Configurer les questions de différence maximum

À propos de la configuration des questions de différence maximum

La différence maximum dépend de la configuration des fonctionnalités en questions cohérentes que les répondants peuvent facilement choisir. À partir de cet outil, vous choisirez également le format de la présentation des questions MaxDiff, et bien plus encore.

Où les questions de différence maximum sont configurées

Il existe deux façons différentes d’accéder aux fonctionnalités de différence maximum et de commencer à les modifier.

Dans l’onglet Enquête, vous pouvez sélectionner Configurer les questions maxdiff dans le Bloc de différence maximum.

Dans l’onglet Synthèse, vous pouvez cliquer sur Définir les fonctionnalités pour accéder à cette page.

Si vous avez déjà défini des fonctionnalités, le bouton passe à un lien qui indique Modifier les fonctionnalités.

Fonctionnalités

La première section sur laquelle vous vous retrouvez est Fonctionnalités. Vous définissez ici vos fonctionnalités.

Les fonctionnalités, également appelées attributs, sont des aspects plus larges de votre produit dont vous voulez apprendre l’importance pour vos clients. Par exemple, si vous dirigez une entreprise de chaussures, “Red high heels” est trop spécifique, mais “Options d’usure formelle” et “Beaucoup de couleurs parmi lesquelles choisir” sont meilleures.

Saisissez la caractéristique dans la zone d’attribut ou de nom de caractéristique.

Pour ajouter une autre fonctionnalité, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité.

Pour supprimer une fonctionnalité, cliquez sur le signe moins ( – ) en regard du nom de la fonctionnalité. Si le signe moins est grisé, vous disposez du nombre minimum de caractéristiques.

Ajouter des images aux fonctionnalités

L’ajout d’images à votre différence maximum peut aider vos répondants à visualiser l’expérience et à faire des compromis plus précis. Notez que ces images remplaceront la description textuelle d’une fonctionnalité ; par exemple, vous n’obtiendrez plus des “lacets forts” comme option, mais une image d’une flèche pointant vers des lacets de chaussures, pour laquelle vous pouvez afficher le nom du fichier si l’image est clairement nommée.

1. Cliquez sur l’icône d’image en regard d’une fonctionnalité.
   
2. Choisissez votre bibliothèque. Il peut s’agir d’une bibliothèque de groupe si vous partagez des images avec des collègues, mais il s’agit généralement de la bibliothèque portant votre nom.
   
3. Cliquez sur Télécharger une nouvelle image.
4. Sélectionnez une image sur votre ordinateur.
5. Sélectionnez Afficher l’étiquette de l’image si vous souhaitez afficher le nom de l’image. Dans cet exemple, il s’agirait de laces.png.
   
6. Si vous ne voulez finalement pas cette image, cliquez sur le signe moins ( – ) pour la supprimer.

Afficher

La section Afficher contient des options relatives à la manière dont les questions de différence maximum sont présentées aux répondants.

1. Saisissez les instructions qui apparaîtront au-dessus de chaque question MaxDiff.
2. Déterminez l’étiquette de l’option la plus privilégiée. Ici, nous voulons que les clients indiquent les fonctionnalités les plus importantes pour eux lorsqu’ils prennent une décision d’achat.
3. Déterminez l’étiquette de l’option “la moins appréciée”. Ici, nous voulons que les clients indiquent les fonctionnalités les moins importantes pour eux lorsqu’ils prennent une décision d’achat.

Avancé

Dans la section Avancé, vous pouvez décider du nombre de fonctionnalités que les répondants doivent sélectionner à la fois, et ajouter une question MaxDiff ancrée.

Nombre d’options par personne interrogée

Les valeurs par défaut que vous voyez sont choisies pour optimiser l’enquête de différence maximum de chaque répondant. En règle générale, nous recommandons que chaque fonction soit visible trois fois par répondant.

• Questions MaxDiff par répondant : combien de questions chaque répondant voit. Si ce nombre est trop bas, la zone devient rouge et les modifications ne peuvent pas être sauvegardées.
• Options par question MaxDiff : nombre d’options que les répondants doivent évaluer les uns par rapport aux autres dans chaque question. Vous pouvez uniquement effectuer une sélection parmi les options proposées.

Inclure la question de différence maximum ancrée

Une différence maximum ancrée ajoute une question de suivi supplémentaire après chaque question de différence maximum standard. Cette question de suivi sera similaire à celle-ci: “Parmi les options présentées, sont-elles 1) toutes importantes, 2) seulement certaines importantes, ou 3) aucune importante?” La réponse à cette question suivante fait partie de l’entrée du modèle MaxDiff. Il nous permet de fournir un point ancré dans le rapport qui différencie les caractéristiques importantes et sans importance.

1. Sélectionnez Inclure la question de différence maximum ancrée.
2. Saisissez votre question ou instruction. Par exemple, « Compte tenu des éléments ci-dessus, combien sont importants pour vous ? »
3. Saisissez le texte de l’option « Tous les choix sont importants pour moi ».
4. Saisissez le texte de l’option « Certains choix sont importants pour moi ».
5. Saisissez le texte de l’option « Aucun des choix ne m’importe ».

Lorsque le répondant parcourt l’enquête, la question ancrée apparaîtra après chaque question MaxDiff après que le répondant a marqué une question la plus et la moins appréciée.

Modification d’une différence maximum active

Si vous collectez des données dans votre différence maximum, il est préférable de ne pas enregistrer les modifications apportées à vos fonctionnalités. Dès que vous enregistrez les modifications – même les modifications esthétiques, telles que la formulation des questions – l’analyse de différence maximum sera réinitialisée. Vous devrez ensuite collecter davantage de données pour accéder à nouveau à vos rapports.

La différence maximum est réinitialisée pour tenir compte de la modification des niveaux, des fonctionnalités, des numéros de question ou des choix. La modification des numéros de questions et de choix modifie considérablement le nombre de réponses dont vous avez besoin pour que vos données soient valides, alors que la modification des offres elles-mêmes invalide les réponses que vous avez collectées précédemment car vos répondants prenaient des décisions basées sur autre chose. Ainsi, cette fonctionnalité permet de s’assurer que vos données sont de haute qualité.

Une fois l’analyse de différence maximum réinitialisée, les données précédentes ne peuvent plus être récupérées. Ne modifiez pas les projets MaxDiff actifs sauf si cela est absolument nécessaire !