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Questions prédéfinies de la bibliothèque Qualtrics

À propos des questions prédéfinies de la bibliothèque Qualtrics

En plus de fournir des modèles d’enquête, Qualtrics a enregistré certaines questions courantes que vous pouvez poser dans votre enquête. Par exemple, avez-vous déjà eu besoin que vos répondants sélectionnent une date, mais ne saviez pas comment créer un calendrier cliquable ? Avez-vous déjà voulu qu’ils choisissent un pays dans une liste sans avoir à trouver vous-même la liste de chacun d’entre eux ? Les questions de la bibliothèque Qualtrics sont à votre disposition pour vous aider !

Ajouter une question à partir de la bibliothèque Qualtrics

Attention : les questions certifiées tirent parti des meilleures pratiques de Qualtrics pour générer des données standardisées et de haute qualité afin de bénéficier d’une meilleure visibilité. En raison de ces améliorations, nous vous recommandons d’utiliser des questions certifiées. Les questions de la bibliothèque Qualtrics ne seront plus disponibles dans un futur proche.

Dans l’onglet Enquête, cliquez sur le bouton Importer depuis la bibliothèque.
Regardez sous la bibliothèque Qualtrics.

Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour localiser le contenu ! Par exemple, saisissez “date” pour afficher toutes les questions relatives aux dates.
Sélectionnez une catégorie de contenu.
Sélectionnez une enquête à partir de laquelle prendre du contenu.

Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser tout un bloc qui a été enregistré dans la bibliothèque.
Sélectionnez la ou les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer une ou plusieurs questions.

Astuce Qualtrics : pour plus d’informations sur l’importation de votre propre contenu de bibliothèque, consultez la page d’assistance Bibliothèque.

Catégories de contenu disponibles

Plusieurs catégories d’enquêtes sont à votre disposition. Leur contenu diffère en fonction de ces catégories.

Certifiée XM Qualtrics : données démographiques
Certifiée XM Qualtrics : expérience client
Certifiée XM Qualtrics : Employee Experience
Non catégorisés
Expérience des candidats
Recherche de clients
Enquête DEI (diversité, équité et inclusion)
Données démographiques
Recherche dans le domaine de la santé
Enseignement supérieur
Enseignement primaire et secondaire
Étude de marché
Expérience sur le site Web

Questions certifiées

Les questions certifiées s’appuient sur les meilleures pratiques Qualtrics pour générer des données standardisées de haute qualité afin de prendre en charge une meilleure visibilité. En standardisant les métriques (par exemple, âge, sexe, secteur, site, CSAT, etc.), vous pouvez créer un workflow XM complet qui offre une meilleure valeur sous la forme d’ensembles de données unifiés pour l’analyse comparative, les analyses comparatives et les profils continuellement mis à jour et standardisés. Les questions certifiées sont disponibles en 13 langues, répondant à vos besoins internationaux : anglais (US), anglais (UK), japonais, allemand, français, espagnol (Amérique latine), espagnol (Espagne), portugais (Brésil), coréen, italien, néerlandais, chinois (traditionnel) et chinois (simplifié).

Les questions démographiques certifiées utilisent des questions prédéfinies qui collectent des données démographiques auprès de vos répondants pour transmettre automatiquement ces données à l’entrée de contact du répondant dans votre répertoire XM. De plus, les données démographiques dont vous disposez déjà sur votre répondant seront pré-remplies dans des questions certifiées.

Astuce Qualtrics : pour que les questions certifiées fonctionnent correctement, vos répondants doivent être associés à leurs réponses à l’enquête. En d’autres termes, les questions certifiées ne fonctionnent pas pour les enquêtes anonymisées.

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer à partir de la bibliothèque.
Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
Sélectionnez Données démographiques.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer des questions.
Notez que toutes les questions démographiques certifiées seront verrouillées afin que vous ne puissiez pas les modifier. Cela permet de maintenir la cohérence et de garantir l’alignement sur les champs du répertoire XM.
Pour supprimer des questions certifiées indésirables, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard des questions que vous souhaitez supprimer.

Attention : bien que les questions certifiées soient examinées par les XM Scientists du point de vue de la méthodologie, les politiques de conformité peuvent différer. Consultez les politiques de confidentialité de votre entreprise concernant la collecte des données démographiques des consommateurs pour déterminer si ces questions sont approuvées pour utilisation.

Questions démographiques spécifiques à la région

Astuce Qualtrics : les questions spécifiques aux régions sont disponibles pour les pays et régions suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Allemagne, Inde, Italie, Pays-Bas, Japon et Singapour.

Outre les questions démographiques globales, vous pouvez ajouter des questions certifiées spécifiques au pays ou à la région. Pour ajouter ces questions à votre enquête, procédez comme suit :

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
Sélectionnez le dossier démographique pour le pays ou la région spécifique que vous souhaitez ajouter.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer des questions.

Mappage des questions certifiées avec les attributs dans le répertoire XM

Vous trouverez ci-dessous un tableau montrant comment chaque question certifiée globale mappe vers quel attribut de votre répertoire XM.

Attention : vous ne devez pas modifier ou supprimer ces attributs de votre répertoire.

Texte de la question	Nom d’attribut dans le répertoire XM	Valeurs possibles
Quel âge avez-vous ?	Tranche d’âge	Moins de 18 ans, 18-24 ans, 25-34 ans, 35-44 ans, 45-54 ans, 55-64 ans, 65+ ans.
Comment vous décrivez-vous ?	Identité sexuelle	Homme, Femme, Non-binaire / troisième genre, Préfère se décrire soi-même, Préférez de ne pas dire.
Si le répondant sélectionne « Préférer se décrire » lorsqu’il répond aux questions sur l’identité de genre	Genre décrit par soi-même	Réponse libre.
Combien de moins de 18 ans vivent avec vous ?	Nombre d’enfants	Réponse libre.
Qu’est-ce qui décrit le mieux votre statut professionnel au cours des trois derniers mois ?	Statut professionnel	Travailler à temps plein, Travailler à temps partiel, Sans emploi et à la recherche d’un travail, Un parent au foyer ou à domicile, Étudiant, Retraité, Autre.
Quelle est votre situation familiale actuelle ?	Situation familiale	Marié, Vivant avec un partenaire, Veuf, Divorcé/Séparé, Jamais marié.
Combien de personnes vivent dans votre foyer (au moins la moitié du temps) ?	Nombre de personnes dans le foyer	Réponse libre.

Les questions démographiques spécifiques à la région varient légèrement selon les régions, et les champs de chaque région auront des noms d’attributs différents dans le répertoire XM et différentes valeurs possibles. Pour chaque région, vous verrez une version des quatre questions suivantes :

Origine ethnique/Race: Qu’est-ce qui décrit le mieux votre origine ethnique ?
Formation : quel est le plus haut niveau de formation que vous avez atteint ?
Revenu : quel a été le revenu total de votre ménage avant impôts au cours des 12 derniers mois ?
Code postal : où vous trouvez-vous ?

Astuce Qualtrics : toutes les questions certifiées ne sont pas mappées au répertoire XM. Lorsque vous ajoutez une question certifiée à votre enquête, le menu vous indique si cette question est mappée au répertoire XM en incluant la balise XMD Connect. Le nom en haut représente le nom du champ Répertoire XM. Si XMD Connect n’est pas présent, la question n’est pas déjà mappée au répertoire XM.

Capture décran de lajout dune question à partir de la bibliothèque certifiée - Age est mise en surbrillance car elle comporte une balise XMD Connect

Questions certifiées personnalisables

Les questions de la bibliothèque certifiée sont des questions prédéfinies qui tirent parti de la méthodologie Qualtrics pour collecter des données standardisées pour faciliter les comparaisons. La plupart des questions certifiées ne sont pas modifiables pour garantir la cohérence, mais certaines questions ont la possibilité d’être personnalisées en fonction de la langue et de l’utilisation de votre organisation. Ces questions vous permettent de modifier la formulation d’une phrase clé, comme la société ou le nom du produit, tout en continuant à utiliser les meilleures pratiques Qualtrics telles que l’analyse comparative et la standardisation.

Attention : le contenu des questions certifiées varie en fonction de la licence de votre organisation. Veuillez contacter votre Responsable de compte si vous souhaitez accéder à d’autres questions.

Attention : l’analyse comparative n’est pas incluse dans toutes les licences. Contactez votre responsable de compte si vous souhaitez accéder à cette fonctionnalité.

Ajouter des questions à votre enquête

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
Regardez dans la section Certifié par Qualtrics.
Sélectionnez Expérience client ou Expérience collaborateur.
Cliquez sur la catégorie spécifique de questions que vous souhaitez sélectionner.

Exemple : si vous souhaitez choisir parmi des questions évaluant la relation d’un client avec vos produits et votre société, cliquez sur Santé de la relation.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.

Astuce Qualtrics : voulez-vous voir le texte complet de la question ? Vous voulez savoir dans combien de langues il a été traduit ? Au lieu de cocher la case, cliquez sur la question elle-même pour afficher plus d’informations à son sujet. Vous pouvez toujours revenir à la liste des questions à l’aide de la flèche en haut à gauche.
Cliquez sur Insérer une ou plusieurs questions.
Notez que toutes les questions certifiées seront verrouillées. Les seules zones qui peuvent être modifiées sont les zones avec une liste déroulante ou une zone de texte. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur la modification de ces champs.
Pour supprimer des questions certifiées indésirables, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard des questions que vous souhaitez supprimer.
Si vous souhaitez modifier la question, cliquez sur Détacher pour la détacher des questions certifiées.
Attention : Détacher une question supprimera les avantages des comparaisons internes et des traductions.

Modifier des questions

Les questions certifiées ne peuvent pas être modifiées lorsqu’elles sont ajoutées à une enquête. Les seuls champs qui peuvent être modifiés disposent d’un menu déroulant ou d’une zone de texte qui vous permet de saisir des valeurs spécifiques à votre organisation.

Modification d’un champ de texte : Cliquez sur la zone de texte et saisissez une valeur.
Modification d’une zone de liste déroulante : cliquez sur le texte dans la liste déroulante et sélectionnez une valeur parmi les options affichées.

Astuce Qualtrics : lorsque vous personnalisez une zone de texte dans une question certifiée, la valeur que vous saisissez s’affiche pour tous les répondants. Si vous souhaitez afficher des valeurs différentes pour vos répondants, en fonction des données intégrées ou de leurs réponses à une question précédente, vous pouvez utiliser du texte inséré. Voir Génération du texte inséré.

Mappage des questions certifiées personnalisables aux attributs dans le répertoire XM

Les questions certifiées personnalisables ne sont pas automatiquement mappées aux attributs du répertoire XM. Si vous souhaitez enregistrer ces champs dans le répertoire XM, vous devez effectuer les étapes suivantes avant de collecter les données :

Ajoutez un élément de données intégrées à votre flux d’enquête.
Créez un champ pour chaque question que vous souhaitez ajouter au répertoire.
Pour chaque champ, définissez la valeur égale au texte inséré Choix sélectionnés pour la question correspondante.

Exemple : données intégrées pour les questions d’expérience collaborateur relatives à l’équité, à l’appartenance et à l’authenticité.

Surligner

Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions prédéfinies parmi les plus utiles. Vous pouvez trouver les questions discutées ci-dessous en saisissant le nom du bloc/de l’enquête répertorié dans la barre de recherche.

Question du calendrier

Nom de la question : Entrez une date :
Bloc/Enquête : questions de calendrier et de date
Catégorie : Données démographiques
Fonction : vous permet de sélectionner une date dans un calendrier.

Voici à quoi il ressemble dans la bibliothèque :

Voici à quoi il ressemble dans votre enquête :

Astuce Qualtrics : soyez prudent lorsque vous modifiez cette question ! Il existe ici un code spécial pour que le calendrier apparaisse. Si vous souhaitez modifier le contenu de la question, veillez à ouvrir la vue HTML de la question et à éditer uniquement le texte Saisir la date :.

Une question avec la vue HTML sélectionnée et le texte Saisir une date en surbrillance

Analyse par tri successif de la date

Nom de la question : quelle est (ou sera-t-elle) la date ?
Bloc/Enquête : questions de calendrier et de date
Catégorie : Données démographiques
Fonction : vous permet de sélectionner le mois, le jour et l’année. Le nombre de jours est basé sur le maximum que chaque mois peut avoir. Par exemple, vous ne pouvez pas sélectionner 30 ou 31 février.

Avertissement : étant donné qu’il s’agit d’une question par tri successif, vous devez prendre garde de ne pas modifier cette question après avoir collecté n’importe quel type de données, qu’il s’agisse de données de test ou réelles. Consultez la page d’assistance Analyse par tri successif pour en savoir plus sur ce type de question.

Sélectionner dans une liste de pays

Nom de la question : liste des pays
Bloc/Enquête : pays et État des États-Unis
Catégorie : Données démographiques
Fonction : vous permet d’effectuer une sélection dans une liste déroulante de 195 pays.

Faites votre choix dans une liste d’états américains.

Nom de la question: 50 États, D.C. et Porto Rico
Bloc/Enquête : pays et État des États-Unis
Catégorie : Données démographiques
Fonction : vous permet d’effectuer votre sélection parmi les 50 États-Unis, Porto Rico et Washington D.C.

Questions de la bibliothèque EX

Qualtrics a développé une bibliothèque de questions pour les enquêtes EX. Accédez aux questions certifiées Employee Experience pour commencer.

Pour les enquêtes sur l’engagement, consultez les questions EX 25 – Annuelles et certifiées par Pulse pour découvrir un ensemble supplémentaire de questions sur l’engagement créées à l’aide de la méthodologie certifiée Qualtrics.

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