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Questions pré-établies de la bibliothèque Qualtrics

A propos des questions de la bibliothèque Qualtrics déjà préparées

En plus de fournir des modèles d’enquête, Qualtrics a sauvegardé quelques questions courantes que vous pouvez intégrer dans presque toutes les enquêtes de projets. Par exemple, avez-vous déjà eu besoin que vos répondants sélectionnent une date, mais vous ne saviez pas comment créer un calendrier cliquable ? Avez-vous déjà voulu qu’ils choisissent parmi une liste de pays sans avoir à trouver vous-même une liste de tous les pays ? Les questions de la bibliothèque Qualtrics sont là pour vous aider !

Ajouter une question à partir de la bibliothèque Qualtrics

Attention: Les questions certifiées s’appuient sur les meilleures pratiques de Qualtrics pour générer des données de haute qualité et standardisées afin de soutenir de meilleures perspectives. En raison de ces améliorations, nous recommandons d’utiliser des questions certifiées. Les questions de la bibliothèque Qualtrics ne seront plus disponibles dans un avenir proche.

Dans l’onglet Enquête, cliquez sur le bouton Importer depuis la bibliothèque.
Regardez sous la Bibliothèque Qualtrics.

Astuce : vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver du contenu ! Par exemple, tapez “date” pour voir toutes les questions relatives à la date.
Sélectionnez une catégorie de contenu.
Sélectionnez une enquête dont le contenu sera repris.

Astuce : Vous pouvez également utiliser un bloc entier qui a été enregistré dans la bibliothèque.
Sélectionnez la ou les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer une (des) question(s).

Astuce : pour en savoir plus sur l’importation du contenu de votre propre bibliothèque, consultez la page d’aide sur la Bibliothèque.

Catégories de contenus disponibles

Plusieurs catégories d’enquêtes sont à votre disposition. Leur contenu diffère en fonction de ces catégories.

XM Certifié Qualtrics : Données démographiques
XM Qualtrics Certified : Expérience client
XM Qualtrics Certified : Employee Experience
Non catégorisés
Expérience des candidats
Recherche sur les clients
Enquête DEI (Diversité, équité et inclusion)
Données démographiques
Recherche dans le domaine de la santé
Enseignement supérieur
Éducation de la maternelle à la 12e année
Étude de marché
Expérience du site web

Questions certifiées

Les questions certifiées s’appuient sur les meilleures pratiques de Qualtrics pour générer des données de haute qualité et standardisées afin de favoriser une meilleure compréhension. En normalisant les mesures – par exemple, l’âge, le sexe, le secteur d’activité, la localisation, le CSAT, etc. — il est possible de créer un flux de travail XM complet qui offre une meilleure valeur sous la forme d’ensembles de données unifiés pour l’analyse comparative, les points de référence et les profils continuellement mis à jour et normalisés.

Astuce :Les questions certifiées sont également traduites en plusieurs langues. Pour en connaître la liste, reportez-vous à la rubrique Lancement d’enquêtes de bonnes pratiques en plusieurs langues.

Les questions démographiques certifiées utilisent des questions prédéfinies qui collectent des données démographiques auprès des personnes interrogées et les transmettent automatiquement à l’entrée du contact de la personne interrogée dans votre Répertoire XM. En outre, les données démographiques que vous possédez déjà sur votre répondant seront pré-remplies dans les questions certifiées.

Astuce : Pour que les questions certifiées fonctionnent correctement, vos répondants doivent être associés à leurs réponses à l’enquête. En d’autres termes, les questions certifiées ne fonctionnent pas pour les enquêtes anonymes.

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
Regardez sous Qualtrics Certified.
Sélectionner les données démographiques.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer des questions.
Notez que toutes les questions démographiques certifiées seront verrouillées afin que vous ne puissiez pas les modifier. Il s’agit de maintenir la cohérence et d’assurer l’alignement sur les champs du Répertoire XM.
Pour supprimer des questions certifiées non désirées, cliquez sur le signe moins ( – ) suivant les questions que vous souhaitez supprimer.

Attention : Bien que les questions certifiées soient évaluées par les experts XM du point de vue de la méthodologie, les politiques de conformité peuvent différer. Vérifiez la politique de confidentialité de votre entreprise en ce qui concerne la collecte de données démographiques sur les consommateurs afin de déterminer si l’utilisation de ces questions est autorisée.

Questions démographiques spécifiques à la région

Astuce : Des questions spécifiques à certaines régions sont disponibles pour les pays et régions suivants : États-Unis, Royaume-Uni, Canada, Australie, Allemagne, Inde, Italie, Pays-Bas, Japon et Singapour.

En plus des questions démographiques globales, vous pouvez ajouter des questions certifiées spécifiques à un pays ou à une région. Pour ajouter ces questions à votre enquête, procédez comme suit :

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
Regardez sous Qualtrics Certified.
Sélectionnez le dossier démographique pour le pays ou la région que vous souhaitez ajouter.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.
Cliquez sur Insérer des questions.

Correspondance entre les questions certifiées et les attributs du Répertoire XM

Le tableau ci-dessous montre comment chaque question globale certifiée correspond à un attribut de votre Répertoire XM.

Attention : Vous ne devez pas modifier ou supprimer ces attributs de votre répertoire.

Texte de la question	Nom de l’attribut dans le Répertoire XM	Valeurs possibles
Quel âge avez-vous ?	Tranche d’âge	Moins de 18 ans, 18-24 ans, 25-34 ans, 35-44 ans, 45-54 ans, 55-64 ans, 65+ ans.
Comment vous décrivez-vous ?	Identité sexuelle	Homme, Femme, Non-binaire / troisième genre, Préfère s’auto-décrire, Préfère ne pas dire.
Si le répondant sélectionne “Préfère s’auto-décrire” lorsqu’il répond à la question sur l’identité de genre	Genre décrit par soi-même	Réponses libres.
Combien de personnes de moins de 18 ans vivent avec vous ?	Nombre d’enfants	Réponses libres.
Qu’est-ce qui décrit le mieux votre statut d’activité au cours des trois derniers mois ?	Statut professionnel	Travaillant à temps plein, Travaillant à temps partiel, Sans emploi et à la recherche d’un emploi, Femme au foyer ou parent au foyer, Étudiant, Retraité, Autre.
Quelle est votre situation familiale actuelle ?	Situation familiale	Marié(e), vivant avec un(e) partenaire, veuf(ve), divorcé(e)/séparé(e), n’ayant jamais été marié(e).
Combien de personnes vivent dans votre foyer (au moins la moitié du temps) ?	Nombre de personnes dans le foyer	Réponses libres.

Les questions démographiques spécifiques aux régions varient légèrement d’une région à l’autre, et les champs de chaque région auront des noms d’attribut différents dans le Répertoire XM et des valeurs possibles différentes. Pour chaque région, vous verrez une version des 4 questions suivantes :

Origine ethnique/Race: Quelle est la meilleure description de votre origine ethnique ?
Formation: Quel est le niveau d’études le plus élevé que vous ayez atteint ?
Revenu: Quel a été le revenu total de votre ménage avant impôts au cours des 12 derniers mois ?
Code postal: Où êtes-vous situé ?

Astuce : Toutes les questions certifiées ne sont pas renvoyées au Répertoire XM. Lorsque vous ajoutez une question certifiée à votre enquête, le menu vous indique si cette question est liée au Répertoire XM en incluant la balise XMD Connect. Le nom du haut représente le nom du champ du Répertoire XM. Si XM Connect n’est pas présent, la question n’est pas déjà mappée au Répertoire XM.

Capture décran de lajout dune question à partir de la bibliothèque certifiée - Lâge est surligné parce quil est associé à une étiquette XMD Connect

Questions certifiées personnalisables

Les
questions de la bibliothèque certifiée sont des questions préconstruites qui tirent parti de la méthodologie Qualtrics pour collecter des données standardisées afin de faciliter les comparaisons. La plupart des questions certifiées sont verrouillées pour garantir la cohérence, mais certaines questions peuvent être adaptées à la langue et à l’usage de votre organisation. Ces questions vous permettent de modifier le libellé des phrases clés, comme le nom de l’entreprise ou du produit, tout en tirant parti des meilleures pratiques de Qualtrics, telles que l’analyse comparative et la normalisation.

Attention : Le contenu des questions certifiées varie en fonction de la licence de votre organisation. Veuillez contacter votre Commercial si vous souhaitez avoir accès à des questions supplémentaires.

Attention : Le benchmarking n’est pas inclus dans toutes les licences. Veuillez contacter votre Commercial si vous souhaitez accéder à cette fonction.

Ajouter des questions à votre enquête

Dans le générateur d’enquêtes, cliquez sur Importer depuis la bibliothèque.
Regardez sous Qualtrics Certified.
Sélectionnez Expérience client ou Employee Experience.
Cliquez sur la catégorie de questions que vous souhaitez sélectionner.

Exemple : Si vous souhaitez choisir parmi les questions évaluant les liens d’un client avec vos produits et votre entreprise, cliquez sur Santé des liens.
Sélectionnez les questions que vous souhaitez ajouter à votre enquête.

Astuce : Vous souhaitez consulter le texte intégral de la question ? Vous voulez savoir dans combien de langues il a été traduit ? Au lieu de cliquer sur la case à cocher, cliquez sur la question elle-même pour obtenir plus d’informations à son sujet. Vous pouvez toujours revenir à la liste de questions en utilisant la flèche en haut à gauche.
Cliquez sur Insérer une (des) question(s).
Notez que toutes les questions certifiées seront verrouillées. Les seuls champs qui peuvent être modifiés sont ceux qui comportent une liste déroulante ou une zone de texte. Voir la section ci-dessous pour plus d’informations sur la modification de ces champs.
Pour supprimer des questions certifiées non désirées, cliquez sur le signe moins ( – ) suivant les questions que vous souhaitez supprimer.
Si vous souhaitez modifier la question, cliquez sur Détacher pour la détacher des questions certifiées.
Attention : Le détachement d’une question supprime les avantages des comparaisons et traductions internes préconfigurées.

Modifier des questions

Les questions certifiées ne peuvent pas être modifiées lorsqu’elles sont ajoutées à une enquête. Les seuls champs modifiables comportent un menu déroulant ou une zone de texte qui vous permet de saisir des valeurs propres à votre organisation.

Modification d’un champ de texte : Cliquez sur la zone de texte et saisissez une valeur.
Modification d’un champ déroulant : Cliquez sur le texte de la liste déroulante et sélectionnez une valeur parmi les options affichées.

Astuce : Lorsque vous personnalisez une zone de texte dans une question certifiée, la valeur que vous saisissez sera affichée à tous les répondants. Si vous souhaitez afficher différentes valeurs à vos répondants, en fonction des données intégrées ou de leurs réponses à une question précédente, vous pouvez utiliser le texte inséré. Voir Générer un texte inséré.

Comment les questions certifiées personnalisables correspondent aux attributs du Répertoire XM

Les questions certifiées personnalisables ne correspondent pas automatiquement aux attributs du Répertoire XM. Si vous souhaitez enregistrer ces champs dans le Répertoire XM, vous devez effectuer les étapes suivantes avant de collecter les données :

Ajoutez un élément de données intégrées à votre Flux d’enquête.
Créez un champ pour chaque question que vous souhaitez ajouter au répertoire.
Pour chaque champ, définissez une valeur égale au texte inséré dans le pipe des Choix sélectionnés pour la question correspondante.

Exemple : Données intégrées pour les questions relatives à l’expérience employé liées à l’équité, l’appartenance et l’authentificateur.

Surligner

Vous trouverez ci-dessous des exemples de questions préétablies parmi les plus utiles. Vous pouvez trouver les questions abordées ci-dessous en tapant le nom du Bloc ou de l’Enquête dans la barre de recherche.

Question sur le calendrier

Nom de la question : Saisissez une date :
Bloc/Enquête : Questions sur le calendrier et la date
Catégorie : Démographie
Fonction : Permet de sélectionner une date dans un calendrier.

Voici la technologie de l’information dans la bibliothèque :

Voici la technologie de l’information dans votre enquête :

Astuce : Soyez prudent lorsque vous modifiez cette question ! Un code spécial permet de faire apparaître le calendrier. Si vous souhaitez modifier le contenu de la question, veillez à ouvrir la vue HTML de la question et à ne modifier que le texte Entrez la date :.

Une question avec la vue HTML sélectionnée et le texte Entrer une date surligné

Analyse par tri successif

Nom de la question : Quelle est (ou sera) la date ?
Bloc/Enquête : Questions sur le calendrier et la date
Catégorie : Démographie
Fonction : Permet de sélectionner le mois, le jour et l’année. Le nombre de jours est basé sur le maximum que chaque mois peut avoir. Par exemple, vous ne pouvez pas sélectionner le 30 ou le 31 février.

Avertissement : Comme il s’agit d’une analyse par tri successif, vous devez veiller à ne pas modifier cette question après avoir recueilli des données, qu’il s’agisse de données de test ou de données réelles. Lisez la page d’aide sur l ‘analyse par tri successif pour plus d’informations sur ce type de question.

Choisissez parmi une liste de pays

Nom de la question : Liste des pays
Bloc/Enquête : Pays &amp ; État américain
Catégorie : Démographie
Fonction : Permet de sélectionner un pays dans une liste déroulante de 195 pays.

Choisir parmi une liste d’États américains

Nom de la question : 50 États, D.C. et Porto Rico
Bloc/Enquête : Pays &amp ; État américain
Catégorie : Démographie
Fonction : Vous permet de choisir parmi les 50 États-Unis, Porto Rico et Washington D.C.

Questions sur la bibliothèque EX

Qualtrics a développé une bibliothèque de questions pour les enquêtes EX. Accédez aux questions certifiées sur l ‘Employee Experience pour commencer.

Pour les enquêtes sur l’Engagement, consultez les questions certifiéesEX 25 – Annual &amp ; Pulse pour un ensemble supplémentaire de questions sur l’Engagement qui sont construites en utilisant la méthodologie certifiée Qualtrics.

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