Widget de barre (Studio)

À propos du widget de barre

Le widget de barre est une visualisation de rapport Studio qui présente les données sous forme de barres verticales ou horizontales avec un axe secondaire facultatif. Pour plus d’informations sur la modification des propriétés des widgets et plus encore, voir la page Widgets (XM Discover).

Ajout d’un widget à barres

Onglet Propriétés

Vous pouvez modifier les propriétés du widget de barre dans l’onglet Propriétés.
Pour en savoir plus sur l’ajout d’un widget, voir Ajout d’un widget.

Onglet Visualisation

Vous pouvez définir les paramètres du rapport dans l’onglet Visualisation.

1. Sélectionnez l’onglet Visualisation.
   
2. Pour saisir votre propre titre de widget, cliquez sur Titre personnalisé.
3. Saisissez un titre de rapport personnalisé dans la zone.
   
4. Vous pouvez également cliquer sur Titre automatique pour conserver le titre du rapport généré automatiquement.
5. Vous pouvez activer le bouton à bascule Période sur Période pour activer la comparaison des périodes actuelles et historiques et comparer les données sur deux périodes. Pour plus d’informations, voir Reporting sur périodes.
   
6. Dans la section Axe principal, vous pouvez sélectionner ce sur quoi vous souhaitez créer un rapport (regrouper les données par) et la métrique avec laquelle vous souhaitez les mesurer. Vous pouvez configurer chaque regroupement pour renvoyer uniquement les données dont vous avez besoin. Sélectionnez un calcul à tracer le long de l’axe vertical principal (pour le diagramme à colonnes ou le diagramme de niveau) ou horizontal (pour le diagramme automobile). Pour un aperçu des calculs disponibles, voir Calculs (Studio).
   
   Astuce Qualtrics : les options de calcul qui ne sont probablement pas utiles sont grisées. Un calcul est grisé lorsqu’il est vide ou ne contient qu’une seule valeur sous les filtres actuels (au niveau du widget et au niveau du tableau de bord). Cela devrait vous aider à concentrer vos rapports sur les indicateurs les plus significatifs sans avoir à appliquer la méthode d’essai et d’erreur. Vous pouvez sélectionner des calculs grisés si nécessaire.
7. Après avoir sélectionné un calcul, cliquez sur l’icône d’engrenage en regard de celui-ci pour définir des paramètres supplémentaires.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez définir des paramètres par défaut pour les calculs en fonction d’attributs spécifiques dans la section Projets.
8. Pour plus d’informations sur la définition des options de calcul, voir le Options de calcul du widget section ci-dessous.
9. Sélectionnez loption de regroupement des données pour votre rapport. Pour une synthèse des regroupements de données disponibles, voir Regroupement de données.
   
   Astuce Qualtrics : les options de regroupement qui ne sont pas susceptibles d’être utiles sont grisées pour vous faciliter la tâche. Un regroupement est grisé lorsqu’il est vide ou ne contient qu’une seule valeur sous les filtres actuels (au niveau du widget et du tableau de bord). Cela devrait vous aider à concentrer vos rapports sur les regroupements de données les plus significatifs sans avoir à recourir à la méthode d’essai et d’erreur. Vous pouvez sélectionner des regroupements grisés si nécessaire.
10. Après avoir sélectionné une option de regroupement, cliquez sur licône dengrenage en regard de celle-ci pour configurer le sous-ensemble de données à inclure dans ce regroupement pour le rapport. Pour une synthèse des options de regroupement disponibles, voir Options de regroupement.
    
11. Vous pouvez ajouter un regroupement secondaire en cliquant sur l’icône plus (+). Les regroupements gèrent la relation parent-enfant de haut en bas.
    
    Astuce Qualtrics : si le regroupement principal est effectué par une option de TLN, le regroupement secondaire n’est pas disponible.
12. Vous pouvez sélectionner une option permettant dempiler les données dans des colonnes ou des barres. Pour basculer entre l’empilement régulier et l’empilement à 100 % (lorsque le volume est masqué en utilisant des pourcentages, mais qu’il est plus facile de voir la différence relative entre les piles dans chaque colonne), cliquez sur l’icône d’engrenage en regard de l’option d’empilement.
    
13. Sélectionnez Empilé pour l’empilement régulier.
    
14. Vous pouvez également sélectionner 100 % pour l’empilement à 100 %. Pour plus d’informations, voir Options de regroupement.
    Astuce Qualtrics : lors de l’empilement des barres, la hauteur des barres est basée sur la valeur du calcul parent (l’option Regrouper par), puis répartie la barre en fonction des proportions des segments renvoyés les unes par rapport aux autres. Cela signifie que le volume combiné des segments individuels ne correspondra pas toujours au volume total de la pile. Pour plus d’informations, voir Taille de pile.
15. Sélectionnez l’une des métriques suivantes selon laquelle les regroupements sélectionnés doivent être triés le long de l’axe horizontal (pour le diagramme à colonnes ou le diagramme de niveau) ou vertical (pour le diagramme à barres) :

• Standard
• Mesures
• Attributs
• Scorecards
• Alphanumérique

16. Vous pouvez trier la métrique standard selon l’une des options suivantes :

• Volume : tri par nombre de documents liés aux regroupements sélectionnés.
• Sentiment : tri par opinion moyenne des phrases des documents liés aux regroupements sélectionnés.
• Effort : tri par le score d’effort moyen des phrases des documents liés aux regroupements sélectionnés.
• Intensité émotionnelle : Triez par l’intensité émotionnelle moyenne des phrases à partir de documents liés à des regroupements sélectionnés.
• % total : tri par pourcentage du volume par rapport au total d’un rapport.
• % parent : tri par le pourcentage de volume par rapport à un article parent.

17. Vous pouvez trier la métrique Métriques en fonction d’une métrique définie dans Studio.
    
18. Vous pouvez trier la métrique Attributs par moyennes d’un attribut numérique.
    
19. Vous pouvez trier la métrique Scorecards en fonction des résultats de scorecard sélectionnés :

• % de réussite : tri en fonction du pourcentage de documents ayant dépassé la cible de la rubrique sélectionnée.
• % d’échec : tri en fonction du pourcentage de documents ayant échoué à la cible de la rubrique sélectionnée.

20. La métrique alphanumérique peut être triée par regroupements principaux de manière alphanumérique, selon l’ordre naturel.
21. Sélectionnez ASC pour appliquer le tri croissant.
    
    Astuce Qualtrics : sélectionnez DESC pour appliquer un tri décroissant.
    
    Astuce Qualtrics : pour en savoir plus sur la manière dont le tri est appliqué si plus d’un niveau de regroupement est sélectionné, consultez la section Créer des connexions multiniveaux.
22. Pour les regroupements empilés par tranches d’opinions ou par métrique Premiers/Derniers/Satisfaction, une option de tri supplémentaire est disponible. L’option Trier les piles par vous permet de trier les piles dans un regroupement différemment de la manière dont vous triez les regroupements. Les options suivantes sont disponibles :

• Croissant : piles négatives / détracteurs en haut, piles positives / promoteurs en bas.
• Décroissant : piles positives / promoteurs en haut, piles négatives / détracteurs en bas.
• Identique à Trier par : utilise la métrique Trier par.

23. Vous pouvez ajouter un axe secondaire qui vous permet de tracer une métrique secondaire au-dessus du graphique. Pour ajouter un axe secondaire, cliquez sur Ajouter un axe secondaire.
    
    Astuce Qualtrics : pour supprimer un axe secondaire, cliquez sur Supprimer l’axe secondaire.
    
24. Sélectionnez l’option de mise en forme Diagramme à colonnes pour présenter les éléments de rapport sous forme de barres verticales.
    
25. Sélectionnez l’option de mise en forme Diagramme à barres pour présenter les éléments de rapport sous forme de barres horizontales.
26. Sélectionnez l’option de présentation Diagramme de Pareto pour présenter les éléments du rapport sous forme de barres verticales et afficher un axe secondaire avec un graphique linéaire représentant leur pourcentage cumulé.
    Astuce Qualtrics : lorsque la mise en page par rapport à est sélectionnée, le type d’axe secondaire est verrouillé sur le graphique linéaire et le calcul est verrouillé sur % total cumulé. Pour l’axe primaire, les options d’empilement et de regroupement secondaire sont supprimées. Les regroupements de temps et l’option Période sur période sont désactivés. Les éléments de rapport sont triés par volume.
27. Cliquez sur Plus de graphiques pour basculer vers d’autres types de widgets tout en conservant les paramètres actuels du rapport (le cas échéant).
28. Cochez la case Étiquettes pour afficher les étiquettes numériques en regard des éléments de rapport. Décochez la case Étiquettes pour masquer les étiquettes numériques en regard des éléments de rapport.
    
29. Cochez la case Légende pour afficher une légende du diagramme. Décochez la case Légende pour masquer une légende de diagramme.
    Astuce Qualtrics : les visualiseurs peuvent masquer et afficher des éléments de rapport spécifiques en cliquant dessus dans une légende.
    Astuce Qualtrics : l’option d’affichage et de masquage de la légende d’un graphique n’est disponible que lorsqu’un graphique à barres est configuré pour afficher des barres empilées ou plusieurs regroupements.
30. Vous pouvez regrouper visuellement des regroupements secondaires au sein de leurs groupes parents tout en affichant uniquement les noms des regroupements principaux le long de l’axe. Cochez la case Total (N=) pour afficher le nombre total de documents qui correspondent aux conditions et filtres du rapport. Décochez la case Total (N=) pour masquer le nombre total de documents qui correspondent aux conditions et filtres du rapport. Pour plus d’informations sur le volume de documents, voir Affichage du volume total sur les widgets (Studio).
    Astuce Qualtrics : cette option n’est disponible que lorsque des regroupements principaux et secondaires sont sélectionnés sans empilement.
    Astuce Qualtrics : pour définir la valeur par défaut au niveau du tableau de bord pour les nouveaux widgets, utilisez le paramètre n= dans les propriétés du tableau de bord.
31. Cliquez sur Options pour définir les limites des axes principal et secondaire et ajouter des lignes de référence.
32. Dans la fenêtre Options avancées, vous pouvez définir les limites inférieure (Minimum) et supérieure (Maximum) pour chaque axe. Dans la section Options de l’axe principal, sélectionnez l’une des options suivantes :
    1. Automatique : définissez les limites automatiquement, en fonction des données du rapport.
    2. Fixe : indiquez la limite manuellement.
       
33. Dans la section Options de l‘axe secondaire, sélectionnez l’une des options suivantes : Automatique pour définir automatiquement les limites en fonction des données du rapport, Fixe pour spécifier la limite manuellement ou Cocher l’alignement pour lier les valeurs de l’axe secondaire aux lignes de quadrillage de l’axe principal (pour une meilleure visualisation).
34. Cochez la case Ajouter ligne de référence pour ajouter des lignes de référence afin de représenter des objectifs, des niveaux d’acceptation ou d’autres valeurs de référence dans un rapport.
35. Sélectionnez Afficher lignes de référence de métrique si vous exécutez un rapport de tendance pour ajouter des valeurs métriques statiques à un rapport. Pour plus d’informations, voir Ajout de lignes de référence aux widgets (Studio).
36. Sélectionnez Afficher les lignes de référence de l’événement pour ajouter des événements et des périodes à un rapport de tendances. Pour plus d’informations, voir Ajout de lignes de référence aux widgets (Studio).
37. Vous pouvez également ajuster les couleurs du rapport. Sélectionnez la palette de couleurs pour les données de la période en cours tracées le long de l’axe vertical principal. Astuce Qualtrics : si le bouton bascule Période sur période est activé, vous pouvez sélectionner la palette de couleurs pour la période historique.
    

Onglet Filtres

Dans l’onglet Filtres, vous pouvez affiner davantage les données de l’état. Pour en savoir plus sur les propriétés des filtres de widget, voir Application de filtres à un widget.

Tri par groupes multiples

Lorsqu’un seul regroupement est ajouté à un widget, l’ordre dans lequel les différents points de données sont triés est clair. Mais lorsque vous ajoutez d’autres regroupements à un widget de barre, il y a plus de données à prendre en compte.
Voici les groupes par ordre de tri dans les widgets de barre :

1. Tout d’abord, le widget de barre effectue un tri en fonction du premier regroupement.
   Exemple : à l’aide de l’exemple ci-dessus, il examinera d’abord le volume par compagnie aérienne.
2. Ensuite, nous trions les regroupements secondaires au sein de l’élément le mieux classé dans le premier groupe. C’est l’ordre dans lequel nous continuons à utiliser même si d’autres regroupements sont ajoutés au widget de barre.
   Exemple : EasyJet a le plus grand volume de réponses, c’est donc la compagnie aérienne la mieux classée par volume. Au sein de cette compagnie aérienne, les types de voyageurs sont classés dans l’ordre suivant : loisirs, affaires, suivi d’une combinaison de loisirs et d’affaires.
3. Si un certain regroupement secondaire n’est pas présent dans le groupe de premier rang, son ordre est défini par sa position dans le groupe principal le plus proche du premier. Il sera également toujours répertorié après les regroupements secondaires du groupe principal de premier rang afin de préserver la cohérence.
   Exemple : Supposons qu’il y ait 2 autres types de voyageurs non inclus dans EasyJet : religieux et éducatif. Pour déterminer l’ordre d’affichage de ces types de voyageurs, nous examinerions leur volume à Lufthansa, puisqu’il s’agit du deuxième volume le plus élevé des compagnies aériennes classées ici. Peu importe leur commande, ces 2 nouvelles catégories viendraient après les loisirs, les affaires, et la combinaison loisirs/affaires.
   Astuce Qualtrics : le tri par groupes multiples se comporte différemment pour la période sur le reporting périodique. Pour plus d‘informations, voir Tri par groupes multiples.

Reporting période après période

Le reporting périodique vous permet de comparer les données entre deux périodes. Pour plus d’informations sur le reporting par période, voir Reporting sur périodes.

Options de calcul du widget

Vous pouvez générer des rapports sur un certain nombre de calculs dans vos données, y compris le volume, les métriques et les attributs, etc. Pour plus d’informations, voir Calculs (Studio).

Astuces du widget à barres et colonnes

Cette section fournit des conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos graphiques à barres et à colonnes.

Colonnes vs. Barres

Les diagrammes à barres et à colonnes sont le plus souvent utilisés pour les comparaisons.
Le diagramme à colonnes est un excellent choix pour comparer jusqu’à 7 éléments.

Le graphique à barres est un meilleur choix pour comparer plus de 7 à 10 éléments.

Si les étiquettes sont longues, il est préférable de développer le graphique pour vous assurer qu’elles peuvent être lues ou d’utiliser un diagramme à barres pour afficher les étiquettes horizontalement.

Choix d’une palette de couleurs

En général, nous vous recommandons d’éviter l’utilisation de couleurs distrayantes telles que le jaune vif ou le néon. Les bleus plus foncés, les verts et les oranges fonctionnent mieux. Pour les tableaux de bord narratifs, utilisez le rouge pour attirer l’attention sur un message clé. Conservez les colonnes et les barres de couleur unie ou désactivée (comme le gris), puis explorez en avant pour recolorer chaque barre ou colonne que vous souhaitez mettre en surbrillance.

Axe secondaire

Ajoutez un axe secondaire pour mesurer facilement les indicateurs de performance clés tels que le NPS, les notations, la CSAT ou le sentiment.

Pour le sentiment, sélectionnez l’option de couleurSentiment (3 bandes) pour distinguer facilement les avis négatifs, neutres et positifs. Pour les autres KPI, SAP vous recommande d’utiliser une couleur personnalisée.

Si vous utilisez un diagramme à bulles pour un axe secondaire, envisagez d’agrandir les bulles pour les rendre plus visibles. Pour modifier la taille de la bulle :

1. Sélectionnez Taille constante dans le menu de la section Taille de la bulle.
   
2. Cliquez sur l’icône d’engrenage.
3. Sélectionnez la taille de la bulle sur une échelle de 1 à 10 (la valeur par défaut est 5).
   
4. Cliquez sur Mettre à jour.

Lignes de référence

Vous pouvez ajouter une ligne de référence cible, moyenne ou seuil pour attirer lattention sur les métriques importantes et donner un contexte supplémentaire à lanalyse. Pour plus d’informations sur les lignes de référence, voir Ajout de lignes de référence aux widgets.

Regroupement secondaire

Ajoutez un regroupement secondaire à un graphique à barres ou à colonnes pour afficher une analyse comparative supplémentaire.

Intitulés des tableaux de bord narratifs

Pour les tableaux de bord narratifs, les titres actifs sont plus efficaces que les titres passifs. Un titre passif ne décrit que ce qui est mesuré. Un titre actif se concentre sur le message que vous voulez que le public se souvienne. Par exemple, au lieu de l’intitulé passif « Comparaisons NPS de Qualtrics avec les 2 meilleurs concurrents », utilisez un titre actif tel que « Qualtrics a systématiquement reçu le NPS le plus élevé par rapport aux 2 meilleurs concurrents ». Cela permet aux lecteurs du tableau de bord de comprendre facilement et rapidement le résumé et l’intention du graphique.

Rapports empilés

Une option de diagramme à barres ou à colonnes empilées peut afficher les modifications apportées à la composition. Nous vous recommandons de ne pas avoir plus de 3-5 partitions de pile.

L’empilement à 100 % permet de voir plus facilement la différence relative entre les piles au sein de chaque regroupement de données.

Clustering

L’option de cluster pour le diagramme à colonnes ou à barres regroupe visuellement les regroupements secondaires avec leurs groupes parents associés tout en affichant uniquement les noms des groupes principaux le long de l’axe.