Aperçu général des tableaux de bord Pulse

À propos des tableaux de bord Pulse

Les tableaux de bord vous permettent de rapporter les résultats de votre pouls au fil du temps. Il y aura un tableau de bord créé automatiquement pour vos résultats de pouls lorsque vous lancez votre pouls pour la première fois.

La configuration du tableau de bord comporte 3 étapes importantes :

1. Indiquer qui pourra afficher le tableau de bord.
2. Préparation des messages pour inviter ces utilisateurs au tableau de bord.
3. Préparation du tableau de bord lui-même.

Accès au tableau de bord Pulse

Pour rechercher votre projet de tableau de bord afin de pouvoir apporter des modifications, procédez comme suit :

1. Accédez à l’onglet Synthèse.
2. Sélectionnez Pulse program dashboard (Tableau de bord du programme Pulse).

Participants

Les participants au tableau de bord peuvent être configurés de la même manière que les participants par écoute. Nous vous recommandons de charger uniquement les utilisateurs que vous souhaitez pouvoir accéder au tableau de bord.

Ajouter des participants à une écoute

• Importer à partir d’un fichier
  Astuce Qualtrics : voir aussi Préparation de votre fichier de participants pour l’importation. Vous pouvez ignorer les sections relatives aux hiérarchies d’organisation.
• Importer depuis le répertoire général
• Ajouter manuellement des participants

Gestion des participants

Une fois vos participants téléchargés, vous pouvez apporter des modifications, afficher des informations les concernant, etc. Consultez les pages suivantes pour découvrir les différentes actions que vous pouvez effectuer dans l’onglet Participants au programme.

• Actions en bloc
• Aperçu général des participants
• Fenêtre Informations sur le participant
• Messages d’importation, de mise à jour et d’exportation de participants
• Mettre à jour des participants
• Métadonnées
• Supprimer des participants

Rôles

Les fonctions vous permettent de définir des autorisations pour de nombreux utilisateurs du tableau de bord à la fois. C’est ainsi que vous déterminez les tableaux de bord auxquels chaque participant a accès. Vous pouvez également utiliser des rôles pour limiter les champs et les données sensibles que les utilisateurs peuvent voir dans le tableau de bord.

Pour plus d’informations, consultez la page d’assistance Rôles (EX).

Messages

Dans l’onglet Messages, vous pouvez inviter les participants à consulter le tableau de bord ou afficher des informations sur les dernières invitations au tableau de bord que vous avez envoyées.

Envoi de la première invitation au tableau de bord

1. Accédez à Messages.
   
2. Cliquez sur Envoyer un message.
3. Sélectionnez le tableau de bord que vous souhaitez envoyer.
   
4. Cliquez sur Suivant.
5. Choisissez à qui envoyer l’invitation au tableau de bord.
   
   • Envoyer uniquement aux utilisateurs qui atteignent le seuil d’anonymat : le seuil d’anonymat est un paramètre du tableau de bord qui détermine quand les données s’affichent dans les widgets. Par exemple, si une seule personne a répondu à l’enquête, il se peut que vous ne souhaitiez pas que vos scores d’engagement affichent des données, car vous saurez alors de qui il s’agit. Lorsque vous sélectionnez cette option, seuls les utilisateurs autorisés à afficher les données qui atteignent le seuil d’anonymat recevront l’invitation. Pour en savoir plus sur la restriction des données, consultez notre page d’assistance sur Autorisations de rôle.
     Exemple : votre seuil d’anonymat est de 10. L’un de vos responsables n’est autorisé à voir les données que dans son unité, mais seuls 5 de ses subordonnés directs ont répondu jusqu’à présent. Si l’option Envoyer uniquement aux utilisateurs qui atteignent le seuil d’anonymat est activée, ce responsable ne recevra pas d’invitation, car il n’aura aucune donnée à afficher dans son tableau de bord.
   • Participants personnalisés : utilisez les informations de contact, les métadonnées ou le rôle pour spécifier les participants qui doivent recevoir l’invitation. Utilisez la liste déroulante pour ajouter d’autres conditions. Les participants qui répondent à l’un des critères que vous avez définis seront inclus dans la distribution.
     Exemple : dans la capture d’écran ci-dessous, les participants basés en Allemagne ou en Australie seront inclus.
     
     Astuce Qualtrics : les conditions sont toujours jointes par « indifférent ». Vous ne pouvez pas le modifier pour que toutes les conditions soient vraies.
6. Cliquez sur Suivant.
7. Ajoutez un(e) provenant du nom pour que vos participants sachent qui envoie le message.
   
8. Ajoutez un(e) à partir d’un e-mail.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez utiliser le nom de votre choix (p. ex., MyCompany@qemailserver.com), mais le domaine doit être approuvé par Qualtrics. La légitimité de votre e-mail est ainsi améliorée et les risques de rejet sont réduits. Si votre organisation a configuré un domaine de messagerie personnalisé, cette option apparaîtra également.
9. Si vos participants ont des questions, ils peuvent répondre directement au message. L’e-mail de réponse reçoit ces réponses.
10. Créez une ligne d’objet pour votre message. L’icône de bibliothèque vous permet de charger une ligne d’objet pré-enregistrée à partir de votre bibliothèque.
    Astuce Qualtrics : l’enregistrement d’un sujet dans votre bibliothèque vous permet de le traduire plus facilement. Consultez notre page d’assistance sur la traduction des messages de la bibliothèque.
11. Ajoutez un message. Nous en inclurons un par défaut qui s’adresse au participant par son nom et lui fournit un lien et des informations de connexion pour le tableau de bord.
12. Cliquez sur Suivant.
13. Choisissez quand envoyer le message.
    
    • Immédiatement après avoir terminé ces étapes : comme décrit.
    • Planifier pour plus tard : sélectionnez une date, une heure et un fuseau horaire. Vous pouvez également décider si vous voulez que l’e-mail se répète. Si c’est le cas, vous pouvez ajouter une planification sur laquelle elle doit être répétée. Vous pouvez également indiquer quand les e-mails doivent cesser d’être envoyés.
14. Cliquez sur Suivant.
15. Révisez le contenu. Cliquez sur Modifier en regard d’un champ pour revenir en arrière et le modifier.
    
16. Lorsque vous êtes prêt à envoyer la distribution, cliquez sur Planifier.

Gestion des distributions

Pour chaque distribution que vous avez envoyée (ou que vous avez planifiée dans le futur), vous pourrez voir :

• Le type de distribution (quotidienne, hebdomadaire, etc.)
• Les destinataires
• Heure à laquelle la distribution a été envoyée (ou sera envoyée)
• Le statut de la répartition

Si vous cliquez sur une distribution, vous verrez encore plus d’informations, telles que le tableau de bord pour lequel l’invitation est destinée, la date de fin prévue de la distribution, l’ID de distribution et une série de mesures.

• Taille du public : nombre de participants auxquels le message a été envoyé.
• Envoyé : nombre de messages envoyés avec succès.
• Échec : nombre de messages qui n’ont pas pu être envoyés.
• Doublons : nombre de messages ignorés pour éviter d’être envoyés deux fois au même utilisateur.

Si vous cliquez sur le menu déroulant en regard d’une distribution, téléchargez l’historique de distribution ou supprimez la distribution. Lorsque vous supprimez une distribution planifiée, elle ne sera pas envoyée. Lorsque vous supprimez un message envoyé, il effacera simplement l’historique de celui-ci de votre projet.

Vous pouvez également modifier les distributions planifiées pour le futur ou vérifier le contenu des distributions terminées.

Historique de distribution

Lorsque vous téléchargez l’historique de distribution par e-mail, il contient les colonnes d’informations suivantes sur chaque participant.

• PersonID : ID unique pour le participant généré par Qualtrics. Cela peut être utilisé pour rechercher la personne dans l’onglet Participants. Collez simplement PersonID dans la barre de recherche.
• Prénom : Prénom du participant.
• Nom : nom du participant.
• E-mail : e-mail du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
• Nom d’utilisateur : nom d’utilisateur du participant tel que spécifié dans l’onglet Participants.
  Astuce Qualtrics : bien que le nom d’utilisateur d’un participant soit souvent son e-mail, ce n’est peut-être pas toujours le cas. Veillez à vérifier les informations du participant dans l’onglet Participants pour confirmer ces informations.
• Statut : la colonne Statut vous aide à contrôler si le destinataire a reçu le message. Vous trouverez ci-dessous une liste descriptive des statuts possibles.
  • Réussite : l’e-mail a quitté les serveurs de messagerie Qualtrics.
  • Rejeté : l’e-mail n’a pas atteint la boîte de réception du destinataire. Un e-mail peut être renvoyé pour différentes raisons : l’adresse e-mail n’existe pas, le serveur du destinataire a un pare-feu de haute sécurité, la boîte de réception du destinataire est pleine, le serveur du destinataire est hors ligne, etc.
  • Échec : l’envoi de l’e-mail a échoué. En règle générale, cela est dû au fait que l’adresse de l’expéditeur de l’e-mail utilise un domaine d’e-mail non valide. Pour utiliser un domaine de messagerie personnalisé dans l’adresse d’expéditeur, il doit être configuré pour être utilisé dans Qualtrics. Pour plus d‘informations, voir Utiliser une adresse d’expéditeur personnalisée.
• Horodatage : horodatage de la modification du statut du participant. Elle est affichée au format ISO 8601 dans le fuseau horaire UTC.

Tableaux de bord

L’onglet Tableaux de bord vous permet de créer, copier et supprimer des tableaux de bord. Consultez Ajout et suppression d’un tableau de bord (EX) pour en savoir plus.

Pour commencer à modifier votre tableau de bord et à afficher les données, cliquez sur le nom du tableau de bord.

La modification des tableaux de bord Pulse est identique à la modification des tableaux de bord dans d’autres projets EmployeeXM. Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

• Reporting sur les résultats de votre projet Engagement des employés : présentation de la création d’un tableau de bord, de la mise en correspondance des données aux widgets en passant par la configuration des autorisations des participants.
• Aperçu général du tableau de bord (EX) : introduction aux fonctionnalités clés du tableau de bord, telles que la gestion des pages, comment activer les exportations, le filtrage, etc.
• Aperçu général des widgets (EX) : tout ce que vous devez savoir sur les widgets, les graphiques et les tables que vous utilisez pour visualiser vos données.
• Types de projets Employee Experience : ce tableau compare les différentes fonctionnalités auxquelles chaque projet Employee Experience a accès. Si vous n’êtes jamais sûr de ce qui est inclus dans une impulsion, vérifiez ce tableau.
• Ajout de sources de tableau de bord supplémentaires : votre programme Pulse mappe automatiquement toutes vos sources d’enquête pour vous. Cependant, cette section contient également des informations importantes sur la manière dont les données de différentes sources apparaîtront dans le même tableau de bord.

FAQ