Balises d’utilisation

À propos des balises d’utilisation

Avez-vous déjà voulu surveiller les services de votre entreprise qui utilisent le plus Qualtrics ? Les balises d’utilisation permettent aux administrateurs de la marque de créer des balises qui correspondent à la structure de coûts de leur société. Cela vous permet de créer un système de gestion des coûts dans Qualtrics. Lorsque de nouveaux comptes utilisateur sont créés ou lorsque de nouvelles enquêtes sont publiées, les balises pertinentes sont appliquées aux utilisateurs ou aux projets. Les administrateurs peuvent exécuter des rapports périodiques pour voir combien de réponses à l’enquête ou de sièges utilisateur ont été consommés pour chaque mot-clé au cours d’une période donnée.

Création de balises d’utilisation

1. Accédez à la section Admin.
   
2. Sélectionnez l’onglet Mots-clés d’utilisation.
   
3. Cliquez sur Configuration.
4. Cliquez sur Ajouter un mot-clé.
5. Donnez un nom à votre balise.
   
   Exemple : nous créons un mot-clé pour « Service » afin que les utilisateurs de notre organisation puissent identifier le service dans lequel ils travaillent.
6. Si vous le souhaitez, donnez une description à votre mot-clé. Cette étape est facultative.
7. Cliquez sur Enregistrer.
8. Sur la balise que vous venez de créer, cliquez sur 0 pour commencer à ajouter des valeurs à vos balises.
   
9. Cliquez sur Ajouter une valeur.
   
10. Saisissez une valeur pour le mot-clé.
    
11. Cliquez sur la coche pour sauvegarder la valeur.
    Astuce Qualtrics : cliquez sur le X pour supprimer la valeur.
12. Répétez les étapes 9 à 11 pour ajouter des valeurs supplémentaires pour vos mots-clés.

Vous pouvez répéter ce processus pour créer autant de balises et de valeurs que votre organisation en a besoin. Il existe une limite de 10 balises avec 10 000 valeurs.

Importation et exportation de valeurs

Si vous avez beaucoup de valeurs de balise à créer, Qualtrics vous permet d’importer un fichier CSV ou TSV pour créer facilement vos valeurs de balise. Vous pouvez également exporter vos valeurs pour vos propres besoins ou pour les utiliser dans d’autres balises.

Pour importer ou exporter vos balises :

1. Cliquez sur les valeurs d’un mot-clé que vous avez déjà créé.
   
2. Cliquez sur le bouton Importer pour charger un fichier CSV de valeurs de balises.
   
   Astuce Qualtrics : le fichier que vous importez doit comporter une colonne intitulée Valeur. Cette colonne doit inclure une liste des valeurs que vous souhaitez importer.
   
3. Cliquez sur le bouton Exporter pour télécharger un fichier de vos valeurs de balise.

Sélection des ressources marquées

En plus de créer vos mots-clés, vous devez également sélectionner les ressources qui sont marquées et si ces mots-clés sont requis. Ces options sont configurées dans la zone Marquage des ressources.

• Enquêtes : lorsque cette option est activée, les enquêtes peuvent être marquées. Les enquêtes d’étiquetage vous permettent de suivre la manière dont les réponses sont consommées.
• Utilisateurs : lorsque cette option est activée, les utilisateurs peuvent être marqués. Le marquage des utilisateurs vous permet de suivre la manière dont les sièges utilisateur sont attribués dans votre organisation.
• Inclure l’option permettant aux créateurs d’enquêtes de marquer leurs enquêtes : lorsque cette option est activée, les propriétaires d’enquêtes auront la possibilité d’ajouter des balises à leurs enquêtes. Consultez la section Marquage des enquêtes pour les créateurs d’enquêtes pour plus d’informations.
  Astuce Qualtrics : cette option n’apparaîtra pas sauf si les enquêtes sont également activées.
• Exiger toutes les balises : lorsque cette option est activée, les propriétaires de l’enquête doivent appliquer une valeur à toutes les balises de leur enquête lors de leur publication. Consultez la section Marquage des enquêtes pour les créateurs d’enquêtes pour plus d’informations.
  Astuce Qualtrics : si vous activez cette option, nous vous recommandons d’inclure une valeur « Autre » ou « Je ne sais pas » pour toutes vos balises que les utilisateurs peuvent sélectionner s’ils ne savent pas quelle valeur de balise utiliser ou si une balise ne leur est pas applicable. Vous pouvez ensuite filtrer ces valeurs dans votre programme de mappage ou d’utilisation de licence, puis ajuster la valeur de balise en conséquence.
  Astuce Qualtrics : cette option n’apparaîtra pas sauf si l’option Inclure permettant aux créateurs d’enquêtes d’étiqueter leurs enquêtes est également activée.

Marquage des enquêtes et des utilisateurs pour les administrateurs

Après avoir créé vos mots-clés, vous pouvez les affecter à la fois aux utilisateurs et aux enquêtes.

1. Accédez à la section Admin.
   
2. Cliquez sur Mots-clés d’utilisation.
   
3. Cliquez sur Mappages.
4. Utilisez la liste déroulante Afficher pour sélectionner l’étiquette Enquêtes ou Utilisateurs.
5. Utilisez le tableau pour trouver les enquêtes ou les utilisateurs que vous souhaitez identifier. Ce tableau affichera des informations clés selon que vous étiquetez des enquêtes ou des utilisateurs.
   
6. Cochez la case en regard d’un utilisateur ou d’une enquête que vous souhaitez marquer.
7. Cliquez sur le bouton Balise.
   
8. Sélectionnez la balise et la valeur que vous souhaitez appliquer.
9. Cliquez sur Affecter.

Marquage des enquêtes pour les créateurs d’enquêtes

En tant que créateur d’enquête, vous pourrez marquer vos enquêtes si votre Administrateur de marque a autorisé le marquage d’enquête. Pour commencer à marquer votre enquête :

1. Dans l’éditeur d’enquête, cliquez sur Outils.
   
2. Sélectionnez Identification de l’enquête.
3. Sous chaque balise que vous souhaitez appliquer, sélectionnez une valeur.
   
   Astuce Qualtrics : vous pouvez choisir une valeur pour chaque balise.
   Astuce Qualtrics : jusqu’à 500 valeurs de balise peuvent être affichées dans ce menu déroulant. S’il existe plus de 500 valeurs de balise possibles, vous devez restreindre le nombre possible de valeurs de balise en saisissant dans la zone de balise pour effectuer une recherche dans les balises.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Vous pouvez également marquer votre enquête lorsque vous la publiez. Si votre Administrateur de marque a activé l’option Exiger toutes les étiquettes, vous devez marquer votre enquête pour qu’elle puisse être publiée. Vous pouvez ajouter des valeurs de balise dans la fenêtre de publication de l’enquête de la même manière que dans le menu Outils.

Affichage de l’utilisation des licences

Une fois que vous avez créé votre système de gestion des coûts avec des balises, les administrateurs de la marque peuvent signaler l’utilisation des licences en fonction de ces balises dans le rapport Utilisation de la licence.

Pour accéder au rapport d’utilisation de licence et obtenir une explication complète des graphiques disponibles dans ce rapport, voir Rapports d’administration.