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Gestion d’un programme Pulse

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À propos de la gestion d’un programme Pulse

Dans un premier temps, l’onglet Vue d’ensemble vous guidera tout au long de la création de votre pouls. Mais après la configuration de tout, l’onglet Aperçu devient l’endroit où vous pouvez accéder à tous les projets de votre programme, arrêter votre programme, partager votre programme et voir les taux de réponse pour votre programme.

Partager le programme Pulse

Vous pouvez partager votre programme de pouls avec un autre utilisateur afin qu’il puisse également l’éditer. Le partage avec un autre utilisateur lui permettra d’effectuer les opérations suivantes :

  • Modifier l’intégralité du programme
  • Arrêtez le programme
  • Planifier le programme
  • Modifier le calendrier, le contenu, les participants et l’échantillonnage
  • Accéder au tableau de bord et à toutes les enquêtes

Un utilisateur doit disposer de l’autorisation d’utilisateur Pulse (sous Employee Experience) pour pouvoir collaborer sur une écoute. Si les utilisateurs ne disposent pas des autorisations appropriées avant que vous ne les partagiez, ils ne pourront pas accéder à tout ce qui se trouve dans le pouls.

Astuce Qualtrics : seul le créateur (propriétaire) du pouls peut la partager avec d’autres utilisateurs ou supprimer le programme.
  1. Accédez à l’onglet Aperçu de votre pouls.
    Bouton Partager dans le coin supérieur droit de longlet Vue densemble
  2. Cliquez sur Partager.
  3. Recherchez l’utilisateur avec lequel vous souhaitez effectuer un partage. Sélectionnez-les.
    nouvelle fenêtre dans laquelle vous pouvez rechercher et sélectionner des utilisateurs
  4. Cliquez sur Enregistrer.
Astuce Qualtrics : utilisez le menu déroulant en regard du nom d’un utilisateur pour le supprimer du projet. Sélectionnez Supprimer cet utilisateur.

Transfert de la propriété de l’enquête Pulse

Le créateur du programme Pulse (propriétaire) peut uniquement être modifié par Qualtrics. Contactez le support dans le hub client si vous devez transférer la propriété d’un programme à un autre administrateur. En raison du travail requis, cette demande peut prendre un certain temps.

Avertissement : ne transférez pas de projets d’écoute individuels à un nouveau propriétaire à l’aide de la page Admin. Tout un programme d’écoute doit être transféré en une seule fois, ce qui ne peut être fait que par Qualtrics.

Options de notification du programme de Customizing

Vous pouvez personnaliser les paramètres de notification pour tous les administrateurs et collaborateurs de votre programme Pulse. Les notifications sont envoyées à toute personne avec laquelle vous avez partagé le programme dans le produit et par e-mail.

  1. Accédez à l’onglet Synthèse.
    Bouton Personnaliser les paramètres de notification dans longlet Vue densemble
  2. Cliquez sur Personnaliser les paramètres de notification.
    Astuce Qualtrics : si vous avez déjà commencé votre écoute, ce bouton indiquera Personnaliser les notifications pour tous les collaborateurs de ce programme.
    notifications dans longlet Vue densemble une fois quune écoute est lancée
  3. Vous pouvez informer les collaborateurs lorsqu’une combinaison des éléments suivants se produit :
    nouvelle fenêtre dans laquelle vous pouvez activer les options suivantes

    • Un nouveau projet Pulse est créé
    • Une enquête Pulse a été envoyée avec succès
    • Des erreurs de mappage se produisent entre les enquêtes Pulse et les tableaux de bord
  4. Pour sauvegarder les modifications, cliquez sur Sauvegarder.

Arrêter l’envoi des écoutes

Les écoutes continueront à être envoyées selon la planification que vous avez sélectionnée, sauf si vous les arrêtez manuellement. Vous pouvez également arrêter votre pouls si vous souhaitez modifier le calendrier des pulsations ou les paramètres d’échantillonnage.

  1. Accédez à l’onglet Aperçu de votre pouls.
    Bouton darrêt dans longlet Synthèse
  2. Cliquez sur Arrêter.
  3. Lisez l’avertissement. Gardez à l’esprit que toutes les enquêtes non envoyées seront supprimées et plus aucune écoute ne sera envoyée. Vous pourrez toujours accéder aux impulsions envoyées précédemment et au tableau de bord.
    nouvelle fenêtre dans laquelle vous pouvez confirmer la sélection
  4. Une fois que vous êtes prêt, cliquez sur Arrêter pour confirmer.

Ce qui peut être modifié pendant l’exécution de l’impulsion

Ce qui ne peut pas être modifié tant que vous n’avez pas arrêté le pouls

Taux de réponse par enquête

Les taux de réponse pour chaque enquête apparaîtront dans l’onglet Vue d’ensemble au fur et à mesure de la collecte des données. Vous pourrez voir combien de personnes ont été invitées, combien de personnes ont répondu et le pourcentage de personnes qui ont répondu (taux de participation).

table avec distribution par enquête

Astuce Qualtrics : les réponses anonymes ne sont pas prises en compte dans les taux de réponse. Seules les réponses non anonymes sont incluses dans les taux de réponse.

Gestion des enquêtes dans une enquête Pulse

Toutes vos enquêtes se trouvent dans la liste Projets de votre onglet Présentation. Cliquez sur une enquête pour modifier cette enquête individuelle.

projets répertoriés à gauche dans longlet Présentation

Pour en savoir plus sur la modification de l’enquête elle-même, voir Fonctionnalités disponibles dans les enquêtes Pulse.

Pour en savoir plus sur la modification des participants et des messages des enquêtes individuelles, ou sur l’exportation de données à partir d’une enquête, voir Gérer les enquêtes Pulse.

Astuce Qualtrics : les modifications apportées à une enquête n’auront aucun impact sur les autres enquêtes. Si vous souhaitez modifier les questions ou l’apparence de toutes vos enquêtes, accédez à Modèle d’enquête.

Gestion du tableau de bord Pulse

Vous pouvez également accéder à votre tableau de bord Pulse à partir de la liste Projets de votre onglet Présentation.

Astuce Qualtrics : le projet de tableau de bord ne peut pas être supprimé, mais vous pouvez le renommer à tout moment. Les tableaux de bord individuels du projet peuvent être supprimés.

Pour plus d’informations, voir Aperçu général des tableaux de bord Pulse.

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