signifie que le répondant est probablement un bot. Un score de 1,0 signifie qu’il est probablement humain.
Q_RecipientPhoneNumber Ces données intégrées saisissent le numéro de téléphone d’une personne participant à une enquête SMS entrante (EN). Q_RecipientPhoneNumber est rétroactif.
Q_RelevantIDDuplicate Le champ Détection de fraude enregistre lorsque RelevantID (EN) est activée. Un champ Vrai/Faux dans lequel « Vrai » signifie que la réponse est probablement un doublon.
Q_RelevantIDDuplicateScore Le champ Détection de fraude enregistre lorsque RelevantID (EN) est activée. Numéro 0-100. RelevantID peut-il garantir que le répondant est un doublon ? Plus le score est élevé, plus le résultat est garanti.
Q_RelevantIDFraudScore Le champ Détection de fraude enregistre lorsque RelevantID (EN) est activée. Numéro 0-130. Quelle est la probabilité que le répondant soit frauduleux ? Un score de 130 signifie que le répondant a de grandes chances d’être frauduleux.
Q_SMSAccessCode Saisit quel code d’accès a été utilisé pour entrer dans une enquête SMS (EN).
Q_TerminateFlag Marque les réponses comme exclues ou QuotaMet (Quota Atteint). Consultez la page sur les Options de marquage des réponses (EN) pour en savoir plus.
Q_TotalDuration Cet élément vous permet de consulter la durée totale (en secondes) de la réponse à l’enquête. Cela comprend la durée pendant laquelle l’enquête est ouverte et la durée pendant laquelle l’utilisateur a momentanément quitté l’enquête, s’il la quitte et y revient. Cette fonction est disponible depuis le 16 juillet 2012 et n’est pas disponible pour les réponses enregistrées avant cette date.

À ce stade, Q_TotalDuration ne fonctionne pas avec l’application hors ligne (EN).

Q_URL Cet élément vous permet d’afficher la première URL utilisée pour accéder à l’enquête. Veuillez noter qu’il omet l’URL de base, affichant uniquement le chemin et les données d’URL supplémentaires. C’est un outil utile pour diagnostiquer les problèmes dans lesquels les paramètres d’URL ne sont pas enregistrés comme prévu.
Q(State/City)_ExportTag_suffix Lorsque vous utilisez la validation du contenu du code postal pour une question comportant un champ avec saisie de texte, vous pouvez utiliser Q(State/City)_ExportTag_suffix en tant que donnée intégrée pour enregistrer la ville ou l’État indiqué par un code postal. Par exemple, si votre deuxième question demande le code postal et que vous souhaitez connaître l’État, vous appellerez la donnée intégrée QState_Q2. Si Q2 est un formulaire demandant le nom, le numéro de téléphone et enfin le code postal, il s’agira de QState_Q2_3, car le code postal est le troisième champ de texte. Pour en savoir plus, reportez-vous à la validation (EN) étape par étape sur la page d’assistance.
RecipientEmail (E-mail du destinataire) Cet élément vous permet de voir le champ PrimaryEmail (E-mail principal) de la liste de contacts. Cela peut être utile si la liste de contacts a été supprimée.
RecipientFirstName (Prénom du destinataire) Cet élément vous permet de voir le champ FirstName (Prénom) de la liste de contacts. Cela peut être utile si la liste de contacts a été supprimée.
RecipientID (Identifiant du destinataire) Cet élément vous permet de voir l’ID du contact depuis son panneau associé.
RecipientLastName (Nom du destinataire) Cet élément vous permet de voir le champ LastName (Nom) de la liste de contacts. Cela peut être utile si la liste de contacts a été supprimée.
Referer (Référent) Cet élément indique la page sur laquelle se trouvait le répondant lorsqu’il a cliqué sur le lien vers une enquête. Dans la plupart des enquêtes envoyées par e-mail, vous apercevrez une URL pour le fournisseur de messagerie. Si l’enquête est reliée à une redirection automatique, telle qu’une redirection par URL à la fin d’une autre enquête, aucune valeur n’est enregistrée.
ResponseID (Identifiant de la réponse) Cet élément vous fournira l’identifiant de réponse attribué par Qualtrics pour cette réponse. Cet identifiant peut être utilisé dans les services Web, les appels API et d’autres applications. Ce champ n’est pas disponible pour les réponses importées (EN). Cependant, les réponses importées reçoivent toujours un ID de réponse lorsqu’elles sont importées, et cet ID est disponible dans la section Informations sur le répondant (EN) de votre ensemble de données.
SessionID (Identifiant de la session) L’identifiant associé à une réponse en cours (EN) avant qu’elle ne soit soumise et qu’un ID de réponse lui soit attribué. Ce champ est utilisé dans les Appels API.
SurveyID (Identifiant de l’enquête) Cet élément vous fournira l’identifiant d’enquête attribué par Qualtrics à l’enquête à laquelle la personne a répondu. Cet identifiant peut être utilisé dans les services Web, les appels API et d’autres applications.

Il existe un champ similaire de données intégrées nommé sid ou SID, qui n’extrait l’identifiant de l’enquête qu’après la fin de la session d’enquête.

UserAgent (Agent utilisateur) Cet élément fournit des informations sur le système d’exploitation et le navigateur du répondant. Pour obtenir une version de lecture simplifiée de ce contenu, vous pouvez ajouter une question de méta-informations (EN) masquée à votre enquête.
Avertissement : un champ de métadonnées intitulé « Password » ne chargera pas les métadonnées sur la plateforme EmployeeXM.

Définition de valeurs à partir d’autres sources

En plus d’utiliser des données intégrées à partir d’une liste de contacts ou de l’URL du lien d’enquête, vous pouvez également extraire des données intégrées à partir d’autres sources.

Données intégrées dans un service Web

Un service Web vous permet d’extraire des données d’un site Web externe dans votre enquête. Par exemple, si vous voulez extraire le titre principal de CNN ou les coordonnées du client à partir de votre propre base de données interne. Les informations extraites d’un service Web sont enregistrées en tant que données intégrées. Pour consulter en détail l’utilisation d’un service Web afin d’extraire des données intégrées d’un autre site Web, rendez-vous sur notre page sur les services Web (EN).

Données intégrées avec Salesforce

Si votre compte Qualtrics comprend l’extension Salesforce, vous pouvez extraire des données intégrées dans votre enquête à partir de Salesforce à l’aide de la fonctionnalité Enquête par canal e-mail et déclencheur.

Données intégrées dans le feedback de site Web

Consultez Données intégrées avec feedback de site Web (EN).

Données intégrées dans le répertoire XM

Le comportement des données intégrées dans le répertoire XM est presque exactement le même que celui décrit sur cette page. L’une des principales différences, cependant, est la possibilité de gérer les données intégrées au niveau du répertoire. Consultez Gérer les données intégrées et Rafraîchir les données intégrées (EN) pour en savoir plus.

Astuce : le répertoire XM est différent des Contacts CoreXM. Si vous n’avez pas accès à un répertoire de contacts à l’échelle de l’organisation, vous n’avez pas besoin de lire la page d’assistance sur la gestion et le rafraîchissement des données intégrées.

Retirer des données intégrées

Dans cette section, nous allons découvrir plusieurs façons de retirer des données intégrées. Veuillez porter une attention particulière aux avertissements associés à chacune des instructions suivantes.

Retirer des champs de données intégrées

Avertissement : si vous supprimez un champ de données intégrées après avoir collecté des données, toutes les valeurs des données intégrées seront définitivement supprimées de toutes les réponses. Il existe une seule exception, si les données intégrées étaient stockées à l’origine dans une liste de contacts ou une chaîne de requête, vous pouvez alors ajouter le champ de données intégrées au flux d’enquête pour récupérer les données. Toutefois, vous ne pouvez pas le faire avec les valeurs définies à l’origine dans le flux d’enquête. Veuillez ne pas supprimer les données intégrées de l’enquête à moins d’être absolument certain de vouloir perdre ces données ou de n’avoir pas encore recueilli de données.

Vous pouvez supprimer des champs entiers de données intégrées dans le flux d’enquête. Cela signifie qu’il faut supprimer le champ lui-même et toutes les données qui lui sont associées.

Pour supprimer toutes les données intégrées d’un élément, cliquez sur Supprimer en bas à droite d’un élément.

Supprimer en rouge, en bas à droite de l’élément de données intégré vert

Vous pouvez également supprimer un champ d’un élément à la fois. Dans l’exemple ci-dessous, nous voulons supprimer Ville, mais pas Quartier.

  1. Cliquez sur le nom du champ que vous souhaitez supprimer.
    Mise en surbrillance d’un nom de champ, de sorte qu’il apparaisse en blanc au lieu du vert de l’élément
  2. Supprimez le nom. Ce champ devrait devenir rouge s’il est totalement vide.
    Le champ rouge est vide
  3. Cliquez hors du champ.
    L’élément de données intégrées n’a désormais qu’un seul champ au lieu de deux
  4. Cliquez sur Appliquer.

Supprimer des données intégrées d’un répondant

Si vous avez besoin de supprimer une seule valeur de données intégrées d’un répondant (ou de la remplacer par une nouvelle valeur), vous devez modifier la réponse (EN) dans Données et analyse.

  1. Utilisez les filtres (EN) ou la navigation dans la page (EN) pour trouver le répondant que vous souhaitez modifier.
    Filtrer en haut de Données et analyse ; le choix des colonnes se fait avec le bouton Outils, à droite
  2. Sélectionnez cette option pour afficher la colonne (EN) de données intégrées que vous souhaitez modifier.
  3. Cliquez sur Modifier.
    Bouton bleu Modifier à droite ; en dessous, le champ que vous souhaitez modifier
  4. Cliquez sur le champ pour effacer ou modifier la valeur de données intégrées.

Meilleures pratiques et dépannage pour les données intégrées

Attribuer un nom aux champs

    • Les noms ne doivent jamais dépasser 200 caractères.
  • Évitez d’utiliser des caractères inhabituels tels que les émoticônes, les points (.), les signes de dollar ($) et les hashtags (#) lorsque vous attribuez un nom à vos données intégrées.
  • Lorsque vous faites référence au même champ, assurez-vous d’utiliser la même orthographe, les mêmes majuscules et les mêmes caractères spéciaux partout dans Qualtrics. Si vous créez la liste de contacts en utilisant « Adresse du domicile » en tant que donnée intégrée qui stocke l’adresse de vos contacts, n’utilisez pas HomeAddress (AdresseDomicile) ou simplement « Adresse » dans le flux d’enquête. Faites attention aux espaces erronés ou aux fautes d’orthographe.
    Astuce : les données intégrées ne sont techniquement pas sensibles à la casse dans la plupart des organisations. Cependant, il est préférable de s’assurer que l’orthographe, les majuscules et l’espacement des noms de champs sont cohérents et que vous ne donnez pas à des champs différents des noms extrêmement similaires.
  • Si vous prévoyez d’utiliser des chaînes de requête (EN), supprimez les espaces dans les noms et les valeurs des données intégrées que vous utilisez ou utilisez des tirets bas pour vous éviter de devoir encoder des espaces dans l’URL. Par exemple, « IDMagasin » et « ID_Magasin » peuvent être plus faciles à utiliser avec une chaîne de requête que « ID Magasin ».
    Astuce : si vos noms ou valeurs de champs comportent des espaces, assurez-vous d’utiliser un encodeur d’URL, comme celui-ci (EN).
  • Si votre liste de données intégrées est longue ou implique un système de dénomination complexe, conservez un document avec la liste de toutes vos données intégrées et leur utilisation. De cette façon, vous pouvez toujours vérifier l’orthographe, les majuscules et les espaces, en plus de l’objet du champ. Ces documents peuvent également vous aider, ainsi que vos collègues et les agents de l’assistance client avec lesquels vous travaillez, à résoudre les problèmes en cas de questions.
  • Ne nommez pas vos champs de la manière suivante :
    •  SID (signification : identifiant de l’enquête)
    •  RID (signification : éliminer)
    •  Auditable (signification : vérifiable)
    •  EndDate (signification : date de fin)
    •  IPAddress (signification : adresse IP)
    •  RecordedDate (signification : date d’enregistrement)
    •  StartDate (signification : date de début)
    • Status (signification : statut)

Définir les valeurs

    • Chaque valeur d’un champ de données intégrées ne doit jamais dépasser 20 Ko (20 000 octets). Le nombre d’octets dans un caractère donné dépend du caractère. Par exemple, les caractères en anglais font 1 octet, tandis que les caractères dans d’autres langues telles que le chinois ou l’hébreu peuvent occuper plusieurs octets par caractère. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir atteindre cette limite, utilisez un compteur d’octets pour voir combien d’octets composent votre valeur de données intégrées.
    • Si vous utilisez des champs intégrés de données intégrées, vous pouvez enregistrer les champs dans un élément de données intégrées dans le flux d’enquête, comme indiqué ci-dessous. Toutefois, vous ne pouvez pas définir de valeurs pour ces champs, car la façon dont les personnes interrogées répondent à l’enquête déterminera les valeurs de ces champs.
      Doublons en haut du flux d’enquête, sans valeur définie
    • Si vous utilisez des opérations mathématiques (EN) dans votre enquête, définissez-les dans un champ de données intégrées afin que les résultats soient enregistrés avec les données de votre enquête, comme ceci :
      Champ défini sur Égal à une opération mathématique
    • Si vous utilisez du texte inséré pour présenter un nombre aléatoire à un répondant, définissez ce paramètre dans un champ de données intégrées afin que les résultats soient enregistrés avec vos données d’enquête. Consultez la page d’assistance Attribuer des ID randomisés aux répondants.
      Champ RandomID défini sur Égal au texte inséré pour un générateur de chiffres aléatoires
Exemple : compteurs
Supposons que vous souhaitiez ajouter des valeurs pour suivre certains utilisateurs. C’est ce que l’on appelle un compteur. Les compteurs sont souvent utilisés lorsque vous avez de nombreuses branches auxquelles les répondants peuvent accéder. Pour compter le nombre total de branches par lesquelles passe un répondant, un compteur se trouve en dessous de chaque branche. Assurez-vous que tous les compteurs ont le même nom de champ pour que cette configuration fonctionne correctement. Si vous avez [nom du champ] = [nom du champ] + 1, et que cette valeur est définie plusieurs fois dans votre flux d’enquête en utilisant des opérations mathématiques (EN), votre valeur ne sera pas remplacée. Dans ce cas, le champ augmentera effectivement au cours de l’enquête.
Gros plan sur le flux d’enquête montrant un exemple de champs de données intégrées définis pour compter avec des opérations mathématiques
Dans cet exemple, « Test_Value » est égal à 2 lorsque le répondant soumet l’enquête car nous avons utilisé un compteur, l’opération mathématique (EN) de $e{ e://Field/Test_Value + 1 }, pour incrémenter « Test_Value » de 1.

Organiser les éléments dans le flux d’enquête

Vous êtes-vous déjà demandé votre élément de données intégrées est censé se trouver dans le flux d’enquête ? Voici quelques conseils :

  • la valeur du champ de données intégrées dépend-elle de la réponse du répondant à certaines questions ? Assurez-vous que l’élément de données intégrées se trouve après le bloc qui contient ces questions.
  • Définissez-vous des valeurs différentes pour vos données intégrées en fonction des différentes conditions de votre flux d’enquête ? Si c’est le cas, veillez à ce que les champs soient correctement indentés pour vous assurer que vos valeurs ne s’écraseront pas les unes les autres.
    Exemple : par exemple, dans ce flux d’enquête, même si un répondant comporte un champ de données intégrées Encas initialement défini sur Bon, la valeur sera remplacée par Mauvais car les deuxièmes données intégrées ne sont pas correctement imbriquées sous la logique de redirection (EN).
    Deux valeurs pour les mêmes données intégrées, la mauvaise valeur écrasant la bonne valeur car elle n’est pas correctement indentée
  • La valeur des données intégrées change-t-elle la logique d’affichage (EN) ou de redirection (EN) dans l’enquête ? (En d’autres termes, le contenu de l’enquête du répondant dépend-il de la valeur de ces données intégrées ?) Assurez-vous que l’élément de données intégrées s’affiche au-dessus des blocs où se trouvent les différents chemins.

Exemple :

Données intégrées entre deux blocs

Exemple :

Données intégrées et redirection

Astuce : assurez-vous de répartir vos questions en plusieurs blocs (EN) afin de faciliter la réorganisation de votre flux d’enquête.