Organiser des demandes de commentaires

À propos de l’organisation des demandes de commentaires

L’onglet Synthèse de votre projet Feedback de première ligne contient un tableau de chaque demande de feedback avec des filtres intégrés afin que les utilisateurs puissent facilement trier les demandes. En outre, les administrateurs de projet peuvent fusionner des demandes, ajouter des demandes aux collections et supprimer des demandes de feedback de cette page.

Recherche et filtrage des demandes de commentaires

Tous les utilisateurs ayant accès au projet Feedback de première ligne pourront afficher, rechercher et filtrer les demandes de commentaires depuis l’onglet Vue d’ensemble.

1. Utilisez les filtres pour filtrer vos demandes de commentaires en fonction de différents champs. Vous pouvez filtrer par :
   • Filtrer par heure : Filtrez en fonction de la durée écoulée depuis la date de création de la demande de feedback.
   • Balise : Filtrez par balises sur les demandes de commentaires.
   • Statut : Filtrez en fonction du statut de la demande de commentaires.
   • Responsable : filtrez en fonction de l’utilisateur indiqué comme responsable de la demande.
   • Créateur : filtrez en fonction de l’utilisateur qui a créé la demande de commentaires.
   Astuce Qualtrics : vous pouvez appliquer plusieurs filtres pour affiner vos résultats. Les filtres sont additifs, ce qui signifie qu’il y a un « et » implicite entre les filtres.
2. Cliquez sur Réinitialiser les filtres pour désélectionner tous les filtres appliqués.
3. Utilisez la barre de recherche pour rechercher des demandes de commentaires. Cette barre de recherche recherchera le titre et la description des demandes de commentaires.

Une fois que vous avez trouvé la demande qui vous intéresse, cliquez sur son ID pour afficher l’intégralité de la demande.

Tableau des demandes de commentaires

Les demandes répertoriées en bas de l’onglet Présentation s’ajusteront en fonction des filtres que vous appliquez. Ce tableau contient les informations suivantes sur les demandes de commentaires :

1. ID : il s’agit de l’ID de la demande de commentaires.
2. Titre : Il s’agit du titre de la demande de commentaires.
3. Créé : date à laquelle la demande de commentaires a été créée le.
4. Statut : statut actuel de la demande de commentaires.
5. Responsable : utilisateur affecté à la demande de commentaires.
6. Clients : clients qui ont été ajoutés à la demande de feedback.
7. Collection : collections auxquelles la demande de feedback a été ajoutée.
8. Votes : nombre d’upvotes reçus par la demande de retour d’information. Si vous n’avez pas encore voté sur une demande particulière, vous pouvez cliquer sur le bouton d’upvote de ce tableau pour appuyer une demande.
9. La table affiche 10 demandes par page. Le nombre de pages est indiqué sous la table et vous pouvez naviguer entre les pages à l’aide des flèches en bas de la table.

Vous pouvez cliquer sur l’une de ces zones en haut de la table pour effectuer un tri en fonction de cette zone. Par exemple, dans l’image ci-dessus, nous avons trié la table par la zone Créé, indiquée par le nom de zone affiché en gras avec une flèche à côté.

Actions supplémentaires de l’administrateur

Si vous êtes un Propriétaire ou un Modérateur pour le projet, des actions supplémentaires peuvent être effectuées sur les demandes de commentaires à partir de l’onglet Présentation. Cela inclut l’ajout de demandes aux collections, la fusion de demandes et la suppression de demandes.

1. Cochez la case en regard d’une demande de feedback pour la sélectionner. Vous pouvez sélectionner plusieurs demandes de commentaires à la fois. Cochez la case en haut de la table pour sélectionner toutes les demandes de commentaires sur la page.
2. Cliquez sur + pour ajouter les demandes de feedback sélectionnées à la collection actuellement sélectionnée. Vous pouvez voir quelle collection est actuellement sélectionnée dans la fenêtre Gérer les collections.
   Exemple : dans l’image ci-dessus, la collection « Équipe UX » est sélectionnée.
3. Cliquez sur les flèches doubles pour fusionner les demandes sélectionnées en une seule demande. Pour plus d’informations, voir Fusionner des demandes de commentaires.
4. Cliquez sur l’icône de corbeille pour supprimer les demandes sélectionnées. Une fois qu’une demande est supprimée, elle est irrécupérable !

Fusion des demandes de commentaires

Parfois, vos utilisateurs peuvent soumettre des demandes de commentaires en double. Au lieu de supprimer les demandes en double et de perdre potentiellement des idées avec cette demande, vous pouvez fusionner vos demandes pour consolider les idées en une seule demande de feedback.

Lors de la fusion de demandes, tous les mots-clés, votes, collections et commentaires sont consolidés dans la demande nouvellement fusionnée. Le titre, l’ID, la description, le responsable et le statut de l’ordre nouvellement fusionné seront les mêmes que l’ordre cible sélectionné, qui sert de demande de feedback principale dans laquelle les autres fusionnent. Le titre et la description des demandes en double seront commentés sur la nouvelle demande une fois fusionnée.

Comment fusionner des demandes de commentaires

1. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les demandes de feedback que vous souhaitez fusionner.
   
   Astuce Qualtrics : vous devez sélectionner au moins 2 demandes de commentaires avant de pouvoir utiliser la fonctionnalité de fusion.
2. Cliquez sur le bouton double flèche pour fusionner vos ordres de mission.
   
3. Sélectionnez l’ordre cible. Il s’agit de la demande de commentaires dans laquelle les autres demandes seront fusionnées. La demande nouvellement fusionnée aura le titre de la demande cible, la description de l’ID, le responsable et le statut.
4. Cliquez sur Fusionner.