Métriques de la case inférieure (Studio)

À propos des mesures de la case inférieure

Les mesures à la case inférieure peuvent être utilisées pour afficher le pourcentage de répondants ayant donné une réponse défavorable dans une enquête.

Calcul

Une métrique de la case inférieure est calculée à l’aide de la formule suivante :

Case du bas = Détracteurs / Nombre total de réponses

Les répondants appartiennent à l’un des 2 groupes suivants : Détracteurs ou Autre (Promoteurs, Neutre). Le fait qu’un répondant soit ou non un détracteur dépend d’une valeur seuil que vous définissez.

Définition d’une métrique de la case inférieure

Cette section décrit ce que vous devez renseigner dans l’onglet Définition de votre zone inférieure.

1. Définissez le type de métrique sur Case inférieure.
   
2. Sélectionnez l‘attribut sur lequel la métrique doit être basée.
   Astuce Qualtrics : vous ne pouvez sélectionner que des attributs numériques.
3. Définissez une valeur minimale.
   Astuce Qualtrics : les valeurs minimale et maximale sont utilisées à des fins visuelles uniquement. Par exemple, si votre minimum est de 0 et que votre maximum est de 10, un score de –2 est toujours un détracteur, et un score de 77 est toujours dans l’autre tranche.
4. Déterminez la valeur à laquelle une réponse doit être inférieure ou égale pour être considérée comme un détracteur.
5. Définissez une valeur maximale.
6. Nommez vos groupes. Par défaut, il s’agit de Autres et Détracteurs.
   
7. Modifiez la couleur des réponses qui se situent dans le seuil de cette bande.
8. Si vous avez des valeurs nulles à définir, cliquez sur Options avancées.
9. Pour Valeurs nulles dans les calculs, sélectionnez l’une des options suivantes :
   • Inclure : inclure les valeurs nulles et non définies dans le total lors du calcul de la case du bas.
   • Exclure : excluez les valeurs nulles et non définies du total lors du calcul de la case inférieure.
     Astuce Qualtrics : ce paramètre détermine uniquement si les valeurs nulles sont incluses dans le calcul de la case du bas. Cette option ne détermine pas si les valeurs nulles sont affichées dans le rapport (voir Options de regroupement).
10. Sous Exclure les valeurs des calculs (séparées par des virgules), saisissez les valeurs que vous voulez exclure des calculs.

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