Widgets d’exploration (Studio)

À propos des widgets d’exploration

Pour “explorer” un widget, il faut cliquer sur un point de données dans le widget afin d’obtenir plus d’informations sur ce point de données. Une fois que vous avez « exploré » un point de données, vous pouvez :

• Voir la répartition d’une rubrique ou d’un attribut.
• Créez un widget pour la répartition des données.
• Ouvrez l’explorateur de documents et affichez le feedback sous-jacent aux résultats.

Vous pouvez explorer un point de données pour trouver sa connexion aux rubriques et aux attributs, la manière dont il évolue au fil du temps, voir les mots clés associés, etc.

Widgets d’exploration

Vous pouvez explorer les widgets lors de l’affichage ou de la modification du tableau de bord.

Cliquez sur un point de données sur votre widget et sélectionnez l’une des options dans le menu qui s’affiche.

Exploration dans la vue vs. Mode édition

Il existe quelques options, comme Enfants et Mots, qui vous permettent de décomposer davantage les points de données en widgets.

Cliquer sur les options lors de la modification du tableau de bord crée un nouveau widget dans le tableau de bord.

En cliquant sur les options lors de l’affichage du tableau de bord, vous affichez uniquement un aperçu d’un widget. Vous seul verrez ce widget et il disparaîtra si vous actualisez ou quittez le tableau de bord.

Vous pouvez continuer à cliquer sur les points de données pour explorer vos analyses de manière plus approfondie.

Autorisations

L’exploration en mode d’affichage est disponible pour tous les types de licence et requiert les autorisations suivantes :

• Explorer en place en mode d’affichage : vous permet d’explorer les tableaux de bord et les widgets.
• Explorer les avis en mode d’affichage : vous permet d’explorer les avis dans un widget de feedback ou un explorateur de documents.
  Astuce Qualtrics : la propriété Les utilisateurs en lecture seule peuvent explorer le tableau de bord Commentaires remplace cette autorisation pour les utilisateurs en lecture seule.

L’exploration en mode Édition est disponible pour les utilisateurs disposant des licences Analyste de configuration et Créateur de rapports.

Widgets

&nbsp ;

Commentaires

Cliquez sur Feedback ou sur Ouvrir l’aperçu pour afficher le feedback du client derrière le point de données. En cliquant sur ces options, vous ouvrirez l’explorateur de documents.

Cliquez sur Explorer vers la table pour créer un widget de feedback avec les documents derrière ce point de données.

Enfants

Les enfants s’affichent si vous cliquez sur un sujet dans un widget. Étant donné que les sujets peuvent être organisés dans une hiérarchie, cela vous permet de voir le volume des sous-sujets du sujet que vous avez sélectionné. Les enfants apparaissent également lorsque vous cliquez sur une hiérarchie organisationnelle.

Si vous cliquez sur Enfants, vous verrez un widget de barre horizontale. Si vous cliquez sur la flèche, vous aurez une série de widgets à sélectionner.

Parfois, vous ne verrez pas Enfants dans le menu de forage. Cela peut se produire pour les raisons suivantes :

• Il n’y a pas de sujets de niveau 1 en dessous du sujet sélectionné.
• Il n’existe aucun niveau organisationnel en dessous du niveau sélectionné.
• Le regroupement de niveau le plus bas n’est pas basé sur un sujet ou une hiérarchie.

Mots

L’option Mots vous permet d’explorer les mots ou hashtags les plus courants liés à un point de données.

Cliquez sur Mots pour voir un nuage de tous les mots associés au point de données. Si vous cliquez sur la flèche, vous pouvez visualiser l’un des éléments suivants à la place :

• Tous les mots : Explorez les mots associés. Cela vous donnera une idée des termes les plus courants que les clients utilisent lorsqu’ils parlent d’un point de données particulier.
• Hashtags: Explorez les hashtags.Ceci est plus utile si vos données source proviennent d’un site de médias sociaux qui utilise des hashtags.
• Mots associés : Explorez les paires de mots reliés linguistiquement. Les mots associés sont présentés dans le format suivant: mot 1 –> mot 2.
  Exemple: chambre –> propre

Si vous cliquez sur la flèche à côté de l’une des options ci-dessus, vous aurez une série de widgets à choisir.

Tendances

Utilisez l’option Tendances pour analyser un point de données sur une chronologie.

Cliquez sur Tendances pour afficher un widget de ligne regroupé par date de document. L’échelle de temps (par exemple, année, trimestre, mois) est sélectionnée en fonction du filtre de date que vous avez appliqué ou de la plage de dates du point de données (la plus petite des deux étant retenue).

Sinon, vous pouvez sélectionner un champ de date à utiliser, une échelle de temps (par exemple, année, trimestre, mois) et un widget.

Sujets

Utilisez l’option Rubriques pour explorer les rubriques ou les feuilles de sujet liées à un point de données.

1. Cliquez sur un point de données.
2. Cliquez sur la flèche en regard de Rubriques.
3. Sélectionnez un modèle de catégorie.
4. Sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Feuille de sujet : une feuille de sujet est toute catégorie trouvée au niveau le plus bas dans la structure hiérarchique d’un modèle. Il représente généralement le niveau de catégorisation le plus granulaire.
     Astuce Qualtrics : une feuille de sujet est une catégorie qui n’a pas de sous-catégorie.
   • Niveau 1, 2, etc. : exécutez un rapport de sujet pour les sujets du niveau sélectionné. Le nombre de niveaux dépend du modèle de catégorie.
   • Arborescence des catégories : sélectionnez un sujet spécifique dans une arborescence de catégories.
5. Sélectionnez un widget.

Exemple : ici, nous avons créé un graphique de dispersion de feuille de sujet.

Attributs

Vous pouvez explorer les valeurs les plus courantes d’un attribut liées à un point de données sélectionné.

1. Cliquez sur un point de données.
2. Cliquez sur la flèche en regard de Attributs.
3. Sélectionnez un attribut.
4. Sélectionnez un widget.

Exemple : nous avons cliqué sur un point de données de volume pour une date particulière, puis nous avons créé un diagramme à colonnes basé sur l’attribut Nombre de mots du document CB. Nous avons maintenant un graphique du nombre de mots pour les commentaires enregistrés à cette date.

Enrichissement

Utilisez l’option Enrichissement pour explorer différents attributs d’enrichissement dérivés de XM Discover.

Cliquez sur la flèche en regard de Enrichissement, puis sélectionnez l’un des attributs d’enrichissement suivants :

• Marque CB : Percez jusqu’aux mentions de marque associées.
• Chapitres CB : Explorez les chapitres conversationnels qui représentent les segments sémantiquement liés de la conversation. Par exemple, Ouverture, Besoin, Vérification, Étape de solution et Clôture.
• CB Company : forage jusqu’aux mentions d’entreprises liées.
• Fonctionnalités détectées par CB : explorez les types de fonctionnalités détectées.
• Adresse e-mail CB : explorez les adresses e-mail associées.
• CB Emoticon : Percez vers les emojis et émoticônes apparentés.
• Emotion CB : Forage vers les types d’émotion détectés par le moteur PNL.
• Événement CB : Explorez les jours fériés standard (comme le nouvel an ou Halloween), les événements de la vie (comme le mariage ou l’obtention du diplôme) et les événements culturels courants (comme le Super Bowl).
• Secteur CB : exploration des secteurs connexes.
• Personne CB : Explorez les noms de personnes apparentées.
• Numéro de téléphone CB : Explorez les numéros de téléphone associés.
• Produit CB : Percez jusqu’aux produits associés.
• Type de phrase CB : Explorer jusqu’aux types de phrases.
• Langue et autres : explorer les attributs de langue et de type de contenu :
  • Langue détectée automatiquement : explorez les langues détectées automatiquement (si votre projet utilise la détection automatique de langue).
  • Sous-type de contenu : Explorez les sous-types de documents sans contenu, tels que les publicités, les coupons, les liens d’articles ou “non définis”.
  • Type de contenu : explorez les documents avec ou sans contenu.
  • Langue traitée : Explorez les langues dans lesquelles le feedback a été traité.

Une fois que vous avez sélectionné un attribut, vous pouvez choisir un widget.

Valeurs aberrantes

Les valeurs aberrantes vous indiquent quels mots, mots associés et hashtags sont uniques ou inhabituels sur un point de données donné.

Voir Utilisation de valeurs aberrantes pour plus de détails.

M’alerter

Utilisez l’option M’alerter pour créer une alerte métrique basée sur le point de données qui vous intéresse.

Voir Création d’une alerte de métrique pour plus de détails.

Tableaux de bord explorables

Utilisez la liste des tableaux de bord pouvant être explorés pour explorer un autre tableau de bord filtré sur le point de données que vous avez sélectionné.

Voir Tableaux de bord explorables pour plus de détails.

Recolor

L’option Recolore vous permet d’appliquer une couleur personnalisée à un ou plusieurs éléments de rapport.

Voir Recoloration des éléments de rapport du widget pour plus de détails.

Exportation des résultats d’exploration

Lorsque vous explorez les widgets, vous pouvez exporter les rapports que vous générez dans un tableau de bord distinct et les partager. Cela peut vous aider à montrer comment vous êtes arrivé à une analyse particulière.

Tous les filtres appliqués au widget au moment de l’exploration sont reportés dans le nouveau tableau de bord.

1. Ouvrez le tableau de bord en mode d’affichage.
   
2. Explorez un point de données qui vous intéresse.
   Astuce Qualtrics : cela fonctionne avec les enfants, les mots, les tendances, les sujets, les attributs et l’enrichissement.
3. Utilisez la barre de navigation, si nécessaire, pour revenir à différents niveaux de votre exploration (facultatif).
   
4. Cliquez sur les flèches en regard du mot Principal.
5. Sélectionnez Exporter vers le tableau de bord.

Le nouveau tableau de bord aura le widget d’origine non exploré (en premier) avec le point de données que vous avez sélectionné mis en surbrillance en gris. Chaque niveau d’exploration sera inclus dans le tableau de bord dans l’ordre suivant.

FAQ