Données du tableau de bord (CX)

À propos des données du tableau de bord (CX)

L’onglet Données du tableau de bord comprend tous les champs (questions et métadonnées) disponibles dans votre tableau de bord. Il indique au tableau de bord le format des champs pour les rendre compatibles avec les bons widgets. C’est également là que vous pouvez ajouter des sources supplémentaires à inclure dans votre tableau de bord.

Une fois votre tableau de bord ouvert, vous pouvez accéder aux données du tableau de bord en procédant comme suit :

1. Cliquez sur l’engrenage des paramètres du tableau de bord.
   
2. Accédez à Données du tableau de bord.
   

Types de tableaux de bord pris en charge

Cette page de support couvre uniquement le fonctionnement des données du tableau de bord pour les types de tableaux de bord suivants :

• Projets de tableaux de bord (également appelés tableaux de bord expérience client)
• Tableaux de bord ajoutés aux programmes
• Tableaux de bord intégrés à certaines solutions XM
• Brand Experience

Cette fonctionnalité ne peut pas être utilisé avec les tableaux de bord Employee Experience ou avec des tableaux de bord des résultats. Pour une fonctionnalité Employee Experience similaire, voir Données du tableau de bord (EX).

Termes clés

• Jeu de données : ensemble de sources de données sur lesquelles vous pouvez créer des rapports dans votre tableau de bord. Vous trouverez tous les jeux de données auxquels vous avez accès sur la page Données.
• Source de données : source des données de votre jeu de données. Il peut s’agir d’enquêtes, de données que vous avez importées dans Qualtrics, de tickets, de répertoires ou d’autres sources externes.
• Champ : chaque question, métadonnées d’enquête, données intégrées ou colonne de données est son propre champ individuel. « Valeurs » fait référence aux données du champ. Par exemple, « âge » peut être un champ et les âges individuels sont les valeurs de ce champ.
• Outil de mappage des données : moyen le plus simple et le plus courant de mettre en forme votre jeu de données de tableau de bord. Pour en savoir plus, voir Mappeur de données (CX).
• Modéliseur de données : moyen de créer des jeux de données de tableau de bord en combinant des données de différents types de sources (c’est-à-dire des tickets et des enquêtes ensemble) et d’effectuer des jointures. Pour en savoir plus, voir Création d’un modèle de données (CX).
• Jointure : combinez des lignes de 2 tables ou plus en fonction d’une colonne liée entre elles, comme un ID. Voir Jointures pour plus d’informations.
• Union : combinez plusieurs sources de données dans un seul jeu de données. Plutôt que de combiner des lignes de données individuelles, comme vous le faites dans une jointure, il vous suffit d’ajouter d’autres lignes au même jeu de données. Voir Unions pour plus d’informations.

Mise en correspondance de la première source de données du tableau de bord

Une fois votre premier tableau de bord créé, il vous sera demandé d’ajouter un jeu de données. Un ensemble de données peut contenir tout ce que vous avez dans votre compte, depuis les enquêtes ou les distributions, jusqu’aux données de contact.

Tous les jeux de données que vous créez ou auxquels vous avez accès sont enregistrés sur la page Données afin que vous puissiez les modifier ou les réutiliser à tout moment.

1. Cliquez sur Ajouter un jeu de données.
   
2. Vous pouvez :
   
   • Cliquez sur Créer un jeu de données pour créer un nouveau jeu de données.
   • Faites votre choix parmi un jeu de données existant.
     Attention : vous ne pouvez pas basculer entre l’outil de mappage des données et le modéliseur de données dans le même tableau de bord. Une fois que vous avez sélectionné un type de générateur, c’est le seul type que vous pouvez utiliser dans votre tableau de bord.
3. Sélectionnez le jeu de données que vous souhaitez utiliser.
   
4. Cliquez sur Ajouter.

Mappeur de données vs. Modéliseur de données

Si vous choisissez de créer un jeu de données, vous remarquerez deux options sous Type : mappeur de données et modéliseur de données. Dans cette section, nous verrons comment choisir entre ces options.

Fonction de mappage des données

Pour la plupart des tableaux de bord, l’outil de mappage des données est le meilleur choix. L’outil de mappage des données est facile à utiliser avec de nombreuses options de personnalisation. Voici quelques points forts :

• Sélectionnez les données que vous souhaitez inclure dans votre tableau de bord.
• Nommez vos champs.
• Formater les types de données (par exemple, différencier les données textuelles des données numériques).
• Fusionnez plusieurs sources dans le même champ (par exemple, si vous avez 2 ans d’enquêtes avec les mêmes questions, vous pouvez faire correspondre leurs champs).
• Affectez des valeurs numériques aux données.
• Formater les dates.
• Regroupez les données.
• et bien plus encore.

Voici quelques ressources sur l’outil de mappage des données :

• Outil de mappage des données (CX): Guide du débutant pour la fonctionnalité de mappage des données la plus importante.
• Types de champs & Compatibilité des widgets (CX): découvrez les différents types de champs et leur utilisation des différents widgets.
• Recoder les champs du tableau de bord (CX): modifiez les étiquettes et les valeurs de données numériques.
• Format du champ de date (CX): mise en forme des champs de date.
• Groupes de champs (CX): regroupez les champs associés pour bénéficier d’options de reporting plus polyvalentes.
• Importation de données en tant que source de tableau de bord expérience client: importez des données depuis un environnement extérieur à Qualtrics pour les rapports sur le tableau de bord.
• Segmentation de date/heure (CX): Apprenez à créer des rapports sur les calendriers et les informations sur les jours de la semaine.

Modéliseur de données

Le modéliseur de données peut être utilisé pour créer des jeux de données de tableau de bord en vous permettant de combiner de manière flexible des données de plusieurs types de sources. Le modéliseur de données dispose de presque toutes les fonctionnalités de l’outil de mappage de données, mais avec certaines fonctionnalités avancées supplémentaires, telles que les jointures de données externes gauches. Le modéliseur de données permet également de mapper plus facilement que jamais les données d’enquête, mais aussi les données de votre répertoire, de vos tickets et d’autres sources de données, tout en vous permettant de les combiner dans le même jeu de données.

Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer :

• Création d’un modèle de données (CX)
• Jointures (CX)
• Unions (CX)
• Recodage des champs dans le modéliseur de données
• Types de champs
• Format du champ de date (CX)
• Groupes de champs (CX)
• Modification d’un modèle de données (CX)

Limites d’utilisation des ensembles de données

Notre plateforme de données impose une limite au nombre de fois qu’une seule source de données (par ex., une enquête) peut être utilisée dans des jeux de données actifs.

• Une seule source de données ne peut se trouver que dans 50 ensembles de données actifs pour garantir un traitement des données en temps opportun.
• Pour les données externes, la limite est de 5 ensembles de données actifs.

Dans ce cas, « jeu de données » ne fait pas uniquement référence aux jeux de données du tableau de bord, mais à la source de données elle-même, comme les données et le contenu d’analyse de l’enquête. Un jeu de données actif est un jeu de données ayant été consulté dans les 30 jours.

Ces limites sont susceptibles de changer au fil du temps à mesure que notre plateforme et nos fonctions sont améliorées.  Si votre source de données atteint cette limite d’utilisation, une boîte de dialogue d’erreur s’affiche lors de l’ajout de la source dans l’outil de mappage de données ou de la copie du tableau de bord.

FAQ