Enquête Pulse Retour au Travail 2.0 (EX)

À propos de l’enquête Pulse Retour au Travail 2.0 pour EX

L’enquête Pulse Retour au Travail vous aide à comprendre rapidement comment et quand vos collaborateurs peuvent retourner en toute confiance sur le lieu de travail. Que les équipes aient travaillé de chez elles, qu’elles soient restées en dehors du site en raison de fermetures temporaires d’entreprise ou qu’elles restent à la maison en raison de problèmes de santé, l’enquête Pulse sur le retour au travail aide les équipes RH, Opérations, Informatique et Leadership à répondre aux besoins uniques de chaque employé pour assurer une transition sûre et positive.

Cette solution est fournie avec une enquête et un tableau de bord préconfigurés.

Méthodologie

Les questions d’évaluation prédéfinies et un tableau de bord automatisé couvrent les rubriques de retour au travail suivantes : besoins en matière d’hygiène et de sécurité, exigences de communication de l’entreprise et des responsables et état de préparation à la réintégration.

Cette solution peut être utilisée pour rouvrir la planification et lire l’organisation, les équipes et les responsables dans diverses situations, notamment :

1. Salariés retournant sur le lieu de travail après une longue période de travail depuis leur domicile.
2. Salariés retournant au travail après une longue mise en quarantaine ou des problèmes personnels de santé et de sécurité.
3. Employés qui interagissent avec le grand public et/ou les clients directs qui reviennent sur site.

Nous vous recommandons de commencer par l’enquête Pulse Retour au Travail pour une façon simple et légère d’éclairer rapidement les décisions sur le calendrier et les actions nécessaires pour rouvrir correctement votre lieu de travail. Utilisez ensuite d’autres solutions Qualtrics XM pour vous aider à prendre de nouveaux protocoles sur le lieu de travail, à prendre de nouvelles décisions en matière de technologies et d’installations, à améliorer l’agilité du leadership et à concevoir des expériences collaborateurs efficaces pour les nouvelles réalités de notre façon de travailler.

Utilisez les données de ressenti des collaborateurs en temps réel pour élaborer les meilleurs plans pour votre entreprise (et vos collaborateurs) lors de votre retour au lieu de travail.

Création d’une enquête Pulse sur le retour au travail

Seuls les clients existants disposant de licences EX ayant accès aux projets de recherche sur les employés ad hoc ont accès à cette version de l’enquête Pulse Retour au Travail 2.0 pour EX. Cependant, les utilisateurs sans licence EX doivent prendre en compte Return to Work Pulse 1.0 (CoreXM). Voir la page mise en lien pour plus d’informations.

1. Sélectionnez Catalogue dans le menu global.
   
   Astuce Qualtrics : un projet peut également être créé à partir de la page Projets ou de la page d’accueil.
2. Sous Projets COVID-19, sélectionnez Enquête Pulse Retour au Travail 2.0.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez également utiliser la recherche dans le catalogue pour trouver ce projet.
3. Cliquez sur Commencer.
4. Donnez un nom à votre projet.
   
5. Si vous le souhaitez, placez-le dans un dossier.
6. Cliquez sur Créer un projet.
7. Indiquez le nom de votre société.
   
8. Répertoriez les emplacements géographiques dans lesquels vous travaillez. Cela peut vous aider à mieux comprendre comment l’expérience de travail peut varier en fonction des différents sites de votre organisation et apparaîtra sous la forme d’une option que vos répondants pourront sélectionner.
   Astuce Qualtrics : elles peuvent être aussi générales ou spécifiques que vous le souhaitez (boutiques spécifiques par rapport aux régions du monde).
9. Saisissez vos services/équipes. Cela peut vous aider à mieux comprendre comment l’expérience de travail peut varier en fonction des différents services ou équipes de votre organisation et apparaîtra sous la forme d’une option que vos répondants pourront sélectionner.
   
10. Lorsque vous avez renseigné ces champs, cliquez sur Terminer pour générer votre enquête.
11. Cliquez sur Aperçu de l’enquête pour tester votre enquête.
    
    Astuce Qualtrics : l’aperçu de votre enquête ne s’est-il pas affiché ? Assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres contextuelles sur Qualtrics.
12. Cliquez sur Terminer pour reprendre la configuration guidée.
13. Utilisez les onglets situés en haut si vous souhaitez modifier les composants non inclus dans les étapes du bouton bleu. Par exemple, vous pouvez accéder à l’onglet Enquête pour modifier le thème de l’enquête et ajouter des questions démographiques, tandis que vous pouvez accéder à l’onglet Messages pour télécharger un historique de distribution pour les e-mails que vous avez envoyés.

Personnalisation de l’enquête Pulse Retour au Travail

Si vous souhaitez voir les questions dans votre enquête ou les modifier, cliquez sur l’onglet Enquête. Une fois dans le générateur d’enquêtes, vous pouvez ajouter de nouvelles questions, modifier la formulation des questions existantes, modifier le thème de l’enquête et bien plus encore.

Si vous souhaitez ajouter une fonctionnalité particulière, essayez de rechercher sur le site d’assistance ou utilisez le menu du site d’assistance à gauche pour sélectionner une page. Dans cette section, nous aborderons certains principes fondamentaux de la modification des enquêtes.

Ajouter et modifier des questions

Vous pouvez ajouter autant de questions supplémentaires que vous le souhaitez. Cependant, gardez à l’esprit que plus l’enquête est courte, plus les destinataires sont susceptibles de la remplir.

Pour obtenir des guides sur l’ajout et la modification de questions, voir :

• Création de questions
• Questions de mise en forme
• Mettre en forme les choix de réponse
• Types de questions

Supprimer et restaurer des questions

Si vous avez envoyé une question à la corbeille, il est possible de la restaurer. Pour annuler de nombreuses modifications à la fois, voir également comment rétablir une version précédente d’une enquête.

Logique d’affichage

Cette solution est fournie avec une logique d’affichage personnalisée. La logique d’affichage affecte les questions que les répondants voient, en fonction des réponses précédentes qu’ils ont fournies. Par exemple, si un salarié indique qu’il ne comprend pas ce que l’on attend du maintien d’un environnement de travail sain et sûr, nous pouvons lui demander d’indiquer quelles instructions nécessitent une clarification.

Sauvegarde et publication

Toutes les modifications que vous apportez sont enregistrées automatiquement, mais elles ne seront pas nécessairement envoyées vers la version active de l’enquête. Lorsque vous avez terminé toutes vos modifications et que vous êtes prêt à générer un lien et à partager l’enquête avec vos destinataires, n’oubliez pas de cliquer sur Publier en haut à droite.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement, voir Publication et versions d’enquête.

Distribution d’une enquête Pulse sur le retour au travail

Distribution des liens vers les enquêtes

Nous vous recommandons de distribuer un lien unique, car il peut s’agir de l’une des méthodes de répartition les plus rapides. Bien qu’il soit anonyme par défaut, il peut être modifié pour associer les informations des participants à une réponse, ce que nous décrirons plus loin dans cette section.

1. Veillez à activer votre projet.
   
2. Ouvrez votre projet de recherche ad hoc sur les salariés.
3. Accédez à l’onglet Messages.
   
4. La section Lien vers l’enquête doit s’ouvrir par défaut.
5. Copiez ce lien.
6. Vous pourrez revenir à cette page et copier ce lien à tout moment.

Associer des réponses de lien anonyme à des employés

Ce n’est pas parce que vous distribuez avec le « lien anonyme » que vos données doivent être anonymes. Si vous utilisez un authentificateur, vous pouvez lier chaque réponse à un salarié spécifique.

Les authentificateurs exigent des utilisateurs finaux qu’ils confirment leur identité avant de pouvoir participer à l’enquête. Vous pouvez ainsi saisir des informations sur les salariés associées à leur enregistrement de participant dans le cadre du projet de recherche ad hoc sur les salariés.

Authentificateurs pour les marques avec SSO

Si votre marque dispose de SSO, il vous suffit d’ajouter un authentificateur au flux d’enquête de votre projet de recherche sur les collaborateurs ad hoc et de vous assurer qu’il est configuré pour SSO.

1. Accédez à l’onglet Enquête de votre projet de recherche sur les employés ad hoc.
   
2. Cliquez sur Flux d’enquête.
3. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
4. Sélectionnez Authentificateur.
5. Suivez la configuration de SSO Authenticator décrite sur la page d’assistance Authenticators (EX).
   
6. Déplacez les blocs de votre enquête afin qu’ils soient en retrait (dans l’ordre) sous l’authentificateur.
7. Cliquez sur Enregistrer le flux.

Authentificateurs pour les marques sans SSO

Si vous utilisez un authentificateur dans une marque sans SSO activé, vous devrez charger les participants avant de configurer votre authentificateur.

1. Préparez votre fichier de participants avec tous les utilisateurs qui, selon vous, pourront participer à l’enquête.
   Astuce Qualtrics : soyez uniquement attentif aux champs décrits dans la première section de cette page, ainsi qu’à toute information supplémentaire sur l’employé (métadonnées) qui vous serait utile dans cette étude. Ne vous inquiétez pas des champs de hiérarchie, tels que l’ID ou le niveau du responsable, à moins que ces informations ne soient utiles à cette recherche.
2. Accédez à l’onglet Participants de votre projet de recherche d’employés ad hoc.
   
3. Importez vos participants.
4. Revenez à l’onglet Enquête.
   
5. Cliquez sur Flux d’enquête.
6. Cliquez sur Ajouter un nouvel élément ici.
7. Sélectionnez Authentificateur.
8. Sélectionnez le champ d’authentification de la personne. Pour en savoir plus sur cette configuration, consultez la page d’assistance Authentificateurs (EX).
   
9. Déplacez les blocs de votre enquête afin qu’ils soient en retrait (dans l’ordre) sous l’authentificateur.
10. Cliquez sur Enregistrer le flux.

Autres méthodes de distribution

Si vous ne voulez pas utiliser le lien anonyme (avec ou sans authentificateur), vous pouvez également charger une liste de participants et leur envoyer une invitation par e-mail.

1. Préparez votre fichier de participants avec tous les utilisateurs qui, selon vous, pourront participer à l’enquête.
   Astuce Qualtrics : soyez uniquement attentif aux champs décrits dans la première section de cette page, ainsi qu’à toute information supplémentaire sur l’employé (métadonnées) qui vous serait utile dans cette étude. Ne vous inquiétez pas des champs de hiérarchie, tels que l’ID ou le niveau du responsable, à moins que ces informations ne soient utiles à cette recherche.
2. Accédez à l’onglet Participants de votre projet de recherche d’employés ad hoc.
   
3. Importez vos participants.
4. Accédez à l’onglet Messages.
   
5. Sélectionnez Messages par e-mail.
6. Suivez les instructions de la page d’assistance Messages par e-mail pour envoyer les invitations des participants.

Tableaux de bord

Tableaux de bord prédéfinis

Nos XM Scientists ont développé un tableau de bord spécial pour cette solution XM. Ce tableau de bord comporte plusieurs pages d’informations pertinentes et est prêt à être partagé dès que vous avez collecté des données.

1. Accédez à Tableaux de bord.
   
2. Le tableau de bord prédéfini sera répertorié. Cliquez sur le nom du tableau de bord pour le voir à l’intérieur.
3. Le tableau de bord s’ouvrira dans un nouvel onglet de votre navigateur. Naviguez parmi les pages répertoriées à gauche pour afficher vos données.
   

Ajout de la préférence d’article par lieu et par équipe à votre tableau de bord

Les widgets de carte de chaleur fournissent un moyen efficace d’identifier rapidement les points élevés et les points faibles dans votre organisation ou dans différents groupes démographiques. Ces widgets sont idéaux pour visualiser les comparaisons, telles que la manière dont vos collaborateurs ont noté différents éléments par site ou équipe.

1. Accédez à l’onglet Tableaux de bord.
   
2. Cliquez sur votre tableau de bord prédéfini.
3. Accédez aux Options.
   
4. Effectuez une comparaison lorsqu’il n’existe aucun filtre. Donnez-lui un nom général tel que « Entreprise globale ».
5. Revenez à votre tableau de bord.
   
6. Ajoutez une nouvelle page où nous pouvons mettre la carte de chaleur, ou trouver une page existante où vous pensez qu’elle conviendrait.
   
7. Ajoutez un widget de carte de chaleur à la page.
8. Configurez votre carte de chaleur.
9. Sous Répartition, sélectionnez Lieu.
   
10. Sous Comparaison, sélectionnez la comparaison « Société globale » effectuée à l’étape 4.
11. Répétez les étapes 5 à 10 pour créer une carte de chaleur qui compare également les réponses de l’équipe. À l’étape 9, sélectionnez simplement Équipe comme groupe.

Modification du tableau de bord

Consultez ces pages d’introduction pour commencer.

• Reporting sur les résultats de votre projet Employee Engagement
• Ajout et suppression d’un tableau de bord
• Présentation générale des tableaux de bord
• Aperçu général des widgets
  Astuce Qualtrics : cette page est une introduction générale ainsi que certains paramètres courants. Pour les options de personnalisation disponibles pour un widget spécifique, il existe une page de support pour chaque type de widget.
• Filtrer les tableaux de bord
• Données du tableau de bord

Partage de tableaux de bord

Lorsque vous êtes prêt à partager vos tableaux de bord, vous devez vous assurer que toute personne avec laquelle vous souhaitez partager le tableau de bord est ajoutée en tant que participant au projet. À partir de là, vous pouvez créer un rôle auquel vous pouvez ajouter des utilisateurs du tableau de bord. Bien que vous ne puissiez pas restreindre l’accès aux données par hiérarchie dans ces rôles, vous pouvez tout de même définir un rôle pour tous ceux qui doivent disposer d’un accès de modification ou d’affichage au tableau de bord.

1. Préparez votre fichier de participants avec tous les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez partager le tableau de bord.
   Astuce Qualtrics : soyez uniquement attentif aux champs décrits dans la première section de cette page, ainsi qu’à toute information supplémentaire sur l’employé (métadonnées) qui vous serait utile dans cette étude. Ne vous inquiétez pas des champs de hiérarchie, tels que l’ID ou le niveau du responsable, à moins que ces informations ne soient utiles à cette recherche.
   Astuce Qualtrics : si vous souhaitez restreindre l’accès aux données en fonction de l’équipe ou du lieu, assurez-vous d’inclure des colonnes avec ces informations pour chaque participant. Assurez-vous que l’orthographe des équipes et des lieux correspond à celle que vous avez saisie lors de la configuration initiale de l’enquête.
2. Accédez à l’onglet Participants.
   
3. Ajoutez les utilisateurs avec lesquels vous souhaitez partager le tableau de bord en tant que participants au projet.
4. Lorsque vous avez terminé d’ajouter vos participants, accédez à la section Rôles.
   
5. Créez un rôle pour chaque niveau d’accès souhaité.
   Exemple : vous pouvez créer des rôles pour les visualiseurs de tableau de bord par rapport aux éditeurs de tableau de bord, un rôle pour les responsables de chaque équipe ou un rôle pour les responsables de chaque site.
   Astuce Qualtrics : n’oubliez pas que vous pouvez également apporter des modifications spécifiques aux participants aux autorisations du tableau de bord. Les rôles sont bien plus rapides si vous travaillez avec de grands groupes de participants qui devraient avoir un accès similaire.
6. Ajoutez des participants à votre rôle.
   
7. Cliquez sur Ajouter des tableaux de bord et sélectionnez le tableau de bord prédéfini Retour au travail.
   Astuce Qualtrics : ignorez les autorisations de planification des actions – elles n’affectent pas les écoutes Retour au travail.
8. Configurez les autorisations du rôle. Ils seront identiques aux autorisations de tableau de bord répertoriées sur cette page, à quelques exceptions près :
   
   • Les paramètres de hiérarchie d’organisation ne seront pas présents.
   • Les options de planification d’action ne seront pas présentes.
     Astuce Qualtrics : si vous ajoutez les mêmes utilisateurs à plusieurs rôles, découvrez comment cela peut affecter les droits d’accès de quelqu’un.
9. Une fois vos rôles configurés, vous pouvez envoyer une invitation de tableau de bord à tous les utilisateurs de votre tableau de bord.
   

Si les utilisateurs de votre tableau de bord ont besoin de conseils sur l’exportation, le filtrage et la navigation dans le tableau de bord, nous avons une page pour les visualiseurs de tableaux de bord.

Autres méthodes d’affichage des données

L’onglet Données et analyse de votre projet vous permet de modifier des données, d’exporter une feuille de calcul de toutes les réponses, de filtrer vos réponses et bien plus encore.

Conditions d’utilisation : solutions EX COVID-19

Dates d’expiration

Ces dates d’expiration ne s’appliquent qu’aux clients qui s’inscrivent depuis les pages de destination « Voici pour de l’aide » ou « Retour au travail » ou via des enquêtes Qualtrics. Après expiration, ces clients devront exporter leurs données dans les 6 mois ou passer à un produit EX payant.

• Enquête Pulse Retour au Travail : la capacité à lancer de nouveaux projets expire 30 jours après le lancement du premier projet d’enquête Pulse Retour au Travail ET a reçu une réponse.
• Enquête Pulse sur le travail à distance et sur site, enquête Pulse destinée au personnel éducatif à distance et enquête Pulse destinée au personnel de santé : la possibilité de lancer de nouveaux projets expire 90 jours après le lancement du premier projet.

Limites de réponse

• Les clients Qualtrics existants ont 500 000 réponses gratuites associées à chaque enquête Pulse pour retour au travail (pendant les 30 premiers jours), Enquête Pulse à distance + Travail sur site (pour les 30 premiers jours), Enquête Pulse destinée au personnel éducatif à distance et Solution COVID-19 pour le personnel de santé Pulse (chacune pour les 90 premiers jours). Une fois les périodes de 30/90 jours atteintes, les réponses seront comptabilisées par rapport au nombre total de réponses aux achats pour la licence.
• Nouveaux clients qui s’inscrivent depuis les pages d’arrivée « Here to Help » (Ici pour vous aider) ou « Return to Work » (Retour au travail) avec un adresse e-mail professionnelle obtiendront leur propre marque approvisionnée jusqu’à 500 000 réponses au total. Cela s’applique uniquement aux solutions Enquête Pulse Retour au Travail, Enquête Pulse Travail à distance + Sur site, Enquête Pulse destinée au personnel de formation à distance et SAP Healthcare Workforce Pulse.

Les nouveaux clients qui s’inscrivent depuis la page « Here to Help » (Ici to Help) ou « Return to Work » (Retour au travail) avec un e-mail personnel ou indiquer que le compte est destiné à un usage personnel recevra un compte gratuit comprenant jusqu’à 500 réponses pour chaque solution d’enquête Pulse sur le retour au travail, enquête sur le travail à distance et sur site, enquête Pulse destinée au personnel de santé. C’est également le cas pour les nouveaux clients qui s’inscrivent via des enquêtes Qualtrics.

FAQ