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Extension Zapier

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Astuce Qualtrics : si vous souhaitez acheter cette extension, consultez le XM Marketplace !

À propos de l’extension Zapier

Comme de nombreux développeurs, Qualtrics dispose d’une application permettant de réaliser des « zaps » dans Zapier. Zapier est un logiciel puissant qui vous permet de vous connecter à des milliers d’autres applications, notamment Google sheet, Facebook, Quickbook, MailChimp, etc. Pensez à Zapier comme un intermédiaire entre Qualtrics et tous les incroyables logiciels avec lesquels Zapier peut se connecter.

Exemple : vous importez un nouveau contact dans Amazon S3. Vous configurez un zap de sorte que, lorsque cela se produit, le contact soit également automatiquement importé dans Qualtrics. Vous vous assurez que les contacts sont chargés dans une liste qui diffuse régulièrement des enquêtes de feedback, ce qui garantit que vos clients sont toujours dans la boucle, même entre les plateformes.
Astuce Qualtrics : cette application se trouvant à l’intérieur de Zapier et non Qualtrics, cette page est remplie de liens vers les documents d’assistance de Zapier. Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire sur les fonctions qui se produisent sur Zapier, contactez l’équipe de support de Zapier. Si vous avez besoin d’aide pour les fonctions spécifiques à Qualtrics, telles que la création d’enquêtes, la recherche sur notre site d’assistance ou contactez l’équipe de support de Qualtrics.

Connexion de Zapier et Qualtrics

Si vous avez acheté l’accès à l’extension Zapier, vous pouvez vous connecter à Qualtrics via l’application Qualtrics dans Zapier.

  1. Dans votre compte Zapier, ajoutez l’application Qualtrics.
  2. Construisez un zap.
  3. Ajoutez un déclencheur ou une action Qualtrics à votre zap.
    Zapier est ouvert. Bouton Continuer bleu en bas à droite
  4. Cliquez sur Continuer.
  5. Cliquez sur Connecter un compte pour vous connecter à votre compte Qualtrics.
    En gris, connectez-vous à un bouton de compte situé au milieu.
  6. Saisissez votre ID utilisateur.
    Champs dans le zapier pour la connexion à un compte
  7. Saisissez votre ID d’organisation.
  8. Saisissez votre jeton API.
    Avertissement : si vous avez déjà un jeton API dans votre compte Qualtrics, veillez à ne pas en générer un nouveau !
  9. Ajoutez votre ID de pool.
    Champs finaux et bouton pêche pour compléter le formulaire en bas

    Astuce Qualtrics : vous ne pouvez pas connecter votre compte Qualtrics à Zapier sauf si vous avez le répertoire XM ou les nouveaux contacts. Vous saurez si vous disposez de l’une de ces fonctionnalités car vous pourrez récupérer l’ID du pool à partir de l’URL. Si vous ne parvenez pas à ajouter votre compte à Zapier, veuillez contacter votre Administrateur de marque pour vous assurer que vous disposez des autorisations de compte de répertoire XM et de rôle de répertoire XM appropriées.
  10. Lorsque la synchronisation est prête, cliquez sur Oui, Continuer.

Types de déclencheurs

Il existe actuellement un évènement Qualtrics qui peut servir de déclencheur dans Zapier : l’envoi d’une réponse à une enquête.

Si vous souhaitez créer une enquête, consultez nos pages d’assistance sur la plateforme d’enquête, par exemple :

Types d’actions

Zapier peut actuellement effectuer trois types d’actions via l’application Qualtrics :

Cliquez sur le nom d’une action ci-dessus pour découvrir le fonctionnement de la fonctionnalité dans Qualtrics, indépendamment de Zapier.

Connexion via Webhooks

Une autre façon de connecter Qualtrics et Zapier est de configurer une connexion Webhook. Vous pouvez essayer cette méthode pour plusieurs raisons, notamment :

  • Vous souhaitez personnaliser les données envoyées à Zapier.
  • Vous disposez d’un grand nombre de workflows pour la même enquête.
Astuce Qualtrics : les webhooks Zapier sont particulièrement recommandés si vous voyez des erreurs de délai d’expiration dans les flux de travaux de votre projet.

Si vous souhaitez essayer de vous connecter à l’aide de webhooks, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Connectez-vous à Zapier.
    Page daccueil de Zapier, créez un bouton zap en haut à gauche en orange
  2. Créer un nouveau zap déclenché par un Webhook.
    Image dun zap en cours de création à Zapier

    Astuce Qualtrics : pour plus d’informations, consultez la documentation de Zapier sur les déclencheurs Webhook.
  3. Sélectionnez Catch Hook comme événement.
    Window indique de choisir lapplication et lévénement et sous webhooks par zapier est une liste déroulante dévénements.
  4. Continuez jusqu’à atteindre l’URL de votre webhook.
  5. Copiez l’URL Webhook.
    Image dune URL avec un bouton Copier à côté
  6. Dans un autre onglet, ouvrez Qualtrics.
    Page daccueil de Qualtrics
  7. Créez un workflowbasé sur un événement.
    Page Workflows, mettant en surbrillance loption basée sur un événement

    Astuce Qualtrics : nous vous recommandons d’utiliser un événement de réponse à l’enquête. Cela signifie que le zap sera déclenché chaque fois qu’une réponse est soumise à une enquête sélectionnée.
  8. Ajoutez une tâchede service Web.
    Un workflow qui commence par un événement de réponse à l’enquête, puis on clique sur le signe plus pour voir le bouton Ajouter une tâche
  9. Sélectionnez Service Web non authentifié.
    Nouvelle fenêtre lors de la configuration du service Web
  10. Définissez la demande sur POST.
    Type de demande et URL dans une tâche de service Web
  11. Ajoutez l’URL Webhook.
  12. Dans la section Corps, vous pouvez indiquer les champs que vous souhaitez envoyer à Zapier. La clé est le nom du champ qui sera transmis à Zapier. Sous la valeur, vous pouvez saisir une valeur ou utiliser le bouton de texte inséré ({a}) pour définir une valeur égale aux réponses à l’enquête ou aux données intégrées fournies par le répondant à l’enquête.
    Section Corps de la configuration du service Web

    Exemple : vous souhaitez passer au-dessus de l’âge d’un répondant. Vous définissez la clé sur « Age ». Dans
    question 1 de votre enquête, vous demandez l’âge du répondant, afin de définir la valeur sur le texte inséré pour la question 1.
    Astuce Qualtrics : en savoir plus sur la configuration d’une tâche de service Web et du texte inséré.
  13. Cliquez sur Ajouter une paire clé-valeur pour ajouter d’autres champs.
  14. Enregistrez votre workflow Qualtrics.
  15. Terminez la configuration des actions de votre zap dans Zapier.
    Étape daction de création dun zap

Si vous avez besoin d’aide supplémentaire concernant la fonctionnalité Zapier, contactez l’équipe de support de Zapier. Si vous avez besoin d’aide pour les fonctions spécifiques à Qualtrics, telles que la création d’enquêtes, la recherche sur notre site d’assistance ou contactez l’équipe de support de Qualtrics.

De nombreuses pages de ce site ont été traduites de l'anglais en traduction automatique. Chez Qualtrics, nous avons accompli notre devoir de diligence pour trouver les meilleures traductions automatiques possibles. Toutefois, le résultat ne peut pas être constamment parfait. Le texte original en anglais est considéré comme la version officielle, et toute discordance entre l'original et les traductions automatiques ne pourra être considérée comme juridiquement contraignante.