Traduire les commentaires

À propos de la traduction des commentaires

Nous voulons en général toucher un public aussi large que possible. Mais si les membres de notre équipe ne parlent pas plusieurs langues, cela peut limiter notre capacité à analyser les commentaires rédigés en langues étrangères. Heureusement, vous pouvez faciliter l’analyse des commentaires des répondants en traduisant les réponses textuelles.

Vous pouvez traduire les commentaires dans l’onglet Données & Analysis. Cette fonctionnalité est compatible avec Text iQ, la modification des réponses, les exportations de données, les rapports et les tableaux de bord expérience client. Cette fonctionnalité n’est pas compatible avec l’API.

Par défaut, toutes les réponses précédemment collectées seront traduites lorsque vous configurerez le job, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans la journée suivant l’enregistrement. Pour en savoir plus, voir la section Modifier les traductions ci-dessous.

Traduire vos réponses textes

1. Cliquez sur Outils.
   
2. Sélectionnez Traduire les commentaires.
3. Accédez à Sélectionner un champ et sélectionnez une variable à traduire.
   
   Astuce Qualtrics : tout champ autorisant la saisie de texte, y compris les données intégrées, est compatible avec Traduire les réponses. Cependant, vous pouvez uniquement traduire les champs de données intégrées définis sur Type de texte.
4. Tapez le nom de la variable traduite. Par défaut, le nom sera le texte de la question associé au code de la langue.
   
5. Pour ajouter des champs supplémentaires à traduire, cliquez sur Ajouter un champ à traduire.
   Astuce Qualtrics : les questions qui ont déjà été traduites apparaîtront grisées.
6. Accédez à Traduire en en haut à droite et sélectionnez 1 langue dans laquelle traduire votre texte.
7. Par défaut, Ignorer les réponses déjà marquées comme étant dans la langue choisie est sélectionné.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez parfois soupçonner que les métadonnées de la langue de l’utilisateur ne correspondent pas à la langue de la réponse. Par exemple, si vous n’avez distribué votre enquête qu’en anglais, certains répondants peuvent rédiger des commentaires en espagnol. Lorsque cette autorisation est désactivée, Ignorer les réponses déjà marquées comme étant dans la langue choisie ignorera la langue de l’utilisateur et tentera de détecter la bonne langue, ce qui signifie que le système comprendra que la réponse en espagnol marquée comme étant en anglais est incorrecte et la traduira en conséquence.
8. Cliquez sur Suivant.
9. Examinez le récapitulatif.
   
   Astuce Qualtrics : par défaut, le service de traduction est Google Translate. Si vous souhaitez utiliser un autre service de traduction, demandez à un Administrateur d’entreprisede contacter votre XM Success Manager pour plus d’informations sur la mise en œuvre d’une intégration de traduction personnalisée.
10. Si vous souhaitez modifier vos informations, cliquez sur Retour pour revenir à l’écran précédent. Si tout semble correct, cliquez sur Commencer la traduction.

Selon le nombre de réponses à traduire, le processus peut prendre un certain temps et vous devrez peut-être actualiser la page avant qu’elle n’apparaisse dans Données et analyse. Vous pouvez constater dans la capture d’écran ci-dessous que la traduction apparaît en plus de la version d’origine de la question avec saisie de texte, et non en remplacement. Vous pouvez créer autant de traductions de vos réponses textuelles que vous le souhaitez.

Modifier les traductions

Par défaut, toutes les réponses précédemment collectées seront traduites lorsque vous configurerez le travail, puis toutes les nouvelles réponses seront traduites dans la journée suivant leur enregistrement (et souvent plus rapidement). Toutefois, lorsque vous créez une variable de texte traduit, vous pouvez décider d’effectuer les traductions au fur et à mesure que vous collectez des données ou de ne pas traduire les réponses futures.

1. Cliquez sur l’en-tête de colonne de la variable de texte traduit.
   
2. Sélectionnez Modifier la traduction.
3. Sous la colonne Action, cliquez sur Suspendre pour suspendre la traduction des réponses entrantes.
   
4. Cliquez sur Suivant.
   
5. Le Résumé expliquera que votre variable de texte traduit cessera d’effectuer des traductions. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer cette modification ou sur Retour pour annuler.
   

Astuce Qualtrics : si l’action à votre disposition est Reprendre, cela signifie que les traductions futures sont suspendues. Si l’action disponible est Suspendre, cela signifie que l’enquête continuera à traduire ce champ. Dans l’exemple ci-dessous, la question Q1 ne traduit pas les nouvelles réponses en français, mais la question Q2 le fait.

FAQ